新媒體時(shí)代員工參與的有效性研究*

● 王玉婷 杜鵬程 王成城

新媒體時(shí)代員工參與的有效性研究*

● 王玉婷 杜鵬程 王成城

新媒體時(shí)代員工參與的特征及其對(duì)企業(yè)的影響有其獨(dú)特性。本文通過(guò)提出員工參與有效性這一概念，對(duì)比新媒體時(shí)代和傳統(tǒng)媒體時(shí)代下的員工參與，分析了新媒體時(shí)代下員工參與的利弊，為提高員工參與的有效性提供了對(duì)策和建議。

員工參與 新媒體時(shí)代 有效性

*本文受安徽省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目 “泛長(zhǎng)三角區(qū)域創(chuàng)新體系構(gòu)建與安徽創(chuàng)新能力全面提升研究”（10030503063）、“泛長(zhǎng)三角區(qū)域一體化科技人力資源共享開發(fā)對(duì)策研究”（10030503052）；安徽大學(xué)“211工程”三期建設(shè)項(xiàng)目“經(jīng)濟(jì)學(xué)與安徽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”和學(xué)術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目“技術(shù)創(chuàng)新與管理”（SKTD007B）；安徽大學(xué)博士科研啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目資助

自員工參與的概念提出以來(lái)，人們對(duì)于員工參與的態(tài)度始終褒貶不一。大多數(shù)研究者認(rèn)為員工參與是提高組織績(jī)效的重要一環(huán)，也是組織提高運(yùn)作效率和使員工產(chǎn)生積極心態(tài)的關(guān)鍵(張震等，2001；Kauffman，2010)。也有研究者指出有些管理者因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有掌控力，因而員工參與成為對(duì)他們的控制權(quán)和威信的一種威脅（Klein，1984；李希光，2005）。 根據(jù)王重鳴（1994）等人對(duì)組織有效性的研究，有效性就是指目標(biāo)達(dá)成的程度。而在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的背景下，員工參與的有效性不僅指員工參與能夠在多大程度上幫助組織穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，還包括能夠在多大程度上促進(jìn)組織適應(yīng)環(huán)境的變化。伴隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，員工參與制度給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。員工參與范圍的擴(kuò)大和程度的深入有利于改善員工心態(tài)，提高企業(yè)決策效率。然而，廣泛的交互性的信息傳播也削弱了層級(jí)管理的有效控制力和權(quán)力的威懾性（馮瑞，金婧，2007）。

那么，在新媒體時(shí)代如何才能提高員工參與的有效性呢？對(duì)此，目前學(xué)術(shù)界還沒(méi)有給出一個(gè)明確的答案。在現(xiàn)有研究中，研究者們指出員工參與對(duì)于組織學(xué)習(xí)、企業(yè)管理具有顯著推動(dòng)作用，進(jìn)而提出加快企業(yè)員工參與計(jì)劃的建設(shè)，對(duì)提高企業(yè)績(jī)效的重要意義，但是沒(méi)有針對(duì)新媒體時(shí)代員工參與的特征提出員工參與的有效性概念。本文通過(guò)對(duì)新媒體和傳統(tǒng)媒體時(shí)代下員工參與的對(duì)比，總結(jié)了新媒體時(shí)代下員工參與的獨(dú)特性，進(jìn)而深入剖析了新媒體時(shí)代下員工參與的利弊，并且為提高員工參與的有效性提供了對(duì)策和建議。

一、對(duì)比新媒體與傳統(tǒng)媒體下員工參與的區(qū)別

從傳統(tǒng)媒體時(shí)代走向新媒體時(shí)代，信息傳播方式打破了原有的時(shí)空界限。企業(yè)員工獲得更多的市場(chǎng)信息和內(nèi)部信息的同時(shí)，也從單向被動(dòng)地接受信息轉(zhuǎn)而加入信息的生產(chǎn)和傳輸過(guò)程。衍生于新媒體環(huán)境中的新型交流結(jié)構(gòu)改變了傳統(tǒng)企業(yè)管理者與員工的溝通模式，增強(qiáng)了信息的反饋與互動(dòng)，使員工參與更具時(shí)效性和可行性。

電視、廣播、報(bào)紙三種傳統(tǒng)媒體盛行的時(shí)代，“受眾在整個(gè)信息傳播中處于被動(dòng)地位，他們所接收到的信息都經(jīng)過(guò)了媒體的選擇和加工，體現(xiàn)著媒體既定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”（駱正林，2010）。由于傳統(tǒng)媒介對(duì)特定內(nèi)容的偏好和信息的精選限制了受眾對(duì)信息的獲取和使用，導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)市場(chǎng)信息了解的局限性和對(duì)市場(chǎng)脈動(dòng)感知的滯后性，不利于員工知識(shí)面的拓展和學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)。在企業(yè)內(nèi)部，信息傳達(dá)形式只能存在于層級(jí)之間的傳遞，通常是上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)任務(wù)，下級(jí)再按照指示完成任務(wù)或者下級(jí)向上級(jí)反饋信息，上級(jí)在獲得信息的輔助下再做出決策，存在著信息傳遞的單向性和反饋的延遲性。按層次由低到高遞進(jìn)員工參與權(quán)利大致可分為知情權(quán)、建議權(quán)、協(xié)商權(quán)、監(jiān)督權(quán)和共決權(quán)五種權(quán)利（陳偉、劉波，2007）。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代下，員工參與不僅在低層次的知情權(quán)和建議權(quán)受到時(shí)間上的制約，在較高層次上的權(quán)力更是受限于空間與時(shí)間的各種因素。為了擴(kuò)大員工參與程度，企業(yè)一般會(huì)定期舉行會(huì)議，召開各種形式的研討會(huì)和座談會(huì)，收集員工的意見和建議，以發(fā)揮員工的潛能，這便逐漸形成了企業(yè)制度化的員工參與管理模式和趨于僵化的思路和流程。而且，企業(yè)所需決策問(wèn)題的性質(zhì)類型不會(huì)總是千篇一律，制度化的模式會(huì)固定員工的思維模式，因此，傳統(tǒng)媒體時(shí)代下的員工參與的確存在著一系列的局限性。

隨著新媒體時(shí)代的出現(xiàn)，信息傳播方式從單向的、被動(dòng)的轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的、互動(dòng)的，延遲的時(shí)間差越來(lái)越趨近于零?！耙蛱鼐W(wǎng)的多媒體形式解除了對(duì)特定內(nèi)容的限制，其更多的信息來(lái)源也為用戶提供了更多的選擇。另外，網(wǎng)絡(luò)所具有的空前互動(dòng)性也使傳統(tǒng)受眾反客為主，完全可以根據(jù)自己的需要和興趣對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行選擇”（韋路、李貞芳，2009），從而員工擁有了平等的信息源及信息發(fā)布和接受的權(quán)利。企業(yè)內(nèi)部不用經(jīng)過(guò)層層信息傳遞和頻繁的會(huì)議交流，員工可以直接從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息、交流意見，這不僅簡(jiǎn)化了信息傳遞的過(guò)程，也削弱了員工的個(gè)性區(qū)別帶來(lái)的參與意愿的差異。因此，新媒體時(shí)代能夠無(wú)障礙地實(shí)現(xiàn)員工參與低層次的知情權(quán)和建議權(quán)，也能夠強(qiáng)化高層次的協(xié)商權(quán)、監(jiān)督權(quán)和共決權(quán)的實(shí)現(xiàn)程度，明顯提高了員工參與的有效性。同時(shí)，員工易于了解和明確企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)、企業(yè)現(xiàn)階段的工作目標(biāo)和重點(diǎn)以及自身工作的重要性，能夠增強(qiáng)其參與的責(zé)任感和使命感。從員工自身來(lái)看，新媒體時(shí)代為員工參與提供了更廣闊的視野和無(wú)限發(fā)展的工作平臺(tái)，員工工作的方式趨于多元化、綜合化，專業(yè)技術(shù)能力和對(duì)外界的感知能力也隨之增強(qiáng)。顯然，與傳統(tǒng)媒體對(duì)比，新媒體時(shí)代下的員工參與有其獨(dú)有的特征（圖1）。

二、新媒體時(shí)代員工參與對(duì)企業(yè)的影響

新媒體時(shí)代，員工參與為企業(yè)管理帶來(lái)了雙重洗禮，既對(duì)企業(yè)溝通和適應(yīng)能力具有促進(jìn)作用，也讓企業(yè)承載更多的危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)壓力。

圖1 新媒體時(shí)代與傳統(tǒng)媒體時(shí)代下員工參與的特征對(duì)比

一是優(yōu)化企業(yè)溝通。企業(yè)的內(nèi)部信息溝通是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。只有充分的信息收集、傳遞和反饋，才能保證企業(yè)內(nèi)部信息及時(shí)準(zhǔn)確溝通。新媒體時(shí)代的多元化和實(shí)時(shí)性的溝通方式使企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息、階段目標(biāo)、階段戰(zhàn)略、部門任務(wù)更加清晰明細(xì)，并且能在做出更改的第一時(shí)間傳達(dá)至每位員工，確保他們都明確自身工作的重要性，提高員工參與的意愿。在員工參與管理過(guò)程中，不同部門的員工能夠有效地借助新媒體的優(yōu)勢(shì)，避免空間距離的局限性以及信息的不完整性和不對(duì)稱性而展開更加有效的溝通，進(jìn)而互相影響、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的流暢運(yùn)行。由于新媒體的互動(dòng)性和員工參與的廣泛性，企業(yè)上下級(jí)之間減少了信息傳遞過(guò)程中不必要的層級(jí)跨度，互相之間獲取信息更加及時(shí)、充分和準(zhǔn)確，無(wú)論是上級(jí)對(duì)員工的鼓勵(lì)和指正還是下級(jí)對(duì)上級(jí)的意見和建議都更坦誠(chéng)更有效，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)上下級(jí)之間的正式溝通和心靈溝通的結(jié)合。

新媒體時(shí)代下的員工參與也加強(qiáng)了企業(yè)與客戶的溝通。企業(yè)只有通過(guò)了解客戶偏好，才能準(zhǔn)確地確定市場(chǎng)定位方向，并突出自身品牌產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系是最直接有效的溝通方式。無(wú)論是企業(yè)的目標(biāo)客戶還是潛在客戶都被網(wǎng)羅在開放的網(wǎng)絡(luò)空間里，不同崗位的員工都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更加全面地了解客戶的需求，通過(guò)員工參與反饋到研發(fā)和生產(chǎn)部門的有效信息不僅能維持目標(biāo)客戶群體的忠誠(chéng)度，還能吸引到更多的潛在客戶。同時(shí)，員工可以利用無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)空間向客戶傳遞本企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化和產(chǎn)品服務(wù)，為客戶提供走近企業(yè)和深入了解企業(yè)的平臺(tái)，拓寬客戶渠道，增強(qiáng)企業(yè)與客戶的溝通。在客戶看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的信息難辨真?zhèn)?，擁有主人翁意識(shí)的企業(yè)員工將積極主動(dòng)地呈現(xiàn)給客戶真實(shí)的相關(guān)信息，還給客戶知情權(quán)和客觀的評(píng)價(jià)權(quán)，最終實(shí)現(xiàn)讓客戶發(fā)展客戶，以客戶的忠誠(chéng)度打響企業(yè)的知名度。

二是促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)。企業(yè)適應(yīng)性指在環(huán)境變化過(guò)程中企業(yè)對(duì)其戰(zhàn)略狀況進(jìn)行改變的能力（Oktemgil&Greenley，1997)。 一個(gè)企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要立于不敗之地，敏捷的應(yīng)變能力、高效的決策和快速的執(zhí)行能力是必不可少的。通常企業(yè)為了確定自身的市場(chǎng)定位而獲取目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境的信息，以適時(shí)改變其戰(zhàn)略狀況。在輿論傳播迅速、信息泛濫的今天，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，即時(shí)應(yīng)變環(huán)境變化成為企業(yè)的難題。在新媒體時(shí)代，企業(yè)更加要保持對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)的強(qiáng)烈嗅覺，對(duì)與企業(yè)相關(guān)的政策變化、市場(chǎng)狀況、媒介資源等許多動(dòng)態(tài)甚至于相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境做出自己敏銳的判斷，從而隨時(shí)考慮調(diào)整戰(zhàn)略，提高企業(yè)的適應(yīng)性以形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

由于經(jīng)常和客戶打交道的，與市場(chǎng)接觸最緊密、掌握前線情況的都是企業(yè)員工，所以企業(yè)應(yīng)該盡可能地發(fā)揮員工參與的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)員工對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行選擇性收集和歸納以及即時(shí)分析和反饋，并考察使本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率產(chǎn)生變化的各方面可能的因素，包括競(jìng)爭(zhēng)者的策略變化和客戶偏好的轉(zhuǎn)移等，時(shí)刻保持市場(chǎng)敏感度。美國(guó)的一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)DocuSign就采取這樣的員工參與決策方法：讓不同部門的員工聚在一起交換對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的觀察，以此保證了觀察的全面性；然后員工開始集體討論應(yīng)對(duì)的新策略，分析這次變化會(huì)帶來(lái)的影響。這樣的措施使員工的凝聚力增強(qiáng)，也為DocuSign吸引了更多新的客戶。

因此，員工參與能使員工和企業(yè)高層管理者的利益在行動(dòng)上保持相當(dāng)?shù)囊恢滦?，在市?chǎng)變動(dòng)甚至企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)，員工參與能夠促使員工鼎力協(xié)助管理者集思廣益，共同做出明智有效的決策。借助新媒體的優(yōu)勢(shì)，員工參與更加有利于企業(yè)探索和開創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓組織保持變革的活力與動(dòng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋找新的機(jī)遇，提高企業(yè)的適應(yīng)性。

盡管新媒體時(shí)代下的員工參與發(fā)揮了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，給企業(yè)帶來(lái)了光明的前景，但也存在一定的弊端。

一是弱化了監(jiān)督效應(yīng)。這里所說(shuō)的監(jiān)督主要是指管理者對(duì)員工的監(jiān)督。由于員工參與的廣泛性，管理者的權(quán)力下放政策使員工享有更多自由。在處理某些問(wèn)題的時(shí)候，員工的決策可能由于不具備卓越的全局觀和戰(zhàn)略眼光導(dǎo)致工作不能做到令管理層滿意。另外，員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作中的正式商務(wù)溝通已成為必然趨勢(shì)，而由于網(wǎng)絡(luò)的便捷性，一些不必要的私人溝通或者娛樂(lè)休閑可能也占據(jù)了員工的一些工作時(shí)間。如果企業(yè)采取強(qiáng)制性的管理方式進(jìn)行監(jiān)督，在講求民主和自由的新媒體時(shí)代不僅不能達(dá)到好的效果，還可能激起員工的逆反心理。更為嚴(yán)重的是，新媒體呈現(xiàn)的無(wú)限制的信息傳播局勢(shì)下，員工有意或無(wú)意地通過(guò)手機(jī)、Email或網(wǎng)站泄露企業(yè)的商業(yè)機(jī)密也越來(lái)越難監(jiān)督和控制。

二是加速危機(jī)傳播。員工參與管理過(guò)程和決策必然需要時(shí)刻關(guān)注和掌握企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息動(dòng)態(tài)，因此企業(yè)員工進(jìn)入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)獲取和收集信息成為一項(xiàng)理所當(dāng)然的工作。新媒體的介入，簡(jiǎn)化并加速了信息的傳遞，令企業(yè)內(nèi)部的信息傳播更加直接、迅速。然而，正是由于員工參與的廣泛性和信息傳遞的高效性，高層管理者對(duì)信息流通的監(jiān)管意識(shí)弱化，對(duì)于企業(yè)的控制能力減弱。當(dāng)企業(yè)個(gè)別項(xiàng)目或財(cái)務(wù)等出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，內(nèi)部信息因?yàn)閱T工的疏忽更甚至某些刻意行為傳到互聯(lián)網(wǎng)上，在新媒體的強(qiáng)大傳播功能下，危機(jī)事件將不脛而走，后果不堪設(shè)想。在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中，網(wǎng)民們肆意的評(píng)論和跟帖不排除夸大其辭和弄虛作假的可能，而難以澄清的傳言與事件的真實(shí)成分交集在一起，負(fù)面信息會(huì)根據(jù)利益相關(guān)群體的需求擴(kuò)散，進(jìn)而危機(jī)將被無(wú)限放大，造成人們不必要的質(zhì)疑和恐慌的心理。

此外，新媒體時(shí)代下，員工參與加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。一方面，員工參與的過(guò)程是員工充分發(fā)揮才能和展現(xiàn)才華的機(jī)會(huì)，在與其他企業(yè)的業(yè)務(wù)交往中，各種交流和碰撞都會(huì)“出賣”本企業(yè)的優(yōu)秀人才。新媒體時(shí)代下，獵頭或競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可以利用新媒體優(yōu)勢(shì)了解被認(rèn)可和賞識(shí)的企業(yè)人才的個(gè)人信息，可能引起各種高薪優(yōu)酬的挖角策略，從而激化企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，新媒體環(huán)境徹底打破了企業(yè)專業(yè)人員對(duì)信息發(fā)布的壟斷，信息把關(guān)出現(xiàn)無(wú)法彌補(bǔ)的漏洞，進(jìn)而可能造成商業(yè)機(jī)密的泄露，引發(fā)企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、新媒體時(shí)代員工參與有效性的提升

新媒體時(shí)代下的員工參與的有效性應(yīng)該表現(xiàn)為員工參與能對(duì)時(shí)代變化做出合理反應(yīng)并具有適應(yīng)外界壓力的能力，在變化的環(huán)境中發(fā)揮作用，支撐企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)必須通過(guò)有效的管理變革來(lái)提高員工參與的有效性，促使員工參與成為有利于企業(yè)生存和發(fā)展的重要手段。

1.保證合理的信息分享

在員工參與過(guò)程中，信息分享的作用毋庸置疑。企業(yè)信息包羅萬(wàn)象，如員工的工作職責(zé)和薪酬福利狀況、企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略等、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。新媒體時(shí)代的技術(shù)條件下，企業(yè)信息能夠第一時(shí)間與員工共享，但不同的員工參與項(xiàng)目，所需分享的信息內(nèi)容不同，信息分享程度也各有所異。過(guò)多的信息負(fù)荷，影響員工選擇有效信息的效率，甚至可能造成商業(yè)機(jī)密的泄露。因此，在企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)需要為內(nèi)部員工搭建一個(gè)專門的信息管理平臺(tái)，建立獨(dú)立的員工通道，并且隨著員工參與項(xiàng)目的不同，變動(dòng)企業(yè)信息對(duì)其開放的內(nèi)容。

2.建立新型的商務(wù)溝通

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)交流成為一種風(fēng)氣。企業(yè)員工與團(tuán)隊(duì)、管理者以及客戶之間的溝通方式也應(yīng)該另辟新路。企業(yè)應(yīng)該設(shè)置內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，建立“團(tuán)隊(duì)群”、“部門群”、“私聊專線”，為處在不同空間的團(tuán)隊(duì)成員提供虛擬會(huì)議室商討決策，也便于各個(gè)部門員工交流意見。管理者與員工之間的正式面談常常由于拘束而不能達(dá)到完全的互動(dòng)，使用企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的“私聊專線”能夠拉近距離，有利于員工理解管理者的命令和授權(quán)計(jì)劃，也有利于管理者真正了解員工的心聲。為增強(qiáng)與客戶之間的溝通，企業(yè)對(duì)外也應(yīng)該設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢室”，針對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題，安排專門人員通過(guò)內(nèi)部各個(gè)交流群收集、匯總相關(guān)信息，反饋到“網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢室”。

3.重視員工的職業(yè)規(guī)劃

員工參與計(jì)劃是要將員工吸納到企業(yè)管理活動(dòng)中來(lái)，發(fā)揮員工的作用。而真正想要提高員工參與的意愿，就必須從人本管理的角度出發(fā)，讓員工切身體會(huì)到個(gè)人價(jià)值、尊嚴(yán)的被認(rèn)可和需要。因此，企業(yè)必須重視員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道，在對(duì)員工的培訓(xùn)、考核以及溝通中了解不同員工的職業(yè)傾向、職業(yè)興趣、職業(yè)錨和職業(yè)能力，分別給予合適的晉升、調(diào)動(dòng)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。當(dāng)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)發(fā)展時(shí)，員工的主人翁意識(shí)增強(qiáng)，有利于企業(yè)尋找張弛有度的監(jiān)督方式，員工自由散漫的網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)行為、惡意泄露企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)不利的人才挖角等現(xiàn)象也都能夠一定程度上防患于未然。

4.組織高效的工作團(tuán)隊(duì)

員工參與通常實(shí)現(xiàn)在所屬的職能部門，為增強(qiáng)組織聯(lián)系和對(duì)外部不確定性的應(yīng)變能力，企業(yè)可以適時(shí)改革原來(lái)的工作流程，設(shè)置專職的聯(lián)絡(luò)員和整合員（李寶元，2005）。針對(duì)企業(yè)特定的問(wèn)題和項(xiàng)目，由聯(lián)絡(luò)員和整合員牽頭，根據(jù)員工的個(gè)性特征和能力，邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的員工參與，安排恰當(dāng)?shù)慕巧钆?，組織成為專項(xiàng)的工作團(tuán)隊(duì)。由于針對(duì)性的、具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)成員指引方向，提供推動(dòng)力，員工在團(tuán)隊(duì)工作中各自承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮互補(bǔ)性、專業(yè)化、信息共享的優(yōu)勢(shì)，這不僅有利于員工體現(xiàn)自身價(jià)值，提高員工的參與意愿，也為企業(yè)解決問(wèn)題提供了途徑。

5.重塑優(yōu)秀的企業(yè)文化

由于組織結(jié)構(gòu)、信息渠道、環(huán)境變化以及人的因素，企業(yè)文化會(huì)逐漸老化、衰退，越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展（任佩瑜等，2000）。因此，在新媒體時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保持自身優(yōu)秀文化的同時(shí)，不斷與外界文化交換物質(zhì)、能量、信息，以重塑適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和時(shí)代潮流的企業(yè)文化。另外，良好的企業(yè)文化能夠提高員工的努力程度（張玉明等，2010），企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，宣傳先進(jìn)員工的事跡，為員工創(chuàng)造互相學(xué)習(xí)和溝通的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工對(duì)知識(shí)管理和創(chuàng)新的態(tài)度，培育組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的氛圍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的直線授權(quán)和激勵(lì)機(jī)制提高員工參與的積極性，營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍。

新媒體時(shí)代下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中立于不敗之地，必須要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)展員工參與管理，提高員工參與的有效性成為了企業(yè)的重大戰(zhàn)略任務(wù)。隨著時(shí)代發(fā)展，員工參與的機(jī)遇和挑戰(zhàn)同時(shí)存在，企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)并且結(jié)合自身狀況擴(kuò)大員工參與的范圍和程度，適時(shí)調(diào)整管理思路和方法，從各個(gè)方面權(quán)衡利弊，盡可能提高員工參與的有效性，逐漸將員工參與的制度形成更加科學(xué)的體系。

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安徽大學(xué)）

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