基層財務人員的心理調(diào)適

□文/袁靜靜

隨著社會的進步與發(fā)展，人的健康狀況，不僅僅是指生理上的健康，更包括了心理上的健康，財務工作作為社會微觀經(jīng)濟活動中一項十分重要的部分，從業(yè)人員的心理健康問題理應受到廣泛的關注和研究，特別是從事基層財務工作的群體。

一、基層財務人員心理健康狀況及其危害

紛繁復雜的經(jīng)濟活動最終是通過財務人員的具體工作來呈現(xiàn)和完成的，整天與枯燥的數(shù)字打交道，面對無窮無盡的原始憑單，默默無聞，數(shù)年如一日的重復勞動，使得伏案工作的基層財務人員不免會有抱怨；不斷出現(xiàn)的新的經(jīng)濟情況，財務制度和業(yè)務知識的不斷更新，使得財務人員自身有著時時刻刻的就業(yè)壓力；工作中還要不時地與單位領導、同事以及外部的稅務、審計部門的人員打交道，這又使得財務人員承受了多方的溝通壓力。據(jù)有關資料顯示，我國從事基層財務工作的群體人數(shù)達到了千萬，然而面對這個龐大的群體，他們的工作狀態(tài)和從業(yè)人員的心理健康狀況卻十分堪憂。

這樣一種亞健康的心理狀態(tài)所帶來的危害是嚴重的，首先，是給基層財務人員自身健康帶來的危害，有研究表明:工作壓力在一定程度上與許多疾病的產(chǎn)生存在著必然的聯(lián)系。高強度的工作以及長期壓抑的工作環(huán)境使得心血管疾病、糖尿病、頸椎病的發(fā)病率一直處于較高的狀態(tài)。也就是說，心理上的病態(tài)長期作用的結果是導致生理上的疾??；其次，由于財務人員長期對工作的不滿情緒所帶來的負面影響，使得在工作中表現(xiàn)出懈怠，缺乏工作的主動性和創(chuàng)造性，必然會降低工作效率，而財務工作又是單位的核心工作，勢必會影響到單位的經(jīng)濟效益；再次，基層財務人員這個龐大的群體是散落在社會各個單位的個體，如果每個個體出現(xiàn)了問題，那么必然會影響到整個社會大的經(jīng)濟環(huán)境，乃至一個地區(qū)一個國家的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，因此，其造成的危害是廣泛而深遠的。就目前的情況來看，基層財務人員的心理健康問題已經(jīng)到了需要社會來迫切關注的階段，因此我們有必要進行深入的研究和探討，目的在于幫助這個群體解決心理健康問題。

二、基層財務人員心理健康問題產(chǎn)生的原因

1、財務工作本身的壓力。一方面財務工作技術上的特點決定了財務從業(yè)人員必須隨著經(jīng)濟的發(fā)展、知識的更新而不斷學習和掌握新的財務核算方法，熟悉和了解新的財務制度，知識的儲備和再學習是伴隨財務人員一生的課題，因此無形之中財務知識的更新淘汰對于從事基層財務工作的人員來說是長期的學習壓力。在我國，凡是專業(yè)從事財務工作的人員必須取得會計人員從業(yè)資格證，自打跨進這個行業(yè)開始，一系列的職業(yè)資格和職稱的考試就充斥著他們的生活。理論知識和實踐經(jīng)驗同樣重要，因為這些證書的獲得直接關系著財務人員的工作待遇和職位的晉升；另一方面基層財務人員面對的是每日繁瑣細致的財務工作，財務工作對于一個單位的重要性不言而喻，因為工作中的稍有閃失都會給單位造成極大的損失，并且有些還是不可挽救的損失。因此，財務人員的工作壓力是極大的，面對巨大的工作量還要時刻保持清醒的頭腦，將工作做到極致的細心和謹慎。不可否認，長期從事一線的財務工作不可避免會產(chǎn)生厭煩的消極情緒，但工作中又要壓制自己的這種情緒，長此以往，精神上的矛盾不斷積累并且無法疏導，必將對基層財務人員的心理健康造成負面的影響。

2、單位內(nèi)部環(huán)境的壓力。在一個單位內(nèi)部，財務人員的人際關系是相當復雜的，包括與領導、同事、其他職工等，并且財務部門又是各種人際關系網(wǎng)交織的矛盾焦點，財務工作本身的封閉獨立性更使得這種矛盾升級，加大了基層財務人員的心理壓力，經(jīng)常感到難以適應這種為難和高壓的工作環(huán)境。

面對領導，財務人員一方面要嚴格遵守國家和單位的各項財政法規(guī)和財務制度；另一方面也要聽命于領導的工作指示，遇到一些法制觀念淡薄、財務意識較差的領導，他們常常會因為沒有客觀地反映經(jīng)濟狀況而提心吊膽，責任感和人為因素的較量使得財務人員處于兩難的境地，長此以往必將產(chǎn)生心理上的焦躁和壓抑感。

面對同事和單位里的其他職工，財務人員既要考慮到單位的整體利益和財務制度，又要考慮到群眾關系，既不能表現(xiàn)出孤傲冷漠，也不能表現(xiàn)出軟弱退縮的態(tài)度，因此在權衡多方利益的同時，又加重了財務人員業(yè)務工作之外的心理負擔。

3、外部環(huán)境的壓力?；鶎迂攧杖藛T除了要與本單位的人員打交道之外，還廣泛的與社會上多個部門有著聯(lián)系，比如工商、稅務、審計等行政執(zhí)法部門，財務人員要時刻接受這些部門的監(jiān)督和檢查。另外，有些企業(yè)的財務報表還受到股東和社會大眾的監(jiān)督，近些年來的一些會計舞弊案件也使得大眾對于財務誠信出現(xiàn)了質疑，從更大的層面上增加了全社會對于財務人員職業(yè)道德的關注，必然會增加他們的從業(yè)壓力。

三、基層財務人員心理調(diào)適的有效途徑

美國心理學家馬斯洛認為，一個心理健康、個性健全的人應具備以下一些特點:有充分的安全感；對自己有較為充分的了解，能恰當?shù)卦u價自己的行為；自己的人生理想和目標符合實際；能與自己周圍的環(huán)境和事物保持良好的接觸；能使自己的個性更為和諧與完善；具有在經(jīng)驗中學習的才能；與他人建立和保持適當和密切的人際關系；能恰當?shù)乇磉_和控制自己的情緒；能在集體許可的前提下，充分顯示自己的氣質；能在社會規(guī)范的范圍內(nèi)，適當?shù)貪M足自己的基本要求。我們試圖按照以上的標準來對基層財務人員的心理健康問題進行適當?shù)母深A和調(diào)節(jié)。

1、自身的心理調(diào)適?；鶎迂攧杖藛T要學會自我解壓，當不良情緒困擾時，不要一味地壓抑自己的情感，要學會另辟蹊徑地找到宣泄的途徑。比如，轉移注意力，使自己的關注點轉向比較愉悅和美好的事物上去；傾訴，找自己的領導或者親朋好友傾訴自己的煩惱，讓情緒漸漸平靜下來；變換環(huán)境，走向戶外或者新的環(huán)境，使新鮮感占據(jù)頭腦而讓自己放松和釋懷。

培養(yǎng)堅韌樂觀的人生觀、價值觀，工作以外培養(yǎng)自己更多的興趣愛好，多參加社會活動，使生活更加豐富多彩。并讓自己在理智冷靜的基礎上，更加開朗和進取，在努力充實自身業(yè)務知識的前提下，勇于創(chuàng)新開拓，使自己擁有創(chuàng)新性思維，在紛繁復雜的經(jīng)濟活動和人際關系中都能夠應付自如，游刃有余。具有健康心理的基層財務人員應具備堅強的意志、樂觀的心態(tài)和良好的職業(yè)道德。

2、單位內(nèi)部的有效疏導?；鶎迂攧杖藛T每天面對的是大量的經(jīng)濟業(yè)務，因此應盡量為其創(chuàng)造更加舒適的工作環(huán)境，比如，辦公室應盡量寬敞明亮，空氣清新，為財務人員在心理上創(chuàng)造出一種安定放松的工作氛圍。

單位領導應提高管理水平，增強財務意識，在財政法規(guī)和相關制度允許的范圍內(nèi)行事，避免因主觀武斷強令財務人員辦事，而造成財務人員兩難的尷尬境地，產(chǎn)生焦慮苦悶的心理壓力。

單位應考慮到基層財務人員的崗位流動和晉升制度。長期從事在一線的基層財務人員數(shù)十年如一日的面對單調(diào)乏味的會計工作，不免會造成情緒上的消極倦怠，適時地采取不同崗位間流動的方法，會給財務人員帶來心理上的新鮮感，也會使他們在工作中挖掘出前所未有的潛能，更具有創(chuàng)造性。對于業(yè)務能力和技術職務達到一定層次的基層財務人員來說，沒有晉升的機會和通道會挫傷他們的積極性，造成埋怨和心理失衡的后果。因此，應有條件地為基層財務人員創(chuàng)造必要的晉升渠道，滿足他們的心理預期和自我價值的實現(xiàn)。

3、社會大環(huán)境的營造。社會各界應提升財務人員的社會地位，將對我國基層財務人員傳統(tǒng)觀念中的“賬房先生”的形象，轉變?yōu)檫m應現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展需要的管理者的角色，將人們對會計刻板保守的印象大為改觀。同時，應倡導人們增強法律意識，樹立財務觀念，全社會一起行動起來，凈化社會空氣，抵制不良作風，為創(chuàng)造良好的社會氛圍而努力。民間的會計職業(yè)團體也應該為我國數(shù)以千萬的基層財務人員創(chuàng)造更好的發(fā)展平臺，成為他們事業(yè)發(fā)展的堅強后盾，不僅為他們提供更多的職業(yè)技能的培訓機會，也能為他們提供更多的心理疏導的渠道。使這樣一個龐大的群體能夠健康地成長，為我國社會主義經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻。

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