對ERP管理的認知及其實施

□文/王明東

對ERP管理的認知及其實施

□文/王明東

本文對ERP的認知進行分析，闡述對ERP概念的理解，提出企業(yè)在實施ERP過程中的應對措施，以充分發(fā)揮ERP給企業(yè)帶來的巨大管理效應。

ER P；管理；思考

一、引言

企業(yè)資源計劃（ERP），是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層以及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集成先進的管理思想與信息技術于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映了時代對企業(yè)合理配置資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存與發(fā)展的基石。

二、對ER P管理的認知

（一）ERP的概念理解。為了讓我們能夠?qū)RP管理的概念更深刻的理解和認知，本文把ERP分解成為企業(yè)、資源、計劃三個方面的定義。

1、企業(yè)的定義。企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務滿足社會需要，實現(xiàn)自主經(jīng)營、獨立核算、依法設立、具有經(jīng)濟法人資格的一種營利性的經(jīng)濟組織。簡而言之，企業(yè)就是指，依法設立的以營利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營和服務活動的獨立核算經(jīng)濟組織。

2、資源的定義。資源是一切可以被人類開發(fā)和利用的客觀存在。一般來說，企業(yè)的資源可分為有形資源和無形資源兩種。有形資源，就是通常提到的人力、物力、財力等；無形資源包括技術、品牌、聲譽、甚至包括人際關系。有形資源和無形資源構成了一家企業(yè)的所有資源。企業(yè)綜合了這些資源，展現(xiàn)出來的就是企業(yè)的競爭力。

3、計劃的定義。計劃是企業(yè)為了實現(xiàn)某項目標和完成某項任務而事先做的安排和打算。主要包括：生產(chǎn)計劃、采購計劃、銷售計劃、物料需求計劃、能力計劃、利潤計劃、財務預算計劃和人力資源計劃等。它具有預見性、針對性、可行性、約束性四個特點。

因此，筆者把“ERP”理解為企業(yè)通過各種計劃的編制和實施，運用企業(yè)的各種有效資源，構成了一個全面的企業(yè)管理系統(tǒng)，再加上企業(yè)管理者的參與和管理，從而形成一個完整的企業(yè)管理系統(tǒng)方案，最終實現(xiàn)產(chǎn)值、利潤以及社會貢獻的最大化。

（二）ERP的實質(zhì)和管理思想。在ERP管理過程中，我們還要深刻理解ERP的實質(zhì)和核心思想，何為它的實質(zhì)和思想？筆者認為，ERP的實質(zhì)不是技術問題，而是先進管理理念與管理方法的高度濃縮，通過信息技術將其加以固化，信息技術只是實現(xiàn)管理理念的手段。如果我們不能正確認識ERP的實質(zhì)，就不會很好地去實施和應用ERP系統(tǒng)。

ERP的核心思想是實現(xiàn)對整個供需鏈的有效管理，也有的資料稱為供應鏈管理。實質(zhì)上供應鏈上的每一個環(huán)節(jié)都含有“供應”與“需求”兩方面的含義。在當前經(jīng)濟形勢下，對于外部，大部分企業(yè)都是有了需求才有供應發(fā)生，沒有需求就沒有供應；對于內(nèi)部也是這樣，比如我們生產(chǎn)過程中的一道中間工序，相比上一道工序就是“需求”，相比下一道工序就是“供應”，因此“供應”與“需求”總是相對而言、相伴而生的，稱之為“供需鏈”更為確切。

ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，ERP不僅面向供需鏈，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神，而且必須要結(jié)合全面質(zhì)量管理以保證質(zhì)量和客戶滿意度；結(jié)合準時制生產(chǎn)（JIT技術）以消除一切無效勞動與浪費、降低庫存和縮短交貨期；它還要通過事先計劃、事中控制、事后分析的方式來解決供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來擴大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。

三、ER P實施的思考

實施ERP管理系統(tǒng)是一項非常龐大的工作，要求其管理更加精細化、工作內(nèi)容更具體、操作更復雜、基礎工作更加完善，以保證系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全可靠，減少甚至消除可能發(fā)生的危害，提升企業(yè)的整體管理水平，以保障企業(yè)管理目標的實現(xiàn)。因此，筆者通過多年實施ERP的經(jīng)驗積累，認為實施中應著重實施以下四個方面的內(nèi)容：

（一）基礎數(shù)據(jù)的重要性。ERP實施成功的關鍵是：一分技術、二分管理、七分數(shù)據(jù)。我們不但要改變重技術、輕管理的思想，還要意識到ERP管理最后要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上。信息處理中的一句名言：“垃圾進，垃圾出”。輸入的數(shù)據(jù)出錯，以后的處理環(huán)節(jié)再正確，也只能是輸出錯誤的信息。ERP運行的基礎是具有準確的和完整的基礎數(shù)據(jù)，但有時卻事與愿違，比如由于建立、更新、變更等操作，造成了產(chǎn)品狀態(tài)不成熟、銷售訂單不穩(wěn)定，最后影響B(tài)OM信息、采購信息、計劃數(shù)據(jù)、工程數(shù)據(jù)等基礎資料不完整、不及時、不準確。故常說：技術是手段、管理是核心、數(shù)據(jù)是結(jié)果?；A數(shù)據(jù)是成功實施ERP的重中之重。

（二）一把手領導工程和其他員工的全員參與。ERP的實施不是一個簡單的軟件培訓和使用，它包括流程重組、管理模式和組織結(jié)構轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等許多方面。由于損害到部分人的長期或短期利益，ERP的實施常常會遇到或明或暗、或多或少的阻力。企業(yè)一把手的參與至關重要，只有他堅決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實施ERP。

企業(yè)的中層管理者，扮演著局部目標和政策的制定以及企業(yè)管理政策執(zhí)行者的雙重角色；企業(yè)的基層員工是業(yè)務流程的日常參與者，軟件的日常操作者。所以，必須讓這些員工認識到：利用ERP能提高工作的及時性和準確性；利用ERP能提高工作的效率和效益。因此更應當注重對中層領導和業(yè)務骨干的培訓，使他們理解在ERP的實施過程中，自己應當如何配合項目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調(diào)整工作方式、工作內(nèi)容，最終使為ERP實施付出的時間、金錢得到切實的收益。

（三）相關制度的建立。一個企業(yè)如果要想成功實施ERP，則企業(yè)的管理制度就必須要完善。當ERP實施過程中出現(xiàn)了一些意見相左的問題，最好的解決方式就是由相應的制度來進行處理。良好、合理、完整的企業(yè)制度是企業(yè)建立和使用信息系統(tǒng)的動力源泉，也是突破實施障礙的關鍵。

由于歷史的慣性，企業(yè)中的一些人員還習慣于傳統(tǒng)的管理方式，新事物意識不強，消極對待新的管理思想和方式，不愿變革。經(jīng)營體制不健全、行政干預時有發(fā)生、產(chǎn)品設計變更頻繁、合同不按期履行等，都將影響ERP的實施和運行。缺少了完善的管理體制和有效制度，ERP也就沒有了其實施的執(zhí)行力。

在實施ERP時，必然要對企業(yè)的舊的制度進行修改，其中也涉及到一些較為固定的管理制度。當由于實施ERP，業(yè)務流程發(fā)生變化時，企業(yè)各個部門也應該根據(jù)最新的要求來循序漸進地進行各種舊制度的調(diào)整更新。

（四）業(yè)務流程重組。ERP的應用，不僅僅是引入一套信息化管理軟件，使企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動自動化，它更重要的是要對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式進行根本性的業(yè)務重組，使其更加合理化、科學化，從而大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

在業(yè)務流程重組過程中，要遵循以下基本原則：以企業(yè)的發(fā)展目標為導向調(diào)整相應結(jié)構；讓項目負責人有決策的權力；高層領導的經(jīng)常性參與和全力支持；選擇適當?shù)牧鞒搪氏冗M行重組。

很多企業(yè)在實施應用ERP后，整個企業(yè)多方面效益明顯地提高了，這一方面是來自于ERP軟件本身，另一方面就是得益于企業(yè)的業(yè)務流程重組。

四、結(jié)束語

當今，ERP管理系統(tǒng)已成為企業(yè)核心競爭能力、管理水平和員工綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)。隨著信息技術和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展，ERP的內(nèi)容還會不斷擴展。用科學發(fā)展的眼光看待ERP管理系統(tǒng)的內(nèi)涵及其實施方法，為提高我們的企業(yè)在全球市場的競爭力、提供全面的企業(yè)管理解決方案做出貢獻。

（作者單位：中國華錄集團-大連金華錄數(shù)碼科技有限公司）

[1]王釗，王洪峰.ERP在我國企業(yè)應用中的問題與對策，2005.3.

[2]李建軍.ERP管理思想及其實施策略.哈爾濱商業(yè)大學學報（社科版），2005.5.

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