中小會計服務公司經(jīng)營現(xiàn)狀及對策

□文/邢啟亮

一、鄭州恒信會計服務公司經(jīng)營現(xiàn)狀

鄭州恒信會計服務有限公司成立于2006年10月，是一家以從事會計代理記賬、稅務代理、財務管理咨詢等業(yè)務的會計服務企業(yè)，自鄭州恒信會計服務有限公司成立以來，積極參與市場競爭，積極開拓市場，經(jīng)營業(yè)績一年一個臺階。由于鄭州恒信會計服務有限公司設立較晚、起點較低、規(guī)模較小、經(jīng)營管理不規(guī)范等原因，加之鄭州本地區(qū)有近500家的會計服務型企業(yè)，尤其是會計師事務所也占據(jù)著相當一部分的非鑒證類會計服務業(yè)務。因此，恒信會計服務公司發(fā)展環(huán)境面臨著諸多方面的巨大壓力。

（一）企業(yè)規(guī)模小、業(yè)務單一，缺乏有效的競爭優(yōu)勢。鄭州恒信會計服務有限公司注冊資金只有100萬元，擁有會計服務人員32人，從規(guī)模上看，明顯不具競爭有力。業(yè)務品種單一且結構不合理，公司在2007年、2008年、2009年三年營業(yè)收入構成比例中，會計代理記賬業(yè)務分別為71%、66%、60%；稅務代理業(yè)務分別為16%、26%、30%；財務管理咨詢業(yè)務分別為2%、2%、3%；其他服務分別為11%、6%、7%。

從以上數(shù)據(jù)中可以看出，鄭州恒信會計服務有限公司會計代理記賬服務和稅務代理較為低端的常規(guī)服務業(yè)務占營業(yè)收入的80%～90%以上，較高端的財務管理咨詢類服務占比還不到5%，這使得公司在新形勢下，不能更好地滿足客戶的需求，缺乏有效的競爭實力。

（二）會計人員素質(zhì)普遍不高。隨著注冊會計師行業(yè)日益發(fā)展壯大，一大批跨地區(qū)的會計師事務所也方興未艾，對整個會計服務行業(yè)的激烈競爭起到了催化的作用。在此條件下，對會計服務人員的專業(yè)素質(zhì)的要求將越來越高，會計服務行業(yè)間搶占市場份額的競爭也愈演愈烈。鄭州恒信會計服務有限公司的從業(yè)人員總體專業(yè)素質(zhì)存在多方面的不足，主要是業(yè)務水平過于單一和傳統(tǒng)，在適應新形勢需要計算機、管理和外語等方面素質(zhì)方面還存在較大的差距。

鄭州恒信會計服務有限公司2009年大學?？埔陨蠈W歷只有18人，只占從業(yè)人員的56%，中級以上會計專業(yè)技術職稱也只有6人。這些實際情況導致會計從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高，不能熟練、規(guī)范地按照現(xiàn)行企業(yè)會計準則從事會計工作，在會計工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些不必要的錯誤，使得會計服務工作不能順利、高效地進行，同時也制約了公司對高端會計服務業(yè)務的承接，比如其他鑒證類業(yè)務、所得稅匯算清繳業(yè)務、財務管理咨詢等專業(yè)技術要求較高的會計業(yè)務，這也在一定程度上影響著公司的服務形象和聲譽，制約著公司的長期發(fā)展。

（三）收費標準偏低。中小會計服務公司服務收費通常會受中小企業(yè)行業(yè)類別、中小企業(yè)的年營業(yè)收入、中小企業(yè)復雜程度的影響。中小企業(yè)的年營業(yè)收入越大、業(yè)務越繁雜，會計服務公司服務收費就越高，反之越低。

在2008年服務收費標準中，咨詢服務業(yè)方面，最低收費為300元/月～500元/月；小規(guī)模納稅人方面，最低收費標準為350元/月～450元/月；一般納稅人方面，最低收費標準為700元/月～900元/月；外資企業(yè)方面，最低收費為500元/月～800元/月。另外，公司還提供一些免費服務項目，如代購發(fā)票、發(fā)票掃描、代碼證年檢、稅務變更等業(yè)務。從這些資料可以看出，鄭州恒信會計服務公司的收費偏低，要想取得一定量的收入，要有足夠多的客戶才能滿足需求。

二、鄭州恒信會計服務公司經(jīng)營困境原因分析

（一）缺乏有效的人才培養(yǎng)機制

1、會計服務人員知識結構欠佳。目前，鄭州恒信會計服務有限公司會計人才結構出現(xiàn)兩個極端：一是傳統(tǒng)的簿記型會計相對較多；二是適應市場需求的管理型財務人員嚴重短缺。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)間的競爭歸根到底是科技人才的競爭，會計服務行業(yè)更是一個特別要求實踐經(jīng)驗的服務行業(yè)。一個資深的會計師往往需要5年以上的培養(yǎng)時間，而初級水平以上的會計服務人員從業(yè)年限大都不到5年的時間。另外，鄭州恒信會計服務公司人員結構單一，大多數(shù)會計服務人員只精通傳統(tǒng)的會計、稅務業(yè)務，在當今比較熱門的納稅籌劃、所得稅匯算、財務管理咨詢等偏管理方面的業(yè)務知識欠缺。在計算機網(wǎng)絡技術日益發(fā)展的今天，電算化信息技術也在會計服務過程中得到較為普遍的應用，然而很多會計服務人員并不精通這些新型的專業(yè)技術，還只是傳統(tǒng)的手工操作，不能充分發(fā)揮信息技術電子計算機在會計服務業(yè)中的優(yōu)勢。

2、后續(xù)教育開展不夠。當今的社會是一個學習型社會，新經(jīng)濟時代也給會計從業(yè)人員帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。隨著我國企業(yè)會計改革的不斷深入，也對企業(yè)會計從業(yè)人員的繼續(xù)教育提出了新的更高的要求。網(wǎng)絡技術、計算機技術、電子商務的逐步推廣也對會計服務產(chǎn)品提出了更高的要求，這都使得會計人員必須及時更新自己的知識體系，因此，公司要想在新形勢下立于不敗之地，對會計人員開展后續(xù)教育成為必然。但是，在鄭州恒信會計服務公司，公司對會計人員的繼續(xù)教育微乎其微。另外，會計服務人員自身對后續(xù)教育也產(chǎn)生一種錯誤的想法，大都是應付了事，沒有把會計繼續(xù)教育提到一個比較重視的高度。

（二）缺乏有效的管理機制。鄭州恒信會計服務有限公司內(nèi)部管理沒有規(guī)范的管理規(guī)章制度，內(nèi)部員工崗位責任不分明，沒有明確的獎罰制度，內(nèi)部管理缺乏科學性和有效性。這使得在開展會計服務時，沒有統(tǒng)一的服務標準，不能有效控制會計服務風險；在客戶選擇時，容易急功近利，使審計意見會有不同程度的偏差，且沒有其擅長服務的領域，因此它們之間的競爭往往演化為服務價格的競爭。

（三）外部市場競爭激烈。會計國際化和貿(mào)易全球化可以為我國會計服務業(yè)提供一個廣闊的國際會計服務市場，同時一批具有先進管理經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)服務的外國企業(yè)也大量涌入我國，使得會計師事務所面臨巨大的挑戰(zhàn)，為了生存會計師事務所重拾非鑒證業(yè)務，使得中小會計服務公司面臨巨大的生存壓力。

三、鄭州恒信會計服務有限公司進一步改善經(jīng)營狀況的對策

（一）拓展會計服務品種，擴大市場份額。鄭州恒信會計服務有限公司的會計服務品種明顯不能滿足客戶各方面的需求，依據(jù)行業(yè)發(fā)展的總體趨勢，公司應大力拓展會計咨詢、投資咨詢、財務管理、會計人員培訓等較為高端的服務項目。另外，公司應加大營銷力度，開拓新的服務市場，在保持現(xiàn)有客戶的基礎之上，發(fā)展新客戶。公司可以建立企業(yè)網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)方式擴大企業(yè)知名度和影響力，樹立企業(yè)名片。同時，公司可根據(jù)實際，舉辦會計業(yè)務培訓班，面向社會開展會計專業(yè)技能培訓，為公司創(chuàng)造新的利潤點。

（二）加強內(nèi)部管理，促進內(nèi)部控制規(guī)范化

1、加強企業(yè)管理規(guī)章制度建設。加強人員管理，建立公司人員檔案，實行優(yōu)勝劣汰。對從業(yè)1～2年的員工予以較優(yōu)惠的福利待遇，3～5年以上的優(yōu)秀員工在重要崗位擔任職務。公司應統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一企業(yè)服務口號，樹立客戶之上、服務第一的服務理念。公司應建立健全考勤考核制度。公司應建立績效工資機制，把員工的日常表現(xiàn)納入績效考核的范圍之內(nèi)，并作為員工獎勵的依據(jù)。

2、加強風險控制。公司承接業(yè)務要嚴格遵循風險收益原則，要把會計業(yè)務承接與員工專業(yè)勝任能力相匹配。會計行業(yè)是個特別要求質(zhì)量的行業(yè)，如果不能保證會計服務的質(zhì)量，那么公司將還會面臨很大的經(jīng)營風險，甚至要承擔法律責任。公司加強會計服務質(zhì)量控制，要建立服務項目質(zhì)量符合制度，區(qū)分業(yè)務劃分業(yè)務分部，如服務業(yè)分部、制造業(yè)業(yè)務分部、商品流通企業(yè)業(yè)務分部、管理咨詢業(yè)務分部。發(fā)揮員工的比較優(yōu)勢，讓員工能揚長避短發(fā)揮潛力。另外，公司要嚴格落實崗位責任，實行責任追究制。

3、加快企業(yè)文化建設，培育企業(yè)精神，樹立品牌意識。公司內(nèi)部管理要樹立以人為本的管理理念，實行人性化管理。鼓勵創(chuàng)新，在公司積極倡導求真務實、開拓創(chuàng)新的文化氛圍，宣傳企業(yè)文化精神，在服務的全過程貫穿企業(yè)文化。

（三）轉(zhuǎn)變會計服務手段，實施會計信息處理電算化。由于會計工作方式的改變和計算機信息化時代的普及，會計服務手段也需要適應環(huán)境變化，實施會計信息處理電算化，實現(xiàn)傳統(tǒng)會計服務方式到現(xiàn)代會計處理方式的轉(zhuǎn)變。公司利用1年的時間，加大員工專業(yè)技能培訓，為實施電算化做好人才準備。

（四）加強會計服務人員的培訓

1、提高公司會計服務人員專業(yè)素質(zhì)。著手提高財務會計知識、成本會計知識、財務管理基礎知識、市場營銷知識、涉稅會計知識。公司應定期舉辦專業(yè)技能大賽，并形成慣例。積極引導員工積極參與地區(qū)乃至全國性的會計專業(yè)大賽，并對取得成績的員工給予精神和物質(zhì)上的獎勵。

2、加大對公司會計服務人員的后續(xù)教育力度。建立公司會計服務人員后續(xù)教育個人檔案，對在取得的專業(yè)技術職稱的員工，給予一定程度的經(jīng)濟鼓勵。后續(xù)教育要與員工的工資獎金相掛鉤，專業(yè)技能、技術職稱要與員工的工資相掛鉤。

3、加強公司會計服務人員職業(yè)道德素質(zhì)培育。不做假賬，積極學習研究新企業(yè)會計準則，時刻保持會計人員應有的執(zhí)業(yè)謹慎和應有的關注。今日事今日畢，在規(guī)定的時間內(nèi)完成會計工作。

4、調(diào)整公司人才結構。公司現(xiàn)有人員在數(shù)量上和質(zhì)量上都不能滿足現(xiàn)有業(yè)務發(fā)展的需要，加大人力成本的投入是公司適應市場發(fā)展的重要投資方面。公司應積極引進大學專科以上學歷人才，實現(xiàn)會計服務人才高學歷化，另外也要聘請具有較高專業(yè)技能的會計人員，比如中級會計職稱以上的人才，具有注冊會計師或注冊稅務師職業(yè)資格的專業(yè)人才。

目前，鄭州恒信會計服務有限公司仍然存在著這樣或那樣的需要解決的諸多問題，公司只有積極制定和實施長期經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，大力拓展業(yè)務范圍，加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高從業(yè)服務人員的綜合素質(zhì)，塑造良好企業(yè)形象，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[1]李曉慧.以會計服務凝聚事務所的核心競爭力.財務與會計，2011.1.

[2]方新華.淺析基于SaaS模式的在線會計服務.財會研究，2010.9.

[3]余馨.國際貿(mào)易背景下我國會計服務市場發(fā)展取向.財會通訊（學術版），2008.8.

[4]劉立燕.會計服務業(yè)的營銷困境與策略選擇.事業(yè)財會，2007.4.

[5]楊文林，張延民.財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德[M].吉林大學出版社，2008.12.