論生本位“營(yíng)銷式”語文教學(xué)理念的建立

韓詩雪

(溫州大學(xué) 人文學(xué)院,浙江溫州 325000)

論生本位“營(yíng)銷式”語文教學(xué)理念的建立

韓詩雪

(溫州大學(xué) 人文學(xué)院,浙江溫州 325000)

市場(chǎng)營(yíng)銷理論中先進(jìn)的理念可以植入語文教學(xué),通過理論建構(gòu),對(duì)“營(yíng)銷式”語文教學(xué)的內(nèi)涵、以學(xué)生為中心的核心思想進(jìn)行闡述,在建構(gòu)中對(duì)各對(duì)應(yīng)要素進(jìn)行了分析、界定和耦合,并建立了生本位的“營(yíng)銷式”語文教學(xué)思想的實(shí)踐策略。

語文教學(xué);市場(chǎng)營(yíng)銷;學(xué)生本位

語文教學(xué),必須打破傳統(tǒng),即打破事物原有的時(shí)空序、功能序,包含打破現(xiàn)狀、打破常規(guī)和打破封閉,與外界產(chǎn)生信息和能量交換等意義,才能推動(dòng)語文教學(xué)改革。將市場(chǎng)營(yíng)銷理論中先進(jìn)理念植入語文教學(xué),會(huì)給語文教學(xué)理論的發(fā)展注入活力。市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的核心理念是滿足顧客需要,通過客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷策略等手段,樹立品牌形象、建立顧客忠誠(chéng)度,以創(chuàng)造企業(yè)的利潤(rùn)。在語文教學(xué)中同樣也強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,通過各種教學(xué)手段的實(shí)施,傳授語文知識(shí)培養(yǎng)學(xué)生語文素養(yǎng)的形成,這兩者間是有其理論共通之處的。試圖借助市場(chǎng)營(yíng)銷理論中科學(xué)成熟的理念為語文教學(xué)帶來新的啟發(fā)與收獲。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷理論概述

市場(chǎng)營(yíng)銷理論于 20世紀(jì)初在美國(guó)創(chuàng)立,80年代至今,市場(chǎng)營(yíng)銷理論已日漸成熟,并廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。

縱觀市場(chǎng)營(yíng)銷理論發(fā)展史,市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷了 4P’s理論:產(chǎn)品 (Product)、價(jià)格 (Price)、地點(diǎn) (Place)和促銷 (Promo2 tion),到 4C’s理論:顧客 (Constomer)、成本 (Cost)、便利(Convenience)、溝通 (Communication),再到 4R’s理論 :關(guān)聯(lián)(Relevance)、反應(yīng) (Reaction)、關(guān)系 (Relationship)、回報(bào)(Rr ward)等發(fā)展階段。其理念發(fā)展核心都是越來越重視顧客的需要,做好售后服務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系從而培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度,是緊緊圍繞和抓住顧客的。狹義理解的市場(chǎng)營(yíng)銷僅是企業(yè)和銷售人員千方百計(jì)讓顧客買產(chǎn)品,而真正的營(yíng)銷精神,是顧客需要什么就賣什么,賣的除了是產(chǎn)品更是服務(wù),通過顧客關(guān)系的建立,培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,讓顧客自覺需要地去購(gòu)買產(chǎn)品。

市場(chǎng)營(yíng)銷理論經(jīng)過百年來的發(fā)展,以其成熟先進(jìn)的理念受到各行各業(yè)的關(guān)注。在我國(guó),越來越多的企業(yè)引入了市場(chǎng)營(yíng)銷理念,甚至各種非盈利組織,如醫(yī)院、政府、大學(xué)等為適應(yīng)環(huán)境的變化也紛紛開展起市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

二、“營(yíng)銷式”語文教學(xué)的內(nèi)涵與外延

(一)“營(yíng)銷式”語文教學(xué)的定義

市場(chǎng)營(yíng)銷的定義也是隨其理論的不斷發(fā)展而不斷被修訂,1985年 AMA(美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì) AmericanMarketing As2 sociation)對(duì)自 1948年以來市場(chǎng)營(yíng)銷定義重新修正,下了更完整和全面的定義。2004年 AMA對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷又做出了新的定義,“中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院郭國(guó)慶教授建議將這次的新定義完整地表述為:市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值,管理客戶關(guān)系的一系列過程?！盵1]

把市場(chǎng)營(yíng)銷的定義引入語文教學(xué),所論的“營(yíng)銷式”語文教學(xué),既是一種組織教學(xué)職能,也是為了學(xué)生獲得語文知識(shí)、形成語文素養(yǎng)及使學(xué)校獲利而創(chuàng)造、傳播、傳遞知識(shí)與價(jià)值,管理維護(hù)師生關(guān)系的一系列過程。

(二)“營(yíng)銷式”語文教學(xué)的核心思想

市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心訴求是滿足顧客的需要,這與教學(xué)思想從教師為中心轉(zhuǎn)向?qū)W生為中心的思想是一致的,并且建構(gòu)主義理論也提出了以學(xué)生為主體的思想。在語文教學(xué)中學(xué)生應(yīng)該是教學(xué)的主體,教師是引導(dǎo)和幫助者。因此“營(yíng)銷式”語文教學(xué)的核心思想也應(yīng)該是以學(xué)生為中心的,一切教學(xué)手段都是以滿足學(xué)生需求、培養(yǎng)學(xué)生能力為目標(biāo)指向的。

(三)“營(yíng)銷式”語文教學(xué)的要素分析

市場(chǎng)營(yíng)銷理論中涉及的概念主要有產(chǎn)品、價(jià)格、企業(yè)、顧客、銷售、利潤(rùn)、渠道、品牌等,將市場(chǎng)營(yíng)銷理論注入語文教學(xué),也應(yīng)該由具有相似概念的要素組成。需要指出的是,價(jià)格概念是市場(chǎng)中消費(fèi)者為換取產(chǎn)品付出的金額概念,在教學(xué)中,教師的教和學(xué)生的學(xué)是不以價(jià)格為交換基礎(chǔ)的,因此在這里不涉及價(jià)格的概念。

學(xué)?！髽I(yè)。在市場(chǎng)中,企業(yè)通過生產(chǎn)產(chǎn)品、組織銷售而最終獲得利潤(rùn),在教學(xué)中學(xué)校也具有類似的職能。學(xué)校通過開班授課、師資調(diào)配、多部門共同服務(wù)等手段組織開展教學(xué),并因?qū)W生取得的良好成績(jī)而獲得成才率、知名度等方面的提升。

知識(shí)——產(chǎn)品。產(chǎn)品是由企業(yè)提供給顧客的,不同產(chǎn)品用來滿足顧客的各種需求。在教學(xué)中,知識(shí)就像產(chǎn)品一樣,通過教師的教學(xué)活動(dòng)傳授給學(xué)生,使學(xué)生獲得生活學(xué)習(xí)中需要的各種知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生的各種能力,滿足學(xué)生成長(zhǎng)的需要。

學(xué)生——顧客。顧客需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,一切營(yíng)銷手段都是要滿足顧客的需要,產(chǎn)品因銷售成為顧客所有。在教學(xué)中,學(xué)生就如同市場(chǎng)中的顧客,他們需要渴望知識(shí),通過教師的教而掌握知識(shí),學(xué)生的需要也是教學(xué)活動(dòng)的中心。

教學(xué)——銷售。產(chǎn)品從企業(yè)到顧客是通過銷售手段完成的,企業(yè)找到顧客的需要,將顧客需要的產(chǎn)品通過各種銷售策略轉(zhuǎn)移至顧客手中。在教學(xué)中,知識(shí)也是通過教師的教學(xué)活動(dòng)而讓學(xué)生所掌握和獲得的。

成績(jī)——利潤(rùn)。利潤(rùn)是企業(yè)完成了產(chǎn)品銷售而獲得的資金收益,在教學(xué)中,這樣的收益可以表現(xiàn)為兩方面。首先是學(xué)生的收益,學(xué)生通過學(xué)習(xí)獲得知識(shí)和能力,從而獲得自我成長(zhǎng)和提高;其次是教師和學(xué)校的收益,教師通過教學(xué)使學(xué)生獲得好的成績(jī),因此獲得自我滿足與成就感、甚至是名譽(yù)和地位。而學(xué)校因?qū)W生獲得的成績(jī),提高了成才率、獲得了知名度。

課堂內(nèi)外——渠道。在市場(chǎng)中,產(chǎn)品必須通過一定的渠道才能銷售給顧客。在教學(xué)中,知識(shí)傳授的主要渠道是課堂,但基于“大語文”的學(xué)科精神,語文知識(shí)涵蓋了課堂外如社會(huì)、家庭等渠道能獲得的一切知識(shí),因此語文知識(shí)獲得的渠道是來自課堂內(nèi)外。

語文學(xué)科和教師——品牌。在市場(chǎng)營(yíng)銷中非常注重品牌的概念,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。在教學(xué)中,我們也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語文學(xué)科的興趣,教師通過不斷的自我提高塑造人格魅力,創(chuàng)造語文教師獨(dú)特的品牌,如魏書生、錢夢(mèng)龍、于漪等名師都是語文教學(xué)的旗幟性人物。要讓學(xué)生喜歡上語文、喜歡上語文老師,由興趣激發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

三、“營(yíng)銷式”語文教學(xué)的建構(gòu)策略

在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中,為了滿足顧客的需要、銷售出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn),往往要經(jīng)過許多的營(yíng)銷策略和手段,包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、各種促銷手段、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、顧客關(guān)系管理、樹立品牌形象等一系列過程,是一個(gè)成熟完整的體系。

(一)教學(xué)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)需求,因材施教

開展市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)行市場(chǎng)分析,可以弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什么樣的產(chǎn)品,為什么需要,需要多少,何時(shí)需要,研究企業(yè)在滿足顧客需要方面的優(yōu)勢(shì)與存在的困難,并且相應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,它是整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)職能。它給語文教學(xué)帶來的啟示是,要想知識(shí)能更好地教授給學(xué)生,就需要先弄清楚學(xué)生的需要及不同學(xué)生的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn),針對(duì)差異和特點(diǎn)更有效地安排教學(xué),真正做到因材施教。

在“大語文”的知識(shí)觀下,學(xué)生從社會(huì)、家庭中所獲得的各種語文知識(shí)構(gòu)成了他們自己的語文認(rèn)知結(jié)構(gòu)。根據(jù)建構(gòu)主義理論,教師的教應(yīng)遵循學(xué)生原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu),這就需要教師在課前能掌握學(xué)生的差異、抓住特點(diǎn)。教學(xué)前的調(diào)研和分析環(huán)節(jié)是當(dāng)下語文教學(xué)的缺失,嚴(yán)重影響知識(shí)傳遞的有效性。因此,開展教學(xué)調(diào)研和分析是以學(xué)生為中心的需要。

教學(xué)調(diào)研在教師對(duì)所教班級(jí)的學(xué)生中展開,通過問卷調(diào)查、座談訪問等形式進(jìn)行。調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)生語文知識(shí)掌握的概況、學(xué)習(xí)的興趣程度、語文知識(shí)的訴求度、語文教學(xué)的意見、語文學(xué)習(xí)的方法、自我優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)的評(píng)判等內(nèi)容,以此為語文教師提供一個(gè)全面的關(guān)于學(xué)生語文學(xué)習(xí)的信息。

對(duì)學(xué)生語文學(xué)習(xí)的信息進(jìn)行分析,可以借鑒 S WOT分析法。S WOT分析法又稱態(tài)勢(shì)分析法,是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。S WOT分別代表 :Strengths(優(yōu)勢(shì) )、Weaknesses(劣勢(shì) )、Opportunities(機(jī)會(huì))、Threats(威脅)。S WOT分析通過對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的內(nèi)外部綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論,然后調(diào)整策略,達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。S WOT分析可以是對(duì)某一產(chǎn)品的市場(chǎng)分析,也可以是對(duì)個(gè)人基本情況和競(jìng)爭(zhēng)力的分析。優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合,可以形成 SO(增長(zhǎng)性戰(zhàn)略)、WO戰(zhàn)略 (扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略)、ST戰(zhàn)略 (多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)、WT戰(zhàn)略 (防御型戰(zhàn)略)。這里以某一個(gè)學(xué)生為例,對(duì)其內(nèi)部特點(diǎn)和外部因素具體分析及策略如下:

S:自學(xué)能力強(qiáng)、有創(chuàng)新意識(shí)。

W:對(duì)語文缺乏興趣、記憶力差。

O:閱讀作文類題目、課外活動(dòng)。

T:背誦題、古文題。

SO:給予自主學(xué)習(xí)空間、提供活動(dòng)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

WO:在活動(dòng)中多方面、多次滲透語文知識(shí)。

ST:提供不同學(xué)習(xí)方式和評(píng)價(jià)方式。

WT:避免硬性規(guī)定和題海戰(zhàn)術(shù)。

通過這樣的橫縱向、交叉向分析,使教師對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)一目了然,針對(duì)不同類學(xué)生制訂不同的教學(xué)計(jì)劃也相對(duì)更容易,還能避免某類學(xué)生最反感的方式,使具備各種能力特點(diǎn)的學(xué)生都能得到最大程度和最優(yōu)效率的發(fā)揮。

(二)培養(yǎng)語文興趣和意識(shí),建立自覺的語文“忠誠(chéng)度”

在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中,能建立顧客的滿意和忠誠(chéng)度是企業(yè)努力追求的。顧客若形成了品牌忠誠(chéng),便會(huì)主動(dòng)自覺地購(gòu)買產(chǎn)品,既增加了企業(yè)的利潤(rùn),也減少了因多次推銷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人力物力。在教學(xué)中也應(yīng)如此,教師苦口婆心地講授、題海戰(zhàn)術(shù)的作業(yè),不如學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)來得更為有效。

要培養(yǎng)學(xué)生的語文意識(shí),興趣應(yīng)該是前提,只有學(xué)生有了對(duì)語文學(xué)習(xí)的興趣才可以談對(duì)語文學(xué)習(xí)的忠誠(chéng)?！袄罴终J(rèn)為,教學(xué)過程只有通過學(xué)習(xí)者本身的積極參與、內(nèi)化、吸引才能實(shí)現(xiàn)?！盵2]178語文教師應(yīng)該善于將學(xué)生帶入一定的學(xué)習(xí)情境,讓學(xué)生感受探究的樂趣從而強(qiáng)化學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)?？鬃釉?“知之者不如好之者,好之者不如樂之者?！?/p>

在有了對(duì)語文學(xué)習(xí)的興趣后,還要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語文學(xué)習(xí)的意識(shí),形成自主自覺的學(xué)習(xí)習(xí)慣。所謂語文意識(shí),是指“我們?cè)诼?、說、讀、寫過程中,對(duì)如何運(yùn)用語言文字正確表達(dá),如何遣詞造句,如何布局謀篇的一種自覺的、有意識(shí)的心理活動(dòng),即對(duì)語文的自覺關(guān)注”[2]62。語文意識(shí)的形成也表現(xiàn)為學(xué)生語文學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,我們應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)、課堂內(nèi)積極思考、課外閱讀、練筆日記的習(xí)慣,使語文學(xué)習(xí)成為一種自然。這種自然既是課內(nèi)思考的自然,也是課外積累的自然,即在“大語文”觀念下注重日常生活中語文意識(shí)的培養(yǎng),它來自生活中電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)各個(gè)方面。王尚文說:“應(yīng)把語文意識(shí)視為語文教育的階梯。對(duì)提高語文教育的效果而言,這個(gè)語文意識(shí)一日不可或缺,它就是語文的韁繩。缺少這個(gè)意識(shí),語文課就難以上成語文課,就要‘跑野馬’?！盵2]63因此只有建立學(xué)生的語文意識(shí),才能讓語文學(xué)習(xí)真正成為學(xué)生自然的需要、自然的習(xí)慣和永久的忠誠(chéng),有了這樣的忠誠(chéng)才能使教師的教與學(xué)生的學(xué)更為有效,而最終為提高語文素養(yǎng)開啟一扇大門。

(三)建立良好的師生關(guān)系,樹立語文教師的“品牌”

在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中,客戶關(guān)系管理占有非常重要的地位,“其要點(diǎn)是讓顧客感到更方便、更親近、更適用、更便宜,從而獲得更高的滿意度”[3],這里的客戶關(guān)系是指企業(yè)與客戶的關(guān)系,在教學(xué)中老師是學(xué)校實(shí)施語文教育的代表者,因此在語文教學(xué)中,引申為語文教師和學(xué)生的關(guān)系。

語文教學(xué)不僅是工具性知識(shí)的教授,也是人文性知識(shí)的滲透和對(duì)學(xué)生思想情感、道德情操培養(yǎng)的過程。因此,語文教師和學(xué)生的關(guān)系更應(yīng)受到教師的重視。和諧的關(guān)系能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,語文教師的言行品格在很大程度上也能影響學(xué)生。一般良好師生關(guān)系的交流表現(xiàn)為教學(xué)中雙方地位的平等、學(xué)生能與教師進(jìn)行較好的溝通和對(duì)話,基于市場(chǎng)營(yíng)銷中客戶關(guān)系理論,還可以有更多的細(xì)節(jié)值得語文教師去實(shí)踐。比如教師可以去收集學(xué)生更多方面的信息并加以整理和記錄,及時(shí)對(duì)學(xué)生的要求和問題采取措施解決,從學(xué)生的角度為他們的困惑出謀劃策,多傾聽、多欣賞等。有效的師生關(guān)系管理,可以使雙方逐步融為一體,共同學(xué)習(xí),所謂“教學(xué)相長(zhǎng)”。魏書生對(duì)學(xué)生的民主管理,便是良好師生關(guān)系的體現(xiàn),“他正是通過光揚(yáng)教學(xué)民主和管理民主來奇跡般地調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主體的主動(dòng)精神的,并憑借學(xué)習(xí)主體來實(shí)施對(duì)教材和教學(xué)過程的自動(dòng)管理?！盵4]

學(xué)生對(duì)語文課和語文老師的喜愛,不僅源于良好的師生關(guān)系與教師實(shí)施的人文關(guān)懷,語文教師本身的人格魅力也至關(guān)重要。在語文教學(xué)中,要培養(yǎng)學(xué)生語文學(xué)習(xí)興趣,樹立語文學(xué)科的“品牌”,也要求教師塑造自身的魅力,樹立起自己的教師“品牌”。一個(gè)語文教師首先應(yīng)具備扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí),并擁有深厚的文化底蘊(yùn),像余秋雨一樣通曉古今中外之歷史、哲學(xué),并具深厚文學(xué)功底的大師級(jí)形象怎能不為人所動(dòng)?像于漪一樣用真情對(duì)學(xué)生“潤(rùn)物無聲”、像魏書生一樣給予學(xué)生快樂學(xué)習(xí)的老師怎能不為人所愛?語文教師在教學(xué)中應(yīng)是充滿人格魅力和個(gè)性魅力的,“魅力是內(nèi)在氣質(zhì)的自然流露”,“個(gè)性,是一個(gè)人的立身之本。”[5]

(四)開發(fā)課程資源,整合語文“營(yíng)銷”手段

在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中,十分注重各種與顧客有關(guān)的資源的開發(fā),充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部與外部各部門的職能,整合多種營(yíng)銷手段從而達(dá)到目標(biāo)。在語文教學(xué)中也是如此,基于“大語文”的觀念,必定有更多的課本外的資源可以被開放利用。

新課標(biāo)指出:課程的體例和呈現(xiàn)方式應(yīng)靈活多樣……重視運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)。語文教師應(yīng)高度重視課程資源的開發(fā)與利用?！伴_發(fā)包括課內(nèi)資源與課外資源、素材性資源與條件性資源、學(xué)科資源與活動(dòng)資源、顯性資源與隱形資源在內(nèi)的所有資源,走‘開放性’教學(xué)的道路?！盵2]5語文教師要善于把握和研究教材,對(duì)教材進(jìn)行開發(fā)與利用,還要組織和引導(dǎo)學(xué)生參與語文學(xué)習(xí)活動(dòng),讓學(xué)生在活動(dòng)實(shí)踐中更好地學(xué)習(xí)語文、掌握知識(shí)、培養(yǎng)能力。比如組織學(xué)生開展演講辯論、參觀游園并撰寫游記、文藝表演競(jìng)賽等活動(dòng),整合課堂內(nèi)外各種教學(xué)手段。而學(xué)校,也應(yīng)整合各種資源和職能為學(xué)生服務(wù)。如圖書館、演藝廳等設(shè)施應(yīng)讓學(xué)生更舒適便捷地使用;學(xué)生管理部門應(yīng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果作詳細(xì)的記錄和公平有效的評(píng)價(jià);加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通和交流,給以家長(zhǎng)課外指導(dǎo)的意見;多創(chuàng)造學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),為學(xué)生全面發(fā)展提供更有利的平臺(tái)等,使多領(lǐng)域的多職能有機(jī)地整合,從而更好地滿足學(xué)生的需要。

市場(chǎng)營(yíng)銷理論作為一種較成熟完整的理論體系,它對(duì)于語文教學(xué)的啟示和指導(dǎo)并不是全部要為之所用,而是取其相關(guān)、取其有利、取其精華的。而對(duì)于語文教學(xué)的發(fā)展和改革,語文理論學(xué)者和一線教師還應(yīng)該不斷地探索、嘗試,豐富完善語文教學(xué)理論。

[1]雷祺,劉曉梅.淺談 AMA關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷定義的演變 [J].市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)刊,2009,(2):43-46.

[2]彭小明.語文課程與教學(xué)新論 [M].杭州:浙江大學(xué)出版社,2009.

[3]顧平寧,宣熙.從顧客滿意到顧客忠誠(chéng) [J].商業(yè)研究,2002,(11):129-131.

[4]潘涌.魏書生語文教學(xué)管理思想新論[J].天津師范大學(xué)學(xué)報(bào):基礎(chǔ)教育版,2001,2(3):12-15.

[5]賴學(xué)軍.“無為”:語文教師教學(xué)魅力的回歸 [J].溫州師范學(xué)院學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版,2005,26(6):102-107.

G40-05

A

1001-7836(2011)05-0067-03

10.3969/j.issn.1001-7836.2011.05.026

2010-09-26

韓詩雪 (1984-),女,四川攀枝花人,碩士研究生,從事語文學(xué)科教學(xué)論研究。