新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員“專家化”建設(shè)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

孟躍 張玉鵬

（揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作處 江蘇 揚(yáng)州 225127）

新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員“專家化”建設(shè)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

孟躍 張玉鵬

（揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作處 江蘇 揚(yáng)州 225127）

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)及移動(dòng)通訊技術(shù)為主要核心的新媒體技術(shù)得到了廣泛傳播和應(yīng)用。新媒體傳播的交互性、開(kāi)放性、虛擬性、海量性[1]等眾多特點(diǎn)既為高校思想政治教育工作提供了便利，同時(shí)也帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。在新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員如何發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)大學(xué)生思想政治教育水平，成為其工作的重要手段。這也必然為高校輔導(dǎo)員“專家化”[2]建設(shè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

新媒體；輔導(dǎo)員；專家化

新媒體技術(shù)的廣泛傳播為高校開(kāi)展思想政治教育工作帶來(lái)了極大的便利，作為以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)為核心的新媒體具有傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還具備廣泛性、交互性、即時(shí)性、開(kāi)放性、虛擬性、海量性等眾多特點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了在任何時(shí)候，任何地點(diǎn)，對(duì)任何人的傳播，作為思想政治教育工作的新載體，[3]其重要性毋庸置疑，這為從事思想政治教育工作的輔導(dǎo)員隊(duì)伍帶來(lái)機(jī)遇和便利的同時(shí)，也必然存在挑戰(zhàn)和困難。尤其在當(dāng)前逐步推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家化建設(shè)的過(guò)程中，對(duì)輔導(dǎo)員能否有效的運(yùn)用這一新技術(shù)開(kāi)展工作，成為既能夠熟練運(yùn)用新媒體的“技術(shù)專家”，又能夠在新媒體的幫助下成為開(kāi)展思想政治教育的真正專家?guī)?lái)了考驗(yàn)。

一、新媒體技術(shù)為輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專家化建設(shè)是加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作的重要內(nèi)容，現(xiàn)階段成為思想政治教育的專家不僅需要具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還需要能夠與時(shí)俱進(jìn)，充分利用各種載體和手段開(kāi)展學(xué)生教育和管理工作。因此，成為學(xué)生工作的專家需要在真正的解決學(xué)生的思想問(wèn)題的同時(shí)，利用各種條件為自身的工作提供便利并產(chǎn)生良好的效果。新媒體技術(shù)便是加強(qiáng)師生溝通交流的重要載體，也是開(kāi)展思想政治教育工作的有效途徑。

（一）新媒體技術(shù)為輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇。新媒體為輔導(dǎo)員隊(duì)伍提供了大量包括文字、圖像、語(yǔ)音、視頻等各種媒體信息，使得輔導(dǎo)員能夠快速的在新媒體技術(shù)的支持下尋求到所需要的教育資源，同時(shí)“利用新媒體信息量豐富、方便快捷的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)新媒體的各種媒介手段開(kāi)展大學(xué)生的思想政治教育工作”，[4]輔導(dǎo)員隊(duì)伍在掌握了所需教育資源和信息后一方面可以有針對(duì)性的開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作，同時(shí)也在教育的過(guò)程中對(duì)自身的教育水平進(jìn)行了提升，在客觀上也推動(dòng)了其自身“專家化”的發(fā)展；輔導(dǎo)員掌握了新媒體技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)后便可以借助新媒體在專業(yè)素養(yǎng)提升上有所增強(qiáng)。在輔導(dǎo)員“專家化”建設(shè)中，借助新媒體交互、開(kāi)放、虛擬等特點(diǎn)，為輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作提供便利，既增強(qiáng)了思想政治教育工作的實(shí)效性，又提升了輔導(dǎo)員工作水平，對(duì)推動(dòng)其“專家化”建設(shè)提供幫助。教育者和受教育者可通過(guò)新媒體提供的技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效溝通，在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)生活、解答困惑等方面既可以實(shí)時(shí)交流又可以避免直接交流帶來(lái)的不便。新媒體技術(shù)的應(yīng)用就成為輔導(dǎo)員是否能成為思想政治教育專家的試金石。

（二）新媒體傳播的交互性、技術(shù)的復(fù)合性和傳播的快速性對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍開(kāi)展思想政治教育工作帶來(lái)的極大的挑戰(zhàn)，在繁多的信息和新興的技術(shù)沖擊下輔導(dǎo)員不能夠完全的解決新媒體帶來(lái)的新問(wèn)題，這就必然對(duì)“專家化”帶來(lái)挑戰(zhàn)。

1.管理模式的滯后和超前的新興媒體產(chǎn)生的矛盾對(duì)“專家化”建設(shè)帶來(lái)不利影響。在傳統(tǒng)學(xué)生管理模式下，盡管已經(jīng)更多的提及育人為本和服務(wù)學(xué)生的理念，但在實(shí)際操作過(guò)程中由于輔導(dǎo)員隊(duì)伍與學(xué)生年齡差距在 7-10歲左右，在學(xué)生教育過(guò)程中更多的偏重于“管”和“教育”，出現(xiàn)在與學(xué)生溝通和交流過(guò)程中會(huì)忽視學(xué)生主體地位的現(xiàn)象。然而隨著新技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)今的大學(xué)生已經(jīng)熟練掌握各種電腦、移動(dòng)媒體的使用，能夠十分廣泛的獲得各類信息，一旦輔導(dǎo)員在教育的過(guò)程中出現(xiàn)專業(yè)性的錯(cuò)誤就導(dǎo)致學(xué)生信任度的缺失，同時(shí)因?yàn)楣ぷ?、年齡等原因?qū)е虏荒軌蚣皶r(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種新技術(shù)，這對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的“專家化”建設(shè)必然帶來(lái)不利影響。

2.依托互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)的新媒體技術(shù)對(duì)從事思想政治教育的輔導(dǎo)員帶來(lái)了技術(shù)上的困難，成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)的首要挑戰(zhàn)。由于教育理念、教育模式的滯后以及輔導(dǎo)員隊(duì)伍在新媒體運(yùn)用技術(shù)上的欠缺導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍對(duì)新媒體的使用廣度和深度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到“專家化”的水平，目前輔導(dǎo)員主要通過(guò)QQ、飛信、手機(jī)短信等互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)媒體結(jié)合的簡(jiǎn)單技術(shù)進(jìn)行日常管理和通知發(fā)布等，在更深層次上利用新媒體開(kāi)展思想政治教育卻因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平差，接受速度慢等原因落后于學(xué)生，諸如建設(shè)輔導(dǎo)員個(gè)人網(wǎng)站、遠(yuǎn)程溝通咨詢等都受到觀念和技術(shù)的限制，新技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)很快成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍邁向“專家化”的首要挑戰(zhàn)。

3.新媒體環(huán)境下迅猛發(fā)展的知識(shí)傳播體系對(duì)輔導(dǎo)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)造成沖擊，影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍專家化建設(shè)的水平和進(jìn)程。在新媒體環(huán)境下，知識(shí)傳播方式的自由度高，“新媒體作為知識(shí)與受眾之間的橋梁和紐帶會(huì)把不同受眾所需要的科技文化信息通過(guò)其方便快捷的渠道傳播出去”。[5]新媒體為知識(shí)傳播提供了便捷、廣泛的傳播平臺(tái)，知識(shí)傳播體系的迅猛發(fā)展帶來(lái)的是知識(shí)更新速度的增長(zhǎng)，這對(duì)輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了絕對(duì)性的沖擊，輔導(dǎo)員隊(duì)伍中能夠熟練運(yùn)用新媒體技術(shù)及時(shí)更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員相對(duì)較少，且因?yàn)檩^多的日常事務(wù)導(dǎo)致不能夠及時(shí)學(xué)習(xí)更新知識(shí)，新媒體環(huán)境下的知識(shí)傳播方式便對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化產(chǎn)生了消極影響。

4.消除新媒體技術(shù)對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)的重要內(nèi)容。新媒體的虛擬性、互動(dòng)性以及信息的海量未甄別性對(duì)正在成長(zhǎng)的學(xué)生會(huì)產(chǎn)生不可忽視的消極影響，“新媒體中的言行無(wú)法規(guī)范，真實(shí)性無(wú)法保證，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)交往中對(duì)他人真誠(chéng)性的懷疑和自身真誠(chéng)性的缺乏，同時(shí)交往角色的虛擬和間接性與現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生沖突而出現(xiàn)個(gè)體的雙重人格或多重人格現(xiàn)象”。[6]隨著新媒體的廣泛傳播，信息的發(fā)布和使用更加自由，便具有了“不確定性和難以控制性……影響個(gè)人思想觀念和道德認(rèn)知，導(dǎo)致理想信念迷失、價(jià)值觀混亂、價(jià)值主體自由化、價(jià)值導(dǎo)向多元化等問(wèn)題”。[7]而大學(xué)生的理想信念以及價(jià)值觀、人生觀的教育是高校輔導(dǎo)員所從事的主要工作，因此如何最大限度的消除新媒體技術(shù)對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響成為體現(xiàn)輔導(dǎo)員“專家化”的重要指標(biāo)，這為輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)帶來(lái)最為直接的挑戰(zhàn)。

二、新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)的應(yīng)對(duì)

新媒體技術(shù)作為積極有效的思想政治教育媒介是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治工作的重要載體，科學(xué)合理的運(yùn)用新媒體技術(shù)將成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)的有益補(bǔ)充。

（一）更新人才管理觀念，提高對(duì)新媒體技術(shù)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)。要加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)首先便要切實(shí)轉(zhuǎn)變以自我為中心的教育觀念，充分認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)的作用，提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)；其次，傳媒時(shí)代所帶來(lái)的信息和技術(shù)快速發(fā)展的緊迫感也必須要求輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有較高的理論修養(yǎng)，較新的技術(shù)能力，掌握新媒體環(huán)境下受教育者的心態(tài)和狀況，只有更新觀念，才能從根本上解決“專家化”建設(shè)的思想動(dòng)力，也是完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。作為學(xué)校而言，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)上不僅要培育新型的懂得新媒體技術(shù)的思想政治教育工作者，全面提高思想政治教育工作者的綜合素質(zhì)，還要正確的引領(lǐng)新媒體環(huán)境下思想政治教育隊(duì)伍的工作方向，推動(dòng)各項(xiàng)思想政治教育工作的健康開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)對(duì)新媒體技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)用，充分發(fā)掘新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”水平。新媒體環(huán)境下，高校在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的“專家化”建設(shè)中主要通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍開(kāi)展傳播學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握新媒體環(huán)境下信息傳播技巧和策略方法；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的技術(shù)培訓(xùn)力度，讓輔導(dǎo)員隊(duì)伍基本掌握網(wǎng)頁(yè)制作、遠(yuǎn)程咨詢等技術(shù)手段，為開(kāi)展思想政治教育工作提供技術(shù)支持。作為輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握新媒體環(huán)境下各類傳媒的特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展思想工作，同時(shí)利用各種新媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，靈活的運(yùn)用各種新技術(shù)，“加強(qiáng)各種媒體的思想、政治、道德導(dǎo)向，注意在大眾傳播的多種形式中滲透思想政治教育內(nèi)容”。[8]現(xiàn)階段充分掌握利用個(gè)人博客、微博、BBS、QQ、移動(dòng)飛信、手機(jī)短信平臺(tái)、班級(jí)網(wǎng)站、遠(yuǎn)程溝通咨詢等手段開(kāi)展思想政治教育工作，同時(shí)注意與傳統(tǒng)教育手段的結(jié)合，保障思想教育工作的有效開(kāi)展，也對(duì)輔導(dǎo)員“專家化”建設(shè)起到更進(jìn)一步的促進(jìn)和提升。

（三）及時(shí)利用新媒體技術(shù)反饋工作情況，對(duì)工作狀況進(jìn)行有效調(diào)整，完善“專家化”建設(shè)途徑。新媒體技術(shù)不僅用來(lái)對(duì)大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育工作，同時(shí)也可以對(duì)自身的工作狀況及時(shí)的進(jìn)行反饋和調(diào)整。在新媒體環(huán)境下，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑可以自由的對(duì)輔導(dǎo)員的工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就能夠更加客觀的反映輔導(dǎo)員的工作績(jī)效，高校在及時(shí)的搜集相關(guān)評(píng)價(jià)信息后，便可以對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的個(gè)體和整體進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而有針對(duì)性的對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”建設(shè)情況進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整；輔導(dǎo)員個(gè)人也可以根據(jù)反饋信息及時(shí)改進(jìn)工作；利用新媒體技術(shù)還能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鳡顩r進(jìn)行跟蹤記錄，對(duì)一段時(shí)期的工作狀況進(jìn)行及時(shí)的分析總結(jié)，也對(duì)輔導(dǎo)員“專家化”建設(shè)起到促進(jìn)作用。

新媒體環(huán)境下，通過(guò)建立新媒體信息溝通平臺(tái)，一方面拓展了大學(xué)生思想政治教育的載體，另一方面對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身的發(fā)展提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇和變化。在輔導(dǎo)員隊(duì)伍“專家化”過(guò)程中既要抓住新技術(shù)的有利契機(jī)，提升自身素質(zhì)，又要因勢(shì)利導(dǎo)充分發(fā)揮新媒體技術(shù)在思想政治教育中的積極作用，只有在思想政治教育過(guò)程中才能充分發(fā)展個(gè)人特點(diǎn)，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高，也有利于高校利用新技術(shù)綜合評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的發(fā)展空間，為進(jìn)一步推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供指導(dǎo)和幫助。

[1]邱萍.新媒體語(yǔ)境下高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)的提升[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（3）.

[2]張立臣.輔導(dǎo)員隊(duì)伍“三化”建設(shè)研究[J].石家莊鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社科版），2008（6）.

[3]陳茂生.新媒體與思想政治教育載體研究[D].華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2007.

[4]潘虹.淺析輔導(dǎo)員如何應(yīng)對(duì)新媒體帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].城市建設(shè)，2009（47）.

[5]徐櫻.新媒體技術(shù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)科技文化傳播的影響[J].科教導(dǎo)刊，2010（4）.

[6]徐振祥.新媒體：大學(xué)生思想政治教育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].思想政治教育研究，2007（6）.

[7]柯曉蘭.新媒體視野下高校思想政治工作的挑戰(zhàn)及對(duì)策[J].世紀(jì)橋，2009（9）.

[8]陳茂生.新媒體與思想政治教育載體研究[D].華中師范大學(xué)，2007.

孟躍（1982-），男，安徽泗縣人，碩士， 揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作處助教，研究方向：思想政治教育。

2011-02-17