社會工作專業(yè)學生專業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀與對策

李玲，夏維奇，胡善平

（淮南師范學院 政法系，安徽 淮南 232001）

社會工作專業(yè)學生專業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀與對策

李玲，夏維奇，胡善平

（淮南師范學院 政法系，安徽 淮南 232001）

在社會發(fā)展的時代需求及我國政府的積極支持下，社會工作建設正處于蓬勃之勢。然與此相悖的是，高校社會工作專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)率卻相當?shù)拖?。個中緣由固然甚眾，但許多學生自身并不具備從事該專業(yè)工作的專業(yè)能力，不能夠勝任崗位需要，當是一重要影響因素。以淮南師范學院為例，探討社會工作專業(yè)學生專業(yè)能力培養(yǎng)之局限及對策。

社會工作專業(yè)；專業(yè)能力；應用型

一、引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟與社會的快速發(fā)展，對社會工作的需求日益擴大。為適應這一新的形勢，政府大力倡導發(fā)展社會工作事業(yè)，并取得一系列成就。2006年，十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，提出要“建設宏大的社會工作人才隊伍”，并認為“造就一支結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍是構建社會主義和諧社會的迫切需要”。[1]2010年，《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要 （2010-2020年）》出臺，第一次將培養(yǎng)社會工作人才提高到戰(zhàn)略高度，納入黨和國家人才建設的大局，使之與黨政人才、企業(yè)管理人才、專業(yè)技術人才、高技能人才、農(nóng)村實用人才一起，作為我國的六支主體人才隊伍，并進行全面部署。深圳市更是先行一步，現(xiàn)已著手有關方面的立法，擬于2011年頒布《深圳市社會工作促進與管理辦法》，以推進該區(qū)域社會工作的發(fā)展。

以上種種措施使得社會工作逐步進入我國政府的各職能部門，崗位需求亦日見增多，部分地區(qū)如上海、深圳更成為全國的典范?？梢哉f，社會工作在我國已漸入黃金發(fā)展階段。在此背景下，高等院校社會工作專業(yè)的學生就業(yè)前景應相當樂觀。然現(xiàn)實情況卻是，其對口就業(yè)率極低，大量畢業(yè)生流失，最終從事本專業(yè)或與本專業(yè)相關工作者寥寥無幾。個中緣由固然甚眾，但該專業(yè)學生自身的因素當不可忽視。本文擬以某普通本科高校為例，對此作一初步探討。

二、社會工作專業(yè)學生的專業(yè)能力之局限

該校社會工作專業(yè)方向分為社區(qū)管理和民政工作，主要為這兩部門培養(yǎng)合格的應用型人才。但筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)的學生通過了對眾多課程的學習以及一定的社會實踐后，①該校在專業(yè)課程設置上，除按照教育部教學指導委員會和中國社會工作教育協(xié)會要求的開設10門專業(yè)主干課程外，另開設性別社會學、法社會學等特色課程，以堅實學生的專業(yè)基礎，擴大其知識面。此外還為學生提供了大量在民政部門、社區(qū)的實習機會，以鍛煉學生的專業(yè)能力。在專業(yè)知識及基本技能的掌握上，仍存在諸多問題。

1、專業(yè)認知模糊

在一項針對武漢市社會工作專業(yè)學生專業(yè)認同感的調(diào)查結果中顯示：超過70%的學生在入學前從未聽說過社會工作專業(yè)；56%的學生認為社會工作專業(yè)被當今社會認可度低；只有32.2%的學生畢業(yè)后愿意從事與社會工作相關的專業(yè)工作。[2]這種狀況在該校更為嚴重，筆者通過課堂隨機調(diào)查發(fā)現(xiàn)：超過80%的學生在入學前從未聽說過社會工作專業(yè)；社會工作專業(yè)大一、大二全體共105名學生中，高考時將社會工作作為第一志愿填報的不及10%；能夠較清晰地回答出社會工作究竟是什么的，不到半數(shù)?？梢姡瑢Ρ緦I(yè)認知不清，甚至不了解社會工作的發(fā)展現(xiàn)狀與前景，是該專業(yè)學生普遍存在的問題，因而也就無從談起專業(yè)自豪感、專業(yè)自信心等等。

2、缺乏職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是指從業(yè)人員在從事本工作時所表現(xiàn)出來的專業(yè)價值理念、選擇看待并處理問題的角度方法。社會工作是一項極具人文情懷的工作，除了必備的知識及技巧外，還需要從業(yè)者擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)，①社會工作的職業(yè)化在于它從其他社會領域中分離出來，獨立成為一門有別于其他勞動、具有自身特色的職業(yè)領域。2003年上海市推行《上海市社會工作者職業(yè)資格認證暫行辦法》，從而使得該市率先誕生職業(yè)化、專業(yè)化的社會工作者。2008年全國社會工作者職業(yè)水平考試正式開展，標志中國社會工作人才評價制度建設進入新的階段。具體表現(xiàn)為相信每個人都是值得幫助并擁有潛能的、愿意為了促進他人福利和減少社會不公而貢獻自己的力量、擁有社會工作專業(yè)價值觀、在工作中秉承社會工作專業(yè)倫理守則等等。然而受當前功利主義價值觀的影響，許多學生并不具備應有的職業(yè)素養(yǎng)。

首先，不能做到專業(yè)價值觀的內(nèi)化。社會工作價值觀實質(zhì)上就是社會工作者從業(yè)的信念，這些信念反映在日常的實施活動之中，并提供了專業(yè)實施的方向和準則。筆者通過課堂教學中的案例分析環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，面對具體案例展開討論時，一些學生依然在用普通的視角看待并處理問題，如忽視平等、案主自決等；對于一些有特殊經(jīng)歷的案主如未婚媽媽等，還不能做到完全的接納；此外，在如何尊重案主的個別化需要、替案主保密等事宜上，均不能持有專業(yè)價值觀。

其次，不能正確處理倫理困境。社會工作價值觀體系有兩個子系統(tǒng)，一是上文提到的專業(yè)價值觀，另一個就是從事本專業(yè)的工作者必須遵循的行為標準即專業(yè)倫理守則。[3]該倫理守則是社會工作者的行為原則，是引導與規(guī)范助人活動的依據(jù)。社會工作實務中存在很多兩難困境，比如保密和特殊的知情權、案主自決和保護案主生命等等，需要社會工作者遵循倫理守則，并作靈活處理。然而筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少社會工作專業(yè)學生表現(xiàn)出不能正確應對各種困境，并制定出合適的介入方案。

3、缺乏專業(yè)能力

社會工作的專業(yè)化指的是社會工作職業(yè)具有自身特色的、系統(tǒng)性的科學理論、方法和技巧。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會工作學生在專業(yè)學習上面臨著專業(yè)知識學習與方法掌握的雙重不足。

一是專業(yè)知識。要成為一名專業(yè)社會工作者，首先必須有豐富的相關學科知識積淀。由于許多社會工作專業(yè)學生尚未建立對本專業(yè)的正確認知及熱愛，所以并不能做到有意識地、主動地積累各種知識。筆者在一次面對本校社工專業(yè)大二學生（共49人）的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有不到10%的學生能夠大致回答出一名社會工作者應有的知識儲備。

其次還需掌握專業(yè)理論，并處理好理論與實務之關系。我國現(xiàn)行的教科書大都援引西方社會工作的一些理論與模式，注重微觀分析，落腳點在人的個性心理，主要說明人是獨特的、個別的、有價值的生命。[4]這種微觀治療理論與方法在實際社會工作中非常必要，但與我國當前實務有一定的脫節(jié)。直接后果是學生學習到的書本知識不能應用于實際工作，從而最終造成了學習者對專業(yè)知識的質(zhì)疑。在上述調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)有高達60%的學生對課本知識的應用性表示出懷疑。②此提示，如何成功地實現(xiàn)西方理論的本土化，恰如其分地實現(xiàn)“中體西用”，是一亟待解決的重要課題。

再者是專業(yè)技巧。在具體方法的掌握上，社會工作專業(yè)學生也有很多問題，如不擅于與服務對象溝通，實務技巧不夠等等。此與高校課程設置、教學方式及教學條件的不足密切關聯(lián)。社會工作作為一門新興的專業(yè)，國內(nèi)很多開設了該專業(yè)的院校大多尚處于探索階段，在教學實踐等環(huán)節(jié)還存在諸多不足，例如沒有實務條件，缺乏實驗設施、實習基地等等，使得學生對社會工作核心技巧的掌握大受影響。

二、社會工作專業(yè)學生專業(yè)能力結構構建

社會工作是一門實踐性很強的專業(yè)。如何培養(yǎng)該專業(yè)學生的專業(yè)能力，使之成為一名合格的社會工作人員而被社會接受呢？我們認為，需從如下幾方面做起。

1、提高對專業(yè)的認知度

正確認知本專業(yè)是建立專業(yè)自豪感的基礎，專業(yè)自豪感直接決定了從事本專業(yè)工作的興趣與熱情。社會工作是社會福利事業(yè)的一部分，體現(xiàn)著人文關懷，在改變?nèi)鮿萑后w生活狀況、促進社會不公等領域發(fā)揮著重要作用。社會工作者作為專業(yè)施助者，同時扮演著引導者、發(fā)現(xiàn)者、教育者、促進者、改變者等多種角色，這是一份偉大的事業(yè)。社會工作專業(yè)學習者首先要建立對本專業(yè)光榮性、崇高性的認識，樹立專業(yè)自豪感。

與此同時，專業(yè)學習者還應認識到社會工作專業(yè)廣闊而美好的前景。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，對社會工作的需求日益擴大。例如深圳已逐步貫徹在每個街道轄區(qū)建立一個社區(qū)服務中心的規(guī)劃，“十二五”期末將實現(xiàn)全市各街道社工服務的全覆蓋，這種做法也有望被其他省市借鑒。任何一門新專業(yè)總要經(jīng)歷探索階段，社會工作學習者應懷具專業(yè)自信心，用富于遠見的眼光看待本專業(yè)，進而努力培養(yǎng)專業(yè)責任意識和開拓精神，將社會工作當作一種信仰，積極開拓，創(chuàng)造機會，推動社會工作的發(fā)展。

2、樹立正確的專業(yè)價值觀

價值觀是一種信念。從事社會工作，有一些基本的信念必須遵守，這是從事社會工作的前提。如相信每個人都值得幫助，相信任何一個不幸的發(fā)生，原因都不是單一的，相信每個人都有改變現(xiàn)狀的潛能等，“助人自助”是社會工作專業(yè)價值觀的核心體現(xiàn)。社會工作專業(yè)學生要掌握基本的價值觀，同時也要處理好中西價值觀的差異。社會工作旨在恢復人的社會功能，這其中包括三個層次：首先，解決具體困難，排除情緒困擾；其次，恢復自助能力，選擇適當生活；再次，挖掘生命潛能，趨向自我實現(xiàn)。[5]以上每一個層次的實現(xiàn)，都需從業(yè)者在工作中不斷進行價值觀的培養(yǎng)與內(nèi)化。

3、遵守專業(yè)倫理守則

倫理守則是從業(yè)人員的行為規(guī)范。社會工作倫理守則主要有：承認每個人的價值和尊嚴；案主的自決權；重視案主改變的能力；提供給案主認識自身潛能的機會；探索并滿足個人的需要；挖掘并提供給個人滿足他們基本需要所要求的資源和服務；給案主以參與的權利；公平的社會和公正的對待；尊重個人的獨特性、隱私和意愿；提升個人的自信心；幫助個人適應社會的變化；實現(xiàn)社會的公平；等等。[6]單純記憶這些守則是不夠的，需用其他方式來保證，如取得助理社會工作師或社會工作師證等。專業(yè)社會工作者與醫(yī)師、律師一樣，已有一套資格認證和注冊制度，這是一種職業(yè)獲得社會認可的基本前提，也是對從業(yè)人員一種無形的約束和規(guī)范。社會工作專業(yè)學生通過四年大學的學習，有能力、也理應取得助理工作師證，以確保工作中職業(yè)倫理的遵守。

4、豐富專業(yè)知識

每一個專業(yè)都有屬于自己的專業(yè)知識體系。作為一個強調(diào)人類需求的專業(yè)，社會工作所需要的基礎知識相當龐雜：從生物學、醫(yī)學、心理學，到社會學、經(jīng)濟學、人類學等等。[7]此外，對相關制度知識和實務經(jīng)驗的學習亦十分重要。鑒此，作為一名社會工作專業(yè)學生，須將一些密切關聯(lián)學科如心理學、社會學、人類學知識要作為重點學習，并結合社會熱點和自身興趣做進一步廣泛地閱讀，同時要避免知識學習的固守和僵化，力爭在實踐中靈活運用。

5、掌握專業(yè)技巧

社會工作培養(yǎng)的是應用性人才，那么專業(yè)技能和實際工作能力的培養(yǎng)顯得至關重要。在專業(yè)學習過程中，對一些重要技巧的掌握是成為一名合格社會工作者的關鍵。

其一，人際溝通交往技巧。從本質(zhì)上言，社會工作者處理的是關乎人與人、人與環(huán)境間的關系問題，毫無例外都涉及到“溝通”二字。如何敲開服務對象的心扉，讓彼此真誠相對，這是對工作者的人際“溝通”技巧的一種考驗，需要有平等、平和的心態(tài)，愿意接納他們的一切，在工作中要注意言語、體態(tài)、動作的得體，要注意對服務對象的積極引導。與服務機構人員及其他相關機構人員的溝通和聯(lián)絡，也需要靈活運用人際交往技巧，建立良好的工作關系，獲取資源。對于社會經(jīng)驗缺乏的學生來說，他們一方面應多觀察經(jīng)驗豐富社工者的言行舉止，多對自己的言行方式進行反??；另一方面也應注重一些基本溝通知識的掌握，比如學會傾聽、同感、注意口頭語言和體態(tài)語言的運用等。

其二，三大工作方法。不同于一般意義上的助人為樂，社會工作者從事的是專業(yè)助人活動，這種專業(yè)性猶體現(xiàn)在方法的運用上。社會工作方法包括個案、小組、社區(qū)、社會行政、社會研究等，其中最核心、最能體現(xiàn)專業(yè)特色、也是社會工作專業(yè)學生最應該掌握的方法有三種：一是個案社會工作，它以個人或家庭為工作對象，解決他們遇到的各種問題，挖掘其潛能，增強其社會適應能力，以維護個人或家庭的幸福生活；二是小組社會工作，又稱團體社會工作，是以一群人、團體或社團為對象的工作，它以小群體為入手點，在小組內(nèi)外開展工作，向群體成員提供各種服務，解決他們所遇到的問題，促進個人以及群體成員間相互合作；三是社區(qū)工作，以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務對象，通過社區(qū)居民及團體的參與、合作和互助，提高社區(qū)福利水平，促進社區(qū)進步，推進社區(qū)事業(yè)平衡發(fā)展。這三大方法是應對各種實務問題的關鍵，當然根據(jù)專業(yè)方向的需要也可略有側重，如本校設有社區(qū)管理方向，那么在社區(qū)工作方法的學習上應更為加強。

其三，六大通用進程。不管是個案、小組還是社區(qū)社會工作，在實務過程中，都離不開對通用進程的掌握，通用進程的六個步驟是社會工作專業(yè)學習者從理論到實踐的重要環(huán)節(jié)。實務的六大通用步驟包括接案、預估、計劃、介入、評估、結案。接案階段應注意與服務對象良好關系的建立，努力獲取對方的信任；預估階段要注意服務對象個人資料、家庭史的收集；計劃階段要根據(jù)服務對象現(xiàn)實需求，與服務對象共同制定服務計劃并約定執(zhí)行規(guī)則；介入階段要選擇合適的方法，動用服務對象的資源，讓服務對象的潛能得到最大程度的發(fā)揮；評估階段要注意經(jīng)驗的總結；結案階段要注意應對各種服務對象的情緒問題，做好跟進工作。

建立正確的專業(yè)認知、擁有正確的專業(yè)價值觀、嚴格遵守專業(yè)倫理守則，并掌握相關專業(yè)知識和技巧，是成為一名合格社會工作者的基本條件。社會工作專業(yè)學生在具備上述條件的基礎上，尚須充分利用各種機會（尤其是各種實踐機會，如實驗室、專業(yè)實習、課堂教學等）鍛煉、提高自己的專業(yè)能力。惟有如此，方能成為真正的專業(yè)化人才，以滿足當今社會日益增長的需求。

[1]中國共產(chǎn)黨中央委員會.中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定議[EB/OL].http：//www.cncasw.org/xwfb/xhdt/200711t2007110 6_4549.htm（中國社會工作協(xié)會網(wǎng)）

[2]李國珍，徐乃斌，雷明珠.社會工作專業(yè)學生對本專業(yè)認同感的狀況調(diào)查——以武漢市為例[J].社會工作，2008，（2）

[3]許原植，王衛(wèi)平，王國祥，譚衛(wèi)華.我校社會工作人才培養(yǎng)模式的探索與實踐[J].福建醫(yī)科大學學報，2006，（6）

[4]楊貴華，楊瑞華.社會轉(zhuǎn)型中的社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)問題研究[J].集美大學學報，2003，（6）

[5]許莉婭.個案工作 [M].北京：高等教育出版社，2010：14-15

[6]焦金波.社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式的多維分析[J].煤炭高等教育，2006，（11）

[7]殷妙仲.專業(yè)，科學，本土化：中國社會工作十年的三個迷思 [J].社會科學，2010，（1）

G640 < class="emphasis_bold">[文獻標識碼]A

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1009-9530（2011）05-0118-03

2011-04-23

淮南師范學院教學研究項目（HSJY201027）

李玲（1984-），女，湖北黃石人，淮南師范學院政法系助教，碩士。夏維奇（1970-），男，安徽廬江人，淮南師范學院政法系副教授，博士，安徽大學碩士生導師。胡善平（1982-），男，安徽巢湖人，淮南師范學院政法系講師，碩士。