掌握交際套語(yǔ)和策略，提高口語(yǔ)交際能力

宋蘇莉 郭朝英

（河北師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，河北石家莊 050023）

交際能力最早是由美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家海姆斯（Hymes 1972）提出來(lái)的。他指出交際能力不僅包括對(duì)一種語(yǔ)言的語(yǔ)言形式的理解和掌握,而且還包括對(duì)在何時(shí)何地、以何種方式對(duì)誰(shuí)恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言進(jìn)行交際的知識(shí)體系的理解和掌握。也就是說(shuō)，交際能力是由語(yǔ)言知識(shí)和交際知識(shí)兩方面構(gòu)成。而在目前的大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，學(xué)生普遍存在著閱讀能力強(qiáng)，口語(yǔ)表達(dá)能力差的問(wèn)題。盡管他們花費(fèi)了大量時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，但大多數(shù)人仍然張不開(kāi)口。許多學(xué)生書(shū)面表達(dá)頭頭是道，在口語(yǔ)表達(dá)時(shí)卻張口結(jié)舌，不知所云。這是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，大家過(guò)分重視語(yǔ)言形式的學(xué)習(xí)，如語(yǔ)法、語(yǔ)音、語(yǔ)義，忽視了學(xué)習(xí)和掌握交際知識(shí)。而提高口語(yǔ)交際能力則需要大家掌握必要的交際套語(yǔ)和策略。

一、熟練掌握交際套語(yǔ)，提高口語(yǔ)交際能力

交際套語(yǔ)是指那些約定俗成的固定用法，如習(xí)慣性開(kāi)場(chǎng)白，禮儀套語(yǔ)，整體記憶句等都屬于交際套語(yǔ)。它們所具有的交際功能有時(shí)比它們的字面意義更重要。不同的語(yǔ)言環(huán)境下使用不同的交際套語(yǔ),正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合也要選擇恰如其分的套語(yǔ)。掌握這類(lèi)現(xiàn)成的習(xí)慣用語(yǔ)，交際時(shí)可根據(jù)情況隨時(shí)脫口而出，使交際變得輕松自如。例如，讓別人先進(jìn)門(mén)或先上車(chē)時(shí)，根據(jù)漢語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣我們常說(shuō) ：You go first，或Go first，please。而地道的英語(yǔ)表達(dá)則是：After you.還有一些，如Is everything O.K.?Call me later.I see what you mean.等都是口語(yǔ)交流中的交際套語(yǔ)，掌握它們有助于提高交際能力。用心記住它們，會(huì)讓你在口語(yǔ)交流中得心應(yīng)手，令人側(cè)目。

二、靈活運(yùn)用交際策略，提高口語(yǔ)交際能力

交際策略是指在出現(xiàn)交際困難時(shí)仍然能夠靈活應(yīng)付，采取種種手段補(bǔ)救的能力。例如,當(dāng)我們沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方所說(shuō)的話(huà)時(shí),不慌亂,要求對(duì)方重復(fù)或解釋。再如,當(dāng)我們遇到不知如何表達(dá)的尷尬局面時(shí)，借助同義詞、反義詞、舉例或者面部表情和肢體語(yǔ)言來(lái)達(dá)到交際目的等。交際策略在口語(yǔ)交流中起著非常重要的作用。借助交際策略，在口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，可以運(yùn)用提問(wèn)、迂回表達(dá)、轉(zhuǎn)述、釋義、舉例、借助面部表情或手勢(shì)語(yǔ)等多種方法克服因語(yǔ)言知識(shí)不足所產(chǎn)生的交流困難，保證交流順利進(jìn)行，達(dá)到交際目的。例如，在交流中你想表達(dá)：I’m a resolute man.因一時(shí)忘記resolute這個(gè)關(guān)鍵詞而卡殼時(shí)，掌握交際策略的話(huà)就可以用“Once I set up a goal,I won’t give it up easily.”來(lái)補(bǔ)救。再如，和別人交談時(shí)，你想說(shuō)：“我喜歡冷飲”卻不知如何表達(dá)“cold beverage”冷飲一詞。這時(shí)，只要稍作思索你就可以用“I’m fond of such things as ice tea,fruit juice,coca-cola on a hot day”來(lái)表達(dá)，相信對(duì)方一定能理解你的意思。

下面介紹一些在口語(yǔ)交流中常用的交際策略：

1.理解反饋

在交談過(guò)程中，雙方都不希望談話(huà)出現(xiàn)一邊倒的情況，即一方滔滔不絕地發(fā)表言論，而另一方卻沒(méi)有任何表示。為了避免這種情況，在交談中要適時(shí)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否聽(tīng)懂并理解談話(huà)內(nèi)容，而另一方也要用語(yǔ)言、面部表情或手勢(shì)來(lái)表示理解或不理解，這樣才能保證交流順利進(jìn)行。否則，長(zhǎng)時(shí)間得不到對(duì)方的反饋會(huì)讓說(shuō)話(huà)者產(chǎn)生焦慮，不知對(duì)方是否在認(rèn)真聽(tīng)或是否對(duì)話(huà)題感興趣。說(shuō)話(huà)者可以用 “You got that?”,“Am I making myself clear?”, “Do you know what I mean?”,“Ok,any questions?” 來(lái)詢(xún)問(wèn)對(duì)方。 而聽(tīng)話(huà)者則可以用 “I see what you mean.”“All right,I understand.”“Sorry,I don’t understand.”來(lái)表示理解或不理解。 當(dāng)然還可以用面部表情或手勢(shì)來(lái)配合語(yǔ)言表示理解或不理解。例如，用點(diǎn)頭或微笑表示“Oh,sure”.或“Oh,I see.”，用搖頭或擺手或臉上茫然的表情表示“Sorry,I don’t understand”。

2.插話(huà)

雖然在談話(huà)中任意打斷對(duì)方被認(rèn)為是不禮貌的行為，但這并不意味著就不許插話(huà)。交談中，雙方都期待對(duì)方的積極參與，這樣才能真正進(jìn)行信息的交換和交流，因此插話(huà)也是實(shí)現(xiàn)雙向交流的一種手段。只是，插話(huà)一定要講究適宜和適時(shí)。一般說(shuō)來(lái)，在對(duì)方?jīng)]有表達(dá)完一個(gè)概念或一件事之前不要插話(huà)。要等對(duì)方表述完某層意思之后再插話(huà)。插話(huà)之前應(yīng)先說(shuō)“Sorry”，“Excuse me”以示歉意。接下來(lái)就可以說(shuō)“Excuse me,but I didn’t quite understand.”,“I’m sorry,but I have a question.”,“Sorry to interrupt,but I didn’t understand.”。 這樣的插話(huà)并非不禮貌，而是有助于后面交流的順利進(jìn)行。

3.請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)或部分重復(fù)談話(huà)內(nèi)容

在交談中，如果沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方的話(huà)可以要求對(duì)方重復(fù)。如果整句都沒(méi)聽(tīng)懂，就用“Could you please pardon?”,“Sorry,I don’t understand,I beg your pardon”。大多數(shù)情況下，我們只是沒(méi)聽(tīng)懂談話(huà)的某一部分，因此只需要求對(duì)方重復(fù)部分談話(huà)內(nèi)容即可。在要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，常用who,what,where,when,why,how等表示疑問(wèn)，如下例：

A：Have you ever watched the movie “Becoming Jane Austin”?

B：Watch what?

A：Watch the movie “Becoming Jane Austin”.

4.核實(shí)

在交談中，如果雙方不能確信是否正確理解了對(duì)方的意思和意圖，這時(shí)任何一方都可以通過(guò)核實(shí)手段，檢驗(yàn)一下是否真正理解對(duì)方談話(huà)或者自己的意思是否被對(duì)方所理解。如，“So you mean you have never received gift?”，“Do you mean that you need my help?”。這樣可以使雙方相互理解，保證交際繼續(xù)順利進(jìn)行。

總之，口語(yǔ)交際能力的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要大家不斷地練習(xí)聽(tīng)、說(shuō)，積累知識(shí)，豐富經(jīng)驗(yàn)。而熟練掌握交際套語(yǔ)、靈活運(yùn)用交際策略既可以保證交流的順利、通暢，又可以達(dá)到意想不到的效果。

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