基于能力本位的商務(wù)英語寫作教材建設(shè)與改革——以《實(shí)用商務(wù)英語寫作》教材為例

鄔慶兒

（廣州廣播電視大學(xué)，廣東廣州，510091）

基于能力本位的商務(wù)英語寫作教材建設(shè)與改革
——以《實(shí)用商務(wù)英語寫作》教材為例

鄔慶兒

（廣州廣播電視大學(xué)，廣東廣州，510091）

以高職商務(wù)英語專業(yè)商務(wù)英語寫作教材的建設(shè)為例，研究如何突破傳統(tǒng)的教材建設(shè)模式，在CBE等理論的指導(dǎo)下，結(jié)合崗位能力要求，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語寫作教學(xué)的職業(yè)化，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的目的。

能力本位；商務(wù)英語寫作；教材建設(shè)；改革

“商務(wù)英語寫作”課程是商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一?，F(xiàn)在教學(xué)中所使用的“商務(wù)英語寫作”課程改變了過去完全按學(xué)科與專業(yè)設(shè)置課程的做法，突出了能力與技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，拓寬了文化與經(jīng)貿(mào)知識(shí)的基礎(chǔ)，但仍然存在一些不可忽視的問題，如課程內(nèi)容交叉重復(fù)，分化有余、綜合不足，缺乏理論依據(jù)，未能充分體現(xiàn)新的教育思想和新的人才素質(zhì)觀等。在此以開放教育高職類《實(shí)用商務(wù)英語寫作》教材的建設(shè)為例，研究如何突破傳統(tǒng)的教材建設(shè)模式，在CBE等理論的指導(dǎo)下，結(jié)合崗位能力要求，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語寫作教學(xué)的職業(yè)化，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的目的。

一、理論依據(jù)

（一）CBE理論與CACUM方法

CBE理論是以職業(yè)綜合能力為基礎(chǔ)的教育模式。它強(qiáng)調(diào)職業(yè)或崗位所需能力的確立、學(xué)習(xí)和運(yùn)用，以使受教育者達(dá)到某種職業(yè)的從業(yè)能力要求為教學(xué)目標(biāo)，課程內(nèi)容以職業(yè)分析為基礎(chǔ)，而不是依據(jù)與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相脫離的教學(xué)大綱和教科書，突出了職業(yè)教育的特點(diǎn)。

DACUM方法是CBE理論的核心，是指課程體系的設(shè)計(jì)（開發(fā)），是一種與企業(yè)界緊密結(jié)合，科學(xué)、準(zhǔn)確的系統(tǒng)分析方法。它要求學(xué)校邀請(qǐng)來自相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)一線的技術(shù)工人和管理人員，成立指導(dǎo)委員會(huì)，由他們?yōu)閷W(xué)校制定應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握的各個(gè)具體專項(xiàng)技能，匯成DACUM表，并使之成為開發(fā)課程體系、制定教學(xué)計(jì)劃和安排教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)。這一依據(jù)來自生產(chǎn)一線的顧問們經(jīng)過客觀和科學(xué)的職業(yè)分析，因而確保了該課程體系培養(yǎng)的學(xué)生的從業(yè)能力接近于企業(yè)界對(duì)從業(yè)者的素質(zhì)要求。

（二）ESP教學(xué)的特點(diǎn)

ESP（English for Specific Purposes）專門用途英語教學(xué)始于20世紀(jì)60年代。根據(jù)Dudley-Evans和St.John，ESP是個(gè)根據(jù)某一特定專業(yè)設(shè)置的相關(guān)的英語課程，它不僅涉及語言和語言學(xué)知識(shí)，還涉及其它知識(shí)，因而依從學(xué)生所學(xué)的專業(yè)分為商務(wù)英語、財(cái)經(jīng)英語、法律英語，計(jì)算機(jī)英語等，其教學(xué)目的是要培養(yǎng)和提高學(xué)生所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的英語運(yùn)用能力。ESP課程體系涵蓋三個(gè)方面的內(nèi)容：“英語語言水平+專業(yè)操作技能+專業(yè)學(xué)科知識(shí)”。

Peter Stevens總結(jié)了ESP教學(xué)的四個(gè)根本特點(diǎn)（absolute characteristics）和兩個(gè)可變特點(diǎn)（variable characteristics）。四個(gè)根本特點(diǎn)是：（1）課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特別要求；（2）課程必須在內(nèi)容（主題和論題）上與某些特定的學(xué)科、職業(yè)以及活動(dòng)有關(guān)；（3）重點(diǎn)應(yīng)放在努力使語法、詞匯、篇章結(jié)構(gòu)與那些特定的活動(dòng)相適應(yīng)的語言運(yùn)用上；（4）必須與EGP（English forGeneral Purposes）形成鮮明的對(duì)照。兩個(gè)可變特點(diǎn)是：（1）可以只限于某一種語言技能的培養(yǎng)；（2）可以根據(jù)任何一種教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。

（三）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

20世紀(jì)80年代興起的建構(gòu)主義（constructivism）認(rèn)為，學(xué)習(xí)總是與一定的社會(huì)文化背景即“情境”相聯(lián)系的，在實(shí)際情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以使學(xué)習(xí)者能利用原有的知識(shí)去同化和索引學(xué)到的新知識(shí)，從而賦予新知識(shí)以某種意義。如果不能同化，則要對(duì)原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造與重組。通過同化和順應(yīng)，達(dá)到對(duì)新知識(shí)意義的建構(gòu)。

建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心”三要素：讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中充分發(fā)揮主動(dòng)性；讓學(xué)生在不同的情景下使用所學(xué)到的知識(shí)；讓學(xué)生根據(jù)自身行動(dòng)的反饋信息來形成對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。

建構(gòu)主義語言學(xué)認(rèn)為，語言存在于言語之中，言語就是在特定的語境中為完成交際任務(wù)對(duì)語言的使用，包括言語活動(dòng)過程及其產(chǎn)生的話語。實(shí)踐教學(xué)中通過各環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、仿真、接近實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)情景，可以有效地激發(fā)聯(lián)想，使學(xué)習(xí)者能利用自己原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)去同化當(dāng)前學(xué)習(xí)到的新知識(shí)，賦予新知識(shí)以某種意義，為提取長(zhǎng)時(shí)記憶中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與表象創(chuàng)造有利條件。

以上理論為我們探索專門用途英語的課程是否需要開設(shè)、應(yīng)該怎樣開設(shè)提供了理論基礎(chǔ)。這些問題的回答應(yīng)該以目標(biāo)崗位情景的實(shí)際需求作為基礎(chǔ)，因而要求對(duì)目標(biāo)工作崗位的英語語言需求作實(shí)證的調(diào)查分析。然而，遺憾的是，到目前為止，在公開出版或發(fā)表的資料中，關(guān)于商務(wù)英語寫作課程設(shè)置目標(biāo)崗位需求分析的實(shí)證資料幾乎為空白。

商務(wù)英語寫作課程作為ESP商務(wù)英語的一門骨干課程，其教學(xué)具有針對(duì)性，目標(biāo)明確，語言上具有代表性，包含了專業(yè)的常用詞匯、句法結(jié)構(gòu)和表達(dá)等，其課程設(shè)計(jì)可參照Peter Stevens對(duì)ESP教學(xué)提出的特點(diǎn)，根據(jù)CBE模式下的DACUM課程設(shè)計(jì)方法，從對(duì)目標(biāo)崗位情景的需求分析開始。

《實(shí)用商務(wù)英語寫作》教材立足于高職商務(wù)英語寫作學(xué)習(xí)，在現(xiàn)代教育理論指導(dǎo)下，使用問卷調(diào)查、訪談等手段，對(duì)商務(wù)英語行業(yè)和商務(wù)英語從業(yè)人員兩方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行英語需求綜合分析。根據(jù)CBE(CompetenceBasedEducation)理論與DACUM（Designing/Developing A Curriculum）方法、ESP教學(xué)的特點(diǎn)和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，完成課程目標(biāo)的制定、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。探索了商務(wù)英語課程與國(guó)際職業(yè)技能證書（LCCI）結(jié)合的途徑，以提高商務(wù)英語學(xué)生實(shí)際英語技能，以及教師與學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間組成學(xué)習(xí)共同體進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)的效果，為商務(wù)英語課程的開設(shè)、教材建設(shè)和教學(xué)改革提供了一個(gè)可供借鑒的方向和思路。

二、基于能力本位的商務(wù)英語寫作課程教材建設(shè)與改革

（一）改革目標(biāo)

始于2004年的大學(xué)英語教學(xué)改革，其主要目的是“通過進(jìn)行大學(xué)英語教學(xué)思想、內(nèi)容、方法改革，改進(jìn)教學(xué)手段，完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，建立適應(yīng)新世紀(jì)人才培養(yǎng)要求的大學(xué)英語教學(xué)體系，通過充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，建立以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力為中心的立體化、多樣化、個(gè)性化的教學(xué)模式”。高等教育司于2004年1月3日印發(fā)的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》（試行）明確指出，“我們應(yīng)當(dāng)充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來的契機(jī)，采用新的教學(xué)模式改進(jìn)原來的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式。新的教學(xué)模式應(yīng)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使英語教學(xué)朝著個(gè)性化學(xué)習(xí)、不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的學(xué)習(xí)、主動(dòng)式學(xué)習(xí)方向發(fā)展”。

本課程的整體設(shè)計(jì)圍繞培養(yǎng)應(yīng)用型商務(wù)人才的目標(biāo)，以商務(wù)英語應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心，根據(jù)涉外文秘、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外銷員等崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作過程的實(shí)際需要，以真實(shí)的項(xiàng)目任務(wù)為載體，堅(jiān)持知識(shí)與技能相結(jié)合的原則，以及邊學(xué)邊用、夠用為主的原則，編寫文字教材，同時(shí)通過教學(xué)模塊和教學(xué)環(huán)節(jié)的合理設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮學(xué)員的主體性，使其在主動(dòng)認(rèn)知知識(shí)的過程中掌握技能，并在解決問題的過程中提高技能。

通過網(wǎng)絡(luò)課程建立包括商務(wù)英語寫作語料庫(kù)、聲像并茂的多媒體學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源、電子題庫(kù)和在線詞典等商務(wù)英語寫作學(xué)習(xí)資源庫(kù)，并設(shè)置交互平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化和自主學(xué)習(xí)的需要，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

（二）具體改革內(nèi)容

1.需求調(diào)查與分析

針對(duì)商務(wù)英語從業(yè)人員進(jìn)行商務(wù)英語寫作需求，調(diào)查內(nèi)容涉及以下幾個(gè)大方面：（1）商務(wù)英語從業(yè)人員現(xiàn)有的商務(wù)英語寫作水平；（2）管理方對(duì)商務(wù)英語從業(yè)人員的商務(wù)英語寫作能力滿意度；（3）商務(wù)英語從業(yè)人員商務(wù)英語寫作技能使用情況；（4）商務(wù)英語從業(yè)人員商務(wù)英語寫作使用的突出障礙及急需提高的技能；（5）商務(wù)英語行業(yè)對(duì)商務(wù)英語的證書要求。

對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求調(diào)查主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容:（1）物質(zhì)條件，如：學(xué)習(xí)場(chǎng)所、材料、時(shí)間等；（2）心理?xiàng)l件，如：學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)機(jī)等；（3）知識(shí)條件，如：現(xiàn)有英語水平、學(xué)習(xí)策略和方法等；（4）學(xué)習(xí)支持條件。

通過對(duì)商務(wù)英語專業(yè)和商務(wù)英語從業(yè)人員兩方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行商務(wù)英語寫作需求綜合分析，并提出幾種有針對(duì)性的解決方案。（1）利用學(xué)習(xí)需求分析結(jié)果，編寫了《實(shí)用商務(wù)英語寫作》教材，利用廣州電大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開發(fā)出該課程的網(wǎng)絡(luò)課程，將其應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中。（2）從《實(shí)用商務(wù)英語寫作》課程入手，探索了與國(guó)際職業(yè)技能證書結(jié)合，開展職業(yè)技能培訓(xùn)的途徑以提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生和商務(wù)英語從業(yè)人員實(shí)際英語技能，以及教師與學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間組成學(xué)習(xí)共同體進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)的新型教學(xué)模式。（3）通過教改，不斷完善《實(shí)用商務(wù)英語寫作》教材和網(wǎng)絡(luò)課程。（4）對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)和效果分析。

2.教材設(shè)計(jì)

教材是體現(xiàn)教學(xué)理念、內(nèi)容、方式的載體，在教學(xué)諸環(huán)節(jié)中處于重要地位。從一定意義上說，其設(shè)計(jì)模式在很大程度上影響著課堂教學(xué)模式，進(jìn)而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)效果。商務(wù)英語寫作課程的核心是教會(huì)學(xué)生在英語環(huán)境下完成商務(wù)寫作，目標(biāo)定位清楚、充分考慮語言和商務(wù)內(nèi)容兩方面有機(jī)結(jié)合、難度控制得當(dāng)、配套齊全的高質(zhì)量的商務(wù)英語寫作教材是完成商務(wù)英語寫作教學(xué)的基礎(chǔ)。

（1）教材課程目標(biāo)設(shè)計(jì)——定位要準(zhǔn)確

現(xiàn)代涉外企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的要求是重在“做”和“行動(dòng)”，即將技術(shù)知識(shí)運(yùn)用到商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或?qū)嶋H生活中，解決商務(wù)寫作實(shí)際問題，提供優(yōu)質(zhì)商務(wù)服務(wù)。英語技能的獲得對(duì)學(xué)生具有十分重要的意義，但是要培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的高素質(zhì)商務(wù)英語人才，對(duì)英語語言基礎(chǔ)能力的要求不能降低。與此同時(shí)，要學(xué)習(xí)商務(wù)實(shí)務(wù)、商業(yè)道德方面的知識(shí)，才能使高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在涉外商務(wù)工作中有更穩(wěn)、更快的發(fā)展空間。因此，商務(wù)英語寫作課程建設(shè)應(yīng)順應(yīng)英語技能發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需要，重視學(xué)生商務(wù)職業(yè)道德的形成，課程目標(biāo)應(yīng)從單純重英語技能訓(xùn)練轉(zhuǎn)向注重英語技能訓(xùn)練與商業(yè)道德修養(yǎng)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的商務(wù)職業(yè)價(jià)值觀。因此，商務(wù)英語寫作的目標(biāo)應(yīng)分解為知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

知識(shí)目標(biāo)包括根據(jù)其崗位的活動(dòng)范圍與職責(zé)確定的撰寫各類英語文書、合同、函電等；能力目標(biāo)主要圍繞知識(shí)目標(biāo)，了解和掌握相應(yīng)的格式、內(nèi)容和寫作特點(diǎn)，并在實(shí)際情景中予以應(yīng)用；素質(zhì)目標(biāo)是交流、合作、競(jìng)爭(zhēng)、分析等方面的綜合素質(zhì)。

（2）課程內(nèi)容和能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)——注重真實(shí)性和滿足學(xué)生需求

根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)崗位，《實(shí)用商務(wù)英語寫作》的內(nèi)容被進(jìn)行了整合與分類，劃分為求職與應(yīng)聘、對(duì)外商務(wù)交際、內(nèi)部事務(wù)處理、會(huì)展事務(wù)、業(yè)務(wù)往來等五大模塊。這五大模塊與該專業(yè)就業(yè)崗位的工作性質(zhì)密切聯(lián)系，課程所有的工作任務(wù)設(shè)計(jì)都圍繞這幾大模塊進(jìn)行，在各個(gè)環(huán)節(jié)充分滲透專業(yè)能力的訓(xùn)練。同時(shí)在能力訓(xùn)練項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中融入創(chuàng)新能力的訓(xùn)練，采用課內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為主線，課外實(shí)訓(xùn)并行的雙線思路來進(jìn)行設(shè)計(jì)。在教材編寫的過程中，主要遵循以下原則：

一是選題真實(shí)。在商務(wù)英語教學(xué)中缺少真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)活動(dòng)不能與英語教學(xué)充分融合，一直是困擾教師的難題。因此，教材本著為商務(wù)英語寫作教學(xué)提供大量真實(shí)、生動(dòng)的素材，使學(xué)生在掌握語言技能的同時(shí)，了解現(xiàn)實(shí)工作中商務(wù)英語寫作的現(xiàn)狀和要求，提高適應(yīng)崗位的能力。教材通過把大量的案例作為教學(xué)內(nèi)容，真實(shí)的商務(wù)交際情景為參照，把英語語言技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)密切結(jié)合起來，鼓勵(lì)學(xué)生在完成任務(wù)的過程中使用所學(xué)語言知識(shí)，提高應(yīng)用能力。

二是從學(xué)習(xí)者需求出發(fā)，選取內(nèi)容。首先，教材注意滿足學(xué)生已有的認(rèn)知水平需求。根據(jù)Krashen的輸入理論，可理解性輸入是習(xí)得語言的關(guān)鍵所在，只有輸入可理解性材料才能引起學(xué)習(xí)者合適的反應(yīng)，從而構(gòu)建對(duì)這些材料的的積極感知。因此，教材針對(duì)高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生英語水平參差的情況，注重選用材料真實(shí)性的同時(shí)更考慮了學(xué)生的實(shí)際水平。同時(shí)，教材也考慮就業(yè)崗位與職業(yè)資格證書的需求。在教材選材時(shí)，從目標(biāo)崗位的任務(wù)分析入手，確定所需要的綜合能力和崗位專項(xiàng)能力，使學(xué)生受教后，能夠在未來專業(yè)崗位上，學(xué)以致用，真正做到以英語為工具，服務(wù)商務(wù)專業(yè)的相關(guān)工作。所以教材注意參照LCCI國(guó)際商務(wù)英語證書考試大綱所規(guī)定的內(nèi)容，所選內(nèi)容主要圍繞與涉外商務(wù)文秘、業(yè)務(wù)等崗位寫作有關(guān)的必要知識(shí)，包括求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷、邀請(qǐng)函、祝賀函、感謝信、致歉函、通知與啟示、備忘錄、商務(wù)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品推介、建立業(yè)務(wù)關(guān)系函、詢盤與發(fā)盤、還盤與反還盤、交易磋商函、訂單與合同等。同時(shí)注意與其相關(guān)的新詞、新義、新用法，幫助學(xué)生重點(diǎn)掌握所從事領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本知識(shí)和技能，增強(qiáng)就業(yè)能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)高職教材的編寫和職業(yè)資格證書的有效銜接。

三是體例靈活。教材充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的發(fā)展變化，靈活發(fā)展體例形式，既保證一定的書籍體例風(fēng)格，又實(shí)現(xiàn)教材可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的靈活變化，打破了傳統(tǒng)章節(jié)段落的死板設(shè)計(jì)。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，調(diào)整內(nèi)容順序，上下銜接，保證閱讀方便的同時(shí)，又使人看上去新穎實(shí)用，沒有傳統(tǒng)章節(jié)多層序號(hào)拖沓繁復(fù)之感。教材以一名大學(xué)準(zhǔn)畢業(yè)生準(zhǔn)備個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職信開始，到進(jìn)入商務(wù)公司任基礎(chǔ)文職工作，逐漸進(jìn)入到具體的商務(wù)操作崗位所需要的商務(wù)寫作。全書一氣呵成，注重系統(tǒng)性，便于學(xué)生熟悉整個(gè)商務(wù)寫作的要求。

《實(shí)用商務(wù)英語寫作》教材建設(shè)以解決商務(wù)寫作實(shí)際問題，提高應(yīng)用能力為目標(biāo)定位，運(yùn)用教育學(xué)、課程學(xué)、教學(xué)論、教育心理學(xué)、教育技術(shù)學(xué)等多學(xué)科理論，與英國(guó)LCCI商務(wù)英語等級(jí)認(rèn)證體系接軌，打造商務(wù)英語專業(yè)雙證課程，是課程建設(shè)中的一種新試驗(yàn)、新模式。只有確立好教材編寫目標(biāo)，處理好編寫中的內(nèi)容、體例等方面才能編寫出經(jīng)得起考驗(yàn)的教材，培養(yǎng)出符合時(shí)代要求的合格的商務(wù)英語人才，更好地為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

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A

廣州電大2010年度教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目“基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的《商務(wù)英語寫作》課程建設(shè)”（2010JY04）

鄔慶兒（1973-），女，碩士，副教授，研究方向?yàn)閼?yīng)用語言學(xué)、英語教學(xué)。