《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程改革的實(shí)踐

史秀宏

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北武漢 430050）

我國(guó)現(xiàn)階段高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)和訓(xùn)練出一批具有高級(jí)專業(yè)理論知識(shí)、職業(yè)道德素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)的高級(jí)技能應(yīng)用型人才。正如我國(guó)職業(yè)教育的先驅(qū)黃炎培先生曾把職業(yè)教育的目的概括為：“使無(wú)業(yè)者有業(yè)，使有業(yè)者樂(lè)業(yè)”。這里“有業(yè)”是基礎(chǔ)目標(biāo)，為了使我們?cè)诟呗毥逃信囵B(yǎng)出來(lái)的大學(xué)生能夠“有業(yè)”，就必須按照社會(huì)劃分的專業(yè)或崗位群的需要培養(yǎng)職業(yè)人才，才能使他們有“飯碗”可端?！皹?lè)業(yè)”是職業(yè)教育要達(dá)到的高層目標(biāo)，也是當(dāng)前高職教育遇到的瓶頸問(wèn)題。透視當(dāng)前大學(xué)生“就業(yè)難”的現(xiàn)象，究其根本原因，還是大學(xué)畢業(yè)生不能實(shí)現(xiàn)“樂(lè)業(yè)”的目的。就現(xiàn)實(shí)狀況而言，高職生找工作并不難，只要你放低標(biāo)準(zhǔn)，初中畢業(yè)生和高中畢業(yè)生能做的事情，他們都可以做，難就難在找不到心儀的工作，實(shí)現(xiàn)不了“樂(lè)業(yè)”。所以在高職教育中，如果僅能實(shí)現(xiàn)“有業(yè)”而做不到“樂(lè)業(yè)”，那高職教育在適應(yīng)社會(huì)需方面將大打折扣。

為了達(dá)到讓高職生能夠“有業(yè)”并“樂(lè)業(yè)”雙重目標(biāo)，近年來(lái)，我國(guó)的高等職業(yè)教育從多方面進(jìn)行改革，以增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力。其中課程的改革就是一個(gè)重要方面。本文僅以《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》為例，探討課程改革的具體做法。

1 課程的性質(zhì)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)空間激烈的形勢(shì)下，市場(chǎng)與企業(yè)的關(guān)系也越來(lái)越密切，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)也越來(lái)越成為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)常性活動(dòng)。這種以消費(fèi)需求作為出發(fā)點(diǎn)和導(dǎo)向，以市場(chǎng)信息作為企業(yè)決策的重要依據(jù)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的一種方法手段，被認(rèn)為是企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。同時(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)已滲透到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策劃、企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)等諸多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在這種大背景下，學(xué)習(xí)好這門課程，已經(jīng)成為高職院校適應(yīng)市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求重新開(kāi)發(fā)課程的一種強(qiáng)有力的手段。

《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》是許多職業(yè)學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷和商務(wù)管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)必修課程。本課程實(shí)用性強(qiáng)、靈活程度高、量化方法多，是較有難度的學(xué)科。但在很多高等職業(yè)學(xué)院，由于大部分老師沒(méi)有在企業(yè)鍛煉和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只能是對(duì)照本科的大綱和計(jì)劃，對(duì)課程進(jìn)行適當(dāng)壓縮，依照傳統(tǒng)的方法進(jìn)行教學(xué)，從現(xiàn)有授課效果中看出，老師教的累，學(xué)生學(xué)習(xí)無(wú)興趣，沒(méi)有收到良好的效果。

2 課程任務(wù)及能力目標(biāo)

通過(guò)對(duì)社會(huì)中的相應(yīng)崗位群調(diào)研得知：學(xué)生進(jìn)入專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，一般都是從市場(chǎng)訪問(wèn)員和督導(dǎo)員做起的，培養(yǎng)與訓(xùn)練訪問(wèn)員與督導(dǎo)員應(yīng)具有的實(shí)際技能是本課程的主要任務(wù)。根據(jù)對(duì)職業(yè)崗位群的詳細(xì)解析，我們要求學(xué)生能夠?qū)嶋H進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃書，制作調(diào)研問(wèn)卷、實(shí)施管理調(diào)研過(guò)程、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等。本門課程改革的最關(guān)鍵之處就是強(qiáng)調(diào)學(xué)生親自動(dòng)手做，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，探討解決問(wèn)題的方法。所以，在這門課程里學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶溝通，制定科學(xué)可行的調(diào)研方案，合理解釋調(diào)研結(jié)果，提出合理化建議，真正為企業(yè)決策提供依據(jù)。

在本次課程改革中，《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程強(qiáng)調(diào)集方法論與實(shí)務(wù)性于一體，同時(shí)又要與多學(xué)科融合，主要注重培養(yǎng)以下能力目標(biāo)：

⑴市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)與分析整理能力；

⑵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；

⑶提高以及與客戶溝通交流的能力；

⑷成果展示能力；

⑸市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫能力。

3 課程標(biāo)準(zhǔn)的制定

課程標(biāo)準(zhǔn)是衡量教師所授課程內(nèi)容與質(zhì)量的綱領(lǐng)性文件。為了使《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程的標(biāo)準(zhǔn)制定更合理、更利于提高大學(xué)生的就業(yè)能力，我認(rèn)為在這里可以實(shí)施“一條主線，三重保護(hù)措施”的戰(zhàn)略。一條主線就是以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為主線，通過(guò)各種調(diào)研渠道收集資料，初步制定本課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)專業(yè)應(yīng)充分進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研工作，不僅要走訪相關(guān)企業(yè)、拜訪有關(guān)專家、學(xué)者，同時(shí)還應(yīng)充分利用高職院校的畢業(yè)生資源，全方位、多角度地考慮本專業(yè)學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)及就業(yè)問(wèn)題，認(rèn)真分析本課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位群需要，認(rèn)真設(shè)立課程標(biāo)準(zhǔn)的初稿。三重保護(hù)措施主要可以分解為以下三個(gè)方面：

⑴第一重保護(hù)措施是廣泛征集意見(jiàn)，進(jìn)行課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂。在這里各個(gè)職業(yè)學(xué)院可以通過(guò)開(kāi)座談會(huì)、頭腦風(fēng)暴法、利用校友錄平臺(tái)、QQ群等方式，大量收集相關(guān)人員和企業(yè)的意見(jiàn)，對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的初稿進(jìn)行進(jìn)一步的整理。

⑵第二重保護(hù)措施是崗位職業(yè)能力目標(biāo)強(qiáng)化措施。各個(gè)職業(yè)學(xué)院應(yīng)根據(jù)相應(yīng)職業(yè)崗位要求確定職業(yè)素質(zhì)的教育內(nèi)容，按照人才培養(yǎng)目標(biāo)確定核心內(nèi)容，使職業(yè)素質(zhì)教育貫穿于課程標(biāo)準(zhǔn)的全過(guò)程，這一方面可以有效地解決高職院校與職業(yè)能力培養(yǎng)脫節(jié)的問(wèn)題，另一方面也可以使學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)得到同步提高，更好地適應(yīng)社會(huì)的需要。

⑶第三重保護(hù)措施是多方整合，共同實(shí)施。在這里，各職業(yè)學(xué)院可以提高學(xué)生就業(yè)能力為核心，以培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)為主線，通過(guò)對(duì)學(xué)生所學(xué)課程的優(yōu)化重組，將原來(lái)分散的各項(xiàng)活動(dòng)在《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程標(biāo)準(zhǔn)中，整合成相應(yīng)的模塊內(nèi)容，如市場(chǎng)調(diào)研方法模塊、問(wèn)卷設(shè)計(jì)模塊、資料的統(tǒng)計(jì)整理模塊、調(diào)研報(bào)告撰寫模塊。每個(gè)模塊的活動(dòng)都可以由學(xué)校教師、企業(yè)代表、學(xué)生共同介入，共同策劃、共同實(shí)施、共同考核，突出強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性。

經(jīng)過(guò)這種體系制定的課程標(biāo)準(zhǔn)，可以較好地保證本課程的學(xué)習(xí)效果。

4 課程改革“六步走”戰(zhàn)略的基本內(nèi)容

本課程的主要改革思路是運(yùn)用行動(dòng)引導(dǎo)教學(xué)法，帶領(lǐng)學(xué)生“先做后學(xué)”，在“做中學(xué)”，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主導(dǎo)，改變傳統(tǒng)教學(xué)方法的一味“宣講、灌輸”的老習(xí)慣，讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)“怎么做”與“能做什么”的巨大鴻溝，從而改變“高分低能”的普遍現(xiàn)象。這里主要將《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程改革的主要內(nèi)容分為五個(gè)步驟來(lái)展開(kāi)。

第一步：分組階段。在前幾次課，應(yīng)先根據(jù)學(xué)生的興趣進(jìn)行分組。如汽車小組、美容院小組、電子產(chǎn)品小組等，這些組的分類，教師可以先在學(xué)生中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)學(xué)生的興趣需要設(shè)立小組名稱。分組的方式最好是采用自愿報(bào)名，按項(xiàng)目結(jié)合的原則，這樣一方面可以讓興趣愛(ài)好相同的同學(xué)找到合作伙伴；另一方面，又可以讓大學(xué)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)。在分好組以后，要清楚地告之學(xué)生，這門課程我們要學(xué)習(xí)的相關(guān)方法和手段，大部分都是以小組為單位完成的，所以團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)是非常重要的，并要求各個(gè)小組利用課余時(shí)間，盡可能地去廣泛收集資料，以增強(qiáng)對(duì)這類產(chǎn)品的了解和掌握。

第二步：布置任務(wù)階段。分組是基礎(chǔ)，任務(wù)是手段。在分組完成以后，教師在課堂上應(yīng)根據(jù)各個(gè)小組選擇的產(chǎn)品項(xiàng)目布置不同的任務(wù)，并與每個(gè)小組簽定任務(wù)責(zé)任書。在任務(wù)責(zé)任書，明確清晰地表述各個(gè)項(xiàng)目小組在各個(gè)階段將要完成的具體任務(wù)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。如每個(gè)小組的任務(wù)書中，都應(yīng)包涵市場(chǎng)調(diào)研的主體部分：市場(chǎng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研方法的選擇、抽樣方法、市場(chǎng)調(diào)研資料的整理、統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫等。

第三步：理論學(xué)習(xí)階段。教師可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的需求，把課程分成幾個(gè)具體模塊，如問(wèn)卷設(shè)計(jì)模塊、調(diào)研方法模塊、抽樣方法模塊、資料整理、統(tǒng)計(jì)方法模塊、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫模塊等。因?yàn)橛辛说谝浑A段興趣的趨動(dòng)和第二階段任務(wù)的壓力，學(xué)生在學(xué)習(xí)這部分理論知識(shí)的時(shí)間是有目標(biāo)、有壓力，會(huì)取得較好的學(xué)習(xí)的效果。

第四階段。交流溝通階段。學(xué)生在學(xué)習(xí)了理論之后，大多還存在“眼高手低”，不知從何處入手的問(wèn)題。這時(shí)，教師的一個(gè)重要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，進(jìn)行答疑與解惑。有相當(dāng)一部分學(xué)生是不愿意暴露自身的問(wèn)題的，這時(shí)建議教師不僅要利用好課堂這個(gè)有效的平臺(tái)，更是要利用現(xiàn)代化的一些教育手段，如通過(guò)QQ群、博客、電子郵件等多種渠道與手段，與學(xué)生進(jìn)行平等的交流，要求每個(gè)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上都必須發(fā)言，并把此項(xiàng)作為小組考核的一項(xiàng)。通過(guò)這種手段，可以幫助學(xué)生理清思路、澄清疑惑，為更好地完成任務(wù)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五階段。小組成果展示階段。要求每個(gè)小組以PPT、視頻、音頻、表格等多種形式展示各個(gè)小組每個(gè)階段的學(xué)習(xí)成果。并安排具體時(shí)間進(jìn)行小組間的比賽與交流。在這里特別建議的是，不要以教師一個(gè)人作為評(píng)委，而是應(yīng)在各個(gè)小組中進(jìn)行海選，在全班評(píng)出5－7做為評(píng)委，并依據(jù)評(píng)分項(xiàng)目進(jìn)行打分與解釋。在此階段可以廣開(kāi)言論，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一些小組可能會(huì)對(duì)自已小組的分?jǐn)?shù)有一定的不滿和想法，可以給他們一些表達(dá)看法的時(shí)間和機(jī)會(huì)，并請(qǐng)相應(yīng)的評(píng)委進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

第六階段。全面考核階段。在這門課程的考核方式中，我們以實(shí)務(wù)題、應(yīng)用型題目為主。前五個(gè)階段可以說(shuō)是團(tuán)隊(duì)合作的體現(xiàn)，在本階段我們重點(diǎn)考察的是個(gè)人素質(zhì)，目的是考核每個(gè)小組成員是否積極地參與小組項(xiàng)目的完成情況。

通過(guò)六個(gè)階段的學(xué)習(xí)與鍛煉，會(huì)使學(xué)生始終感到學(xué)有所用，有興趣、有任務(wù)，學(xué)習(xí)起來(lái)既不會(huì)太累，起到教學(xué)相長(zhǎng)的效果。

5 幾點(diǎn)建議

5.1 課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立

課程負(fù)責(zé)人在設(shè)立課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)多方面、全方位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的需要，確立本門課程要掌握的能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)及素質(zhì)目標(biāo)。使學(xué)生學(xué)習(xí)了這門課程后，到企業(yè)能有用處，很快上手。

5.2 建立校企合作的平臺(tái)

課程負(fù)責(zé)人如能取得一些企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)調(diào)研任務(wù)，使學(xué)生學(xué)之能用，并發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程是一種相當(dāng)大的促進(jìn)。

5.3 教學(xué)方法的多樣化

建議教師在授課時(shí)，應(yīng)廣泛利用多媒體教學(xué)、并開(kāi)發(fā)相關(guān)視頻、音頻資料，讓學(xué)生多感觀、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)本課程。要求學(xué)生掌握的，教師一定要先成為行家，才能更好地發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用。

5.4 始終以學(xué)生為主導(dǎo)

學(xué)生是學(xué)習(xí)課程的主體，要注意發(fā)揮學(xué)生的積極性。

1 張金學(xué).“三位一體”人才培養(yǎng)模式的建立和實(shí)施［J］.雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2002（4）

2 祝志勇.“崗前訓(xùn)練、頂崗實(shí)踐、就業(yè)”三位一體校企合作模式實(shí)踐研究［J］.中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2009（9）

3 蔣慶斌，徐國(guó)慶.基于工作任務(wù)的職業(yè)教育項(xiàng)目課程研究［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2005，（22）.

4 李瑾瑜，等.課程改革與教師角色轉(zhuǎn)換［M］.中國(guó)人事出版社，2003

5 李超任.高職課程改革要做到“五注重”［J］.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007（4）