學(xué)生管理工作中精細(xì)化管理舉措
——打造團(tuán)隊增強素質(zhì)引導(dǎo)班級

張建鵬

（黎明職業(yè)大學(xué)，福建 泉州 362000）

學(xué)生管理工作中精細(xì)化管理舉措
——打造團(tuán)隊增強素質(zhì)引導(dǎo)班級

張建鵬

（黎明職業(yè)大學(xué)，福建 泉州 362000）

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生思想政治工作的主力軍，是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，其工作的性質(zhì)和任務(wù)決定了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的復(fù)雜性。文章結(jié)合輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的實際工作、借鑒團(tuán)隊相關(guān)管理模式，提出了高校輔導(dǎo)員在基層班級建設(shè)中的一些方法并總結(jié)了一些成功的管理經(jīng)驗。

學(xué)生管理工作；精細(xì)化管理；舉措

精細(xì)化管理是緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態(tài)度、精致的過程，落實細(xì)節(jié)管理，實現(xiàn)管理效益最大化和最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理思想。新生入學(xué)伊始，圍繞校學(xué)生工作會議的精神，針對學(xué)生工作的實際特點，積極做好學(xué)生的交流溝通等工作，并通過結(jié)合團(tuán)體合作意識，協(xié)調(diào)提高學(xué)生的整體團(tuán)隊合作能力，用集體團(tuán)隊意識來指導(dǎo)各班的日常工作,努力把握好團(tuán)隊發(fā)展的四個關(guān)鍵性階段。

一、班級團(tuán)隊創(chuàng)辦初期

在新班成立初期，只能算作是集體，尚不具備團(tuán)隊整體合作協(xié)調(diào)的能力，要想真正成為一個具有良好合作協(xié)調(diào)能力的團(tuán)隊，做到整個團(tuán)隊集體內(nèi)部、團(tuán)隊與團(tuán)隊集體之間的相互團(tuán)結(jié)協(xié)作，需要加強促進(jìn)同學(xué)間的了解溝通，講究合理有效的方法途徑、掌握正確的工作方法，一個好的團(tuán)隊具備以下七個特征：（1）明確清晰的整體團(tuán)隊目標(biāo)；（2）可共享的團(tuán)隊中的資源；（3）注重團(tuán)隊成員個體之間的差異性；（4）團(tuán)隊成員之間良好的溝通關(guān)系；（5）團(tuán)隊成員之間具有共同的價值觀和良好的行為準(zhǔn)則；（6）讓團(tuán)隊中的每個個體都有家的歸屬感；（7）精細(xì)化的分工，明確權(quán)責(zé)。

1.加強團(tuán)隊集體意識，提高整體的修養(yǎng)素質(zhì)

入學(xué)之初即通過培訓(xùn)課、班會等形式給新生講解什么才是真正的團(tuán)隊。筆者舉了劃船比賽的的例子：團(tuán)隊之所以成為團(tuán)隊，是因為有共同的目標(biāo)，船劃到共同目的地就是團(tuán)隊的目標(biāo)，定團(tuán)隊的目標(biāo)并得到團(tuán)隊成員認(rèn)可，和一組人在湖上把船劃到共同目的地類似。明確了目標(biāo)方向，才能形成合力去達(dá)成目標(biāo)。

（1）加強目標(biāo)重要性的認(rèn)識。在新生進(jìn)入校園之初，各班就通過講解交流溝通，探討目標(biāo)的重要性，就班級的建設(shè)情況達(dá)成共識、明確目標(biāo)，同時，要求每位學(xué)生在入學(xué)之初即制定清晰明確的目標(biāo)和在這一過程中應(yīng)完成的每階段的詳細(xì)任務(wù)。

（2）強調(diào)個體之間的差異和重要性。在清楚目標(biāo)后，強調(diào)尊重團(tuán)體中個體之間的差異和不同，以及個體在團(tuán)體中的重要性，盡可能地發(fā)掘發(fā)同學(xué)們自身的長處和優(yōu)勢，依靠班級集體中各位同學(xué)的協(xié)力合作，齊心協(xié)力，從而達(dá)到團(tuán)體預(yù)定目標(biāo)。

（3）強調(diào)掌握合理方法體系的重要性。只有團(tuán)隊掌握了正確有效的運作體系，以及有一個既定可行的方法，才能加強團(tuán)隊培訓(xùn)的力量，從而達(dá)到提高同學(xué)們在學(xué)習(xí)過程中的主動性與積極性的目的。

（4）加強團(tuán)隊內(nèi)部的培訓(xùn)，提高個人素質(zhì)，加強團(tuán)隊整體力量的提升。把團(tuán)隊培訓(xùn)游戲融入到課堂講解中，用井然有序的大雁精神來提高學(xué)生的團(tuán)隊意識。如：“劃船比賽”游戲，讓學(xué)生明白團(tuán)隊成員之間的溝通與合作的重要性；開展“盲人引路”游戲，此游戲加強同學(xué)個體之間的相互信任和互助的精神，帶領(lǐng)學(xué)生到戶外負(fù)重登山、徒步、拔河等等一系列的活動，加強同學(xué)之間的相互了解和整體團(tuán)隊的友誼精神，提高團(tuán)隊的整體運作協(xié)調(diào)能力。

2.管理機構(gòu)建設(shè)

在班級中設(shè)立組織管理機構(gòu)，加強集體內(nèi)部和外部的正常運作工作的配合和監(jiān)督。

（1）健全班委機構(gòu)，加強組織管理

團(tuán)隊在組建過程中應(yīng)認(rèn)識個體之間的差異面，同樣，班委組織中也需要不同性格特征的同學(xué)，在一個完整的團(tuán)隊中，應(yīng)該不止有決策者、策劃者、執(zhí)行者和協(xié)調(diào)者四類人。因此，在班委結(jié)構(gòu)的設(shè)置時，應(yīng)在原有職位的基礎(chǔ)上，增設(shè)一名團(tuán)支部副書記，協(xié)調(diào)班級內(nèi)部的關(guān)系和矛盾，做好現(xiàn)有工作的記錄總結(jié)。

（2）提高個人素養(yǎng)，加強自我監(jiān)督的能力

為加強班級集體之間的溝通聯(lián)系和班級的監(jiān)督管理，需在系里不斷完善學(xué)生自自我監(jiān)督的作用，引入班級自律管理模式，考慮設(shè)立班級自律監(jiān)督委員會。這是一個非學(xué)校指定的班級干部組成的學(xué)生自我監(jiān)督機構(gòu)，成員主要來源于班級中有較強責(zé)任感的學(xué)生，成員組成為2-3名。每個人各自負(fù)責(zé)班級事務(wù)中的一項，比較大的事務(wù)要求其他成員共同協(xié)商決定，成員之間各司其職、共同協(xié)調(diào)配合，使活動順利圓滿完成，取得較好的成績。

3.統(tǒng)籌規(guī)劃，完善改革運作體制

落實例會制度，進(jìn)一步規(guī)范解決在實際工作中遇到的各種矛盾，在工作效率大幅度提升的同時，讓學(xué)生掌握切實可行的統(tǒng)籌工作方法，提高個人的綜合素質(zhì)。

（1）選定規(guī)范化模式

以集體榮譽感和培養(yǎng)提高學(xué)生綜合競爭能力為目標(biāo)，強調(diào)科學(xué)化的工作方法和管理體系。在班級團(tuán)隊中尋找和企業(yè)管理中的共性，講究方法實效，選用企業(yè)建設(shè)中的精華并加以修改地采用PDCA循環(huán)模式(又叫戴明環(huán))。PDCA是英語單詞Plan(制定目標(biāo)和計劃)、Do(開始行動，實施計劃)、Check(對行動的結(jié)果進(jìn)行檢驗)和Action(糾正錯誤，調(diào)整方向)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。在班級管理中，讓學(xué)生通過制定的既定計劃，提高學(xué)生在團(tuán)隊中的處事能力的“全局性”，及“預(yù)見性”。

（2）注重運作，嚴(yán)格執(zhí)行

在每學(xué)期的開始制定做好本學(xué)期的班級任務(wù)，和各項需要開展活動的工作計劃。

在此學(xué)期進(jìn)行過程中需召開三次班級會議：首次會議由各班班委成員參加，目的是制定本學(xué)期的整體大綱計劃，為整個學(xué)期的工作開展做準(zhǔn)備工作；第二次為各班的主要班委成員，主要是各班負(fù)責(zé)決策、執(zhí)行和協(xié)調(diào)者參加，如由各班班長、團(tuán)支部書記、自律委員會成員等，目的在于為本學(xué)期制定的整體大綱計劃，做一步的修改完善。最后一次會議為各班級召開班會落實實施，將本學(xué)期的整體制定的計劃大綱和細(xì)節(jié)進(jìn)行公布，由全體同學(xué)進(jìn)行審核溝通，若有不同的意見可在會后提出，由相關(guān)制定者商討做出決定。若有利于班級工作更好地開展實施，將及時做出調(diào)整，反之應(yīng)對提出者做好解釋工作。

（3）強化措施，落實責(zé)任

每月初各班委委員會針對制定的本學(xué)期計劃，制定實施詳細(xì)的方案，并具體落實到每個責(zé)任人，分工明確，每月按每學(xué)期的形式同樣召開三次會議：1做好本月工作中的問題總結(jié)和下月需要開展的工作計劃并公開討論研究；2.針對本月工作學(xué)習(xí)中的重點問題就相關(guān)工作人員進(jìn)行探討研究要求相關(guān)人員參加；3.對本月的班級事務(wù)進(jìn)行公開、總結(jié)。同理在每學(xué)期的期末也召開如此三次會議，其主要目的為做好本學(xué)期的工作總結(jié)。通過定期進(jìn)行班級例會總結(jié)在工作中遇到的不足和困難，不斷地完善積累經(jīng)驗和方法技巧。除此之外，各班委在工作過程中，要養(yǎng)成記日記的工作習(xí)慣，同時以學(xué)生手冊為標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的制度規(guī)范，如宿舍管理制度、活動開展進(jìn)度表等，使各班級能有一套嚴(yán)格規(guī)范化的行為準(zhǔn)則和制度。

文化陣地建設(shè)過程中需各班做好相應(yīng)的工作記錄留檔，制定班標(biāo)和班歌。并且要持續(xù)認(rèn)真，班級記錄既是工作記錄，同時也是同學(xué)們在三年大學(xué)生活中的真實記錄，當(dāng)若干年再次翻起，重溫同學(xué)之間的相互情誼，那滋味不言而喻。班標(biāo)與班歌，是整個集體團(tuán)隊中的靈魂，具有強大的凝聚力，同學(xué)們在生活中不論遇到什么樣的困難和問題，無論在何時何地，唱起屬于他們之間的歌，他們將為此感到無比的驕傲和自豪。不用太多的言語，一首歌、一個標(biāo)志能使他們相互理解、默契，相互信任，共同奮斗成長。

二、磨合動蕩期間的班級團(tuán)隊

一個班級在成立之初，各項制度剛剛建設(shè)，尚未完善，以至于部分同學(xué)短暫時間內(nèi)還無法很好地適應(yīng)，致使團(tuán)隊內(nèi)部產(chǎn)生了動蕩，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是班委會在工作過程中，因沒有明確的計劃和要求，落實不到細(xì)節(jié)，從而導(dǎo)致工作不到位。二是班級內(nèi)部同學(xué)之間存在因個人理念的不同存在不能及時溝通、解決問題的情況，導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。三在實際開展各項工作中不能默契配合。班級如果出現(xiàn)這種情況，可通過以下渠道解決：首先針對性地進(jìn)行個別談話，找出班級中實際存在的問題情況；根據(jù)情況與各班委進(jìn)行探討，要求其在以下的工作生活進(jìn)行過程中與同學(xué)加強溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；其次，通過召開班級委員會進(jìn)一步明確班級目標(biāo)和團(tuán)隊意識，讓同學(xué)們明白遇到影響團(tuán)隊建設(shè)發(fā)展中的問題時如何處理，最后，在全班例會上有重點地強調(diào)班級文化的重要性及含義。令同學(xué)明確方向，團(tuán)結(jié)一致。當(dāng)班級進(jìn)入到正常的運作中的穩(wěn)定期后，學(xué)生在班級開展的各項活動之中的綜合能力大幅度提升，班級團(tuán)隊才能穩(wěn)步前進(jìn)發(fā)展。

三、班級團(tuán)隊的安定平穩(wěn)期

根據(jù)不同班級出現(xiàn)的問題和情況采取有效得當(dāng)?shù)拇胧?，將班級平穩(wěn)帶入穩(wěn)定期。在此期間，應(yīng)繼續(xù)保持團(tuán)隊穩(wěn)定的建設(shè)和發(fā)展，從而快速進(jìn)入發(fā)展高產(chǎn)期，否則極有可能再次回到班級集體磨合動蕩期，甚至有可能跌入低谷。盡管在成立初期已制定團(tuán)隊的目標(biāo)作為班級的前進(jìn)方向，但此目標(biāo)尚且不是很明白準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致大家齊心協(xié)力但效果不佳的現(xiàn)象。因此將班級目標(biāo)有計劃地分為三個部分進(jìn)行完善：一是，在整個三年的校園生活中大目標(biāo)是將班級建設(shè)成為一個具有高度責(zé)任感和團(tuán)隊精神的大家庭，每個人的素質(zhì)修養(yǎng)等綜合能力都能得到大幅度的提升；二是每個月的短期目標(biāo)實現(xiàn)以月百分賽評比為準(zhǔn)則，體現(xiàn)班級現(xiàn)狀問題的情況應(yīng)及時解決調(diào)整，強化落實,從而穩(wěn)步推進(jìn)班級各項統(tǒng)籌性管理；三是以班級、各系、全學(xué)校的各項比賽成績，作為班級團(tuán)隊的推動目標(biāo)與計劃的落實的指標(biāo)。在安定平穩(wěn)期只有目標(biāo)明確，才能以更快的時間使班級進(jìn)入高產(chǎn)期。

四、班級團(tuán)隊的穩(wěn)定高產(chǎn)期

在平穩(wěn)循序漸進(jìn)期，將班級的既定目標(biāo)更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致化，使同學(xué)們都能清楚方向、明確目標(biāo)，以便迅速開展班級團(tuán)隊的建設(shè)。與此同時，各班級通過自身的努力，不斷地實現(xiàn)各項既定目標(biāo)，并根據(jù)自身的情況不斷調(diào)整適應(yīng)新目標(biāo)，時刻關(guān)注班級的發(fā)展，使班級團(tuán)隊進(jìn)入快遞穩(wěn)定發(fā)展的高產(chǎn)期。學(xué)生管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。在輔導(dǎo)員工作中積極引入精細(xì)化管理理念，在實踐中不斷創(chuàng)新改進(jìn)，并把取得的成功經(jīng)驗不斷傳承發(fā)揚，這樣輔導(dǎo)員工作就一定會再上一個新的臺階。

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1673-0046（2011）09-0087-02