適應(yīng)人才培養(yǎng)需要?jiǎng)?chuàng)新質(zhì)量管理模式——應(yīng)用型本科教育“三三四四”質(zhì)量管理模式探析

劉克寬

(泰山學(xué)院，山東 泰安 271021)

隨著高等教育大眾化的不斷發(fā)展，管理創(chuàng)新已成為高等院校面臨的共同課題。因?yàn)榘凑沾蟊娀碚摰膭?chuàng)始人馬丁·特羅的觀點(diǎn)，高等教育的毛入學(xué)率達(dá)到15%即進(jìn)入大眾化階段的標(biāo)準(zhǔn)，本身并“沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義”，之所以把“毛入學(xué)率”作為大眾化的理論依據(jù)，意在說明高等教育規(guī)模在量的增加之后，教育結(jié)構(gòu)必然會(huì)產(chǎn)生變化。大眾化高等教育的發(fā)展，使“精英教育和大眾化教育可以共處于一個(gè)高等教育體系中，甚至共處于一所大學(xué)”中，這自然會(huì)促使高等教育以及大學(xué)的“內(nèi)部活動(dòng)”產(chǎn)生變化。作為變化中的重要因素，高等教育質(zhì)量觀和實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量觀過程中的教學(xué)管理與單一的精英教育時(shí)期相比會(huì)有根本的不同。在大眾化過程中建立的應(yīng)用型本科院校，作為我國高等教育結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化而產(chǎn)生的新類別院校，與傳統(tǒng)的本科教育在辦學(xué)方向和質(zhì)量目標(biāo)等方面自然也有著明顯區(qū)別。因此，這類院校必須構(gòu)建起與自身辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)規(guī)格相適應(yīng)的質(zhì)量管理模式，才能從根本上“克服同質(zhì)化傾向”，在自身的層次和領(lǐng)域中“辦出特色，爭創(chuàng)一流”，應(yīng)用型本科教育質(zhì)量管理的“三三四四”模式，正是在這一背景下進(jìn)行探索的。

一、“三三四四”的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵與現(xiàn)實(shí)意義

由于應(yīng)用型本科院校是近年涌現(xiàn)出的新類型院校，為了填補(bǔ)管理上的空白點(diǎn)，不少學(xué)校往往將傳統(tǒng)本科院校的管理理念和模式，直接套用在應(yīng)用型人才的培養(yǎng)過程中，認(rèn)為名校老校的管理模式是經(jīng)過長期歷史檢驗(yàn)的，只要把它拿過來套在自己身上，就能辦出高水平，這是一種理念上的誤區(qū)。實(shí)質(zhì)上，應(yīng)用型本科院校作為高等教育辦學(xué)體系結(jié)構(gòu)變化中涌現(xiàn)出來的新類型高校，從設(shè)學(xué)目的、發(fā)展目標(biāo)到人才培養(yǎng)規(guī)格，都與傳統(tǒng)本科院校存在著明顯區(qū)別。如果完全套用名校老校的管理模式，會(huì)形成辦學(xué)方向與質(zhì)量目標(biāo)的嚴(yán)重錯(cuò)位，畢業(yè)生在走向社會(huì)以后不能真正適應(yīng)市場(chǎng)需求，不但達(dá)不到提高辦學(xué)水平的目的，而且會(huì)失卻學(xué)校自身存在的價(jià)值。因此，要適應(yīng)辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)規(guī)格，體現(xiàn)應(yīng)用型本科教育的特色，就必須防止盲目套用傳統(tǒng)本科院校質(zhì)量管理模式而出現(xiàn)的“大”而“不當(dāng)”現(xiàn)象，從自身辦學(xué)實(shí)際出發(fā)，大膽借鑒企業(yè)管理以顧客為中心的原則，增強(qiáng)人才培養(yǎng)的市場(chǎng)化意識(shí)，真正建立起符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)律的質(zhì)量管理模式。

面對(duì)市場(chǎng)化辦學(xué)的競爭環(huán)境，應(yīng)用型本科院校只有認(rèn)真研究社會(huì)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才當(dāng)前和未來的需求，把人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為重要的課題納入教學(xué)管理的范疇，大膽改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，提高人才的社會(huì)適應(yīng)性，才能不斷拓寬畢業(yè)生的就業(yè)渠道，使培養(yǎng)的人才在走向社會(huì)以后真正適應(yīng)市場(chǎng)需求，找到自己施展才華的位置。而要從根本上保障應(yīng)用型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，提高其市場(chǎng)競爭力，關(guān)鍵在于構(gòu)建富有應(yīng)用型本科教育特色的質(zhì)量管理模式。換個(gè)角度說，只有建立起真正符合應(yīng)用型本科教育辦學(xué)實(shí)際的質(zhì)量管理模式，才能將影響應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)的決定性因素納入既定運(yùn)行系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)構(gòu)之中，以便根據(jù)人才結(jié)構(gòu)的過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整和提高系統(tǒng)過程的培養(yǎng)水平，徹底改變那種通過最終質(zhì)量的檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問題再“亡羊補(bǔ)牢”式的粗放式管理手段，進(jìn)而從整體的系統(tǒng)環(huán)節(jié)上保障人才培養(yǎng)的過程質(zhì)量和應(yīng)用型特色，使質(zhì)量管理真正適應(yīng)全面性和發(fā)展性的需求。

作為事物在總體運(yùn)行上相對(duì)固定和可資借鑒的標(biāo)準(zhǔn)形式，模式的形成起碼應(yīng)該包括指導(dǎo)理念、運(yùn)作體系和方式方法以及由此生成的促進(jìn)機(jī)制等因素。換個(gè)角度說，從特定的理念出發(fā)，通過管理過程中的不斷實(shí)踐將事物內(nèi)在的運(yùn)行機(jī)制與外部操作方式相結(jié)合，逐漸固化為一種富有管理特色的操作系統(tǒng)，便形成了具體的管理模式。為了探索應(yīng)用型人才培養(yǎng)的內(nèi)部質(zhì)量保障體系，我們近年曾圍繞著應(yīng)用型教育的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)規(guī)格，積極探索構(gòu)建了教學(xué)質(zhì)量“344”規(guī)范化管理機(jī)制，在實(shí)施中取得良好效果。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，便可形成應(yīng)用型人才培養(yǎng)的“三三四四”管理模式。從理念、結(jié)構(gòu)和實(shí)施特征上充分體現(xiàn)著應(yīng)用型人才培養(yǎng)的內(nèi)在規(guī)律。

科學(xué)管理模式的重要標(biāo)志除了先進(jìn)性和針對(duì)性之外，還有很重要的一點(diǎn)是對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。只有適應(yīng)性強(qiáng)的管理模式，才能真正促進(jìn)管理的不斷優(yōu)化和效益的不斷提高。應(yīng)用型人才培養(yǎng)的“三三四四”管理模式即具備這一特征，它在實(shí)踐性意義上，能夠真正適應(yīng)高等教育大眾化時(shí)代應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的全面質(zhì)量觀和多元質(zhì)量觀的需求，從根本上體現(xiàn)著應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的基本教育規(guī)律。具體說，它以三大理念為指導(dǎo)，三大體系為基礎(chǔ)，四大機(jī)制為保障，通過四大環(huán)節(jié)形成面向社會(huì)開放的運(yùn)轉(zhuǎn)形態(tài)，互動(dòng)形成不斷優(yōu)化和提升的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的循環(huán)過程，能使教學(xué)質(zhì)量管理始終處于規(guī)范化模式之中，從根本上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的科學(xué)性、先進(jìn)性和有效性。促使應(yīng)用型本科教育真正辦出水平、辦出特色，進(jìn)而顯示出在社會(huì)市場(chǎng)競爭中的不可取代的優(yōu)勢(shì)。

二、三大理念的理論基礎(chǔ)與思維更新

三大理念即學(xué)生中心理念、全員參與理念和系統(tǒng)運(yùn)作理念，它是構(gòu)成應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)范化管理模式的指導(dǎo)思想。按照人本主義心理學(xué)的理解，對(duì)于受教育者來說，教學(xué)目標(biāo)是主體價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)，教學(xué)過程是師生互動(dòng)中的自由發(fā)展，教學(xué)原則是真誠、信任和理解，教學(xué)方法則應(yīng)是非指導(dǎo)性的積極引導(dǎo)。這一切，都應(yīng)該是圍繞著學(xué)生這個(gè)中心所進(jìn)行的。按照辯證唯物主義的基本原理，內(nèi)因是事物發(fā)展變化的依據(jù)，外因是事物發(fā)展變化的條件，外因通過內(nèi)因而起作用。以學(xué)生為中心表明學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，在教與學(xué)這一對(duì)矛盾中處于矛盾的主要方面。學(xué)校里的一切教育資源、教育方法和教育手段，只有通過學(xué)生的內(nèi)因才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，學(xué)校在課程設(shè)置、教學(xué)管理和方法改革等方面，都應(yīng)該以學(xué)生為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)生的需求出發(fā)。

再從教育規(guī)律的角度講，教育在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展需要的同時(shí)，還必須適應(yīng)受教育者身心發(fā)展的需要?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》提出的“更新教育觀念”，“改革人才培養(yǎng)體制”，樹立“全面發(fā)展觀念”、“人人成才觀念”、“多樣化人才觀念”和“終身學(xué)習(xí)觀念”，其實(shí)質(zhì)就是強(qiáng)調(diào)在尊重教育外部規(guī)律、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的同時(shí)，必須尊重教育的內(nèi)部規(guī)律，使教育更加適應(yīng)學(xué)生自身發(fā)展的需要。將社會(huì)需求和學(xué)生自身需求結(jié)合起來，才能真正體現(xiàn)人才培養(yǎng)的科學(xué)發(fā)展觀。“學(xué)生中心”的理念，從根本上體現(xiàn)了高等學(xué)校以人才培養(yǎng)質(zhì)量為中心的教學(xué)質(zhì)量觀。以學(xué)生為中心構(gòu)建質(zhì)量目標(biāo)結(jié)構(gòu)，也更加符合應(yīng)用型本科教育人才培養(yǎng)的內(nèi)在特點(diǎn)，能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程中的學(xué)生主體地位，落實(shí)以人為本的思想。這一質(zhì)量觀正好適應(yīng)了高等教育大眾化的全面質(zhì)量觀和多元質(zhì)量觀的原則，有利于應(yīng)用型本科院校安于辦學(xué)定位，培養(yǎng)出獨(dú)具特色的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

“全員參與”理念是借鑒了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想的先進(jìn)因素，充分體現(xiàn)了教育教學(xué)的最終質(zhì)量決定于過程質(zhì)量的思想。它沖破了傳統(tǒng)的將教學(xué)僅僅視為單一線性的課堂講授的觀念，將人才培養(yǎng)的環(huán)境意識(shí)提高到了應(yīng)有的地位。按照這一原則，必須采取措施使員工了解自己工作崗位的重要性和在組織系統(tǒng)中的作用，確保全體員工意識(shí)到所從事的活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，明確自身擔(dān)負(fù)的責(zé)任，進(jìn)而按照崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)而積極努力。

全員參與的意義還在于，市場(chǎng)化的質(zhì)量競爭必須以提高全員質(zhì)量意識(shí)作基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)系統(tǒng)過程各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門工作的綜合反映，系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度地、直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量。全員參與的質(zhì)量管理原則強(qiáng)調(diào)各級(jí)人員都是組織之本，因此，必須把所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分地調(diào)動(dòng)起來，一是從思想上高度重視質(zhì)量，掌握與自身崗位相適應(yīng)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)操作水平，以能夠從過程環(huán)節(jié)上保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);二是通過監(jiān)控措施，明確每一個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，讓其認(rèn)識(shí)到自己有責(zé)任及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并把問題解決于發(fā)源地，絕不讓質(zhì)量問題影響到下一個(gè)環(huán)節(jié)。總之，通過制定有關(guān)制度，落實(shí)責(zé)任制，明確任務(wù)和職權(quán)，各司其職，密切配合，以形成一個(gè)高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理運(yùn)行系統(tǒng)，是全員參與的真正含義。

“系統(tǒng)運(yùn)作”理念則是運(yùn)用系統(tǒng)論和控制論的思想方法，充分發(fā)揮組織系統(tǒng)的保障功能，從體制運(yùn)行的制約性意義上來強(qiáng)化管理以及服務(wù)部門和管理服務(wù)人員的人才中心意識(shí)，進(jìn)而利用教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制的整體性優(yōu)勢(shì)，確保人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)性目標(biāo)質(zhì)量得到全方位控制。從結(jié)構(gòu)上講，一個(gè)系統(tǒng)是由許多相互關(guān)聯(lián)又相互作用的部分所組成的不可分割的整體，系統(tǒng)的功能是指系統(tǒng)環(huán)境與外部環(huán)境相互聯(lián)系相互作用中所表現(xiàn)出來的性質(zhì)能力。因此，只有按照既定的質(zhì)量目標(biāo)，將諸多的有關(guān)要素依據(jù)相互聯(lián)系、相互制約的結(jié)構(gòu)組成富有目標(biāo)指向的系統(tǒng)，才能使這些獨(dú)立的要素在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮出超越自身價(jià)值的更大作用。

具體到應(yīng)用型本科院校來說，系統(tǒng)運(yùn)作的意義首先是在人才培養(yǎng)過程中將教學(xué)質(zhì)量視為涉及多個(gè)方面和環(huán)節(jié)的共同作用的結(jié)果，由此在教學(xué)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)中自覺地貫徹系統(tǒng)性原則，進(jìn)而通過以教學(xué)為中心的各有關(guān)系統(tǒng)的相互支持和促進(jìn)的作用，使人才培養(yǎng)質(zhì)量得到優(yōu)化提升;除此還有很重要的一點(diǎn)是系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)行可以從根本上形成組織系統(tǒng)的保障作用，具體說就是將與教學(xué)有關(guān)的各工作部門和各運(yùn)行層面按照職能類別形成運(yùn)作系統(tǒng)，能徹底改變各自獨(dú)立運(yùn)行中由于目標(biāo)結(jié)構(gòu)不明確或者缺乏溝通互動(dòng)所造成的教育信息“孤島”現(xiàn)象，進(jìn)而通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)功能的強(qiáng)化提升質(zhì)量管理體系的整體效能，真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理的全面性、全員性和全過程性。

三、三大體系的主要內(nèi)容與運(yùn)行機(jī)理

三大體系即目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系、內(nèi)容考核體系和保障運(yùn)行體系，這是應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)范化管理模式的主體運(yùn)行結(jié)構(gòu)。具體說，它是以“學(xué)生中心”、“全員參與”和“系統(tǒng)運(yùn)作”三大支撐理念為指導(dǎo)構(gòu)建形成的。在人才培養(yǎng)的運(yùn)行過程中，以學(xué)生為中心的質(zhì)量結(jié)構(gòu)目標(biāo)體系、以全員為對(duì)象的質(zhì)量內(nèi)容考核體系和以系統(tǒng)為載體的質(zhì)量保障運(yùn)行體系，相互影響制約、相互支撐促進(jìn)，形成一種人才培養(yǎng)運(yùn)行過程中質(zhì)量管理的優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，通過三大體系圍繞著教學(xué)工作這一中心支點(diǎn)的優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)和螺旋式提升，有效地保證教學(xué)工作在學(xué)校一切工作中的中心地位，保證教學(xué)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，保證教育教學(xué)質(zhì)量全過程監(jiān)控的客觀性和有效性，進(jìn)而促進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)不斷地提高。

按照系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的科學(xué)化原則，以學(xué)生為中心的質(zhì)量目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系，應(yīng)由三個(gè)層面的內(nèi)容構(gòu)成:一是適應(yīng)社會(huì)需求與學(xué)生自身發(fā)展的應(yīng)用型人才結(jié)構(gòu)層面，二是培養(yǎng)模式即教學(xué)計(jì)劃、課程體系層面，三是具體教學(xué)運(yùn)行環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)層面。在目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系中，人才結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)模式和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成一種互相依賴和支撐的關(guān)系。具體說，一定的人才結(jié)構(gòu)決定了與之相適應(yīng)的培養(yǎng)模式，一定的培養(yǎng)模式又決定了與之相匹配的教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);反過來說，具體的教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)則是關(guān)鍵性因素，因?yàn)榕囵B(yǎng)模式的有效指數(shù)是以具體教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的，而只有培養(yǎng)模式有效性的不斷提高，才能使人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)的質(zhì)量得到保證?？傊?，這種結(jié)構(gòu)性的質(zhì)量目標(biāo)體系，首先因應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性，決定了與其他類型本科高校人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的不同，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才結(jié)構(gòu)的多樣化需求;其次，隨著社會(huì)對(duì)應(yīng)用型人才結(jié)構(gòu)需求的變化，質(zhì)量目標(biāo)結(jié)構(gòu)中的培養(yǎng)模式和教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)自然隨之變化，使人才培養(yǎng)的質(zhì)量目標(biāo)能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的時(shí)代性需求。

以全員為對(duì)象的質(zhì)量過程考核體系，包含了學(xué)校與教學(xué)工作直接或間接相關(guān)的所有崗位職責(zé)人員，按照職責(zé)范圍可具體分解為四個(gè)方面，一是以專任教師為主體的教學(xué)人員，二是以教學(xué)資源開發(fā)研究和管理為主的業(yè)務(wù)人員，三是以教學(xué)運(yùn)行管理服務(wù)為主的教學(xué)管理服務(wù)人員，四是以學(xué)生管理輔導(dǎo)為主的學(xué)生管理輔導(dǎo)人員。這一體系的有效運(yùn)行，是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的基本前提和基礎(chǔ)。具體分析，全面性從以下三個(gè)方面體現(xiàn)出來，一是全面質(zhì)量管理涉及到系統(tǒng)的每個(gè)過程，二是涉及到與中心系統(tǒng)有關(guān)的所有崗位，三是涉及到系統(tǒng)中的每一個(gè)人。聯(lián)系到應(yīng)用型人才培養(yǎng)的具體過程，那就是對(duì)所有和教育教學(xué)過程直接或間接相關(guān)的人員及其崗位，都按照具體的崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，以形成目標(biāo)統(tǒng)一、職責(zé)明確、密切配合、相互促進(jìn)的人才培養(yǎng)過程的質(zhì)量運(yùn)行體系。

以系統(tǒng)為載體的質(zhì)量運(yùn)行保障體系，則從教學(xué)運(yùn)行的過程控制和組織控制等不同的方面，全方位地保障人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是在教學(xué)過程實(shí)施中形成的，借鑒系統(tǒng)管理學(xué)派綜合性和開放性的觀點(diǎn)，只有將教學(xué)管理視為與其他管理工作和環(huán)境密切聯(lián)系的開放系統(tǒng)，才能以開放的結(jié)構(gòu)保持自身發(fā)展的活力，通過運(yùn)行過程中各環(huán)節(jié)和各層面的相互制約、相互影響、相互激勵(lì)以增強(qiáng)管理效益。按照學(xué)生主體的教育觀來分析，學(xué)生是產(chǎn)品同時(shí)又是消費(fèi)者，因此人才培養(yǎng)的質(zhì)量不但要經(jīng)過社會(huì)市場(chǎng)多樣化需求的檢驗(yàn)，更重要的是要在學(xué)生對(duì)學(xué)校提供的教育服務(wù)水平上體現(xiàn)出來，這種服務(wù)既包括教學(xué)主體系統(tǒng)，也包括教學(xué)輔助系統(tǒng)，還包括為保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的基礎(chǔ)性或前提性的工作。這其中，學(xué)生管理、后勤管理、教育教學(xué)資源管理以及教育教學(xué)研究、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)工作評(píng)估等等，都在質(zhì)量形成過程中起重要作用。正是這一切組成的保障系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)行，才能為實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的質(zhì)量目標(biāo)提供保證。

總之，三大體系的相互支撐和促進(jìn)的運(yùn)行模式，將地方本科院校的人才培養(yǎng)納入進(jìn)一個(gè)相互依賴、相互支撐、相互促進(jìn)又相互制約的工作系統(tǒng)，能生成系統(tǒng)內(nèi)部組織與個(gè)人、整體與部分之間的內(nèi)在約束和促進(jìn)的運(yùn)行機(jī)理，通過運(yùn)行過程中目標(biāo)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和保障機(jī)制的協(xié)調(diào)控制，形成自動(dòng)調(diào)節(jié)不斷優(yōu)化的人才培養(yǎng)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)過程，充分體現(xiàn)著應(yīng)用型人才培養(yǎng)的質(zhì)量管理特色。

四、四大機(jī)制的形成勢(shì)能與促進(jìn)效應(yīng)

之所以將目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系、內(nèi)容考核體系和運(yùn)行保障體系等三大運(yùn)作體系作為“三三四四”模式的主體運(yùn)行體系，是因?yàn)橥ㄟ^這三大體系的相互促進(jìn)和有效運(yùn)行，能形成促進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量不斷提高的四大機(jī)制，即組織制度保障機(jī)制、過程激勵(lì)約束機(jī)制、科研促進(jìn)教學(xué)機(jī)制和內(nèi)部評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制。從組織機(jī)能之間相互作用的關(guān)系上講，機(jī)制是影響事物結(jié)構(gòu)關(guān)系制約事物發(fā)展方向的長效因素。因此，工作的方式方法只有提升到科學(xué)層面，納入制度化的運(yùn)行狀態(tài)，才能真正實(shí)現(xiàn)機(jī)制的長效優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)角度講，經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的成功管理模式，必須由先進(jìn)的機(jī)制作保障。在“三三四四”管理模式中，四大機(jī)制可通過日常教學(xué)保障系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、教育教學(xué)研究系統(tǒng)和內(nèi)部評(píng)估評(píng)價(jià)系統(tǒng)等工作系統(tǒng)的構(gòu)建來實(shí)現(xiàn)，通過系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的動(dòng)力效應(yīng)、激勵(lì)約束、組織保障和信息反饋等促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)、行為過程、人本職責(zé)等管理客體的本質(zhì)效率最大化。

組織制度保障機(jī)制是保障教學(xué)工作的中心地位進(jìn)而使質(zhì)量管理形成持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。作為按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體，組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)在分工合作的基礎(chǔ)上形成的，它不是一個(gè)簡單的集合體，而必須具備一致的目標(biāo)追求，按照組織者的意愿形成分工協(xié)作的內(nèi)在關(guān)系，并且具備不同層次的權(quán)利與責(zé)任的結(jié)構(gòu)特征。制度即規(guī)程，是指在一個(gè)組織或團(tuán)體中要求其成員共同遵守并按一定程序辦事的規(guī)章。組織的統(tǒng)一協(xié)調(diào)功能和制度的規(guī)范約束功能，能夠形成實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的強(qiáng)大的促進(jìn)力和執(zhí)行力。以組織和制度為基礎(chǔ)構(gòu)建的日常教學(xué)保障系統(tǒng)，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，各組成單位和部門在運(yùn)行過程中相互配合和相互促進(jìn)，自然會(huì)形成對(duì)教學(xué)質(zhì)量既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織制度保障機(jī)制，它通過統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗位職責(zé)和工作行為的規(guī)范約束，從根本上保障著各個(gè)環(huán)節(jié)和層面朝著統(tǒng)一的質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。

過程激勵(lì)約束機(jī)制是全員質(zhì)量管理優(yōu)化運(yùn)行的目標(biāo)效果。全面質(zhì)量管理的最大特點(diǎn)之一是過程的全面性，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)是其首要環(huán)節(jié)和管理模式效益保障的決定性環(huán)節(jié)，所以全面質(zhì)量管理必須從市場(chǎng)調(diào)研開始，根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)和用戶的要求，結(jié)合自身的經(jīng)營目標(biāo)，研究制定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)。具體到應(yīng)用型本科人才，所謂質(zhì)量管理全過程包括教學(xué)質(zhì)量策劃、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)等。教學(xué)過程管理是教學(xué)質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，質(zhì)量形成于過程，只有對(duì)教師“教”和學(xué)生“學(xué)”的全過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)明確制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)要求和管理措施，加強(qiáng)管理與控制，才能切實(shí)有效地保證教學(xué)質(zhì)量。在“三三四四”質(zhì)量管理模式中，這一過程管理是通過構(gòu)建以全員質(zhì)量考核為基礎(chǔ)的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。通過監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生出的激勵(lì)約束機(jī)制，能夠使崗位職責(zé)更明確，崗位行為更規(guī)范，更有利于質(zhì)量管理系統(tǒng)朝著優(yōu)化的運(yùn)行狀態(tài)發(fā)展。

通過構(gòu)建教育教學(xué)研究系統(tǒng)而形成科研促進(jìn)教學(xué)機(jī)制，有利于將科研成果及時(shí)有效地應(yīng)用于教學(xué)過程中，對(duì)于完善教學(xué)理論、選擇教學(xué)內(nèi)容、指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐能起到極大的推動(dòng)作用。從本質(zhì)意義上說，教學(xué)和科研是相互促進(jìn)的關(guān)系，對(duì)于應(yīng)用型本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)來說，應(yīng)用型人才必須強(qiáng)化的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力等，都需要沖破傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方式方法來實(shí)現(xiàn)。因此，教育教學(xué)研究作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容，已經(jīng)成為教師提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性的工作。科研對(duì)教學(xué)的促進(jìn)，首先是促進(jìn)教學(xué)的內(nèi)容更新和教育教學(xué)方法的改革，其次是有利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，第三是有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體能動(dòng)性，激勵(lì)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展?？蒲写龠M(jìn)教學(xué)機(jī)制還有一個(gè)十分重要的作用是能夠改變目前高校中重視學(xué)科研究、專業(yè)研究而忽視或輕視教育教學(xué)研究的傾向，能從根本上促進(jìn)課堂教學(xué)的學(xué)術(shù)水平提升。

內(nèi)部評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制是促進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)性的質(zhì)量管理建設(shè)。胡錦濤總書記在全國教育工作會(huì)議上的講話特別提出了“建立健全教育質(zhì)量保障體系”，“深入研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和用人單位對(duì)人才結(jié)構(gòu)培養(yǎng)質(zhì)量需求變化情況，加強(qiáng)教育質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)管”的要求，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》在涉及現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)時(shí)，也將“推進(jìn)專業(yè)評(píng)價(jià)”作為大學(xué)制度建設(shè)的四項(xiàng)內(nèi)容之一，都充分說明了建立科學(xué)評(píng)估評(píng)價(jià)制度的重要性。對(duì)于系統(tǒng)的、科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部質(zhì)量保障體系來說，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估評(píng)價(jià)是重要的關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，而要建立適應(yīng)辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)部質(zhì)量保障體系，除了需要認(rèn)真研究符合社會(huì)需求的人才培養(yǎng)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)之外，建立起適應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和規(guī)律的內(nèi)部評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制至關(guān)重要。因?yàn)檫@是一種具有制度規(guī)定性的質(zhì)量監(jiān)控行為，它的評(píng)估和評(píng)價(jià)是從全面化的質(zhì)量管理出發(fā)的。因此，按照人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新的需要，完善各項(xiàng)評(píng)估評(píng)價(jià)制度，有利于通過即時(shí)性的信息反饋來促進(jìn)和提高教學(xué)資源水平，建設(shè)有利于學(xué)生成長成才的校園文化環(huán)境，在為教學(xué)提供物質(zhì)資源和信息資源服務(wù)的同時(shí)，也能為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)自我設(shè)計(jì)和個(gè)性發(fā)展提供具有現(xiàn)代教育意義的選擇平臺(tái)。

五、四大環(huán)節(jié)的空前強(qiáng)化與自我調(diào)控

除了三大理念、三大體系和四大機(jī)制之外，“三三四四”管理模式的基本構(gòu)成還應(yīng)包括生源輸入、人才輸出、社會(huì)反饋和改進(jìn)提高等四大工作環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)在傳統(tǒng)的管理模式中是被忽略的，然而它卻是不同角度和層面上形成規(guī)范化管理長效運(yùn)行機(jī)制的關(guān)鍵性因素。“三三四四”質(zhì)量管理模式對(duì)四大工作環(huán)節(jié)的強(qiáng)化，能從根本上體現(xiàn)高校辦學(xué)的市場(chǎng)經(jīng)營理念，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)的自我封閉現(xiàn)象，通過對(duì)社會(huì)反饋和改進(jìn)提高環(huán)節(jié)的重視，從根本上改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)脫離社會(huì)需求、教學(xué)質(zhì)量脫離社會(huì)市場(chǎng)的弊端。從總體上看，它將社會(huì)區(qū)域需求、生源現(xiàn)實(shí)狀況、人才結(jié)構(gòu)目標(biāo)、教學(xué)過程職責(zé)、組織系統(tǒng)保障、質(zhì)量監(jiān)控檢測(cè)、用人單位評(píng)價(jià)等等形成一個(gè)緊密相聯(lián)而又信息通暢的大系統(tǒng)，通過四大工作環(huán)節(jié)達(dá)到及時(shí)調(diào)節(jié)互相促進(jìn)，以保持系統(tǒng)的相對(duì)平衡狀態(tài)，從根本上保證人才培養(yǎng)質(zhì)量真正符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的需求。

將生源輸入作為一個(gè)重要的管理環(huán)節(jié)，能夠真正了解人才培養(yǎng)的“原材料”狀況，特別是通過對(duì)考生志愿和錄取情況的全面分析，進(jìn)而為制定專業(yè)人才的培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和教學(xué)方案提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。當(dāng)然，作為“三三四四”管理模式中的生源輸入環(huán)節(jié)，它更多的意義是在于依據(jù)生源所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的狀況，分析社會(huì)、家長和學(xué)生本身潛在的對(duì)學(xué)校教育的期望。具體說，考生所在地的經(jīng)濟(jì)文化結(jié)構(gòu)對(duì)人才類別和人才結(jié)構(gòu)的需求，家長與考生在報(bào)考志愿時(shí)或者說在拿到通知書決定報(bào)到入學(xué)時(shí)的潛在的顧客心態(tài)和期望，等等，都是學(xué)校形成人才培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)構(gòu)和過程質(zhì)量體系的基礎(chǔ)依據(jù)。因?yàn)閺母叩冉逃蟊娀l(fā)展和市場(chǎng)化辦學(xué)的不斷深入來看，社會(huì)市場(chǎng)的介入已成為高校建構(gòu)人才培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)構(gòu)的重要條件，也是學(xué)校自身得以生存發(fā)展的必不可少的動(dòng)因。因此，在堅(jiān)持自我質(zhì)量評(píng)價(jià)的同時(shí)，自覺接受來自社會(huì)外界各個(gè)方面的質(zhì)量評(píng)價(jià)，進(jìn)而形成內(nèi)外互動(dòng)的人才質(zhì)量監(jiān)控體系，是學(xué)校質(zhì)量管理模式不斷優(yōu)化的必然條件。

人才輸出環(huán)節(jié)在過去是高等教育最不用費(fèi)力的一個(gè)辦學(xué)環(huán)節(jié)，隨著高等教育市場(chǎng)化的不斷深入，政府在高等學(xué)校的人才輸出過程中由接收安排者的地位逐漸調(diào)整到監(jiān)控協(xié)調(diào)者的地位，當(dāng)學(xué)校與社會(huì)供求雙方的自由市場(chǎng)關(guān)系真正建立后，如何做好人才輸出的工作就變得至關(guān)重要。正是為了應(yīng)對(duì)這一變化，各高校紛紛建立起畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心等組織，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)市場(chǎng)各類型人才需求的研究和對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)。這一工作環(huán)節(jié)的強(qiáng)化，也進(jìn)一步促進(jìn)了人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新。包括對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)就業(yè)教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀和價(jià)值觀，以及開設(shè)求職面試的禮儀知識(shí)和社交藝術(shù)方面的選修課等等，都是人才輸出工作環(huán)節(jié)強(qiáng)化帶來的辦學(xué)效應(yīng)。為了提高學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)判斷和選擇能力，必須從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、完善制度等方面，加強(qiáng)有關(guān)教育資源的開發(fā)建設(shè)，以使人才輸出的基本環(huán)節(jié)更加適應(yīng)整體人才培養(yǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行。

社會(huì)反饋環(huán)節(jié)是形成高校內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控與社會(huì)外部質(zhì)量評(píng)價(jià)平衡統(tǒng)一系統(tǒng)的重要組成部分。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校與社會(huì)之間聯(lián)系的途徑由政府中介逐漸轉(zhuǎn)向面對(duì)面的方式，高等教育的生存發(fā)展越來越離不開市場(chǎng)的需求和拉動(dòng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)性變化也進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)用人市場(chǎng)對(duì)高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)的時(shí)代能動(dòng)性，這種評(píng)價(jià)以人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)滿足市場(chǎng)需求和適應(yīng)市場(chǎng)變化為價(jià)值取向，在高等教育的質(zhì)量監(jiān)控中越來越具有舉足輕重的地位。與此同時(shí)，社會(huì)市場(chǎng)的實(shí)用性邏輯和急功近利的價(jià)值觀念所形成的選擇行為，也在某種程度上對(duì)教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律造成了深度沖擊。在這種情況下，只有建立起人才培養(yǎng)的社會(huì)信息反饋機(jī)制，及時(shí)對(duì)社會(huì)各方面的反饋信息進(jìn)行綜合理性的分析，將社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校自身標(biāo)準(zhǔn)和政府倡導(dǎo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相互結(jié)合，共同規(guī)范應(yīng)用型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，才能形成質(zhì)量評(píng)價(jià)的長效機(jī)制。因此，強(qiáng)化社會(huì)反饋環(huán)節(jié)，從組織制度角度注重對(duì)人才反饋信息的研究，是促進(jìn)人才培養(yǎng)管理系統(tǒng)優(yōu)化的必要措施。

高等教育質(zhì)量的動(dòng)態(tài)性和影響效應(yīng)的復(fù)雜性，要求高校必須致力于質(zhì)量的持續(xù)提高。社會(huì)的不斷變化和發(fā)展，顧客對(duì)產(chǎn)品的不斷追求，必然導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷變化。而提高質(zhì)量必須從改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)開始，改進(jìn)的目的主要是提高質(zhì)量管理體系的有效性，以實(shí)現(xiàn)新的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增加顧客及其他相關(guān)方面的滿意機(jī)會(huì)。具體到“三三四四”管理模式來說，由三大體系形成的內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行系統(tǒng)，其運(yùn)行的導(dǎo)向和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是由應(yīng)用型人才的目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系決定的，這一目標(biāo)結(jié)構(gòu)是否能夠體現(xiàn)當(dāng)前的質(zhì)量需求，要經(jīng)過畢業(yè)生走向社會(huì)后通過市場(chǎng)的信息反饋來了解。在實(shí)際工作中，學(xué)校正是根據(jù)市場(chǎng)的要求對(duì)現(xiàn)有的人才目標(biāo)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)的，而作為人才培養(yǎng)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)一變，培養(yǎng)模式即教學(xué)方案、課程體系以及各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也要隨之發(fā)生變化。這種以質(zhì)量目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行的改進(jìn)工作，不是一時(shí)的也不是權(quán)宜之計(jì)，而是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化持續(xù)循環(huán)進(jìn)行的，它在改進(jìn)提高過程中所形成的適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境變化的新的質(zhì)量目標(biāo)結(jié)構(gòu)，能從根本上強(qiáng)化應(yīng)用型人才培養(yǎng)系統(tǒng)的自我完善功能。

六、模式蘊(yùn)含的內(nèi)在原則與運(yùn)行特色

應(yīng)用型人才培養(yǎng)的“三三四四”質(zhì)量管理模式，在展示出人才培養(yǎng)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)之間和運(yùn)作環(huán)節(jié)之間相互作用的過程與方式的同時(shí)，也體現(xiàn)著管理系統(tǒng)的內(nèi)在約束和促進(jìn)的運(yùn)行機(jī)理。在學(xué)校與社會(huì)的關(guān)系上，它又通過強(qiáng)化生源輸入、人才輸出、社會(huì)反饋和改進(jìn)提高等四大工作環(huán)節(jié)，將社會(huì)市場(chǎng)的需求與學(xué)校的人才目標(biāo)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，從而形成在社會(huì)外部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向下的內(nèi)部質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)不斷提高的優(yōu)化運(yùn)行過程。這一過程所激發(fā)的動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和保障機(jī)制，從實(shí)踐上共同促進(jìn)著應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理模式的不斷優(yōu)化。從社會(huì)發(fā)展規(guī)律和教育教學(xué)規(guī)律來看，這一模式在目標(biāo)任務(wù)、行為過程、人本職責(zé)所形成的體現(xiàn)管理客體本質(zhì)規(guī)律的運(yùn)行體系中，充分反映著管理的科學(xué)性:構(gòu)建人才結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)控制，強(qiáng)化崗位職守以實(shí)現(xiàn)職責(zé)控制，完善規(guī)章制度以實(shí)現(xiàn)制度控制，細(xì)化過程環(huán)節(jié)以實(shí)現(xiàn)程序控制，在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，通過社會(huì)外部需求質(zhì)量和學(xué)校內(nèi)部培養(yǎng)質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的全方位保障。

首先，質(zhì)量目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系的建立體現(xiàn)著質(zhì)量監(jiān)控的有效性原則。教學(xué)管理的任務(wù)除了采取各種措施發(fā)展教育教學(xué)能力和精心組織教育教學(xué)過程以外，還有一個(gè)非常重要的方面，那就是不斷優(yōu)化質(zhì)量目標(biāo)。從某種意義上說，教學(xué)管理的目標(biāo)意義是一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是管理活動(dòng)有效性的前提。按照一般性的理解，教學(xué)活動(dòng)離不開有效的組織和管理，管理者的有效管理活動(dòng)是教學(xué)活動(dòng)規(guī)范、教學(xué)價(jià)值實(shí)現(xiàn)、教學(xué)行為產(chǎn)生有效性的重要保障。而這一切有效性的大小，則與質(zhì)量目標(biāo)直接相關(guān)。具體到應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)過程系統(tǒng)分析，教學(xué)管理是圍繞著所要實(shí)現(xiàn)的既定目標(biāo)進(jìn)行的，它以重視管理的成效即人才培養(yǎng)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，以層層制定和組織實(shí)施目標(biāo)為手段，動(dòng)員和激勵(lì)所有成員共同為實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)而努力。這種以有利于完善和鞏固質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制為手段的管理模式，從根本上強(qiáng)化了人才培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)作用，有利于提高管理的有效性，進(jìn)而有助于總體教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其次，全員質(zhì)量考核體系充分體現(xiàn)著質(zhì)量控制的過程性原則。精心組織教育教學(xué)過程，形成有效的運(yùn)行機(jī)制，除了處理好戰(zhàn)略目標(biāo)和具體目標(biāo)的關(guān)系之外，還必須特別重視管理的規(guī)范化，相對(duì)于粗放式的管理方式來說，規(guī)范化管理是將管理的質(zhì)量目標(biāo)和具體規(guī)章制度落實(shí)到人才培養(yǎng)整體系統(tǒng)的所有構(gòu)成部分，目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系、全員運(yùn)營體系、系統(tǒng)保障體系、崗位角色職責(zé)、生源輸入、人才輸出、信息反饋、改進(jìn)提高等等，所有與教學(xué)工作有關(guān)的環(huán)節(jié)和崗位，都能達(dá)到在統(tǒng)一規(guī)范下做到分工明確而又高度協(xié)作。更加重要的是通過規(guī)范化的管理方式，使全體教職工能在統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，真正體現(xiàn)出愿望、貢獻(xiàn)和效果的一致性，避免人為意愿的干擾，真正形成公正、平等的競爭局面。質(zhì)量考核的過程性還能從實(shí)質(zhì)上沖破管理的封閉模式，由單純地注重教學(xué)主體的輸入前審核和結(jié)果性測(cè)定的兩端式監(jiān)控，真正走向全方位全過程的系統(tǒng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，通過過程性、層次性和信息反饋的及時(shí)有效性管理，從根本上保障人才培養(yǎng)的過程性質(zhì)量和最終質(zhì)量。

再次，質(zhì)量保障運(yùn)行體系充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的整體性原則。整體性原則是系統(tǒng)科學(xué)方法論的首要原則，系統(tǒng)的整體性認(rèn)為，任何系統(tǒng)都是系統(tǒng)內(nèi)部各元素、各部分之間及系統(tǒng)與外界環(huán)境之間相互協(xié)調(diào)作用所構(gòu)成的有機(jī)整體。在整體系統(tǒng)中，部分是構(gòu)成整體的基礎(chǔ)，沒有部分就不存在整體;但同時(shí)，整體又制約著部分，離開了系統(tǒng)整體就無所謂部分。任何部分的變化總是以整體的結(jié)構(gòu)方式為前提，而整體的變化，又直接受制于變化著的諸部分。具體到“三三四四”管理模式中的以系統(tǒng)為載體的保障運(yùn)行體系，它所包含的日常教學(xué)保障、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教育教學(xué)研究和內(nèi)部評(píng)估評(píng)價(jià)等等系統(tǒng)，其構(gòu)成因素都體現(xiàn)著整體性的特征，是在統(tǒng)一的質(zhì)量目標(biāo)下對(duì)學(xué)校各種管理資源和組織機(jī)構(gòu)及其相關(guān)因素進(jìn)行的結(jié)構(gòu)性組合，利用這種組合所形成的相互制約和相互促進(jìn)關(guān)系，使組織機(jī)構(gòu)和教學(xué)資源形成圍繞著應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的合力，進(jìn)而通過動(dòng)態(tài)平衡結(jié)構(gòu)的積極有序連續(xù)不斷的調(diào)整提升，來追求質(zhì)量管理的最大效益。

從質(zhì)量管理的實(shí)踐意義上講，“三三四四”質(zhì)量管理模式所體現(xiàn)的又一個(gè)現(xiàn)代化特征，是促使質(zhì)量管理從本質(zhì)意義上實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的教務(wù)行政化管理轉(zhuǎn)向以人為本的規(guī)范化管理。就模式構(gòu)成的要素上分析，從學(xué)生中心、全員參與和系統(tǒng)運(yùn)作的三大理念，到目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系、內(nèi)容考核體系和運(yùn)行保障體系等三大體系，再到由此生成的組織制度保障機(jī)制、過程激勵(lì)約束機(jī)制、科研促進(jìn)教學(xué)機(jī)制和內(nèi)部評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制等四大機(jī)制，加上與社會(huì)外界相連而得以強(qiáng)化的生源輸入、人才輸出、社會(huì)反饋和改進(jìn)提高等四大工作環(huán)節(jié)，作為體系規(guī)范、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、目標(biāo)明確和機(jī)制先進(jìn)的自我運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，能從根本上更新傳統(tǒng)教學(xué)管理以“管”為主的理念，改變管理人員以自我行為為主體內(nèi)容的管理姿態(tài)，而進(jìn)入按照既定的目標(biāo)和規(guī)范能動(dòng)性運(yùn)轉(zhuǎn)的科學(xué)管理狀態(tài)。無論是教學(xué)過程涉及到的學(xué)生、教師及其他人員，還是在這一過程中肩負(fù)著管理和服務(wù)的方方面面的人員，都在學(xué)校既定法規(guī)和制度的范疇內(nèi)，通過完成自己的崗位職責(zé)來促進(jìn)總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

總之，應(yīng)用型人才培養(yǎng)的“三三四四”質(zhì)量管理模式，以系統(tǒng)科學(xué)方法論為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代質(zhì)量意識(shí)和科學(xué)管理意識(shí)為指導(dǎo)，通過不斷強(qiáng)化管理中的“人本”理念，在促進(jìn)教學(xué)管理模式由物性向人性轉(zhuǎn)變的改革中，注重管理對(duì)象的個(gè)性發(fā)展和智能開發(fā)，追求質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中主體價(jià)值的不斷提高，進(jìn)而通過管理主客體質(zhì)量觀念的不斷提升，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不斷優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程的最佳運(yùn)作效應(yīng)。