新時(shí)期公共圖書館業(yè)務(wù)研究工作機(jī)制探析——基于東莞圖書館業(yè)務(wù)研究工作的探索

黃文鏑

(東莞圖書館 廣東東莞 523071)

圖書館業(yè)務(wù)研究是指運(yùn)用圖書館學(xué)的理論和方法對(duì)圖書館工作中存在的具體問題進(jìn)行分析與研究，找到解決辦法并提出實(shí)施方案，并用一定的形式(如文字)將它表述出來的研究活動(dòng)。業(yè)務(wù)研究成果的主要形式是學(xué)術(shù)論著、調(diào)研報(bào)告、系統(tǒng)資料等。開展業(yè)務(wù)研究既是圖書館實(shí)際工作的需要，又是培養(yǎng)圖書館專業(yè)隊(duì)伍的需要。本文從東莞圖書館開展業(yè)務(wù)研究工作的實(shí)踐出發(fā)，對(duì)公共圖書館業(yè)務(wù)研究的機(jī)制進(jìn)行了探討。

1 業(yè)務(wù)研究是新時(shí)期公共圖書館發(fā)展的必然和現(xiàn)實(shí)所需

1．1 新時(shí)期我國(guó)圖書館事業(yè)的大發(fā)展帶來許多值得研究的新問題、新課題

改革開放以來，隨著我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，圖書館事業(yè)得到蓬勃發(fā)展。特別是邁入新世紀(jì)的近十年，在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)手段支持下，在人文精神和我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的大環(huán)境中，我國(guó)圖書館事業(yè)得到了跨越式的發(fā)展，在各方面取得了可喜的成就。圖書館事業(yè)整體水平與規(guī)模獲得全面提升，各類型圖書館也得到不同程度的發(fā)展。

在推進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展的過程中，圖書館人在努力提升工作水平的同時(shí)，積極探索圖書館事業(yè)發(fā)展的新模式和新方法，無論是理念和制度的轉(zhuǎn)變，新技術(shù)手段的應(yīng)用，還是服務(wù)方式的改變，服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，服務(wù)范圍的延伸等方面，都有了不同程度的突破和發(fā)展。這些圖書館實(shí)踐領(lǐng)域的有益探索，為圖書館學(xué)理論研究提供了豐富的實(shí)踐內(nèi)容，也帶來了許多值得研究的新問題和新課題。

1．2 許多科研人員將注意力轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)，更關(guān)注公共圖書館的現(xiàn)實(shí)問題

隨著我國(guó)圖書館在實(shí)踐領(lǐng)域的長(zhǎng)足進(jìn)展，許多研究人員開始將注意力轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)，更關(guān)注公共圖書館的現(xiàn)實(shí)問題。我國(guó)公共圖書館理論研究的狀況發(fā)生了很大的變化，一批教授、博碩士研究生走進(jìn)公共圖書館研究領(lǐng)域，成為推動(dòng)公共圖書館研究發(fā)展的新力量。公共圖書館理論研究在沉寂多年后一躍成為學(xué)科前沿，為“十一五”期間公共圖書館的跨越式發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。

1．3 業(yè)務(wù)研究是推動(dòng)公共圖書館發(fā)展的動(dòng)力和保障

開展業(yè)務(wù)研究是推動(dòng)公共圖書館發(fā)展的不可或缺的動(dòng)力和保障。圖書館是收集、整理、保存和傳播文獻(xiàn)信息的科學(xué)、教育、文化機(jī)構(gòu)。圖書館的各項(xiàng)工作，如圖書的采購(gòu)、分類編目、組織保管、流通閱覽、參考咨詢等，都具有一定的學(xué)術(shù)性，因?yàn)檫@些工作要求對(duì)圖書館的藏書和讀者、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的技術(shù)方法進(jìn)行深入的研究，從而摸索出規(guī)律，不斷地提高工作質(zhì)量和工作效率。公共圖書館的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)重視開展業(yè)務(wù)研究工作。公共圖書館開展業(yè)務(wù)研究對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開展，繁榮圖書館事業(yè)，提升科學(xué)管理水平，提高圖書館的地位有著重要意義。

公共圖書館開展業(yè)務(wù)研究也是提高員工業(yè)務(wù)能力、培養(yǎng)人才的重要途徑。公共圖書館不僅要為社會(huì)服務(wù)，本身也應(yīng)該出人才、出成果。從事圖書館實(shí)踐工作的專業(yè)人員開展業(yè)務(wù)研究，從研究的角度來思考自身的工作，是一個(gè)從發(fā)現(xiàn)問題、分析思考問題到解決問題的過程，也是對(duì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)的過程。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究工作，增強(qiáng)專業(yè)人員的研究意識(shí)，不斷提高專業(yè)人員的學(xué)術(shù)研究能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐步培養(yǎng)出一批高水平、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干。

2 新時(shí)期公共圖書館業(yè)務(wù)研究工作機(jī)制

公共圖書館開展業(yè)務(wù)研究要從有利于促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性、提高員工業(yè)務(wù)研究意識(shí)，有利于提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和培養(yǎng)造就創(chuàng)新型人才的目標(biāo)上進(jìn)行。近年來，東莞圖書館根據(jù)本館的實(shí)際情況和事業(yè)發(fā)展所需，結(jié)合業(yè)務(wù)研究工作的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件開展業(yè)務(wù)研究，取得了一定的成效。下面從東莞圖書館開展業(yè)務(wù)研究工作的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，從引導(dǎo)帶動(dòng)、組織運(yùn)作、考核強(qiáng)化、保障條件等四方面談?wù)劰矆D書館開展業(yè)務(wù)研究的工作機(jī)制。

2．1 引導(dǎo)扶持

隨著東莞圖書館事業(yè)的發(fā)展及各項(xiàng)工作的深入開展，加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究、提升研究水平成為進(jìn)一步發(fā)展所需。為此，館領(lǐng)導(dǎo)非常重視，采取多種措施積極引導(dǎo)和帶動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員開展業(yè)務(wù)研究活動(dòng)。

2．1．1 以“主題年”的形式引導(dǎo)

主題年是東莞圖書館開展業(yè)務(wù)工作的一種組織管理形式，自2002年起，東莞圖書館每年確定一個(gè)主題，作為當(dāng)年工作的側(cè)重點(diǎn)，以引導(dǎo)員工開展此項(xiàng)工作。如2005“服務(wù)年”側(cè)重于讀者服務(wù)工作的開展，2006“活動(dòng)年”側(cè)重于讀者活動(dòng)的開展，要求各部門積極開展讀者活動(dòng)。主題年的工作不僅在當(dāng)年取得明顯的成效，在日后的工作也會(huì)成為日常工作的重要內(nèi)容。

2009年東莞圖書館將當(dāng)年的主題定為“研究年”，圍繞主題，組織引導(dǎo)全體員工深入開展業(yè)務(wù)研究。這一年，在東莞圖書館總分館啟動(dòng)了圖書館之城建設(shè)項(xiàng)目研究，在館內(nèi)將部(室)研究項(xiàng)目納入到年度部(室)工作目標(biāo)責(zé)任制。此外，承擔(dān)了國(guó)家社科基金項(xiàng)目“區(qū)域圖書館整體協(xié)同發(fā)展模式及路徑研究”的研究工作，參與文化部公共圖書館立法支撐研究課題——“讀者權(quán)益與圖書館服務(wù)”項(xiàng)目的研究，兩個(gè)部級(jí)項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市民學(xué)習(xí)平臺(tái)研發(fā)與項(xiàng)目實(shí)施”和“家庭藏書網(wǎng)絡(luò)管理與信息共享”順利通過文化部驗(yàn)收。通過“研究”主題年的工作，增強(qiáng)了廣大員工業(yè)務(wù)研究的意識(shí)，形成了較濃厚的研究氛圍，取得了一批可喜的成果。2009年全年共計(jì)出版專業(yè)學(xué)術(shù)著作1部、公開發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文61篇、會(huì)議交流論文3篇、研究報(bào)告30篇以及未公開發(fā)表論文55篇。研究年活動(dòng)在改善日常工作、鍛煉員工科研能力及提高專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面起到了重要作用。

2．1．2 以專題研討活動(dòng)帶動(dòng)

業(yè)務(wù)專題研討活動(dòng)，主要是圍繞業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)研究的某一方面，展開深入的討論，達(dá)到信息溝通、交流思想的目的，從而激發(fā)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的新思維，增強(qiáng)研究意識(shí)，促進(jìn)研究隊(duì)伍的建設(shè)。東莞圖書館多年來持續(xù)開展了各種專題研討活動(dòng)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的開展，對(duì)培養(yǎng)鍛煉人才隊(duì)伍大有益處。

業(yè)務(wù)專題討論會(huì)密切結(jié)合館內(nèi)工作實(shí)際，針對(duì)工作中急需解決的問題進(jìn)行探討，如隨書附盤加工處理問題、分館文獻(xiàn)編目、標(biāo)引工作問題、館藏地點(diǎn)規(guī)范等工作中遇到的實(shí)際問題，由相關(guān)部門的業(yè)務(wù)骨干組成臨時(shí)研究小組進(jìn)行專題討論，達(dá)到解決問題，促進(jìn)工作的改進(jìn)和規(guī)范業(yè)務(wù)的目的。

此外，東莞圖書館根據(jù)工作實(shí)際，選擇了與工作密切相關(guān)的內(nèi)容，以專題負(fù)責(zé)人形式，從收集資料入手，組織開展專題研究工作。這些專題包括新館建設(shè)、新館建筑及家具、圖書館制度文化建設(shè)、城市圖書館跟蹤研究、圖書館管理標(biāo)準(zhǔn)體系等方面內(nèi)容，為進(jìn)一步推進(jìn)專題研究工作的開展，還經(jīng)常召開專題匯報(bào)討論會(huì)，匯報(bào)專題工作進(jìn)度、交流思想心得、研究探討問題，達(dá)到分段推進(jìn)、重點(diǎn)突破的目的。

2．1．3 邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家指導(dǎo)

東莞圖書館作為地級(jí)市的公共圖書館，總體來說研究的基礎(chǔ)還比較薄弱。為此，東莞圖書館經(jīng)常邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家到館來指導(dǎo)，在專家來館期間，有針對(duì)性地安排專家對(duì)一些具體的工作項(xiàng)目和研究項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和交流，幫助提高工作和研究的質(zhì)量和水平。如開展項(xiàng)目管理，在項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審的過程中，組織專家與項(xiàng)目成員面對(duì)面的交流，針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行具體指導(dǎo)，幫助員工提高項(xiàng)目質(zhì)量。

2010年，東莞圖書館根據(jù)員工的業(yè)務(wù)研究狀況，組織開展了“傳幫帶”活動(dòng)。特別邀請(qǐng)了廣東省內(nèi)的圖書館界老專家，針對(duì)2010年館內(nèi)立項(xiàng)的部分項(xiàng)目進(jìn)行專門的指導(dǎo)，指導(dǎo)貫穿了項(xiàng)目進(jìn)行的全過程。通過館里的牽線，項(xiàng)目成員與專家通過面對(duì)面交談，電話、郵件聯(lián)絡(luò)等方式得到專家們的指導(dǎo)，專家們也認(rèn)真細(xì)致地輔導(dǎo)，給研究項(xiàng)目的完成提供了極大的幫助。

2．2 組織運(yùn)作

東莞圖書館一直非常重視圖書館業(yè)務(wù)研究的重要作用和研究人才的培養(yǎng)，把業(yè)務(wù)研究工作納入到全館的工作中進(jìn)行統(tǒng)籌管理，設(shè)有專門的業(yè)務(wù)研究管理部門，建立和完善了業(yè)務(wù)研究的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織實(shí)施項(xiàng)目管理，積極爭(zhēng)取各級(jí)各類科研課題，業(yè)務(wù)研究的組織運(yùn)作呈常態(tài)化發(fā)展。

2．2．1 設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)研究的管理工作

公共圖書館設(shè)置專門的業(yè)務(wù)研究機(jī)構(gòu)，對(duì)于本館重大業(yè)務(wù)問題的研究，對(duì)本地區(qū)圖書館學(xué)研究和圖書館事業(yè)發(fā)展進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，以及對(duì)業(yè)務(wù)研究成果進(jìn)行評(píng)審、論證、推廣是十分必要的。東莞圖書館根據(jù)事業(yè)發(fā)展和工作開展的需要，于新館開館之后的2006年初，設(shè)置了業(yè)務(wù)部，具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)研究的管理工作，組織全館開展業(yè)務(wù)研究。

業(yè)務(wù)部承擔(dān)了全館的科研管理工作，主要職責(zé)是協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)制定本館學(xué)術(shù)研究工作計(jì)劃、研究選題及研究方向;組織、引導(dǎo)館內(nèi)員工開展學(xué)術(shù)研究與學(xué)術(shù)交流活動(dòng);及時(shí)向全館專業(yè)技術(shù)人員傳達(dá)各級(jí)學(xué)術(shù)研討會(huì)議題;圖書館專業(yè)資料室的管理工作等。業(yè)務(wù)部作為館內(nèi)業(yè)務(wù)研究的管理部門，應(yīng)根據(jù)本館實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問題和重大難題制定業(yè)務(wù)研究計(jì)劃，搞好業(yè)務(wù)研究的組織和協(xié)調(diào)，解決工作中的實(shí)際問題，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。

2．2．2 建立和完善業(yè)務(wù)研究的各項(xiàng)規(guī)章制度

為有效地推動(dòng)業(yè)務(wù)研究工作的開展，使業(yè)務(wù)研究工作有章可循并富有成效，東莞圖書館建立和完善了業(yè)務(wù)研究工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。制定了《東莞圖書館業(yè)務(wù)研究委員會(huì)工作規(guī)則》、《東莞圖書館項(xiàng)目管理辦法》、《東莞圖書館專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)研究考核辦法》、《東莞圖書館關(guān)于員工參加學(xué)術(shù)會(huì)議的有關(guān)規(guī)定》、《東莞圖書館業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)暫行管理辦法》等業(yè)務(wù)研究工作的規(guī)章制度。通過各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，規(guī)范了業(yè)務(wù)研究工作，加強(qiáng)了圖書館專業(yè)人員的業(yè)務(wù)研究意識(shí)，活躍業(yè)務(wù)研究氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員開展業(yè)務(wù)研究的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高業(yè)務(wù)研究能力，多出成果、出好成果，推動(dòng)業(yè)務(wù)研究工作的發(fā)展。

2．2．3 實(shí)施項(xiàng)目管理

實(shí)施項(xiàng)目管理是東莞圖書館面向全體員工，通過個(gè)人申報(bào)、館內(nèi)立項(xiàng)的形式開展業(yè)務(wù)研究的主要組織方式。目的在于充分調(diào)動(dòng)全館員工的積極性，鼓勵(lì)員工積極參與到圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)和業(yè)務(wù)研究活動(dòng)中，為每一位員工提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)館員對(duì)自身及全館工作的深入思考，從而鍛煉培養(yǎng)人才，推動(dòng)圖書館各項(xiàng)工作的提升。

項(xiàng)目管理針對(duì)工作項(xiàng)目和研究項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)管理，工作項(xiàng)目側(cè)重于在本館日常工作中需要改進(jìn)、變革、提升的具有探索性的某些問題或工作，如工作過程中的業(yè)務(wù)問題探討、方法研究、技術(shù)革新、經(jīng)驗(yàn)總結(jié);文獻(xiàn)研究、借閱分析、組織活動(dòng)及管理創(chuàng)新等等。其特點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)性、可操作性強(qiáng)，對(duì)改進(jìn)日常工作有參考價(jià)值，對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用。研究項(xiàng)目側(cè)重于以工作實(shí)踐為基礎(chǔ)的實(shí)證研究，是指對(duì)圖書館工作中存在的問題進(jìn)行分析與研究，或?qū)⒘阈瞧瑪嗟慕?jīng)驗(yàn)體會(huì)條理化、系統(tǒng)化，是感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過程，并用一定的形式(如文字)表述出來。研究項(xiàng)目成果的主要形式是學(xué)術(shù)專著、學(xué)術(shù)論文、調(diào)研報(bào)告、系統(tǒng)資料等。

項(xiàng)目管理自2006年開始實(shí)施，2009年項(xiàng)目管理的范圍擴(kuò)大到全市的各分館，其目的是利用項(xiàng)目引導(dǎo)和帶動(dòng)全市圖書館專業(yè)人員開展實(shí)務(wù)性研究。經(jīng)過幾年的探索，項(xiàng)目管理工作逐步完善，取得了一定的成效。

2．2．4 爭(zhēng)取有學(xué)術(shù)價(jià)值和社會(huì)影響的各級(jí)各類科研課題

能否申請(qǐng)到一定級(jí)別的科研項(xiàng)目是圖書館學(xué)術(shù)研究水平的重要標(biāo)志。圖書館要開展深層次的研究，應(yīng)積極組織員工開展課題申報(bào)立項(xiàng)工作，爭(zhēng)取有學(xué)術(shù)價(jià)值和社會(huì)影響的各級(jí)各類科研課題，從而實(shí)現(xiàn)研究項(xiàng)目的重點(diǎn)突破，也將有利于圖書館業(yè)務(wù)研究邁上新的臺(tái)階和更高層次。

自新館開館以來，東莞圖書館一系列創(chuàng)新性工作在國(guó)內(nèi)外圖書館行業(yè)產(chǎn)生了廣泛的影響。結(jié)合這些創(chuàng)新性工作，為了進(jìn)一步深入研究，提高工作層次，東莞圖書館積極組織申報(bào)各級(jí)各類科研課題。先后在國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目、文化部科技創(chuàng)新項(xiàng)目、廣東省圖書館學(xué)科研課題、東莞市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課題等獲得多個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)資助，有的課題已完成或通過驗(yàn)收。此外還承擔(dān)了文化部公共圖書館立法支撐研究課題——讀者權(quán)益與圖書館服務(wù)的研究工作。通過開展國(guó)家、省部級(jí)、市級(jí)的科研項(xiàng)目的研究工作，不僅取得了一些有學(xué)術(shù)價(jià)值的研究成果，還培養(yǎng)了一批有一定研究能力的業(yè)務(wù)骨干。

2．3 考核強(qiáng)化

公共圖書館業(yè)務(wù)研究考核對(duì)于推動(dòng)業(yè)務(wù)研究工作的開展具有重要的意義，業(yè)務(wù)研究考核是業(yè)務(wù)研究管理工作的重要內(nèi)容，是監(jiān)督和提高業(yè)務(wù)研究質(zhì)量的有效手段。合理的考核可以促進(jìn)工作的開展，促使高質(zhì)量研究成果產(chǎn)生，逐步形成良性循環(huán)。東莞圖書館從2009年開始實(shí)行專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)研究考核制度，目的是通過開展業(yè)務(wù)研究考核與評(píng)價(jià)，激勵(lì)和推動(dòng)員工開展業(yè)務(wù)研究。

公共圖書館業(yè)務(wù)研究的開展需要業(yè)務(wù)研究考核的制度支持，為此，東莞圖書館制定了《東莞圖書館專業(yè)技術(shù)人員科研考核辦法(試行)》，辦法規(guī)定了專業(yè)技術(shù)人員在完成崗位工作的同時(shí)，每年應(yīng)參與一定的業(yè)務(wù)研究活動(dòng)和提交一定數(shù)量的業(yè)務(wù)研究成果?？己宿k法的制定，一是強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)研究的層次性，要結(jié)合公共圖書館人員的實(shí)際研究能力，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行分層定位并提出不同的目標(biāo)任務(wù);二是量化指標(biāo)要適度，對(duì)于公共圖書館從事具體崗位工作的工作人員而言，繁忙工作之余的業(yè)務(wù)研究量化考核要有適當(dāng)?shù)某叨?，要在有利于崗位和員工發(fā)展的前提下適度量化。

業(yè)務(wù)研究考核主要從質(zhì)和量?jī)煞矫孢M(jìn)行，在完成一定量的基礎(chǔ)上，注重對(duì)質(zhì)的考核，將業(yè)務(wù)研究成果作為圖書館專業(yè)人員考核、考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。業(yè)務(wù)研究成果是反映個(gè)人學(xué)術(shù)水平、工作能力的重要依據(jù)。通過考核評(píng)價(jià)還可以了解諸多信息。比如館員個(gè)人的業(yè)務(wù)研究實(shí)力、業(yè)務(wù)研究意識(shí)、業(yè)務(wù)研究方向及視野、對(duì)業(yè)務(wù)研究領(lǐng)域的把握能力等;通過業(yè)務(wù)研究評(píng)價(jià)還能夠顯現(xiàn)出評(píng)價(jià)方式的恰當(dāng)與否，研究成果的層次及質(zhì)量，館內(nèi)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和梯隊(duì)是否均衡發(fā)展等等。

對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)研究考核結(jié)果作為考核員工工作業(yè)績(jī)、學(xué)術(shù)水平或?qū)I(yè)職稱評(píng)聘時(shí)的參考依據(jù)。由于業(yè)務(wù)研究考核與員工職稱評(píng)定、崗位評(píng)聘、人才選拔等的密切聯(lián)系，涉及每個(gè)員工的切身利益，是員工開展業(yè)務(wù)研究工作的壓力和動(dòng)力，業(yè)務(wù)研究考核發(fā)揮出了導(dǎo)向和激勵(lì)作用，成為業(yè)務(wù)研究工作的體制支撐。

2．4 保障條件

2．4．1 提供文獻(xiàn)資料

要開展各項(xiàng)研究工作，沒有一個(gè)資料完備、管理科學(xué)的資料室是不行的。日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書館和前蘇聯(lián)國(guó)立列寧圖書館都設(shè)置了圖書館學(xué)資料室，國(guó)家圖書館、南京圖書館等都成立了圖書館學(xué)資料中心。為了搞好業(yè)務(wù)研究工作，東莞圖書館特在業(yè)務(wù)部辦公室內(nèi)開辟一定的區(qū)域，設(shè)置了一個(gè)業(yè)務(wù)研究專題室，由業(yè)務(wù)部進(jìn)行日常的文獻(xiàn)整理工作。業(yè)務(wù)研究專題室包含有圖書館及相關(guān)專業(yè)的圖書、專業(yè)期刊、專業(yè)報(bào)刊及其它各館贈(zèng)送和交流的專業(yè)資料，以供專業(yè)人員查閱圖書館專業(yè)資料，為業(yè)務(wù)研究提供文獻(xiàn)信息基礎(chǔ)。

2．4．2 提供學(xué)術(shù)信息及學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)

開展業(yè)務(wù)研究需要及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外圖書館行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，了解研究的熱點(diǎn)問題和最新信息，為此，東莞圖書館由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)跟蹤圖書館行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，收集各類圖書館專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng)的信息，以及國(guó)家、省、市各級(jí)研究課題申報(bào)通知，并及時(shí)發(fā)布、通告員工。讓員工及時(shí)了解有關(guān)行業(yè)信息，促進(jìn)員工積極參與學(xué)術(shù)交流及業(yè)務(wù)研究活動(dòng)。

參加專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議和參與行業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，對(duì)拓寬視野、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)有著極大的促進(jìn)作用。近幾年，東莞圖書館結(jié)合實(shí)際工作派出業(yè)務(wù)骨干外出參觀、考察、學(xué)習(xí)，積極鼓勵(lì)支持專業(yè)人員參加國(guó)內(nèi)外專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議，加強(qiáng)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)積極創(chuàng)造條件加強(qiáng)員工與國(guó)內(nèi)外圖書館界人士的接觸、交流，如組織舉辦全國(guó)性學(xué)術(shù)會(huì)議，先后舉辦了“中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)科普與閱讀指導(dǎo)委員會(huì)成立大會(huì)”、“區(qū)域圖書館協(xié)同發(fā)展交流會(huì)”、“2008全國(guó)圖書館第四屆企業(yè)信息服務(wù)年會(huì)”、“2008全民閱讀論壇暨＇閱讀促進(jìn)發(fā)展＇研討會(huì)”等全國(guó)性會(huì)議，2007年底與美國(guó)華人圖書館協(xié)會(huì)(CALA)聯(lián)合舉辦了“中美公共圖書館實(shí)務(wù)”專題報(bào)告會(huì)，這些大型專業(yè)會(huì)議在東莞的舉辦，讓東莞更多的專業(yè)人員有機(jī)會(huì)與國(guó)內(nèi)外同行切磋交流。同時(shí)東莞圖書館積極與北京大學(xué)信息管理系合作，連續(xù)3屆舉辦了圖書館學(xué)高層開放論壇，一方面擴(kuò)大了東莞圖書館的影響力，另一方面也提高了學(xué)術(shù)交流的層次，拓展了學(xué)術(shù)交流范圍。

2．4．3 提供研究成果展示的平臺(tái)

為更好地展示本館的研究成果，東莞圖書館先后出版了《城市圖書館集群化管理研究與實(shí)踐》、《城市圖書館新館建設(shè)》、《書香社會(huì)》、《數(shù)字閱讀》等圖書，編輯出版了員工論文集《城市圖書館建設(shè)文集》、《城市圖書館的實(shí)踐與思考》、《城市圖書館探索》等，2007年與圖書館專業(yè)核心期刊《圖書館建設(shè)》編輯部聯(lián)手推出“城市圖書館”專欄，旨在匯集城市圖書館建設(shè)的新思路、新探索、新舉措，探討城市圖書館發(fā)展中遇到的問題及其解決辦法。這些平臺(tái)的提供促進(jìn)了本館專業(yè)人員積極參與業(yè)務(wù)研究活動(dòng)，形成了良好的學(xué)習(xí)研究氛圍，推動(dòng)著本館業(yè)務(wù)研究水平的逐步提高。

2．4．4 提供一定的資助

業(yè)務(wù)研究是一項(xiàng)較復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)，為扶持員工開展研究活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工業(yè)務(wù)研究的積極性，東莞圖書館根據(jù)本館的實(shí)際情況及條件，劃撥出一定的研究經(jīng)費(fèi)用于資助員工開展業(yè)務(wù)研究工作。如，優(yōu)秀成果的獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)術(shù)著作的出版資助以及對(duì)館內(nèi)立項(xiàng)的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量的高低在資金上給予一定的支持等等，在一定程度上促進(jìn)了業(yè)務(wù)研究活動(dòng)的發(fā)展。

3 新時(shí)期公共圖書館業(yè)務(wù)研究工作的思考

3．1 正確處理研究和工作的關(guān)系

公共圖書館開展業(yè)務(wù)研究要正確處理研究與工作的關(guān)系，圖書館員畢竟不同于教師和專職科研人員，有許多具體業(yè)務(wù)工作要做，工作人員并不能放棄本職工作脫產(chǎn)搞研究。業(yè)務(wù)研究要和本職工作掛鉤，否則，很難收到抓研究、促工作的效果。對(duì)于列入圖書館計(jì)劃的研究項(xiàng)目，更要同圖書館的業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，防止偏離基本方向。為了擺正研究和工作的關(guān)系，東莞圖書館在實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)強(qiáng)調(diào)“二·八制”的時(shí)間管理，即基本上80%利用工作外時(shí)間，20%在不影響崗位工作的基礎(chǔ)上可適當(dāng)利用工作內(nèi)時(shí)間。這種彈性的工作時(shí)間管理很好地結(jié)合了公共圖書館業(yè)務(wù)研究的工作實(shí)際，具備可操作性和推廣性。

3．2 強(qiáng)調(diào)研究工作與實(shí)踐的結(jié)合

圖書館學(xué)所研究的問題大都是實(shí)踐性很強(qiáng)的問題，因而實(shí)證研究應(yīng)當(dāng)是圖書館研究的基本維度和思路。圖書館員開展業(yè)務(wù)研究，要堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，回答現(xiàn)實(shí)所提出的最迫切的問題。我館鼓勵(lì)專業(yè)人員開展業(yè)務(wù)研究應(yīng)以工作實(shí)踐為基礎(chǔ)的實(shí)證研究，在豐富的圖書館實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)和提升圖書館工作規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過研究性課題帶動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

3．3 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)研究的層次性

做好業(yè)務(wù)研究的管理工作，一方面要提高員工參與業(yè)務(wù)研究的意識(shí)，一方面也要考慮到每個(gè)員工在業(yè)務(wù)素質(zhì)上的差異，根據(jù)不同層次制定相應(yīng)的政策。主張每個(gè)人都應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際和崗位需要做研究，既不能好高騖遠(yuǎn)，超出能力范圍，又要充分挖掘個(gè)人潛力，有一定的目標(biāo)性。如今年試行的《東莞圖書館專業(yè)技術(shù)人員科研考核辦法(試行)》，在考核的指標(biāo)上，就根據(jù)高、中、初級(jí)職稱的情況提出了不同的要求，達(dá)到既能推動(dòng)員工開展業(yè)務(wù)研究，又能確保員工完成研究任務(wù)的目的。

3．4 既要保護(hù)員工的積極性，也要保證研究項(xiàng)目的質(zhì)量

圖書館業(yè)務(wù)研究是對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的分析和經(jīng)驗(yàn)的提升，應(yīng)有一定的深度，強(qiáng)調(diào)了鼓勵(lì)員工的積極性就容易忽略研究項(xiàng)目成果的質(zhì)量，所以在研究項(xiàng)目的管理上，要權(quán)衡好這方面的關(guān)系，避免研究項(xiàng)目的泛化。

1．王學(xué)熙．圖書館業(yè)務(wù)研究與業(yè)務(wù)輔導(dǎo)．北京:北京圖書館出版社，2000

2．公共圖書館研究院．中國(guó)公共圖書館發(fā)展藍(lán)皮書．2010．深圳:海天出版社，2010:20

3．程亞男．圖書館工作概論．北京:北京圖書館出版社，2002

4．彭飛．談?wù)劰矆D書館開展業(yè)務(wù)研究的幾個(gè)問題．圖書館學(xué)刊，2000(4)

5．卞福荃．中小型院校圖書館學(xué)術(shù)研究工作的思考．圖書館工作與研究，2006(2)

6．毛娜．淺議高?？蒲性u(píng)價(jià)制度創(chuàng)新．黑龍江教育(高教研究與評(píng)估)，2008(7、8)

7．彭飛．談?wù)劰矆D書館開展業(yè)務(wù)研究的幾個(gè)問題．圖書館學(xué)刊，2000(4)

8．趙新莉．高校圖書館促進(jìn)業(yè)務(wù)研究工作的新舉措．農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2004(8)