淺析和諧社會下企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新

江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 柯劍春

工業(yè)革命以來，社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造主要集中在農(nóng)業(yè)與工業(yè)，企業(yè)是這兩種產(chǎn)業(yè)的主要表現(xiàn)形式，企業(yè)是社會的細(xì)胞，是市場經(jīng)濟(jì)的基本微觀主體，所以離開了企業(yè)的財富創(chuàng)造功能，也就失去了構(gòu)建和諧社會的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時構(gòu)建和諧社會，也有利于企業(yè)財富的增長，最終有利于企業(yè)所有者們，因此，構(gòu)建和諧社會對企業(yè)而言既是責(zé)任也是機(jī)會，如果想構(gòu)建和諧社會，那么企業(yè)必須要對企業(yè)管理觀念進(jìn)行創(chuàng)新。

企業(yè)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，必須要依賴先進(jìn)的管理，如果只有人才、資金、技術(shù)、設(shè)備，沒有先進(jìn)的管理，是不能有效提高勞動生產(chǎn)率的。企業(yè)要產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，管理是關(guān)鍵。本文就和諧社會下企業(yè)管理觀念創(chuàng)新進(jìn)行了深入的探討。

1 通過企業(yè)文化來凝聚員工歸屬感，增強(qiáng)整體競爭力

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、使命感、責(zé)任感，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的有力保障。

我們以貴州遵義市商業(yè)銀行為例，該行組建于2001年，是一家地方性股份制銀行，現(xiàn)有各類分支機(jī)構(gòu)45家，員工659人。隨著商行存款規(guī)模的日益壯大、盈利能力的持續(xù)提高、股東分配的適度增長、員工收入福利待遇的進(jìn)一步改善，創(chuàng)建和諧企業(yè)文化顯得越來越迫切。為內(nèi)鑄精神、外塑形象，打造一支高素質(zhì)的銀行團(tuán)隊(duì)，該行從實(shí)際出發(fā)，把積極穩(wěn)妥推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)擺上重要議事日程，并貫穿到各項(xiàng)工作的始終，緊緊圍繞以培養(yǎng)員工“我是商行人，商行是我家，我愛我的家”的團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo)，著重從四個方面創(chuàng)建商行文化。即，構(gòu)建“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神文化。其含義為：顧全大局、團(tuán)結(jié)一致、不斷進(jìn)取、勇于開拓、善于創(chuàng)新，使其成為全行員工的基本價值觀和企業(yè)精神文化準(zhǔn)則；構(gòu)建“規(guī)范經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)制度文化。其含義是，規(guī)范經(jīng)營行為，提高經(jīng)營管理水平，培育核心競爭力，提升持續(xù)發(fā)展能力；構(gòu)建“建立良好人際關(guān)系，發(fā)揮模范帶動作用”的企業(yè)行為文化，其含義為：員工之間、員工與管理者之間，在盡職的基礎(chǔ)上建立有效的溝通渠道，營造“求真務(wù)實(shí)樹楷模、爭先恐后學(xué)模范”的良好氛圍；構(gòu)建“人盡其才、以才定崗、以崗定薪”的企業(yè)物質(zhì)文化。其含義是，在員工盡職的前提下，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，揚(yáng)長避短，合理調(diào)配資源，設(shè)計公正的薪酬制度，讓員工真正獲得合理的薪酬待遇。商行自成立以來就十分重視企業(yè)文化建設(shè)，在行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下成立了由行領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)以及各職能處室主要負(fù)責(zé)人組成的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展“三講”“三個代表”和“先進(jìn)性”教育活動，積極引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的良好職業(yè)道德風(fēng)尚；教育引導(dǎo)員工在各自平凡的崗位上勤奮工作，樹立“商行靠我發(fā)展，我靠商行生存”的意識，努力為商行的發(fā)展壯大獻(xiàn)計獻(xiàn)策，多做貢獻(xiàn)。同時積極做好發(fā)展新黨員工作，把那些政治上可靠、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過硬、敢想敢干、勇于開拓的優(yōu)秀中青年吸納到黨內(nèi)來，增添新血液，永葆黨的青春和活力。商行成立5年來，已發(fā)展新黨員60多名，是成立之初的3倍。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，該行堅持“以人為本”的思想，把培訓(xùn)作為開發(fā)人力資源的一項(xiàng)重要工作常抓不懈，通過自行培訓(xùn)和外派培訓(xùn)方式，不斷提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。僅去年，該行共舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)12期、自行培訓(xùn)達(dá)1616人次，外派培訓(xùn)103人次，使員工知識不斷更新，適應(yīng)業(yè)務(wù)拓展和金融產(chǎn)品開發(fā)需要。另外，積極做好引進(jìn)大學(xué)生、中高級金融管理人才工作，積極鼓勵員工參加學(xué)歷教育和專業(yè)技術(shù)教育，提高員工的理論知識和專業(yè)水平。

2 現(xiàn)代企業(yè)管理要重視以人為本的思想

傳統(tǒng)管理理論是以物為中心，以全面追求利潤最大化為目標(biāo)，忽視人的因素，在管理上著迷于鐵的紀(jì)律、絕對服從和至高無上的權(quán)威，勞資之間變成了純粹的雇傭與被雇傭關(guān)系。2l世紀(jì)企業(yè)的競爭是人才與科技的競爭，在企業(yè)文化建設(shè)中，要把精力投向人，大力加強(qiáng)“人”的建設(shè)。卓越的企業(yè)總是把人的價值放首位，物是第二位的。應(yīng)該尊重人的思想，在這個企業(yè)里，要能聽到不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓這個企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力?；萜瘴幕３１蝗朔Q為“HP way”(惠普之道)。相信、尊重個人，尊重員工被放到首要位置。摩托羅拉公司的企業(yè)價值觀是：尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴(yán)，開誠布公，讓每位員工直接參與對話，使他們有機(jī)會與公司同心同德，發(fā)揮出各自最大的潛能。

3 企業(yè)要回報社會，積極承擔(dān)社會責(zé)任

在和諧社會下，企業(yè)管理中也應(yīng)該注重回報社會和承擔(dān)社會責(zé)任。在現(xiàn)在的生活環(huán)境之下，任何企業(yè)都不能離開社會，企業(yè)只是社會的一個細(xì)胞，所以我們有一句古話是“皮之不存，毛將附焉”，企業(yè)和社會是生存發(fā)展的共同體，積極承擔(dān)社會責(zé)任也是一個企業(yè)必須的責(zé)任。

創(chuàng)辦于1993年的南京菲尼克斯電氣有限公司，憑借其出色的經(jīng)營成績，名列中國最具競爭力高成長型優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國電氣工業(yè)100強(qiáng)，業(yè)務(wù)排名集團(tuán)子公司全球第二，并成為菲尼克斯亞太區(qū)總部，中國公司在集團(tuán)內(nèi)從1994年的40多位到2004年的第二位，2005年9月又在南京舉行了全球總經(jīng)理年會……

菲尼克斯電氣亞太中心總裁李慕松先生今年獲得了“中國(中小)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家”、“全國企業(yè)文化建設(shè)工作先進(jìn)個人”、“第十一屆南京市優(yōu)秀企業(yè)家”等稱號；獲得了德國菲尼克斯總部授予的“管理創(chuàng)新大獎”；并曾用南京市政府頒發(fā)的優(yōu)秀企業(yè)家獎和招商引資獎70多萬元資助希望小學(xué)，這充分說明了菲尼克斯的領(lǐng)導(dǎo)者在管理上的獨(dú)到之處，而這個優(yōu)秀的企業(yè)也在以實(shí)際行動默默地回報著社會。個人與企業(yè)是密不可分的，所有的榮譽(yù)都是菲尼克斯整個團(tuán)隊(duì)的。南京菲尼克斯電氣有限公司從公司設(shè)立時開始，就在教育、助殘、體育、文化等領(lǐng)域與國內(nèi)相關(guān)政府部門或非官方部門展開多方面的廣泛合作。早在公司成立之初，企業(yè)還處于虧損時，他們就實(shí)踐著“雪中送炭、熱心公益事業(yè)、關(guān)注困難群體、以己之力回報社會”的方針，年年捐資社會公益，把回報社會當(dāng)成是南京菲尼克斯企業(yè)精神和企業(yè)文化的一部分。公司的每個員工都在力所能及地做些回報社會的工作，在得知公司在甘肅永登縣捐建第一所菲尼克斯希望小學(xué)的情況后，公司所有的職員和工人都在捐款。這種奉獻(xiàn)已經(jīng)是企業(yè)的一種文化。一個和諧的企業(yè)要有和諧企業(yè)的目標(biāo)，最重要的就是企業(yè)的社會責(zé)任感，是企業(yè)和企業(yè)家的社會責(zé)任感。一般外國企業(yè)的中國公司，它的目標(biāo)是把訂單拿過來就成功了，而作為菲尼克斯除了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)之外，每個員工對社會都有一定的責(zé)任，包括對中國整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們要把自己的核心競爭力扎根于中國，去幫助中國的民族企業(yè)成功，推動整個民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而更好地回報社會，回報國家。而南京菲尼克斯作為一個從簡單的技術(shù)產(chǎn)品起步，發(fā)展到現(xiàn)在成為一個具有品牌影響力的企業(yè)，它的成長與政府、社會、民族也是息息相關(guān)的。這次在寧召開的全球總經(jīng)理年會，南京市市政府兩位市長親自到會場會見投資方及會議代表，這是政府對團(tuán)隊(duì)和公司的關(guān)心和鼓勵。所以， 南京菲尼克斯有責(zé)任回報社會，對當(dāng)?shù)卣呢?zé)任感，對民族的責(zé)任感不僅提升了菲尼克斯的品牌形象，更重要的是讓人們深切體會到菲尼克斯不是一家在中國打拼的外國企業(yè)，而是融入中國社會的一家實(shí)實(shí)在在的中國企業(yè)，體現(xiàn)了企業(yè)與社會的真正和諧。

4 企業(yè)管理中要注重給員工充分的空間

對員工的關(guān)心不是僅僅表現(xiàn)在工資、福利上的，公司在保證員工收入的基礎(chǔ)上，還不斷改善員工的工作環(huán)境。我們以石油大亨貝克休斯中國公司為例，在貝克休斯中國公司大門的正前方，有一幢階梯形的大樓，那里有活動室和食堂等讓員工休閑的地方。公司很舍得在員工身上投入，食堂的設(shè)施是以五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)建造的，甚至比酒店更好。除了生活，貝克休斯中國公司更是給員工提供了一個廣闊的工作空間。一個團(tuán)隊(duì)之所以合作無間，是因?yàn)槌蓡T不只是知道自己在做什么，更要了解其他成員工作的內(nèi)容和范圍，只有這樣，團(tuán)隊(duì)作用才得到發(fā)揮?，F(xiàn)在的貝克休斯中國公司，從研發(fā)、生產(chǎn)到檢測、銷售等等的部門都在均衡發(fā)展，我們的員工在工作上有充分的選擇空間。

同時，企業(yè)內(nèi)部員工流動往往是拓展員工職業(yè)寬度的一項(xiàng)有效途徑，所以，企業(yè)所有招聘崗位優(yōu)先對內(nèi)。內(nèi)部競聘機(jī)制既有利于激發(fā)員工工作熱情及發(fā)揮潛能又幫助員工拓寬工作視野，有效地保持了員工的工作熱情，同時很好地解決了社會、企業(yè)對復(fù)合型人才的需求。擔(dān)負(fù)做大的企業(yè)，都是一直將人才培養(yǎng)、人力資源開發(fā)當(dāng)作企業(yè)應(yīng)盡的社會義務(wù)，從不會給員工離職人為設(shè)置障礙。以菲尼克斯電氣公司為例，每年該公司這里都會有員工或者進(jìn)學(xué)校深造，或者到別的企業(yè)發(fā)展空間更大的崗位上去，公司也很高興，會給他們開歡送會。離職員工在新的崗位上承擔(dān)起更多更重要的責(zé)任，公司也一直關(guān)注著他們的成功，同時也歡迎他們在經(jīng)過更多歷練后回來，每年都會有離開的員工回來。

同時，除日常的績效管理工作外，企業(yè)在每年末的績效評估活動中也可以增加員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容，采用不記名的網(wǎng)上投票辦法，從員工角度了解其對企業(yè)日常管理的諸多方面進(jìn)行打分，同時員工自主推選年度十大進(jìn)步和不足，很好地讓員工參與到企業(yè)日常管理活動中來，最后結(jié)果匯總后對企業(yè)管理活動及下年度具體措施出臺有著非常重要的影響。通過員工滿意度的不斷改善來推動企業(yè)對外服務(wù)——客戶滿意度的改善，從而保證企業(yè)良性的螺旋式上升和企業(yè)內(nèi)部和諧環(huán)境的營造。

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