關于提高企業(yè)經(jīng)營者素質的思考

阿不力孜·吾馬爾

（阜康石油基地準東公司 新疆 阜康 831500）

關于提高企業(yè)經(jīng)營者素質的思考

阿不力孜·吾馬爾

（阜康石油基地準東公司 新疆 阜康 831500）

隨著社會主義市場經(jīng)濟的建設和逐步完善及企業(yè)的不斷發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營者必須具備的素質要求越來越高，高素質的企業(yè)經(jīng)營者隊伍是確保企業(yè)獲得成功的關鍵。提高企業(yè)經(jīng)營者素質是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展、落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的需要。本文通過對當今我國企業(yè)經(jīng)營者自身素質現(xiàn)狀的分析，提出了當今提高企業(yè)經(jīng)營者素質的對策建議。

企業(yè)經(jīng)營者 素質 對策

胡錦濤總書記在中央新疆工作座談會上指出：采取多渠道和多種方式，有計劃加大企業(yè)經(jīng)營管理人才，專業(yè)技術人才、高技能人才、農(nóng)村實用人才及帶頭人培養(yǎng)力度，建立吸引人才，培養(yǎng)人才、留住人才的機制。隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立和逐步完善，以及企業(yè)的不斷發(fā)展，對經(jīng)營者必須具有的素質要求越來越高。建設一支高素質的企業(yè)經(jīng)營者隊伍，從根本上說是為建立現(xiàn)代企業(yè)制度提供人員素質和組織準備。在激烈的市場競爭環(huán)境中，選聘那些懂經(jīng)營、會管理、有膽識、有謀略的開拓創(chuàng)新者，是確保企業(yè)獲取成功的關鍵性工作。經(jīng)營者的素質高低不僅關于企業(yè)的前途命運，更重要的是對經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，實現(xiàn)更高水平的小康社會目標、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化具有至關重要的意義。

一、目前我國企業(yè)經(jīng)營者自身素質存在的主要問題

（一）政治思想素質差，誠信意識缺失

企業(yè)經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)之初都或多或少地利用了當時市場經(jīng)濟的不完善與社會管理體制的不完善，有不少企業(yè)經(jīng)營者成為富人多年后，思想素質并沒有提高，法律意識淡薄、妄自尊大，甚至違法經(jīng)營，為了自己企業(yè)的生存，不惜采取搶注別人商標、假冒別人產(chǎn)品、制偽造劣、以次充好、偷稅漏稅、欺行霸市等多種多樣不正當競爭手段，擾亂了社會主義市場秩序。

（二）學歷層次偏低，專業(yè)知識不足

由于歷史和現(xiàn)實的多方面原因，我國企業(yè)經(jīng)營者的整體文化素質不高，主要表現(xiàn)為，除了一些集團化發(fā)展的企業(yè)及一些從事高科技行業(yè)的人才素質較高外，大部分中小型企業(yè)的管理人員學歷偏低，企業(yè)經(jīng)營者從未接受過任何系統(tǒng)的管理培訓。據(jù)2003年全國工商聯(lián)在國內21個城市進行的一次抽樣調查顯示，有40%左右的企業(yè)經(jīng)營者不懂財務報表，50%以上的企業(yè)經(jīng)營者不懂英語和計算機。中高層管理者缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識，不懂得按現(xiàn)代企業(yè)制度運行企業(yè)，專業(yè)結構單一，復合型人才少。文化素質偏低是制約企業(yè)經(jīng)營者思想素質和經(jīng)營管理素質提高的主要因素之一，這種狀況難以與目前企業(yè)經(jīng)濟的迅速發(fā)展相適應的。

（三）缺乏戰(zhàn)略管理意識和良好的決策能力

我國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中缺乏戰(zhàn)略眼光，缺乏對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、市場定位等大政方針的考慮，什么賺錢干什么，投機思想嚴重。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者由于沒有受過良好的專業(yè)教育，在面對重大問題上往往沒有良好的決策能力，多數(shù)是憑借自己多年的主觀經(jīng)驗進行判斷決策，最終導致決策失誤，造成重大損失。據(jù)統(tǒng)計，世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有850家與企業(yè)經(jīng)營者決策失誤有關。據(jù)資料顯示，我國企業(yè)的短壽現(xiàn)象也很突出，企業(yè)的平均壽命周期只有2.9年。由此可以看出，企業(yè)的生死興衰與企業(yè)經(jīng)營者的管理素質有著直接關系。

（四）缺少正確的人才觀，人才信任危機

企業(yè)經(jīng)營者大多缺乏正確的人才意識，主要表現(xiàn)為：一是“短視”，明知人才對企業(yè)的重要性，但缺乏人才培養(yǎng)的長期戰(zhàn)略，不舍得花時間、精力和金錢去培訓人才，既擔心投入的人力、物力沒有回報，更擔心人才不能長期為他們服務，因此，在忠誠與效率之間，經(jīng)常陷入兩難選擇的矛盾之中；二是“忽視”，在企業(yè)需要人才時，往往迷信所謂“能人”的引進，而忽視了企業(yè)內部的人才使用；三是“歧視”，民營企業(yè)大多是以血緣、親緣關系為紐帶的，因而在多數(shù)民營企業(yè)中，重要職位是由家族成員擔任，據(jù)資料統(tǒng)計，民營企業(yè)經(jīng)營者中重要職位由家族成員擔任的比例高達40%相當一部分民營企業(yè)經(jīng)營者過于看重自我的能力，疑心較重，尤其是對家族外的員工。盡管他們在口頭上說尊重知識、尊重人才，實際上卻更加相信經(jīng)驗，對引進的人才視做出賣勞動力的打工仔。在這些民營企業(yè)里，人才看不到成長的空間，最終只有把企業(yè)當作跳板跳槽而去。如此惡性循環(huán)，受影響最大的其實還是企業(yè)自身。

（五）缺乏良好的溝通能力

管理者未能與下屬很好地溝通，同樣員工也缺乏對管理者的信賴。重大決策不與員工商談，征求員工的意見和建議，員工沒有知情權。造成員工無法參與企業(yè)的日常管理，而管理者也無從知道員工的心里需求和管理上的漏洞。這種管理使員工感覺到自己是局外人，從而根本不會關心企業(yè)的前途和命運。

（六）管理缺位，責任不到位

管理缺位、責任不到位，造成企業(yè)內部各個管理部門之間的協(xié)調能力差，企業(yè)運營機制不暢。例如，后勤人員是為一線生產(chǎn)人員服務的，應主動與一線生產(chǎn)人員聯(lián)系，為他們提供服務，現(xiàn)在卻相反，一線生產(chǎn)人員請他們來幫忙，還要一拖再拖，一點沒有服務意識，而后勤部門負責人對此也不聞不問，問題反映到主管那里，他只能催促，往后再遇到此類事情一切照舊。這樣的管理機制造成員工缺失基本的職業(yè)道德和服務精神，加深企業(yè)內部矛盾，減弱企業(yè)內部凝聚力。

（七）企業(yè)經(jīng)營者缺乏良好的職業(yè)道德和社會責任感

市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)營者們的活動具有很大的自主性，不同的經(jīng)營行為具有不同的目的，這就使得社會經(jīng)濟活動呈現(xiàn)出紛繁復雜的局面。市場經(jīng)濟的運行需要一個安全、有序、高效的環(huán)境，這就要求企業(yè)的管理者們具有良好的道德品質修養(yǎng)和高度的責任感。改革開放這些年，國家大型企業(yè)高層管理人員的經(jīng)濟犯罪問題逐步攀升，許多民營企業(yè)出現(xiàn)的信譽缺失等問題，這些都是企業(yè)經(jīng)營者缺乏良好的職業(yè)道德和社會責任感的體現(xiàn)。

二、提高企業(yè)經(jīng)營者素質的對策建議

（一）為企業(yè)經(jīng)營者成長創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

1．深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正實現(xiàn)政企分開。適應現(xiàn)代企業(yè)制度的經(jīng)營者，應該視野開闊、思想靈活、勇于創(chuàng)新、敢于拼搏。不能用行政級別來確立企業(yè)經(jīng)營者的級別和層次，也不能用行政手段來認定企業(yè)經(jīng)營者的業(yè)績，更不能用傳統(tǒng)的行政手段任免企業(yè)經(jīng)營者。應該使經(jīng)營者能夠自主的面向市場，獨立進行經(jīng)營活動并由市場對他們的業(yè)績和才能做出判斷。

2．優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營者成長的社會環(huán)境，規(guī)范和完善市場制度，建立公平競爭的市場秩序。首先要優(yōu)化評判經(jīng)營者的輿論環(huán)境，提高對經(jīng)營者地位的認識。其次，要盡可能地消除經(jīng)營者之間的不公平競爭，用法律和其他有效手段規(guī)范經(jīng)營者的競爭機制。第三，要淡化經(jīng)營者的官本位意識，改變用選拔行政官員的辦法來選拔企業(yè)經(jīng)營者。

3．建立和完善企業(yè)經(jīng)營者激勵機制和約束機制。在建立有效的激勵機制方面，如實行經(jīng)營者持股、實行科學有效的年薪制、在承認人力資本價值的基礎上，提高對經(jīng)營者的報酬。在建立有效的約束機制方面，如對業(yè)績平庸的經(jīng)營者解聘、對不能完成預期目標的經(jīng)營者按規(guī)定進行處罰、加強董事會的宏觀管理和監(jiān)事會的監(jiān)督職能，確保經(jīng)營者按規(guī)章制度辦事。

4．逐步建立企業(yè)經(jīng)營者人才市場，通過市場手段促進經(jīng)營者資源的自由流動和合理配置。國家及各級地方政府建立企業(yè)經(jīng)營者管理機構。該機構主要負責經(jīng)營者管理方面的有關法律、法規(guī)、政策的制定和實施，負責制定企業(yè)經(jīng)營者標準，包括專業(yè)知識標準、資格標準、業(yè)績標準，建立企業(yè)經(jīng)營者人才信息全國互聯(lián)資料庫，主持企業(yè)經(jīng)營者資格考試。建立職業(yè)企業(yè)經(jīng)理人才交流中心，負責企業(yè)經(jīng)理人才的推薦、介紹。定期對企業(yè)經(jīng)營者進行分級考試，合格者頒發(fā)權威的資格證書。

5．發(fā)揮企業(yè)中黨組織的重要作用。一是應充分發(fā)揮企業(yè)中黨組織的重要作用，通過宣傳貫徹黨和國家的路線方針政策，引導和監(jiān)督企業(yè)遵守國家的法律、法規(guī)，依法經(jīng)營，照章納稅；做好職工的思想政治工作，關心和維護職工的合法權益，堅持原則，化解矛盾，協(xié)調企業(yè)內部各方面的關系，維護企業(yè)和社會的穩(wěn)定。二是把黨建工作與培育企業(yè)文化、加強社會主義精神文明建設有機結合起來，把黨的長遠發(fā)展目標和企業(yè)的發(fā)展目標結合起來，逐步建立起黨組織與企業(yè)間“目標同向、作用互補、相互監(jiān)督、共同發(fā)展的”關系；在企業(yè)中發(fā)展和培植新生力量、把黨的種子播下去，把發(fā)展黨員作為企業(yè)黨組織建設的一個重要環(huán)節(jié)來抓，注重培育發(fā)展民營企業(yè)經(jīng)營者中的優(yōu)秀分子入黨，擴大黨員民營企業(yè)經(jīng)營者隊伍。三是充分發(fā)揮黨員民營企業(yè)經(jīng)營者的先鋒模范帶頭作用，強化理論教育，提高黨員企業(yè)經(jīng)營者的思想水平，促進黨員企業(yè)經(jīng)營者樹立科學發(fā)展觀，堅定企業(yè)經(jīng)營者參與市場競爭、開拓進取的信心，從而不斷提高黨員企業(yè)經(jīng)營者的政治思想素質。

（二）不斷提高企業(yè)經(jīng)營者的自身素質

一要學習。企業(yè)經(jīng)營者素質的提高不開學習。據(jù)有關海信集團改善領導狀況的調查報告顯示，海信集團從產(chǎn)品單一的電視機廠發(fā)展壯大成為一個以資本為紐帶，集工、科、貿于一體的大型企業(yè)集團，關鍵在于領導狀況的改善，而這一改善的重要原因之一就是企業(yè)領導不斷努力學習。海信的經(jīng)營管理者學歷層次都很高，但不論工作有多忙，他們都堅持學習、善于學習，這已經(jīng)成為改善海信領導狀況的基礎和條件。比如分批分期派領導班子成員到大學進行企業(yè)專業(yè)知識培訓，堅持參加國內外有關學術研討會和考察活動等。這種多方位多層次的學習，極大地增強了海信經(jīng)營者理論和實踐結合的能力，提高了他們的決策能力。

二要培訓。按照“政府組織指導，企業(yè)需求主導，社會輿論倡導，典型示范引導”的要求，根據(jù)他們的不同培訓需求分層次、分類型開展培訓。在培訓方式上，借鑒國內外人才培訓的好經(jīng)驗，充分運用菜單式選課、情景模擬、案例教學、實習式教學、對策研究等現(xiàn)代培訓教學方法，達到學以致用的目的。也可實行“引進來，走出去”的戰(zhàn)略，開闊企業(yè)經(jīng)營者的眼界，使其形成開放型的思維，提高企業(yè)經(jīng)營者駕馭市場，參與競爭尤其是國際競爭、國際合作和在國際環(huán)境中的生存適應能力。通過培訓學習，可以激發(fā)和調動企業(yè)經(jīng)營者深入學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識，全面提升企業(yè)經(jīng)營者的綜合素質，增強戰(zhàn)略管理能力、經(jīng)營決策能力、市場運作能力和開拓創(chuàng)新能力；可以提高企業(yè)經(jīng)營者的現(xiàn)代管理、科技專業(yè)知識水平，培育現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神和強烈的社會責任意識等。

三要實踐。一是以企業(yè)為家。企業(yè)經(jīng)營者要把企業(yè)當成自己的家看待。否則企業(yè)難以持續(xù)、健康發(fā)展。二是提高企業(yè)競爭力。企業(yè)的發(fā)展在于競爭力的提高。企業(yè)經(jīng)營者應該不民提高戰(zhàn)略管理意識和決策能力，擴大企業(yè)規(guī)模的同時注重提高企業(yè)競爭力。三是理性多元化。經(jīng)驗表明，單純的追求經(jīng)營領域的多元化，易造成主業(yè)不精、副業(yè)不旺，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。專業(yè)化和多元化是相對的，關鍵在于度的掌握。新希望集團總裁劉永好在每次投資前，先讓專門部門考察立項，然后，經(jīng)專家小組反復批駁論證，如果是批駁不倒的才去做。因此，盡管他從飼料主業(yè)涉足房地產(chǎn)、醫(yī)藥、國際貿易等，卻從未做過虧本的生意。四是追求創(chuàng)新。隨著新經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)面臨著更為復雜的外部環(huán)境，作為企業(yè)經(jīng)營者必須要有創(chuàng)新精神。企業(yè)經(jīng)營者只有認真研究市場、開發(fā)市場，發(fā)揮創(chuàng)新能力，才能做出適應市場的正確決策。企業(yè)經(jīng)營者的創(chuàng)新能力，一方面表現(xiàn)為個人的深謀遠慮，遠見卓識。另一方面，需要集思廣益、吸納群眾的智慧，要充分尊重群眾的首創(chuàng)精神，正確對待和利用群眾的智慧，來豐富充實自己的創(chuàng)新能力。五是嚴于自律和自省。有無真正的自律和自省是企業(yè)經(jīng)營者素質高低的分界。高素質的企業(yè)經(jīng)營者應該對成績和榮譽保持清醒的頭腦，不斷總結經(jīng)驗教訓，嚴格遵守黨紀國法，努力完善自我從而取得更大的成功。

［責任編輯：何瑞霞］

doi:10.3969/j.issn.1674-6287.2011.01.089

F270

A

1674-6287（2011）01-0089-03

2010-11-12

阿不力孜·吾馬爾，男，維吾爾族，新疆阜康石油基地準東公司職工培訓中心主任。研究方向：企業(yè)經(jīng)營管理。