基于平衡計分卡理論的供應(yīng)商評價研究

□文/亓文國 解寶苗

一、引言

隨著市場競爭的加劇，競爭逐漸由企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈間的競爭。為了增強供應(yīng)鏈的競爭力，處于同一供應(yīng)鏈上的企業(yè)越來越傾向于合作，以減少供應(yīng)鏈上不必要的成本，從而使整條供應(yīng)鏈上的最終產(chǎn)品在質(zhì)量與價格上更加具有競爭力。選擇最佳供應(yīng)商進入供應(yīng)鏈，建立戰(zhàn)略采購與供應(yīng)關(guān)系，并持續(xù)評價供應(yīng)商各方面能力，已經(jīng)成為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展中首要考慮的問題。

傳統(tǒng)供應(yīng)商的評價方法主要從財務(wù)目標進行評價，存在以下不足：①停留在傳統(tǒng)的供應(yīng)－購買關(guān)系上，沒有與長期供應(yīng)商建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標；②供應(yīng)商評價主體不明確，評價體系不完善，評價指標不科學(xué)。

平衡計分卡是企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效工具，其超越傳統(tǒng)以財務(wù)量度為主的績效評價模式，綜合考慮企業(yè)發(fā)展的各個方面，具有較強的全局觀。卓劍等將平衡計分卡引入到供應(yīng)商評價管理中，論證了平衡評分卡在供應(yīng)商評價中的適用性，并從服務(wù)、質(zhì)量、流程管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的角度對供應(yīng)商績效進行評價，構(gòu)建評價指標體系。李永祥針對基于財務(wù)分析的績效評價方法難以系統(tǒng)、動態(tài)、實時地對供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)所取得的實際績效給予科學(xué)、客觀的評價這一問題，提出了基于平衡計分卡的新的評價指標。但是，以上研究對供應(yīng)商評價主體沒有深入研究。

為此，本文在平衡計分卡理論的基礎(chǔ)上，從財務(wù)、流程、協(xié)作、成長等四個方面對供應(yīng)商進行評價，并提出了基于供應(yīng)鏈聯(lián)盟為評價主體的評價方式，以期為供應(yīng)商評價提供指導(dǎo)。

二、以供應(yīng)鏈聯(lián)盟為主體的評價模型分析

當前，供應(yīng)鏈上幾乎每個企業(yè)都建立了自己的供應(yīng)商評價方法，以自己作為主體對其供應(yīng)商進行評價，而整條供應(yīng)鏈最終產(chǎn)品就是在這層層評價下而制造出來的產(chǎn)物。在每個企業(yè)的評價指標下，供應(yīng)商迎合單個企業(yè)的評價指標，忽視或者無法掌握供應(yīng)鏈整體評價指標，在這種情況下，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上每個企業(yè)評價指標與供應(yīng)鏈整體評價指標發(fā)生偏差，局部效率的優(yōu)化導(dǎo)致整體效率缺失。

目前從供應(yīng)鏈整體角度對供應(yīng)商評價主要是指基于供應(yīng)鏈的核心企業(yè)評價，即由供應(yīng)鏈上起到主體地位的企業(yè)，如控制了銷售環(huán)節(jié)、控制了生產(chǎn)環(huán)節(jié)等的企業(yè)，在供應(yīng)鏈上有話語權(quán)的企業(yè)進行供應(yīng)商的評價與管理，但主體企業(yè)雖然具備了供應(yīng)鏈的一定的控制能力，其精力與控制力仍然不可能將供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)都有效管理起來，因此當前這一方式下，主體企業(yè)主要仍然是評價其上游供應(yīng)商，使供應(yīng)商評價的效果大大降低，無法提高供應(yīng)鏈整體競爭力。

圖1 以供應(yīng)鏈聯(lián)盟為主體的評價模型

戰(zhàn)略聯(lián)盟的思想已經(jīng)深入企業(yè)發(fā)展思維中，當前在供應(yīng)鏈競爭加劇的情況下，為了有效提高供應(yīng)商評價，建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟作為供應(yīng)商評價主體是有效的供應(yīng)商評價方式。供應(yīng)鏈聯(lián)盟由供應(yīng)鏈上最具有控制力的企業(yè)承擔(dān)組織者角色，組織整個鏈條上所有供應(yīng)商參與到供應(yīng)商評價中來，共同制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展的方向，探討供應(yīng)商評價的指標體系，以整體優(yōu)化為目標，避免浪費，共享信息。如圖1，供應(yīng)鏈上企業(yè)6對整條供應(yīng)鏈控制力較強，它將供應(yīng)鏈上其他企業(yè)組成供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，在與其他企業(yè)共同協(xié)商的基礎(chǔ)上，確定聯(lián)盟整體愿景與發(fā)展目標，并對如何實現(xiàn)目標進行闡述，從而使供應(yīng)鏈上每個企業(yè)都知道怎么做才能提高整條供應(yīng)鏈的競爭力，而不是盲目確定目標，并以此為依據(jù)來評價供應(yīng)商。（圖1）

三、基于平衡計分卡理論的供應(yīng)商評價

當前對供應(yīng)商的評價管理，評價指標主要有：產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)能力、交貨速度、快速反應(yīng)、信譽、價格、付款、關(guān)系，等等。通過打分，對各指標賦權(quán)重的方式進行供應(yīng)商評價。首先，這一方式?jīng)]有從企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略高度出發(fā)來進行指標的設(shè)置；其次，這一評價方式明顯側(cè)重于供應(yīng)商的使用，而忽視對供應(yīng)商的開發(fā)；再次，重視財務(wù)目標忽視其他方面，重視短期目標，較少考慮長遠目標。平衡計分卡的引入能夠有效彌補以上評價方式的缺陷，其核心思想就是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面指標之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系來表達企業(yè)的戰(zhàn)略目標，它把績效評價的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具。這四個方面是相互聯(lián)系、相互影響的，其他三類指標的實現(xiàn)，最終保證了財務(wù)指標的實現(xiàn)，從供應(yīng)鏈競爭的戰(zhàn)略高度來進行關(guān)鍵績效指標的確定。

表1 供應(yīng)商評價指標體系

但是，供應(yīng)鏈上各個企業(yè)即使是在組成供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟的情況下，也是一種松散型組織，無法達到單個企業(yè)各部門間的協(xié)作程度，因此平衡計分卡在供應(yīng)鏈評價中具有一定局限性。針對供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)松散的特點，從財務(wù)、流程對接、信息共享、成長四個方面對供應(yīng)商進行評價管理，強調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)作、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)，以此作為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展目標。

財務(wù)方面：雖然我們強調(diào)引入平衡計分卡的目的是讓供應(yīng)商評價更加全面，方向性更強，但是財務(wù)目標仍然是供應(yīng)商評價的最重要的方面和長遠目的。從供應(yīng)鏈角度來講，單個企業(yè)的財務(wù)狀況良好，可能意味著這一企業(yè)占取了整條供應(yīng)鏈利潤的較大部分，而留給其他廠商的利潤空間較小，并不利于整條供應(yīng)鏈的發(fā)展。因此，應(yīng)該通過更加根本的評價指標進行財務(wù)方面的評價，如管理規(guī)范化程度、對上下游企業(yè)的價格支持、每年成本降低比例，等等。

流程對接方面：強調(diào)供應(yīng)鏈各企業(yè)的協(xié)作緊密程度，主要是評價與上下游企業(yè)在物流與商流方面的對接能力，如訂單處理能力、庫存周轉(zhuǎn)能力、配送能力、貨款支付能力、貨物收發(fā)處理能力等方面。

信息共享方面：主要是在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的主導(dǎo)下，使供應(yīng)鏈上各個企業(yè)增進了解，了解其工作對上下游企業(yè)工作流程的影響，從而有針對性地改進，促進供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的信任。主要評價指標有：是否向上下游企業(yè)提供有利于改進供應(yīng)鏈整體績效的信息、對供應(yīng)鏈產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的認識、產(chǎn)品與服務(wù)的改進是否達到改進供應(yīng)鏈整體的目的，等等。

成長方面：主要評價各企業(yè)作為供應(yīng)鏈上的一個環(huán)節(jié)，是否通過與上下游企業(yè)在更加深入的層面進行合作，從而創(chuàng)新供應(yīng)鏈產(chǎn)品與服務(wù)，增強整條供應(yīng)鏈的創(chuàng)新與發(fā)展能力。

四、供應(yīng)商評價指標體系分析

通過以上分析，建立供應(yīng)商評價指標體系，如表1所示。（表1）

五、結(jié)論

基于平衡計分卡理論建立起來的關(guān)鍵績效指標能夠綜合考慮供應(yīng)商的各個方面，但平衡計分卡指標體系也有一定缺點，只有量化的指標才是可以評價的，因此必須將要評價的指標進行量化，這在供應(yīng)商個別指標的評價上有難度。因此，如何對評價指標進行篩選、量化，使其更加具有可操作性是進一步的研究方向。

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