出口跨境電商的供應(yīng)鏈管理

本論文屬于國家級大學生創(chuàng)新訓練項目階段性成果，項目編號：201710378171

【摘 要】我國跨境電商的規(guī)模逐步擴大，在進出口貿(mào)易中占據(jù)愈加重要的地位。其中，出口跨境電商已成為外貿(mào)出口的新增長點。但是，在出口跨境電商蓬勃發(fā)展的同時，其供應(yīng)鏈中出現(xiàn)的貨源困境、資金流難處理、通關(guān)效率低、物流環(huán)節(jié)周期長成本高等問題也亟待解決。為促進出口跨境電商的進一步發(fā)展，需要企業(yè)和政府共同配合，利用先進的管理技術(shù)解決問題并對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化。

【關(guān)鍵詞】出口跨境電商；供應(yīng)商；資金流；跨境物流一體化；供應(yīng)鏈優(yōu)化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了商品信息的對稱流動，實體經(jīng)營的商品銷售模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售，跨境貿(mào)易門檻逐步降低使得越來越多的賣家嘗試跨境貿(mào)易。中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的萌芽期，主要以提供信息發(fā)布和撮合交易服務(wù)這種簡單的信息撮合平臺為主，經(jīng)過近20年的發(fā)展，在當今大數(shù)據(jù)時代，我國跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，已經(jīng)成為“中國制造”的重要輸出口。從現(xiàn)階段來看，跨境電子商務(wù)的市場前景十分可觀，預(yù)計未來幾年我國跨境電商的規(guī)模和交易量會持續(xù)攀升，在進出口貿(mào)易中占據(jù)更加重要的地位。從跨境電商進出口結(jié)構(gòu)上看，中國跨境電商以出口為主導(dǎo)，出口跨境電商已然成為外貿(mào)出口的新增長點。

一、出口跨境電商發(fā)展情況

在國際上，鼓勵出口是各國的通行做法，跨境電商行業(yè)也不例外。從我國的情況來看，為保持我國世界工廠的地位在未來一段時間內(nèi)不動搖，在目前以及可預(yù)見的將來，必須堅持以出口為主的方針。據(jù)海關(guān)總署發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016 年出口跨境電商依然占據(jù)超過 8 成的比例，出口交易規(guī)模為 5.5 萬億元，同比增長22%，在2017年上半年，出口跨境電商交易規(guī)模為2.75萬億元，增長31.5%。

目前出口跨境電商模式主要包括 B2B 和 B2C 兩類。B2B 出口模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息、商品與服務(wù)的交換，在B2B 出口模式中賣家主要是境內(nèi)生產(chǎn)商、貿(mào)易商，買家則以境外貿(mào)易商、批發(fā)商、生產(chǎn)商等為主。B2C表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)，該出口模式通過第三方平臺或自建網(wǎng)站直接接觸國外終端消費者進行售賣。近年來B2C市場交易額不斷增長，增速很快，并有大挺進的態(tài)勢。但在跨境出口領(lǐng)域，B2B模式一直是主要模式，并在將在長期并占據(jù)重要的地位。隨著B2C的不斷發(fā)展，未來B2B和B2C將協(xié)同發(fā)展，在出口市場形成一種互補的關(guān)系，B2B將成為專業(yè)領(lǐng)域的主要交易模式。

從出口商品類別來看，我國出口跨境電商主要產(chǎn)品有：服裝配飾、3C電子、計算機及配件、汽車配件、家居園藝等。

從市場國別來看，目前我國出口跨境電商主要面向美國、俄羅斯、西班牙，同時，巴拉圭、多米尼亞、摩洛哥、荷蘭、阿根廷、菲律賓、巴基斯坦、斯里蘭卡、南非、加納等新興市場呈現(xiàn)高速增長的勢態(tài)。

二、出口跨境電商中供應(yīng)鏈所面臨的問題

1.貨源困境

在跨境電商日益紅火的當今，每當談?wù)摰饺绾谓⒊晒Φ碾娚虡I(yè)務(wù)時，賣家常把焦點放在產(chǎn)品上，在注重如何正確選擇跨境電商的品類時卻忽略了產(chǎn)品的源頭——供應(yīng)商，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商與良好的供應(yīng)商關(guān)系將確保產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品供應(yīng)，對業(yè)務(wù)的成功進行奠定了關(guān)鍵的基礎(chǔ)。

然而，對于從事跨境電商的賣家來說，尋找優(yōu)質(zhì)貨源也是一大難題。尤其是對各方實力都比較薄弱的中小賣家而言，不得不面對“好貨難求”的狀況，本身取得獨家的貨源就已經(jīng)是難事，更何況獲得品牌商的授權(quán)。與此同時，崇尚減少中間環(huán)節(jié)的平臺方也在不經(jīng)意地擠壓著小賣家的生存空間。因此，為了保證出口跨境電商的蓬勃發(fā)展，小賣家生存空間遭到擠壓的環(huán)境亟待改變。

2.資金流難處理

電子商務(wù)資金流的顯著性特點是收付形式的電子虛擬化，其次是資金周轉(zhuǎn)速度快，流通范圍廣。資金流在電商中的作用主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)支付的簡便快捷有利于加速電子商務(wù)信息的流通；資金交易時相對較低的手續(xù)費有利于對電子商務(wù)的預(yù)算成本控制；資金流通的全球化電子商務(wù)市場的快速拓展。跨境電商的快速發(fā)展得益于在線支付技術(shù)的支持，也同樣對應(yīng)要求在線支付技術(shù)的持續(xù)升級以配合跨境電商的發(fā)展。

但是，對于出口跨境電商來說如何處理資金流問題十分重要。消費者可以選擇的付款方式會對購買意愿帶來決定性影響，從而影響到整個出口跨境電商業(yè)務(wù)。而跨境電商賣家如何選擇適合自己的收款模式、如何有效管理多種支付方式等問題也是商家在處理資金流過程中需要仔細權(quán)衡和決策的重點。

3.通關(guān)效率低

在貨物從賣家到跨境買家流動的過程中都會經(jīng)過重要的節(jié)點——海關(guān)，并且需要辦理一定的手續(xù)才能通過該節(jié)點。相比國內(nèi)電商而言，跨境電商運輸距離更遠，涉及過程更多，鏈條更長，本身就需要花費更長的時間。而通過海關(guān)的時間就成了影響效率的一大重要因素。我國海關(guān)的硬件設(shè)施、報關(guān)系統(tǒng)設(shè)施等方面整體水平還是和發(fā)達國家有所差距。同時，高素質(zhì)的運行管理人員欠缺，在多方面的作用之下，整體的通關(guān)效率低，制約著出口跨境電商的蓬勃發(fā)展。

4.物流環(huán)節(jié)周期長成本高

物流是出口跨境電商發(fā)展的瓶頸，目前來看，大多數(shù)跨境電商還是借助于全球的物流商（DHL，UPS，F(xiàn)EDEX，TNT等）以及郵政小包來完成商品的運送和投遞。同時，也有一些有實力的賣家涉及海外倉儲。從國內(nèi)運送投遞面臨的普遍問題是周期長、成本高、退換貨問題難，而海外倉儲在能有效解決配送周期和退換貨服務(wù)問題的同時卻面臨著高昂的倉庫運營管理成本。因此，出口跨境電商還需找到一個折中的普遍適用的物流方案。

總結(jié)而言，現(xiàn)階段出口跨境電商物流發(fā)展面臨的主要障礙在宏觀上表現(xiàn)為政策性支持不足、監(jiān)管體系不到位，微觀上表現(xiàn)為成本高、速度慢、信息化程度較低、退換貨問題難。同時，缺乏足夠的條件的第三方獨立物流商提供專業(yè)服務(wù)、物流技術(shù)水平低、相關(guān)發(fā)展法律不完善等也是制約物流環(huán)節(jié)完善發(fā)展的重要因素。

三、出口跨境電商中供應(yīng)鏈解決對策

1.選擇優(yōu)質(zhì)貨源供應(yīng)商

目前，涉足出口電商貨源供給的主要有六大流派：B2B平臺、大賣家旗下的分銷平臺、物流商旗下的分銷平臺、ERP服務(wù)商旗下的分銷平臺、媒體或社群開展的貨源對接服務(wù)、社交渠道。從發(fā)貨模式上看，這些貨源對接服務(wù)方所提供的服務(wù)模式可以概括為兩種：一是B2B銷售模式，讓出口賣家直接向供應(yīng)商批發(fā)貨源，然后再發(fā)貨至消費者手中；二是代發(fā)模式，出口賣家出單后，服務(wù)商或供應(yīng)商幫助賣家將產(chǎn)品發(fā)送給消費者，借此減輕賣家囤貨的風險，但成本也因此相對較高。

對于電商賣家而言，選擇優(yōu)質(zhì)的貨源供應(yīng)商尤為重要，同時要維護好與供應(yīng)商的關(guān)系，準備好必要信息，與供應(yīng)商面對面溝通交流，制定切合實際的目標和期望，最終成為對供應(yīng)商有益的合作伙伴。對于跨境電商平臺而言，也要多為中小賣家留一些空間，例如：阿里巴巴采購批發(fā)平臺1688推出了跨境專供貨源市場，專門為在各類跨境電商平臺上開店的中小商家提供貨源服務(wù)。

2.收款模式的綜合決策

跨境電商賣家在收款時比國內(nèi)電商難，通常需要面對海外資金結(jié)匯困難、周轉(zhuǎn)慢、提款費率高等問題，賬期時間長短，庫存多少都是跨境電商賣家在決策收款方式時需要納入的考慮因素。出口跨境電商企業(yè)在選擇收款模式時，應(yīng)從覆蓋面、支付安全以及交易費用等方面綜合考慮。在決策收款模式時，首先要保證企業(yè)的主要市場和目標市場開通該支付方式并具有一定的客戶人群；其次是選擇安全性較高的支付方式，這不僅僅保障了客戶的權(quán)益，更為企業(yè)降低了資金的安全風險；交易費用包括交易產(chǎn)生的手續(xù)費用以及匯率轉(zhuǎn)換的成本，這都關(guān)系著出口跨境電商企業(yè)的及時利潤

3.加快通關(guān)效率

出口跨境電商的發(fā)展永遠離不開海關(guān)的支持。在跨境電子商務(wù)進出口業(yè)務(wù)與日俱增的同時，通過跨境電子商務(wù)渠道化整為零逃避海關(guān)監(jiān)管的風險也大大增加，侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為混跡其中、更加隱蔽，海關(guān)安全防控、風險管理難度越來越大。面對新形勢挑戰(zhàn)，中國海關(guān)需要堅持“創(chuàng)新、包容、審慎、協(xié)同”理念，會同相關(guān)部門和業(yè)界不斷探索實踐，逐步建立起一套適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的監(jiān)管新模式。在這樣的情形之下，需要將供應(yīng)鏈管理管理延伸到政府層面。信息壁壘的存在是通過效率低的主要原因，而供應(yīng)鏈管理的核心之一就是信息的流動與共享?？梢岳霉?yīng)鏈管理的思想在企業(yè)與政府部門以及部門與部門間實現(xiàn)信息的高度互聯(lián)互通，結(jié)合跨境電商的特點制定獨具特色的管理體系。

4.跨境物流一體化

目前，跨境電商行業(yè)增勢仍處于強勁時期，市場競爭十分強烈，這意味著，未來在跨境供應(yīng)鏈資源整合上能力不足的中小企業(yè)或?qū)⒚媾R殘酷洗牌。因此走一體化全鏈路將是跨境物流的新趨勢?？缇澄锪饕惑w化的目標有：智能化規(guī)范化倉儲管理、強控制少環(huán)節(jié)的運輸配送管理、開拓附加價值。出口跨境電商企業(yè)需要利用跨境電商與跨境物流協(xié)同理論：促進跨境電商與跨境物流之間的溝通、提供跨境網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、建立和形成混合式或組合式跨境物流模式、引入和推廣跨境物流外包業(yè)務(wù)、提高物流專業(yè)化水平、促進內(nèi)外部環(huán)境相互協(xié)調(diào)；幫助工廠轉(zhuǎn)型，相互配合建立統(tǒng)一采購平臺去整合供應(yīng)商；充分利用供應(yīng)鏈的訂單管理系統(tǒng)及采購管理系統(tǒng)。

跨境物流一體化的實現(xiàn)需要電商與政府的相互配合，共同推進海外倉模式的發(fā)展，并共同分擔高昂的倉庫管理維運成本。商家們需要自建海外倉網(wǎng)絡(luò)，政府則需要完善政策與制度，共同推進物流設(shè)備升級，并尋求與國際物流公司的合作發(fā)展的機會。

四、出口跨境電商供應(yīng)鏈優(yōu)化策略

企業(yè)和政府部門應(yīng)采取有效的手段對出口跨境電商的供應(yīng)鏈加以優(yōu)化，如：需求計劃、保持供應(yīng)鏈柔性、科學管理、信息共享。

需求計劃要求企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求提前做出計劃，合理并且有效的需求計劃能對企業(yè)的管理產(chǎn)生事半功倍的作用；政府則需要在宏觀層面進行把控，做好預(yù)期準備，確保宏觀環(huán)境的暢通，為企業(yè)出口業(yè)務(wù)的順利進行保駕護航。

供應(yīng)鏈柔性通常是指企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的不確定性表現(xiàn)出來的快速反應(yīng)能力。保持供應(yīng)鏈柔性有助于企業(yè)的經(jīng)營管理，但供應(yīng)鏈柔性越高意味著更高的相對制造成本，企業(yè)也需要根據(jù)自己規(guī)模與預(yù)算確定如何具體保持供應(yīng)鏈柔性以及應(yīng)該到達何種程度。

科學管理是要用現(xiàn)代科學的相關(guān)方法和技術(shù)對企業(yè)進行管理，首先需要利用供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識對企業(yè)的業(yè)務(wù)進行科學分析和流程設(shè)計。其次要通過要求供應(yīng)鏈人員提高知識技能儲備來提高企業(yè)的整體專業(yè)水平。在知識上，供應(yīng)鏈管理人員需要熟悉整個流程業(yè)務(wù)、了解客戶需求、分析競爭對手，在技能方面，供應(yīng)鏈管理人員必須具備邏輯分析能力、問題的快速處理能力、團隊協(xié)作能力、溝通能力等。最后要建立和完善企業(yè)的業(yè)績評價體系。

信息共享是大數(shù)據(jù)時代的必然趨勢，及時的信息共享能使供應(yīng)商充分獲取客戶需求并作出相應(yīng)的決策與調(diào)整，也可以使供應(yīng)鏈中各成員對供應(yīng)鏈上的其他成員有更全面的了解，從而促進供應(yīng)鏈流動。

五、結(jié)論

在出口跨境電商發(fā)展態(tài)勢良好的同時，也要正確的審視和理性的面對供應(yīng)鏈中出現(xiàn)的問題，這將決定著出口跨境電商未來的發(fā)展趨勢，也將成為企業(yè)競爭的核心。在當前形勢下，如何妥善解決貨源困境、資金流難處理、通關(guān)效率低、物流環(huán)節(jié)周期長成本高等問題是跨境電商面臨的挑戰(zhàn)和課題。同時，出口跨境電商的發(fā)展永遠離不開政府的支持，因此需要企業(yè)和政府共同利用供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識，共同配合。企業(yè)自身需要決策選擇優(yōu)質(zhì)貨源供應(yīng)商和付款模式，做好自身供應(yīng)鏈條，政府在宏觀環(huán)境上給予企業(yè)幫助，共同努力改革提高出口通關(guān)效率和建立跨境物流一體化，并采取有效的手段對出口跨境電商的供應(yīng)鏈加以優(yōu)化。在企業(yè)和政府的共同努力這下我國出口跨境電子商務(wù)的發(fā)展將會產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

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作者簡介：

高莉（1997—），女，漢族，重慶人，安徽財經(jīng)大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院，2015級本科生，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)。