廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作發(fā)展策略——基于省館、市館、區(qū)館的分層調(diào)查研究

蔣嘯南 肖 鵬

（中山大學(xué)資訊管理學(xué)院 廣東 廣州 510006）

廣州市的圖書(shū)館志愿者服務(wù)普遍存在于廣州市各級(jí)公共圖書(shū)館中，形成了以廣東省立中山圖書(shū)館、廣州市圖書(shū)館與廣州市各區(qū)級(jí)圖書(shū)館省、市、區(qū)三級(jí)有機(jī)結(jié)合的志愿者服務(wù)系統(tǒng)。從某種程度上說(shuō)，廣州市圖書(shū)館志愿者的發(fā)展和進(jìn)步關(guān)乎全省圖書(shū)館志愿者事業(yè)的發(fā)展。然而，由于該項(xiàng)工作目前仍處于探索階段，3個(gè)層次的圖書(shū)館志愿者服務(wù)資源缺乏整合，服務(wù)范圍和內(nèi)容也有待拓展。針對(duì)上述情況，筆者采取分層調(diào)查的方式，從圖書(shū)館志愿者工作開(kāi)展深度和覆蓋廣度出發(fā)，探求廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作的發(fā)展策略。

1 概念辨析及研究方法

1.1 圖書(shū)館志愿者工作的概念辨析

圖書(shū)館“志愿者工作”與“志愿者活動(dòng)”是兩個(gè)概念：其一，志愿者工作，即圖書(shū)館通過(guò)對(duì)外募集志愿者補(bǔ)充人力資源方面的不足，支援本館服務(wù)建設(shè)；其二，志愿者活動(dòng)，表示與圖書(shū)館界相關(guān)的志愿行為，如“中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)志愿者行動(dòng)”就是招募專家志愿者為基層圖書(shū)館提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助的活動(dòng)[1]，“圖書(shū)館家園”是以汶川災(zāi)區(qū)受災(zāi)的圖書(shū)館人為關(guān)注對(duì)象進(jìn)行的一系列志愿援助行動(dòng)[2]。志愿者工作側(cè)重于鼓勵(lì)社會(huì)人士的志愿者精神和參與激情，往往與單個(gè)實(shí)體圖書(shū)館相關(guān)聯(lián)，與該館的實(shí)際業(yè)務(wù)相融合；志愿者活動(dòng)則側(cè)重于發(fā)揚(yáng)圖書(shū)館人的志愿者情懷，推動(dòng)業(yè)界內(nèi)部的互動(dòng)、互援。本文以志愿者工作為論述對(duì)象，強(qiáng)調(diào)從圖書(shū)館角度出發(fā)，將志愿者工作視作圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作和發(fā)展的一個(gè)部分，探討志愿者工作的發(fā)展策略。

1.2 研究方法與步驟

由廣東省立中山圖書(shū)館、廣州市圖書(shū)館與廣州市各區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館形成的公共圖書(shū)館志愿者服務(wù)系統(tǒng)體現(xiàn)了廣州市公共圖書(shū)館志愿者服務(wù)的全貌。因此，筆者選取廣東省立中山圖書(shū)館、廣州市圖書(shū)館及廣州市番禺區(qū)圖書(shū)館為主要調(diào)查對(duì)象，并以分層調(diào)查法、實(shí)證調(diào)查法及專家訪談法為基本方法，在2010年5月10日—2010年7月20日對(duì)廣東省公共圖書(shū)館的志愿者服務(wù)基本情況進(jìn)行了調(diào)查。（1）廣東省立中山圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱省館）：其志愿者服務(wù)立足于廣州市、輻射至全省，以引領(lǐng)羊城文化為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)廣東省公共圖書(shū)館志愿者服務(wù)的發(fā)展起著導(dǎo)向作用。筆者通過(guò)對(duì)省館館長(zhǎng)劉洪輝及圖書(shū)館志愿者工作主要負(fù)責(zé)人的訪談獲得相關(guān)資料。（2）廣州市圖書(shū)館：筆者作為廣州市圖書(shū)館的志愿者，采用實(shí)地介入式調(diào)查法，以親身參與志愿者服務(wù)的實(shí)際經(jīng)歷，結(jié)合志愿者負(fù)責(zé)人的訪談?dòng)涗?，深層次透視該館志愿者服務(wù)的相關(guān)情況。（3）廣州市番禺區(qū)圖書(shū)館：廣州市番禺區(qū)圖書(shū)館是廣州市各個(gè)區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館中最早開(kāi)展志愿者工作、制度建設(shè)相對(duì)完善、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較為豐富的圖書(shū)館。筆者通過(guò)與該館館長(zhǎng)和志愿者工作主要負(fù)責(zé)人的深度訪談與電子郵件交流獲得相關(guān)研究資料，并考察各個(gè)區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館的主頁(yè)，從而補(bǔ)足橫向?qū)Ρ荣Y料。

2 廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作現(xiàn)狀及分析

2.1 廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作現(xiàn)狀

現(xiàn)將廣東省立中山圖書(shū)館、廣州市圖書(shū)館及廣州市番禺區(qū)圖書(shū)館的志愿者工作情況進(jìn)行匯總，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1。

2.2 廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作分析

2.2.1 廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作存在的問(wèn)題

（1）公共圖書(shū)館志愿者工作起步較晚，較少?gòu)淖x者視角審視志愿者工作。廣州市少年兒童圖書(shū)館是廣州市公共圖書(shū)館中開(kāi)展圖書(shū)館志愿者工作最早的圖書(shū)館，始于1996年。其他多數(shù)公共圖書(shū)館的志愿者工作始于2000年，相對(duì)于社會(huì)其他類(lèi)型的志愿者服務(wù)（如廣東省1987年開(kāi)展的第一條志愿服務(wù)熱線——“手拉手”青春熱線電話服務(wù)、“青年志愿者綠色環(huán)保行動(dòng)”、“青年志愿者路”等），時(shí)間上較為滯后。本文調(diào)查的3個(gè)圖書(shū)館開(kāi)展志愿者工作的動(dòng)因可歸為以下兩類(lèi)：其一，從圖書(shū)館的角度出發(fā)，需要更多的人力以緩解人手不足的狀況，同時(shí)為了宣傳圖書(shū)館服務(wù)，幫助讀者提升信息素質(zhì)；其二，從圖書(shū)館志愿者的角度出發(fā)，圖書(shū)館為其提供參加志愿者服務(wù)的平臺(tái)，帶動(dòng)讀者參與到館務(wù)建設(shè)中來(lái)，提升其綜合素質(zhì)。然而，目前很少有圖書(shū)館意識(shí)到圖書(shū)館服務(wù)是依托于讀者需要而存在的，讀者對(duì)志愿者服務(wù)內(nèi)容的需求應(yīng)成為圖書(shū)館開(kāi)展志愿者工作的初衷。這方面的思考涉及志愿者工作制度的設(shè)計(jì)和服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)等，不可忽視。

表1 廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作調(diào)查情況匯總

（2）志愿者工作無(wú)專門(mén)的管理部門(mén)，服務(wù)形式單一。由表1可以看出，本文所調(diào)查的3所圖書(shū)館均無(wú)專門(mén)的志愿者管理部門(mén)，以致圖書(shū)館志愿者的管理和組織受到一定的影響。志愿者服務(wù)工作多處于一線崗位，主要從事圖書(shū)、報(bào)刊的整理工作，也有部分讀者從事閱讀輔導(dǎo)工作與圖書(shū)館活動(dòng)組織工作，但是志愿者能擔(dān)任的工作和提供的服務(wù)仍較為有限。

（3）參與者年齡跨度較小，職業(yè)單一。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館志愿者的年齡大多介于16~30歲之間，而且大部分為學(xué)生，其參與圖書(shū)館志愿者服務(wù)的動(dòng)因是學(xué)校的要求。由于學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、生活閱歷不夠豐富，他們?cè)趶氖轮驹刚吖ぷ鲿r(shí)視野不夠?qū)掗?，除上架、引?dǎo)工作外，很難參與到圖書(shū)館的其他工作中，因此他們對(duì)圖書(shū)館工作的支持只能停留在一個(gè)相對(duì)膚淺的程度。相比之下，國(guó)外圖書(shū)館的志愿者的職業(yè)、年齡較為多元化，而且已參與到閱讀療法、社會(huì)支援、網(wǎng)站建設(shè)、咨詢小組等圖書(shū)館工作的各個(gè)方面[3]。例如，“費(fèi)城自由圖書(shū)館之友”（The Friends of the Free Library of Philadelphia）致力于協(xié)助當(dāng)?shù)貓D書(shū)館滿足讀者的各種需要，有1名執(zhí)行理事和2名管理者，其理事會(huì)的25名理事均是來(lái)自公司、教育機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)及基層團(tuán)體的杰出人才[4]。此外，圖書(shū)館應(yīng)該鼓勵(lì)更多的社會(huì)人士加入志愿者行列，包括殘障人士。殘障人士志愿者在為殘障人士提供圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，可以拉近彼此心靈的距離，從某種程度上說(shuō)，拉近了圖書(shū)館與讀者之間的心理距離，同時(shí)也為圖書(shū)館進(jìn)行了無(wú)形的宣傳。

（4） 公共圖書(shū)館缺少對(duì)志愿者工作的宣傳 公共圖書(shū)館在其宣傳中，幾乎沒(méi)有提及圖書(shū)館志愿者工作，導(dǎo)致很多人不了解圖書(shū)館志愿者工作的具體情況。因此，應(yīng)將對(duì)志愿者工作的宣傳納入公共圖書(shū)館宣傳之中，并將其作為圖書(shū)館的特色吸引更多的讀者。

（5）志愿者工作無(wú)專項(xiàng)資金投入 目前圖書(shū)館志愿者工作的費(fèi)用多是從圖書(shū)館行政費(fèi)用中抽取的，經(jīng)費(fèi)不足將影響志愿者工作開(kāi)展的長(zhǎng)期性和計(jì)劃性。而設(shè)立專項(xiàng)資金可以使公共圖書(shū)館的志愿者工作有物質(zhì)保障，如實(shí)施志愿者獎(jiǎng)勵(lì)，定期開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，處理志愿者工作應(yīng)急事件等。

（6）公共圖書(shū)館志愿者資源缺乏共享 具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，各圖書(shū)館之間志愿者資源的共享。目前大多圖書(shū)館都擁有屬于本館的志愿者隊(duì)伍，但缺少志愿者資源整合或交流平臺(tái)，使得志愿者工作內(nèi)容局限于簡(jiǎn)單的圖書(shū)、報(bào)刊上架等一線工作，而不易拓展到其他圖書(shū)館工作領(lǐng)域。圖書(shū)館間進(jìn)行志愿者資源共享，可節(jié)省志愿者培訓(xùn)等方面消耗的人力、財(cái)力和物力。其二，圖書(shū)館志愿者與其他志愿者組織的資源共享。例如，廣州市圖書(shū)館加入了廣州青年志愿者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱廣青），成為其團(tuán)體會(huì)員，但是除了參加評(píng)優(yōu)活動(dòng)和一些宣傳活動(dòng)外，并未與廣青及其下的其他志愿者組織共享資源。相對(duì)地，成立于1973年的“費(fèi)城自由圖書(shū)館之友”擁有51個(gè)圖書(shū)館之友小組，服務(wù)于費(fèi)城圖書(shū)館的54個(gè)分館，各小組成員定期會(huì)晤，加強(qiáng)聯(lián)系，采取分支管理模式，并結(jié)合成圖書(shū)館之友聯(lián)盟。“費(fèi)城自由圖書(shū)館之友”在對(duì)各自分館提供單獨(dú)服務(wù)、整個(gè)“圖書(shū)館之友小組”提供聯(lián)合服務(wù)方面都是值得借鑒的。

2.2.2 廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作的制約因素

（1）志愿者工作的法制建設(shè)需進(jìn)一步完善 無(wú)論是美國(guó)1973年頒布的《志愿服務(wù)法》，還是德國(guó)1964頒布的《獎(jiǎng)勵(lì)志愿社會(huì)年法》與1994年頒布的《獎(jiǎng)勵(lì)志愿生態(tài)年法》，法律的支持對(duì)這些國(guó)家的志愿服務(wù)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用[5]。相比之下，雖然我國(guó)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》等對(duì)這種非營(yíng)利性行為有所涉及，但目前在國(guó)家級(jí)別上并沒(méi)有明確的規(guī)范公民從事志愿服務(wù)工作的相關(guān)條例。

1999年9月20日起開(kāi)始實(shí)施的《廣東省青年志愿服務(wù)條例》是國(guó)內(nèi)首部關(guān)于青年志愿服務(wù)的地方性法規(guī)，其后，湖北、吉林等省份陸續(xù)推出了適應(yīng)該地區(qū)特點(diǎn)的地方性條例[6]。這些條例明晰了志愿服務(wù)的相關(guān)概念，對(duì)其服務(wù)對(duì)象、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、志愿者權(quán)利與義務(wù)等方面作出了明確的規(guī)定。然而，從志愿者工作的組織角度來(lái)看，我國(guó)關(guān)于非營(yíng)利組織的法律制度并不完善，志愿服務(wù)與服務(wù)對(duì)象之間的法律關(guān)系尚未解決，這些都是圖書(shū)館志愿者工作發(fā)展的障礙。因而，圖書(shū)館在規(guī)劃志愿者工作時(shí)，應(yīng)考慮當(dāng)前的法律架構(gòu)與未來(lái)的法律走向。

（2）志愿者工作的理論建設(shè)有待加強(qiáng) 對(duì)比志愿者活動(dòng)在各大公共圖書(shū)館的實(shí)施與踐行，圖書(shū)館學(xué)界對(duì)于志愿者工作的理論研究顯然不足。筆者通過(guò)CNKI知識(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，以“志愿者工作”為檢索詞進(jìn)行主題檢索，經(jīng)過(guò)查重去除不相關(guān)文獻(xiàn)后得到志愿者工作研究文獻(xiàn)138篇。與圖書(shū)館其他業(yè)務(wù)工作相比，該領(lǐng)域的研究成果較少，而且內(nèi)容主要是對(duì)志愿者工作實(shí)踐的思考、對(duì)管理機(jī)制和建設(shè)方案的討論和海外經(jīng)驗(yàn)的引入等；對(duì)實(shí)務(wù)內(nèi)容的研究主要集中于館內(nèi)制度的完善，忽視了大視野的掃描和觀察；缺乏基礎(chǔ)的理論探討，如圖書(shū)館志愿者存在的合理性、合法性、模式的概括和總結(jié)等。

理論研究的匱乏使得實(shí)踐的開(kāi)展缺乏足夠的支持，因此需要參考國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，并由具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)，這也是筆者采用訪談方法進(jìn)行研究的重要原因。同時(shí)，理論研究的匱乏也透露出志愿者工作尚未引起足夠的重視，缺乏有力的倡導(dǎo)者和社會(huì)的普遍認(rèn)可。因此，圖書(shū)館志愿者活動(dòng)應(yīng)遵照由下而上、從民間組織到官方提倡的發(fā)展路線。

圖書(shū)館志愿者工作以用戶的切實(shí)需要為最主要的出發(fā)點(diǎn)，旨在協(xié)助圖書(shū)館工作人員完成不影響圖書(shū)館工作的其他多種形式的活動(dòng)。志愿者的工作范圍不僅包括傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)工作（如圖書(shū)借還、上架，圖書(shū)館秩序的維護(hù)，用戶問(wèn)詢解答等），還應(yīng)參與圖書(shū)館活動(dòng)的策劃、組織及協(xié)助等工作，以起到弘揚(yáng)圖書(shū)館志愿者精神、讓圖書(shū)館走進(jìn)公民文化生活的作用。

3 廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作發(fā)展方案設(shè)想

上述圖書(shū)館志愿者工作存在的問(wèn)題和制約條件多是由過(guò)于松散的組織結(jié)構(gòu)造成的，導(dǎo)致較難獲得上級(jí)部門(mén)的重視，難以擴(kuò)展志愿者的年齡結(jié)構(gòu)與層次。因此，圖書(shū)館志愿者工作發(fā)展策略應(yīng)以志愿者機(jī)構(gòu)之間的統(tǒng)一和互助為基本出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)國(guó)內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，筆者總結(jié)出以下3種基于“聯(lián)合和互助”的方案。

3.1 廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作發(fā)展方案

3.1.1 廣州市公共圖書(shū)館志愿者合作網(wǎng)絡(luò)

廣州市各公共圖書(shū)館聯(lián)合建立合作平臺(tái)、制訂志愿者工作的相關(guān)政策，有助于在各館開(kāi)展重大活動(dòng)時(shí)，調(diào)配志愿者人員、開(kāi)展志愿者培訓(xùn)。該方案可由省館或者市館牽頭，利用館內(nèi)的資源進(jìn)行合作網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)，區(qū)級(jí)館以自愿的方式加入，而不另外成立負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)運(yùn)行的組織。

3.1.2 廣州市公共圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì)

廣州市公共圖書(shū)館志愿協(xié)會(huì)是專門(mén)負(fù)責(zé)志愿者工作的機(jī)構(gòu)，其性質(zhì)類(lèi)似于廣青，有統(tǒng)一的法人機(jī)構(gòu)，并與其他組織建立長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系。

3.1.3 廣州市公共圖書(shū)館之“圖書(shū)館之友”

首先，借鑒國(guó)外“圖書(shū)館之友”的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)圖書(shū)館成立各自的“圖書(shū)館之友”，以尋求最大的社會(huì)幫助（包括志愿者的招募、資金的支持、服務(wù)的宣傳等）；建立貼近社區(qū)信息服務(wù)的站點(diǎn)，形成以各個(gè)圖書(shū)館為中心的文化社區(qū)。例如，“費(fèi)城自由圖書(shū)館之友”舉辦的“圖書(shū)角”、“更好圖書(shū)館的鄰里志愿者”（Neighborhood Volunteers for Better Libraries）及相關(guān)的大型的圖書(shū)銷(xiāo)售會(huì)、閱讀輔導(dǎo)、電腦培訓(xùn)、圖書(shū)俱樂(lè)部、職業(yè)規(guī)劃咨詢及建議、園藝活動(dòng)等極大地豐富了社區(qū)文化生活。其次，由固定的管理人員負(fù)責(zé)“圖書(shū)館之友”的工作，并且發(fā)動(dòng)社會(huì)人士積極參與管理、資金募集、資金使用和監(jiān)督的全過(guò)程，保證物資的合理使用。國(guó)外“圖書(shū)館之友”大多設(shè)有會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)及財(cái)務(wù)主管，有些還有10~25個(gè)成員組成的執(zhí)行或監(jiān)督理事會(huì)[4]，他們各司其職，監(jiān)督和承擔(dān)整個(gè)組織的運(yùn)作，而且其“圖書(shū)館之友”的資金募集舉措往往是有效的。例如，2009年3月美國(guó)明尼蘇達(dá)州圣保羅公共圖書(shū)館的預(yù)算被削減時(shí)，其“圖書(shū)館之友”（Friends of the Saint Paul Public Library）在1個(gè)月內(nèi)為其募集到3萬(wàn)美元，獲得了450筆捐贈(zèng)[7]，為圖書(shū)館開(kāi)展的活動(dòng)提供了有利的經(jīng)濟(jì)保障；“澳大利亞圖書(shū)館之友”（Friends of Libraries Australia，簡(jiǎn)稱FOLA）提供的服務(wù)包括資金募集、商品義賣(mài)、提升圖書(shū)館及資源優(yōu)化等內(nèi)容[8]；英國(guó)西福德圖書(shū)館之友（Friends of Seaford Library）從2005年起每年都舉行博物館交易日（Seaford Museum Market Day）活動(dòng)，募得數(shù)量不等的善款以支持其圖書(shū)館工作[9]。

3.2 3種方案的比較分析

筆者從方案的可行性、成效、特點(diǎn)和受訪者的觀點(diǎn)對(duì)上述廣州市公共圖書(shū)館志愿者工作發(fā)展的3種方案進(jìn)行了比較，結(jié)果見(jiàn)表2。

從表2可知，廣州市公共圖書(shū)館志愿者合作網(wǎng)絡(luò)相比于其他兩種方式，其可行性較高，而且松散的結(jié)構(gòu)和管理的便利性受到較多受訪者的青睞，加之其成立條件已基本成熟，所以理應(yīng)成為圖書(shū)館開(kāi)展志愿者工作的目標(biāo)。

表2 3種方案的比較結(jié)果

3.3 廣州市志愿者工作發(fā)展的輔助策略

圖書(shū)館情懷和志愿者精神的宣傳與發(fā)揚(yáng)乃是志愿者工作發(fā)展的基本動(dòng)力。以廣州市公共圖書(shū)館為例，當(dāng)前的條件只適宜建立志愿者合作網(wǎng)絡(luò)。只有民眾對(duì)志愿者和圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)與態(tài)度進(jìn)一步加深和發(fā)展，志愿者工作才能實(shí)現(xiàn)志愿者協(xié)會(huì)和“圖書(shū)館之友”的雙重架構(gòu)。因此，圖書(shū)館在重視志愿者工作聯(lián)合的同時(shí)，應(yīng)采取輔助策略，宣傳和發(fā)揚(yáng)志愿者精神及其圖書(shū)館情懷，以保證圖書(shū)館志愿者組織不斷走向深層次的聯(lián)合。

首先，要建立公眾對(duì)圖書(shū)館的歸屬感。圖書(shū)館僅通過(guò)優(yōu)秀志愿者評(píng)獎(jiǎng)等活動(dòng)，無(wú)法號(hào)召更多的公眾加入圖書(shū)館志愿者的行列。但是可以嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)與社區(qū)使民眾融入圖書(shū)館氛圍。一方面，年輕人往往是志愿者中最重要的成員，可通過(guò)社交網(wǎng)站、微博客等喚起他們的興趣[9]；另一方面，招募社區(qū)群眾開(kāi)展基于本社區(qū)的志愿者工作，可極大地調(diào)動(dòng)其積極性，培養(yǎng)其歸屬感。其次，學(xué)界應(yīng)該圍繞這種基本動(dòng)力展開(kāi)思考，在借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提取適合本國(guó)國(guó)情發(fā)展的圖書(shū)館志愿者理念。這些都將直接影響公共圖書(shū)館志愿者工作的發(fā)展走向。

3.4 廣州市志愿者工作發(fā)展路徑

圖書(shū)館志愿者活動(dòng)的發(fā)展路徑應(yīng)該是：以成立“廣州市圖書(shū)館志愿者合作網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，配合志愿者精神的宣傳和推廣，在法律和人文環(huán)境適合的情況下，嘗試成立統(tǒng)一的“廣州市圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì)”和各館的“圖書(shū)館之友”組織。

“廣州市圖書(shū)館志愿者合作網(wǎng)絡(luò)”應(yīng)是當(dāng)前志愿者工作發(fā)展的目標(biāo)，其條件已經(jīng)基本成熟。未來(lái)可以此為基礎(chǔ)，成立市級(jí)“廣州市圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì)”，作為官方的、統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)，成立各館“圖書(shū)館之友”，形成社區(qū)的長(zhǎng)期支援，從而構(gòu)建雙重的志愿者服務(wù)體系。這種設(shè)想可以推廣至全國(guó)，并根據(jù)各地的實(shí)際情況逐步發(fā)展。

此外，當(dāng)前圖書(shū)館志愿者活動(dòng)提倡先進(jìn)的理念引導(dǎo)。一方面，要以圖書(shū)館實(shí)務(wù)為基本，展開(kāi)各館之間的合作與聯(lián)合，以共同的價(jià)值基礎(chǔ)探索共同的發(fā)展方向，從分散走向集中；另一方面，要通過(guò)宣傳等手段發(fā)動(dòng)群眾，培養(yǎng)其志愿者精神和圖書(shū)館情懷，使社會(huì)價(jià)值取向從零散走向集中。

4 結(jié) 語(yǔ)

志愿者活動(dòng)的研究涉及法學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和傳播學(xué)等領(lǐng)域，圖書(shū)館志愿者工作的理論研究應(yīng)利用其他學(xué)科的研究成果，逐步發(fā)展、完善自身的學(xué)科體系。在實(shí)踐方面，群眾參與實(shí)踐活動(dòng)是推動(dòng)志愿者服務(wù)發(fā)展的根本動(dòng)力，在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)深化思維的層次，拓寬觀察的視野。筆者試圖從更廣的視野探索志愿者活動(dòng)的發(fā)展路向，為其研究開(kāi)辟思路，但是其中難免存在問(wèn)題和偏頗，還期待更多的后續(xù)研究加以補(bǔ)足和完善。

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