物聯(lián)網(wǎng)在高校圖書館東盟信息資源個性化服務(wù)中應(yīng)用初探

唐小新

(廣西大學(xué)圖書館,廣西 南寧 530004)

1 前 言

隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)及泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)域合作的不斷發(fā)展,中國與東盟在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、教育、文化、科技等各領(lǐng)域的合作將更加深入。構(gòu)建高校圖書館東盟信息資源個性化服務(wù)不但能有效促進(jìn)中國與東盟國家的交流與合作,而且能大大推動中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此,探討與分析高校圖書館東盟信息資源個性化服務(wù),對高校圖書館自身的建設(shè)和發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 高校圖書館東盟信息資源服務(wù)現(xiàn)狀

東盟信息資源是指有關(guān)東盟各國科技、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、風(fēng)土人情等各方面情況及相關(guān)研究成果的各種類型的文獻(xiàn)信息資源,其中包括各種類型的公開出版物(含紙質(zhì)和電子的)以及專門檢索上述這些資源的文摘、索引等檢索工具書和數(shù)據(jù)庫。高校圖書館作為專業(yè)的情報信息中心,在中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)及泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)域合作的大環(huán)境下,面對信息資源網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和讀者需求多元化、個性化的發(fā)展趨勢,如何開展為本校教學(xué)、科研人員以及東盟國家留學(xué)生等東盟信息用戶提供基于東盟信息資源的課題查新、情報調(diào)研、教學(xué)培訓(xùn)、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù),如何對有關(guān)東盟文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行開發(fā)與利用等,是當(dāng)前高校圖書館面臨的重大課題。

2.1 當(dāng)前高校圖書館東盟信息資源服務(wù)模式

高校圖書館是學(xué)校的三大支柱之一,是學(xué)校進(jìn)行相關(guān)教學(xué)、科研的重要保證。當(dāng)前高校圖書館的東盟信息資源服務(wù)模式如圖 1所示。

圖1 高校圖書館東盟信息資源服務(wù)模式

2.1.1 東盟信息資源用戶:主要是指獲取東盟信息資源用于學(xué)習(xí)、工作及科研的相關(guān)人員。

2.1.2 高校圖書館基于東盟信息資源的服務(wù)功能主要有:科技查新、教學(xué)培訓(xùn)、查收查引、文獻(xiàn)傳遞等幾個簡單的傳統(tǒng)服務(wù)?？萍疾樾率侵赶蛐?nèi)外教學(xué)、科技人員(尤其是校內(nèi)外有關(guān)東盟問題研究人員)提供的科技文獻(xiàn)新穎性查證服務(wù)。教學(xué)培訓(xùn)是指為幫助校內(nèi)外用戶了解圖書館、熟練使用圖書館各類信息資源、全面提高自己的信息處理能力而提供的讀者培訓(xùn)服務(wù)。查收查引是指通過作者姓名、作者單位、文獻(xiàn)篇名、期刊名稱、會議名稱、會議時間、會議地點(diǎn)、發(fā)表時間等途徑,查找文獻(xiàn)被 SCI、EI、ISTP、CSSCI等數(shù)據(jù)庫收錄和引用情況,并依據(jù)檢索結(jié)果出具檢索證明的服務(wù)。文獻(xiàn)傳遞是指為幫助讀者獲取本校未收藏的文獻(xiàn)信息而提供的中外文原文文獻(xiàn)復(fù)制和傳遞服務(wù)。復(fù)制及傳遞的文獻(xiàn)類型包括期刊論文、學(xué)位論文、專利、技術(shù)報告、會議錄、標(biāo)準(zhǔn)等;傳遞方式包括傳真、電子郵件、郵寄及讀者自取等。

2.1.3 東盟信息資源來源僅限于本館紙質(zhì)書刊、電子書刊、自建數(shù)據(jù)庫、國內(nèi)其他圖書館、情報所、東盟協(xié)議合作機(jī)構(gòu)等。

2.2 當(dāng)前高校圖書館東盟信息資源服務(wù)的缺陷

高校圖書館只有具備豐富的東盟文獻(xiàn)信息資源和高質(zhì)量的文獻(xiàn)服務(wù)水平,才能為從事東盟學(xué)習(xí)與研究的學(xué)生、教師及科研人員提供幫助,使他們進(jìn)一步完善和更新自己的知識結(jié)構(gòu),充實(shí)和豐富教學(xué)內(nèi)容,從而對教學(xué)質(zhì)量、學(xué)術(shù)交流、科學(xué)研究起到重要的作用。然而,目前高校圖書館在東盟信息資源和文獻(xiàn)服務(wù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了教學(xué)與科研的需要,主要表現(xiàn)如下。

2.2.1 東盟信息資源館藏匱乏,圖書、期刊、報紙、數(shù)據(jù)庫等東盟信息資源種類較小、冊數(shù)不多;東盟信息資源不齊全;文獻(xiàn)傳遞來源方式單一,造成了東盟文獻(xiàn)信息保障能力不足的現(xiàn)狀。以廣西部分高校圖書館為例,東盟信息資源擁有現(xiàn)狀如表 1所示:

表1 廣西部分高校東盟資源分布收藏情況

自建數(shù)據(jù)庫方面:目前已建設(shè)有東南亞風(fēng)情資源庫、東南亞研究論文資料庫、詩琳通公主泰文資料中心、貿(mào)易東盟專題電子期刊等數(shù)據(jù)庫。但這些數(shù)據(jù)庫目前只收錄了不到1 000篇文章,內(nèi)容較少、形式單一,且由于版權(quán)問題,數(shù)據(jù)庫還僅限于在小范圍內(nèi)瀏覽。另外,音像資源數(shù)字化建設(shè)還沒有起步[1]。文獻(xiàn)傳遞來源單一:主要表現(xiàn)為高校圖書館開展和合作的文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)較少,或者合作的機(jī)構(gòu)本身東盟信息資源擁有量也較少[3]。

2.2.2 熟練掌握東盟語言的館員人數(shù)有限,專業(yè)服務(wù)水平不高。東盟信息資源服務(wù)不僅要求圖書館館員具備相當(dāng)?shù)耐庹Z水平,而且還要具備跨文化交流的能力,以了解不同文化中某些語言詞匯的特定含義,如禁忌語、多義詞、雙關(guān)語、體態(tài)語、比喻,等等,避免在只知其一、不知其二的情況下使用產(chǎn)生的誤解。[2]另外,館員還需要具備東盟信息資源用戶所需信息的專業(yè)背景。只有這兩者都兼?zhèn)涞酿^員才能做好東盟信息資源的服務(wù)工作。顯然,當(dāng)前我國高校圖書館具備這兩種能力的館員還很少。

2.2.3 東盟信息資源個性化服務(wù)水平較差、局限性大,滿足不了東盟信息資源用戶的多層次要求[4]。當(dāng)前高校圖書館提供的東盟信息資源服務(wù)僅限于資源供給、科技查新、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù),卻沒有由用戶主動參與的個性化服務(wù),如個性化信息定制、信息推送、語言翻譯、智能定位、賬戶管理、3G服務(wù)等。

2.2.4 文獻(xiàn)傳遞和科技查新服務(wù)周期長,用戶無法準(zhǔn)確掌握文獻(xiàn)與報告到達(dá)的精準(zhǔn)時間,失去了信息的先導(dǎo)權(quán)。

2.2.5 跨語言、跨庫檢索等技術(shù)手段水平低,信息現(xiàn)代服務(wù)能力較差,無法實(shí)現(xiàn)中國—東盟跨庫檢索的一站式服務(wù)平臺的建設(shè)。

3 基于物聯(lián)網(wǎng)的高校圖書館東盟信息資源個性化服務(wù)平臺的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)

針對目前高校圖書館東盟信息資源服務(wù)模式的缺陷,我們可以通過引入物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)技術(shù)來整合中國—東盟分散的、不同國家、不同語言環(huán)境的信息服務(wù)機(jī)構(gòu),克服東盟信息服務(wù)中資源匱乏、外語水平低、專業(yè)能力不強(qiáng)、個性化服務(wù)水平差、文獻(xiàn)傳遞和科技查新周期長等缺陷,建設(shè)一個服務(wù)功能強(qiáng)大、能夠充分滿足用戶多層次需求的東盟信息資源個性化服務(wù)平臺,從而更好地保障針對東盟信息用戶的高校教學(xué)與科研工作的需要,更好地支持地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。

3.1 物聯(lián)網(wǎng)概述

“物聯(lián)網(wǎng)”的概念于 1999年由麻省理工學(xué)院的Auto-ID實(shí)驗(yàn)室提出[5],2010年 3月“兩會”期間,國務(wù)院政府工作報告所附的注釋中對物聯(lián)網(wǎng)有如下說明:物聯(lián)網(wǎng)是通過傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議,把各種網(wǎng)絡(luò)連接起來,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

物聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是繼計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮,代表了下一代信息發(fā)展技術(shù),被世界各國當(dāng)作應(yīng)對國際金融危機(jī)、振興經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域。物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)模型以及網(wǎng)絡(luò)體系和服務(wù)體系都成為當(dāng)前的研究熱點(diǎn)。

物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,充分利用智能嵌入技術(shù)、無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)、無線射頻識別技術(shù)(RFID)、遙感技術(shù)、微納技術(shù),構(gòu)建智能網(wǎng)絡(luò),由過去僅能在網(wǎng)上進(jìn)行人與人之間的溝通發(fā)展至能夠進(jìn)行人與物、物與物之間的互動。通過向鐵路、電器等嵌入芯片,不僅使這些物品能夠自動進(jìn)行感應(yīng)、識別,人類也可以遠(yuǎn)程控制物品,整個地球都變得智慧起來。

3.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的東盟信息資源個性化服務(wù)平臺架構(gòu)思路與目標(biāo)

所謂東盟信息資源個性化服務(wù),就是一種以用戶的東盟信息需求為中心的服務(wù)。它能區(qū)分不同用戶的不同信息需求,并根據(jù)用戶的興趣、偏好、需求等特征向他們提供最能滿足其需要的信息服務(wù)。與通用性信息服務(wù)相比,東盟信息資源個性化服務(wù)具有極強(qiáng)的針對性、主動性、易用性、知識性和安全性,它是對通用性信息服務(wù)的進(jìn)一步拓展和細(xì)分,是信息服務(wù)向更高、更深層次發(fā)展的標(biāo)志和產(chǎn)物。

開展對物聯(lián)網(wǎng)東盟信息資源個性化服務(wù)平臺應(yīng)用的研究,不僅能極大地促進(jìn)中國—東盟信息交流中心的建設(shè)和發(fā)展,進(jìn)而推動中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中國—東盟國家的交流與合作,而且還能進(jìn)一步拓展和提高東盟信息服務(wù)研究領(lǐng)域的研究水平和深度。

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來整合東盟信息資源,實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)的目標(biāo)與思路是:在不改變現(xiàn)有的中國—東盟信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的前提下,在現(xiàn)有應(yīng)用中增加一層獨(dú)立的“基于物聯(lián)網(wǎng)的東盟信息資源個性化服務(wù)平臺”,將目前已經(jīng)存在的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)按照統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范要求組織起來。這些信息服務(wù)機(jī)構(gòu)主要包括圖書館、出版商、國家知識產(chǎn)權(quán)局、咨詢研究機(jī)構(gòu)、科學(xué)信息與交換機(jī)構(gòu)、檔案館等,它們負(fù)責(zé)向東盟信息資源個性化服務(wù)平臺提供信息資源服務(wù),所提供的信息資源包括數(shù)字資源和實(shí)體資源。

東盟信息資源個性化服務(wù)平臺向東盟信息資源用戶提供多種可供選擇的個性化服務(wù)功能。東盟信息資源用戶可以通過注冊,登陸平臺選擇自己需要的服務(wù)功能。平臺通過分析注冊用戶提供的個性化特征和定制選項,主動地將用戶所需要的信息資源與服務(wù)推送給用戶。當(dāng)用戶主動向其他國家的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出信息資源服務(wù)請求時,該信息服務(wù)機(jī)構(gòu)根可據(jù)統(tǒng)一規(guī)范的要求向用戶提供信息服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)一個虛實(shí)結(jié)合、跨語言、跨數(shù)據(jù)格式的個性化服務(wù),滿足東盟信息資源用戶多專業(yè)、多層次信息資源的需求。

3.3 基于物聯(lián)網(wǎng)的高校圖書館東盟信息資源個性化服務(wù)平臺的實(shí)現(xiàn)

圖2 基于物聯(lián)網(wǎng)東盟信息資源個性化服務(wù)平臺架構(gòu)

基于物聯(lián)網(wǎng)東盟信息資源個性化服務(wù)平臺集成了東盟信息資源用戶、互聯(lián)網(wǎng)、銀行、物流、衛(wèi)星定位、通訊、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)等,實(shí)現(xiàn)了信息資源服務(wù)的扁平化,基于物聯(lián)網(wǎng)東盟信息資源個性化服務(wù)平臺架構(gòu)如圖 2所示。

東盟信息資源用戶:通過基于物聯(lián)網(wǎng)東盟信息資源個性化服務(wù)平臺注冊自己的相關(guān)特征信息(如銀行賬戶及消費(fèi)信用額度),并用注冊的用戶名和密碼登錄系統(tǒng),然后根據(jù)自己的需要選擇平臺提供的服務(wù)類型。

基于物聯(lián)網(wǎng)東盟信息資源個性化服務(wù)平臺:它是整個東盟信息資源個性化服務(wù)平臺的核心,集成了互聯(lián)網(wǎng)、RFID、無線數(shù)據(jù)通信等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段,管理與協(xié)調(diào)用戶、銀行、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、物流公司、通訊公司等之間的事務(wù),并實(shí)現(xiàn)彼此間的信息交換。

平臺服務(wù)語言:平臺將根據(jù)用戶目前使用的互聯(lián)網(wǎng) IP或移動 IP的歸屬地,提供 IP歸屬地的語種版本,如不是用戶的母語版,用戶登錄后,系統(tǒng)會根據(jù)用戶注冊國別,向用戶提供所屬母語的服務(wù)平臺。如圖 3所示。

圖3 平臺服務(wù)語言過程

信息資源語種服務(wù):信息資源語種服務(wù)主要包括:1)平臺配備不同語種單詞、語句、段落的計算機(jī)翻譯工具,以方便用戶進(jìn)行信息資源檢索與閱覽;2)提供多語種關(guān)鍵詞庫供信息資源檢索使用。用戶可將使用的檢索關(guān)鍵詞向所有信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提交,信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)會以自身的語種返回檢索結(jié)果,以供用戶選取。對于其他的檢索途徑,除用戶選定外,僅檢索本國信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu);3)根據(jù)用戶注冊時選擇的可接受語言,提供信息資源服務(wù),如果所需信息資源因語言障礙而影響檢索,可以向平臺請求語言翻譯服務(wù),如圖 4所示。

圖4 信息資源語種服務(wù)功能

面向東盟信息資源用戶:它提供個性化服務(wù)功能,如個性化定制服務(wù)、個性化推送服務(wù)、個性檢索服務(wù)、個性化收藏服務(wù)、個性化知識管理、個性化信息聚合、語言翻譯服務(wù)、個人賬戶管理、智能識別服務(wù)、智能定位服務(wù)等。其個性化服務(wù)功能可根據(jù)用戶需要擴(kuò)展,以滿足用戶多層次的個性化服務(wù)需求。

東盟信息資源:主要由中國—東盟信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供數(shù)字資源和實(shí)體資源。通過平臺,不僅讓本國間的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系更緊密,而且也把國與國之間無序的信息孤島相互統(tǒng)一、密切關(guān)聯(lián),從而跨越了語言障礙,克服了源數(shù)據(jù)格式的不同,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的信息資源共享。

銀行:在信息商品化、機(jī)構(gòu)商品化的今天,信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要考慮用戶所需,而且還需要在提供服務(wù)時獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益,所以引入銀行主要是用于結(jié)算信息資源服務(wù)的費(fèi)用,完成用戶、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、平臺服務(wù)商之間的費(fèi)用結(jié)算。

物流:是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備,將物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸 、儲存 、裝卸 、搬運(yùn) 、包裝 、流通加工 、配送 、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。主要為實(shí)體資源服務(wù),如實(shí)物圖書、報紙、檔案材料、文獻(xiàn)傳遞的資料等。

4 基于物聯(lián)網(wǎng)的高校圖書館東盟信息資源個性化服務(wù)平臺的優(yōu)勢

(1)物聯(lián)網(wǎng)東盟信息資源個性化服務(wù)平臺融合了多種技術(shù),解決了傳統(tǒng)信息資源服務(wù)的諸多不便環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)信息資源扁平化服務(wù),用戶獲取信息資源更簡便,服務(wù)更個性化,用戶僅需把問題提供給服務(wù)平臺,當(dāng)服務(wù)平臺處理好后則會通過用戶定制的服務(wù)方式把結(jié)果返回給用戶。

(2)東盟信息資源來源更廣、更全更齊。各國信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)成為信息資源的提供者與服務(wù)者,用戶面對的信息資源不再局限于高校圖書館及與高校圖書館相互協(xié)作的幾個信息服務(wù)機(jī)構(gòu),他將獲得中國—東盟所有信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)。

(3)東盟信息資源用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等多種手段,實(shí)時掌握自己所訂購的實(shí)體信息資源物流動態(tài),以便規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)、工作、科研進(jìn)度。

(4)引入信息商品化、機(jī)構(gòu)商品化的利益機(jī)制,增強(qiáng)信息資源服務(wù)的競爭力,促使信息服務(wù)機(jī)構(gòu)投入更多的人力、財力、物力進(jìn)行科研,搶時間、爭速度,生產(chǎn)出高質(zhì)量的信息產(chǎn)品,提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。

基于物聯(lián)網(wǎng)東盟信息資源個性化服平臺:提供信息定制、推送、賬戶管理、智能定位等個性化服手段,滿足了用戶多層次的信息獲取需求;同時,信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在利益的驅(qū)使下,服務(wù)會更主動,資源建設(shè)與科研投入會更大。更重要的是,它把國與國之間、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間有機(jī)地聯(lián)系在一起,為用戶提供了更齊全的東盟信息資源。物聯(lián)網(wǎng)東盟信息資源個性化服務(wù)平臺優(yōu)化了信息資源服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)了扁平化服務(wù),為高校東盟信息資源用戶提供了一個資源豐富、個性化的信息資源服務(wù)平臺。

5 總 結(jié)

當(dāng)前高校圖書館東盟信息資源服務(wù)還處于一種緊耦合狀態(tài),不利于不同語種、不同數(shù)據(jù)格式的信息資源共享,個性化服務(wù)能力較差,而采用物聯(lián)網(wǎng)——面向服務(wù)體系的架構(gòu)方式,則保留了信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)之間松散的耦合狀態(tài)。

系統(tǒng)提供豐富的個性化服務(wù)功能供用戶選擇 ,對不同的信息資源檢索請求,系統(tǒng)可以包裝成信息服務(wù)發(fā)送給信息服務(wù)機(jī)構(gòu),并把結(jié)果返回給用戶。

用物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)東盟信息資源個性化服務(wù)平臺,不僅可以解決各高校圖書館東盟信息資源不足的問題,而且還能結(jié)合物流、通訊、語言翻譯等多種服務(wù),實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合、跨語言、跨數(shù)據(jù)格式的綜合服務(wù),滿足用戶對信息資源的多層次、多方位需求。

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