新形勢下高校樣本書庫管理模式探討

●杜景茹（南京師范大學(xué) 圖書館，南京 210097）

樣本書歷來站在圖書館藏與用之爭的風(fēng)口浪尖上。20世紀90年代，隨著開架借閱方式的日益普遍，不少高校圖書館的樣本書庫紛紛加入到開架借閱之列。然而，近幾年隨著招生規(guī)模逐年擴大、實行多校區(qū)辦學(xué)等條件環(huán)境的改變，樣本書庫藏與用的矛盾再度激化。

本文以南京師范大學(xué)圖書館中文文科樣本書庫為例，探討新形勢下樣本書庫如何通過管理思路和管理模式的改革適應(yīng)新的辦學(xué)環(huán)境，充分發(fā)揮藏以致用的功能。

1 閉架風(fēng)波

南京師范大學(xué)的5個圖書館分布在3個校區(qū)。研究生集中的隨園校區(qū)有包括華夏教育圖書館在內(nèi)的兩個圖書館。樣本書庫就設(shè)在華夏教育圖書館內(nèi)。2000年，樣本書庫開始實行全開架借閱，所有師生均可入庫閱覽，研究生和教師還可外借7天、續(xù)借1次。2003年樣本書庫經(jīng)過分流，成為中文文科樣本書庫。

自2000年以來，我校研究生招生人數(shù)逐年增長，以2009年為例，入校研究生達2600多人，約是2000年入校研究生的5倍。三區(qū)五館的分布狀況和學(xué)生人數(shù)的激增所造成的復(fù)本緊張加劇了讀者對樣本書的依賴。在越來越多的讀者進入樣本書庫，而工作人員幾乎沒有增加的情況下，樣本書亂架、破損、失蹤或丟失的現(xiàn)象日趨嚴重。

2006年暑假，我館決定試行閉架借閱。記錄數(shù)據(jù)顯示：拒借率達20%左右。其中除索書單填寫錯誤等其他原因，實際拒借率約為15%。由于暑期在校師生不多，開學(xué)后繼續(xù)試行閉架。

此舉是一石激起千層浪。開學(xué)不到一個月，眾多位讀者在留言簿上呼吁開架。除了提出不方便、浪費時間、無法根據(jù)書名確定想要的書之外，文科學(xué)生尤其強調(diào)了“博覽群書”的需要和“偶遇”圖書的益處。

工作人員在與讀者接觸的過程中發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生根本不知道什么是閉架借閱。而檢索書目、填寫索書單之繁瑣，等待時間之“漫長”，拿到書卻發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的，又不愿意“太麻煩”工作人員的心理……更使習(xí)慣了開架閱覽的讀者們一時難以適應(yīng)。

2 方案與利弊

考慮到讀者的強烈反應(yīng)，圖書館召開讀者座談會，就樣本書庫未來可能實行的管理方案征求了讀者意見。

方案一：樣本書每星期開架借閱一到兩天，其他時間閉架。

這個方案似乎解決了閉架的主要矛盾，即讀者不可入庫瀏覽圖書。但每星期開放一到兩天對于急需查閱大量資料或需要連續(xù)工作一段時間的讀者來說仍然十分不便。

從管理的角度看，亂架、丟失、破損的現(xiàn)象會得到一定程度的改善，表面上降低了拒借率，但考慮到閉架對讀者造成的不便，圖書在館流通率的大大降低，以及由于讀者直接接觸圖書機會的大量減少所造成的“站架”圖書的增多，這種方法實際上是通過抑制流通的手段達到降低拒借率和長期保存圖書的目的。

長期保存無非是為了長久利用，但如果沿襲這種“長久利用”的思路，不僅今天的讀者，未來讀者也同樣面臨使用不便的問題，更何況部分圖書從入庫起便深藏不露，為保存而妨礙使用，豈非本末倒置？

方案二：根據(jù)讀者的不同身份限制入庫，如教師、博士可以入庫瀏覽，碩士研究生只能閉架借閱，本科生不能借閱。

這個方案當(dāng)然遭到絕大多數(shù)碩士生的反對，而從本科、碩士一路走來的博士生也并不完全贊同。而且，由于我校博士生的招生規(guī)模并未擴大，限制碩士生和本科生入庫意味著“博覽群書”成為少數(shù)讀者享有的特權(quán)。

從管理角度看，按身份限制入庫讀者與限制入庫時間一樣，都是通過抑制流通量達到降低亂架、破損和丟失的目的。

方案三：開架閱覽，短期外借。

據(jù)專家估計，圖書的館內(nèi)閱覽利用率與外借流通利用率之比高達5∶1。［1］80由于隨園校區(qū)研究生宿舍到樣本書庫所在的華夏館不足5分鐘的步行距離，實行開架閱覽不僅方便學(xué)生隨時入庫查閱資料，滿足文科學(xué)生需要大量閱讀和查考資料的需求，而且自由寬松的閱覽環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)氛圍也可吸引更多的學(xué)生將圖書館作為自修場所，從而進一步提高圖書的館內(nèi)利用率。考慮到教師居住分散，不實行坐班制，以及學(xué)生讀者有時確有急用等具體情況，樣本書也可提供短期借閱，但需要采取一系列具體措施，保證以館內(nèi)閱覽為主。

當(dāng)然，恢復(fù)全開架的方案，雖然最受讀者歡迎，卻無法回避本文開頭提到的窘境，即樣本書亂架、破損和丟失日趨嚴重的問題。

事實上，從2007年寒假期間工作人員對樣本書的清點結(jié)果來看，丟失或失蹤的圖書不足2%，與先前提到的閉架借閱中約15%的拒借率相差很大。可見在讀者利用率高的圖書中，丟失或失蹤的比例也比較大，從而造成了我們經(jīng)?？吹降妮^高的拒借率。

部分圖書失蹤是由于不同校區(qū)圖書館之間通借通還（即由圖書館替讀者借還其他校區(qū)的圖書），使得圖書未能及時歸架或混入其他書庫造成的，與開架并無直接關(guān)聯(lián)。

3 新開架閱覽與管理措施探討

3.1 統(tǒng)一思想，明確定位

無論采取哪種方案，決定一切的首要因素是我們的指導(dǎo)思想。統(tǒng)一思想，明確樣本書庫的服務(wù)定位是尋求完善的管理措施的前提。

3.1.1 書是為了用的

似乎沒有人否認阮岡納贊先生在70多年前就提出的圖書館學(xué)第一定律，但書中所指出的“在實際工作中卻是另一碼事”的情形卻一直重演著。從15、16世紀用鏈條鎖藏圖書的做法［2］9到近幾年引起廣泛爭議的“蘇圖事件”。當(dāng)“用”威脅到“藏”的時候，保管圖書的職責(zé)常使圖書館工作人員忽略甚至忘記了方便利用的最終使命。如果我們在思想觀念上旗幟鮮明地奉行“書是為了用的”這一定律，那么，所有管理措施都是為實現(xiàn)這一目標而采取的手段，可以探討并逐步完善。但是，如果一碰到問題就在“藏”還是“用”的原則上徘徊不定，那么，我們首先應(yīng)該明確的是最基本的指導(dǎo)思想，即圖書館最基本的職能究竟是什么。

3.1.2 有教無類，維護讀者權(quán)益

中國自古以來就推崇有教無類的教育理念，而圖書館界對讀者權(quán)益的日益關(guān)注正與這一思想不謀而合。讀者權(quán)益的核心精神就是公民平等、自由、合法地利用圖書館的權(quán)利。

阮岡納贊先生在談到他的圖書館學(xué)第二定律“每個讀者有其書”時也提到：“這一定律的前提就應(yīng)是‘教育為人人’?！保?］66高校圖書館作為人材培養(yǎng)的重要基地，更應(yīng)本著有教無類的教育精神，力求對所有讀者提供無差別的平等服務(wù)。

3.1.3 樣本書庫的服務(wù)定位

這里的服務(wù)定位是指明確某一特定圖書館的具體任務(wù)和目標，包括主要服務(wù)對象、文獻資料所保障的學(xué)科范圍和藏書級別、服務(wù)方式以及希望達到的服務(wù)水準等。特定圖書館的服務(wù)定位應(yīng)取決于所在校區(qū)的校區(qū)功能和主要讀者群的需求，在圖書館現(xiàn)有資源與人力的條件下，最大限度地方便讀者。

本文所討論的文科樣本書庫設(shè)在研究生集中的隨園校區(qū)，為了更有力地保障文科專業(yè)師生的教學(xué)與科研，樣本書庫的保障級別應(yīng)高于普通書庫，以保證其他書庫沒有或已借出的專業(yè)書可以隨時到樣本庫查閱。因此，樣本書庫的服務(wù)方式以在室閱覽為主，并通過其他服務(wù)措施彌補不可外借的缺憾。

3.2 幾項值得深入探討的管理措施

3.2.1 確定收藏級別

樣本書庫的保障級別決定了其收藏級別高于普通書庫，其重點保障的學(xué)科專業(yè)范圍以及各學(xué)科圖書的收藏級別可根據(jù)本校區(qū)各專業(yè)博碩士學(xué)位授權(quán)點的一級、二極學(xué)科來確定，并對其中國家級、省級重點學(xué)科以及本校的特色專業(yè)實行更高級別的保障。

下表以我校部分教育學(xué)二級學(xué)科博士、碩士點為例，參照美國的五級藏書制，［1］130-131確定樣本書的收藏級別。

表 南師大教育學(xué)部分二級學(xué)科博士、碩士點

需要說明的是，美國的五級藏書制只是一種可供參照的模式，每一收藏級別的具體含義和訂購細則，還可結(jié)合本校和各館的具體情況進一步細化和明確，在此不展開討論。

3.2.2 樣本書剔舊勢在必行

從圖書利用情況來看，2007年至2009年，華夏館中圖法各類樣本書（2000年之前采用科圖法分類，2000年之后采用中圖法） 的平均利用率均低于10%，即90%以上的圖書在該年度內(nèi)從未被使用過?？茍D法各類樣本書近3年的利用率均低于3%，即97%以上的圖書在該年度內(nèi)從未被使用過。另一方面，中文樣本書庫自2003年建成以來就沒有進行剔舊，在大量“遲滯”圖書占架的同時，近3年每年的新進圖書保持在1.4萬冊左右。要使以用為主和空間有限的樣本書庫承擔(dān)種子書庫的功能顯然不切實際。樣本書剔舊勢在必行，以保證有限的架位向讀者提供利用率最高的圖書。

3.2.3 布局、設(shè)施與服務(wù)

為保證樣本書庫以開架閱覽為主，部分讀者的外借需求必然受到限制，可以彌補的措施包括：

（1）對學(xué)術(shù)價值高，具有館藏特色或利用率很高，且本館無復(fù)本等各種情況的“珍稀圖書”，另辟特藏閱覽室，僅供本室閱覽，概不外借。特藏閱覽室由專人管理，并提供自助復(fù)印或掃描服務(wù)。

（2） 特藏以外的樣本書提供1-3天短期借閱，并做好催還工作。如其他分館有復(fù)本或本館訂購了相同版本的電子圖書，則該樣本不提供外借。

（3）為方便讀者充分利用電子資源（包括電子圖書），館內(nèi)開設(shè)專門的電子資源利用區(qū)，并有館員提供及時幫助，包括協(xié)助查找或下載電子圖書、排除使用故障等。

中文樣本書分布在3個樓層，因此，在考慮樣本書庫布局時，盡可能在每個樓層設(shè)閱覽座位、書目檢索機和周轉(zhuǎn)架，既方便讀者取書和閱讀，也減少各樓層間圖書的亂架。

與普通書庫相比，樣本書庫可適當(dāng)增加工作人員或勤工助學(xué)學(xué)生，及時上架、整架和修補破損圖書，并提醒讀者使用代書板。為滿足讀者更廣和更深層次的文獻需求，樣本書庫的工作人員需要具備一定的專業(yè)背景知識，能夠熟練使用本館的電子資源，熟悉網(wǎng)絡(luò)資源的檢索與利用，并能高效率地提供文獻傳遞服務(wù)。

4 結(jié)語

以開架閱覽為主的管理模式體現(xiàn)了樣本書庫最基本的功能，即其他書庫借不到的書可以到樣本書庫查閱。在多校區(qū)辦學(xué)的情況下，根據(jù)各校區(qū)主要讀者群的學(xué)科或?qū)I(yè)建立樣本書庫，可以保證讀者隨時查閱與專業(yè)相關(guān)的大部分常用書，既解決讀者的急需，也降低外借需求，從而保證圖書的高效利用，并緩解復(fù)本不足的壓力。

文科教學(xué)與研究對“博覽群書”的需求相對更高，開架閱覽更能適應(yīng)這種需求。此外，“偶遇”圖書的價值不可小覷，其潛在的教育作用和社會效益往往是我們意想不到的，從這個意義上來說，開架固然導(dǎo)致部分圖書的丟失或損壞，然而閉架造成的損失卻是數(shù)據(jù)難以顯現(xiàn)的。［3］

當(dāng)然，任何一種管理模式都存在弊端，但必須在以用為主的大前提下探討解決問題的途徑。在此過程中，工作人員的指導(dǎo)思想和敬業(yè)精神至關(guān)重要。因此，我們需要隨時發(fā)現(xiàn)和解決新問題，使樣本書庫對教學(xué)科研的保障服務(wù)真正做到與時俱進。

［1］沈繼武.藏書建設(shè)與讀者工作［M］.武漢：武漢大學(xué)出版社，1987.

［2］（印度） 阮岡納贊.圖書館學(xué)五定律［M］.夏云等譯.北京：書目文獻出版社，1988.

［3］李曉文.高校圖書館開架借閱管理探析［J］.圖書館，2010（2）：128-129.