基于生態(tài)位理論的圖書館服務(wù)高位均衡發(fā)展研究

●劉學(xué)平（濰坊學(xué)院 圖書館，山東 濰坊 261061）

生態(tài)位理論是生態(tài)學(xué)的核心內(nèi)容，以生態(tài)位理論為研究方法和實(shí)踐工具，研究圖書館均衡服務(wù)的高位均衡發(fā)展，并從戰(zhàn)略決策的角度明確發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，調(diào)整發(fā)展方向，以生態(tài)位為價(jià)值取向，逐步走向高位均衡，是對(duì)圖書館均衡服務(wù)的實(shí)存、變革和發(fā)展進(jìn)行的生態(tài)學(xué)思考，是將生態(tài)位理論應(yīng)用于圖書館均衡服務(wù)實(shí)踐的具體體現(xiàn)之一。

1 圖書館均衡服務(wù)生態(tài)位的闡釋

1.1 內(nèi)涵

生態(tài)位是指在生態(tài)群落中，一個(gè)物種和其他物種相關(guān)聯(lián)的特定時(shí)間位置、空間位置和功能位置，是一個(gè)物種所處的環(huán)境及其本身生活習(xí)性的總稱。［1］與生物物種相似，圖書館的均衡服務(wù)處于自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等因素構(gòu)成的生態(tài)環(huán)境中，是以實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源均衡、公開、共享為目的的。圖書館均衡服務(wù)是一個(gè)由全國(guó)性、地方性、區(qū)域性等構(gòu)成的不同層次、類型縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)，具有主動(dòng)選擇能力。因此，根據(jù)生態(tài)位的內(nèi)涵，筆者認(rèn)為均衡服務(wù)生態(tài)位是指在一定社會(huì)環(huán)境中，以可利用的資源和空間為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)均衡服務(wù)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的共性研究，［2］反映它在服務(wù)系統(tǒng)中所處的位置、扮演的角色、發(fā)揮的作用，從而對(duì)圖書館內(nèi)部生存條件、外部發(fā)展環(huán)境進(jìn)行研究，揭示出均衡服務(wù)發(fā)展的速度與程度、影響力與支配力。它由“態(tài)”和“勢(shì)”兩個(gè)維度來(lái)衡量?！皯B(tài)”是服務(wù)的狀態(tài)，是過(guò)去發(fā)展以及與環(huán)境相互作用積累的結(jié)果；“勢(shì)”是服務(wù)對(duì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)影響力或支配力?！皯B(tài)”是“勢(shì)”的基礎(chǔ)，“勢(shì)”的積蓄提高“態(tài)”的轉(zhuǎn)化能力。［3］

1.2 產(chǎn)生背景

生態(tài)位的概念近年來(lái)在學(xué)術(shù)界受到前所未有的關(guān)注，對(duì)生態(tài)位的研究與應(yīng)用已成為生態(tài)學(xué)的核心內(nèi)容之一，甚至有人提出，對(duì)生態(tài)學(xué)的研究就是對(duì)生態(tài)位的研究，與此同時(shí)，對(duì)企業(yè)生態(tài)位、品牌生態(tài)位等理論的研究已經(jīng)全面展開并取得一定成果。圖書館均衡服務(wù)從產(chǎn)生至今，一直都是學(xué)術(shù)界的研究重點(diǎn)和熱點(diǎn)，研究成果層出不窮，這些成果已具備了均衡服務(wù)生態(tài)位提出的條件。

人都需要服務(wù)和從事服務(wù)活動(dòng)，因而在服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中占有一定的位置，這個(gè)特定位置是服務(wù)人在從事服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中產(chǎn)生的，也是下一步服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，［4］因此，均衡服務(wù)生態(tài)位在服務(wù)生態(tài)學(xué)中具有基礎(chǔ)性的地位，服務(wù)生態(tài)位的變化會(huì)引起服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中各環(huán)境因子、服務(wù)資源等的一系列變化，促進(jìn)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中信息能量流動(dòng)、服務(wù)資源的重新配置、服務(wù)人的自我調(diào)整，以此來(lái)推動(dòng)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的不斷發(fā)展。均衡服務(wù)生態(tài)位貫穿于服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展變化的每一環(huán)節(jié)，它作為理論基石，不僅為均衡服務(wù)的研究提供了新的生源點(diǎn)--高位均衡，同時(shí)也拓展了其研究范圍，豐富了其研究?jī)?nèi)容，因而具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

1.3 研究?jī)?nèi)容

均衡服務(wù)生態(tài)位的研究?jī)?nèi)容包括其形成、維度、寬度、重疊、變化和分離6個(gè)部分。① 形成。服務(wù)人在一定的生存空間內(nèi)從事服務(wù)活動(dòng)，首先依靠自身的能力在現(xiàn)有服務(wù)環(huán)境條件下選擇最適合自己的服務(wù)生態(tài)位，由于服務(wù)資源的稀缺性或利益沖突，導(dǎo)致服務(wù)人之間發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，重新選擇生態(tài)位，最終各就各位，形成相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)生態(tài)位。② 維度。服務(wù)生態(tài)位形成過(guò)程中的每一個(gè)影響因子可以看作是服務(wù)生態(tài)位的一個(gè)維度，這樣若干個(gè)維度就構(gòu)成了服務(wù)生態(tài)位的維超體積模型，每一個(gè)坐標(biāo)軸代表服務(wù)生態(tài)位的一個(gè)維度，維數(shù)由研究過(guò)程中的實(shí)際需要決定。③寬度，也可稱為服務(wù)生態(tài)位大小?，F(xiàn)實(shí)服務(wù)中，在任一維度上，服務(wù)人都不可能使用所有的服務(wù)資源，只能占有其中的一部分，這一部分的數(shù)量或是該部分占這一維度上服務(wù)資源總量的比例就是服務(wù)人在這一維度上的服務(wù)生態(tài)位寬度，所以，服務(wù)人在服務(wù)資源有限的多維服務(wù)生態(tài)空間中占用服務(wù)資源的總和或比例就是該服務(wù)人的服務(wù)生態(tài)位寬度。④ 重疊。在服務(wù)生態(tài)空間中，當(dāng)某一部分服務(wù)資源被兩個(gè)服務(wù)人共同占用時(shí)，就出現(xiàn)服務(wù)生態(tài)位的重疊，其結(jié)果必然會(huì)發(fā)生資源的競(jìng)爭(zhēng)。［3］⑤ 變動(dòng)。服務(wù)人之間競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程就是他們的服務(wù)生態(tài)位發(fā)生變化的過(guò)程，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只有一種，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的一方占有更多服務(wù)資源，競(jìng)爭(zhēng)力弱的一方服務(wù)生態(tài)位空間變小，或者重新選擇其他替代資源。⑥ 分離。服務(wù)人之間競(jìng)爭(zhēng)的最終目的就是服務(wù)生態(tài)位分離，即兩個(gè)服務(wù)人利用不同的服務(wù)資源，占據(jù)不同的服務(wù)生態(tài)位空間，服務(wù)生態(tài)位分離也是服務(wù)生態(tài)位變化的最終結(jié)果，這是一種穩(wěn)定狀態(tài)，但隨著服務(wù)人自身的發(fā)展、服務(wù)資源的消耗等，這種狀態(tài)隨時(shí)會(huì)被打破，開始新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。

2 圖書館均衡服務(wù)高位均衡發(fā)展的理論分析

均衡服務(wù)是圖書館事業(yè)的價(jià)值目標(biāo)，它的均衡性就是一種服務(wù)社會(huì)大眾，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息資源公共、公開、共享為社會(huì)價(jià)值目標(biāo)的圖書館服務(wù)原則與精神。這里的“公共”即全民共有；“公開”是指對(duì)全社會(huì)的所有人開放；“共享”就是全民共同享用。［5］就目前圖書館的實(shí)際情況來(lái)看，這種均衡的服務(wù)在數(shù)量上基本得到了滿足，因此，它就要向質(zhì)的方向--高位均衡發(fā)展。高位均衡是在均衡服務(wù)發(fā)展?jié)M足了數(shù)量需求后所要達(dá)成的質(zhì)量階段的高位取向，以及均衡發(fā)展的均衡運(yùn)行態(tài)勢(shì)與總體特征，表現(xiàn)為：一是服務(wù)范圍的普遍、服務(wù)內(nèi)容的均衡?！捌毡椤笔菍?duì)服務(wù)范圍的要求，要求均衡服務(wù)面向任何公民，在任何地方、任何時(shí)候都能提供公民承擔(dān)得起、接收得到的普遍服務(wù)，“普遍均衡”至少包括普遍的服務(wù)、均衡的服務(wù)、全民的服務(wù)三層含義?！熬狻笔菍?duì)服務(wù)的內(nèi)容要求，是均衡服務(wù)公共性的本質(zhì)體現(xiàn)，只有在內(nèi)容上保證服務(wù)的均衡性，才能真正實(shí)現(xiàn)形式公共性的目標(biāo)。內(nèi)容均衡主要包括機(jī)會(huì)均衡、結(jié)果均衡、選擇的自由三個(gè)方面。二是服務(wù)方式開放和結(jié)果的可獲得性。服務(wù)方式的開放是服務(wù)均衡的重要表現(xiàn)，它為公民獲取均衡服務(wù)提供了均等的機(jī)會(huì)。只有開放的服務(wù)方式才能從形式上保證服務(wù)的公平、公正與均衡?！伴_放”是一個(gè)全方位概念，不獨(dú)指一般的開門服務(wù)，它體現(xiàn)均衡服務(wù)的公平、民主、寬松、和諧。普遍、公平、公益的圖書館均衡服務(wù)必須保障所有民眾無(wú)論何時(shí)何地都能夠以支付得起的價(jià)格獲得服務(wù)，即具有可獲得性。［6］因此，高位均衡服務(wù)的發(fā)展是共同發(fā)展，不是限制發(fā)展；是特色發(fā)展，不是劃一發(fā)展；是分類發(fā)展，不是平均發(fā)展；是含有差異發(fā)展的更高層次的均衡發(fā)展，不是同步發(fā)展；是協(xié)調(diào)發(fā)展，不是孤立發(fā)展；是持續(xù)、整體發(fā)展，不是短期發(fā)展。［7］

3 基于生態(tài)位理論的圖書館服務(wù)高位均衡發(fā)展戰(zhàn)略框架

均衡服務(wù)是由許多部分組成的復(fù)雜有機(jī)體，其發(fā)展戰(zhàn)略包括總體戰(zhàn)略和分戰(zhàn)略?？倯?zhàn)略的制定要以分戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，而分戰(zhàn)略的制定則要考慮總戰(zhàn)略的意圖和框架。基于生態(tài)位的服務(wù)高位均衡發(fā)展戰(zhàn)略是建立在服務(wù)資源空間的基礎(chǔ)上，以提高服務(wù)生態(tài)位為目標(biāo)，制定的服務(wù)高位均衡發(fā)展的根本規(guī)劃和對(duì)策。服務(wù)高位均衡發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容應(yīng)包括：總體戰(zhàn)略、基本戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略3個(gè)主要部分（見圖1）。其中總體戰(zhàn)略主要討論服務(wù)定位與戰(zhàn)略目標(biāo)；基本戰(zhàn)略主要研究服務(wù)在不同發(fā)展環(huán)境中的策略選擇，包括系統(tǒng)平衡戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略；部門戰(zhàn)略是服務(wù)各職能領(lǐng)域和部門制定的戰(zhàn)略。［8］

3.1 總體發(fā)展戰(zhàn)略

服務(wù)總體發(fā)展戰(zhàn)略是為服務(wù)未來(lái)發(fā)展制定相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)結(jié)構(gòu)框架和可持續(xù)發(fā)展的模式。依據(jù)服務(wù)生態(tài)位和其他發(fā)展條件確定服務(wù)發(fā)展方向和總體目標(biāo)，還可以形成一定的發(fā)展目標(biāo)體系，主要包括：信息發(fā)展目標(biāo)、資源發(fā)展目標(biāo)、空間發(fā)展目標(biāo)、生態(tài)發(fā)展目標(biāo)等。

圖1 基于生態(tài)位理論的圖書館服務(wù)高位均衡發(fā)展戰(zhàn)略框架

3.2 基本發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)資源利用程度，服務(wù)資源分為競(jìng)爭(zhēng)性資源和非競(jìng)爭(zhēng)性資源。非競(jìng)爭(zhēng)性資源是指維持服務(wù)復(fù)合系統(tǒng)平衡的基本資源，與其他服務(wù)間競(jìng)爭(zhēng)性較弱。競(jìng)爭(zhēng)性資源是影響服務(wù)生態(tài)位擴(kuò)充的優(yōu)勢(shì)資源，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性。相應(yīng)地，服務(wù)的基本發(fā)展戰(zhàn)略分為系統(tǒng)平衡戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略。

（1） 系統(tǒng)平衡戰(zhàn)略。服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜開放系統(tǒng)，是一種遠(yuǎn)離平衡態(tài)的耗散結(jié)構(gòu)。服務(wù)與外界環(huán)境自由地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換。維持服務(wù)保持動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)的資源主要是非競(jìng)爭(zhēng)性資源，競(jìng)爭(zhēng)性較弱，因此需要制定合理的系統(tǒng)平衡戰(zhàn)略。系統(tǒng)平衡戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在資源發(fā)展戰(zhàn)略，生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略中。

（2）競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略。服務(wù)要實(shí)現(xiàn)生態(tài)位的提升和擴(kuò)充需要更多的競(jìng)爭(zhēng)性資源。當(dāng)服務(wù)之間在某個(gè)維度發(fā)生生態(tài)位的重疊時(shí)，通過(guò)“局部成長(zhǎng)、部分消亡、自我更新”來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的協(xié)同進(jìn)化。協(xié)同進(jìn)化作為一種發(fā)展戰(zhàn)略，不是簡(jiǎn)單地消除或回避競(jìng)爭(zhēng)，而是積極地、更有策略地迎接日益激化的競(jìng)爭(zhēng)，在“雙贏”和“多贏”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在信息發(fā)展戰(zhàn)略和空間發(fā)展戰(zhàn)略中。

3.3 部門發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)服務(wù)發(fā)展的需要制定重點(diǎn)戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略。重點(diǎn)戰(zhàn)略是對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵、主導(dǎo)意義而目前發(fā)展又比較薄弱、需要特別加強(qiáng)、且在發(fā)展方面具有顯著優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略舉措。部門戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持服務(wù)總體戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，在總體戰(zhàn)略和基本戰(zhàn)略的指導(dǎo)下服務(wù)特定的職能領(lǐng)域和部門制定的戰(zhàn)略，包括信息發(fā)展戰(zhàn)略、資源發(fā)展戰(zhàn)略、空間發(fā)展戰(zhàn)略、生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略等。［8］

總的來(lái)說(shuō)，圖書館均衡服務(wù)是極為復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，其發(fā)展戰(zhàn)略是一種規(guī)劃思路，具體實(shí)施起來(lái)還有很多問(wèn)題需要解決。同時(shí)，隨著服務(wù)環(huán)境的變化，還要根據(jù)服務(wù)生態(tài)位的變化適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。

4 基于生態(tài)位理論實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)高位均衡發(fā)展的策略

基于生態(tài)位理論的圖書館服務(wù)高位均衡發(fā)展就是在一定時(shí)空條件下，通過(guò)特定技術(shù)對(duì)均衡服務(wù)進(jìn)行延展、移植、重塑，形成以高位均衡發(fā)展為動(dòng)力的服務(wù)。由于目前圖書館均衡服務(wù)面臨的狀況復(fù)雜，再加上不規(guī)范的盲目發(fā)展，使圖書館的服務(wù)難以向高位均衡發(fā)展。因此，良好的發(fā)展戰(zhàn)略是服務(wù)高位均衡發(fā)展的保證。

4.1 生態(tài)位形式--服務(wù)高位均衡發(fā)展的基礎(chǔ)

（1）生態(tài)環(huán)境：服務(wù)實(shí)存的“本體位”。生態(tài)理念在服務(wù)領(lǐng)域的滲透，使生態(tài)思維模式本身更貼近服務(wù)形態(tài)，高度適應(yīng)于研究服務(wù)系統(tǒng)的環(huán)境問(wèn)題。服務(wù)系統(tǒng)的生態(tài)環(huán)境特性生動(dòng)地詮釋了服務(wù)實(shí)存的“本體位”形態(tài)。這里的“本體位”并非完全是本體論意義上的“本體”，而指的是主體與環(huán)境的交互關(guān)系中相對(duì)性的發(fā)展基礎(chǔ)。服務(wù)的核心是人的問(wèn)題，因而服務(wù)的生態(tài)環(huán)境及發(fā)展機(jī)制天然帶有特殊的生態(tài)學(xué)特性，服務(wù)環(huán)境的生態(tài)機(jī)制以及服務(wù)生態(tài)學(xué)的提出也就成為必然。按照生態(tài)學(xué)的相關(guān)觀點(diǎn)來(lái)看，服務(wù)高位均衡發(fā)展用生態(tài)位系統(tǒng)來(lái)描述更為貼切。

（2）高位均衡：服務(wù)發(fā)展的價(jià)值位。高位均衡是均衡服務(wù)發(fā)展的追求目標(biāo)，表現(xiàn)為：① 關(guān)系與發(fā)展--服務(wù)主體層面的高位均衡。按照服務(wù)生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)，服務(wù)主體（館員和讀者）與服務(wù)環(huán)境之間的生態(tài)位關(guān)系的協(xié)調(diào)構(gòu)建，是服務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。從服務(wù)發(fā)展論的角度看，服務(wù)主體的生態(tài)定位、生態(tài)需求、主體服務(wù)成長(zhǎng)的生態(tài)機(jī)遇以及主體生態(tài)發(fā)展的質(zhì)量保障，成為了圖書館服務(wù)高位均衡發(fā)展的基本價(jià)值與理想；［9］② 資源與結(jié)構(gòu)--服務(wù)公平層面的高位均衡。受“效率優(yōu)先、兼顧公平”的影響，圖書館的均衡服務(wù)出現(xiàn)了非均衡化發(fā)展的傾向，一度出現(xiàn)泛市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、商品化的傾向，導(dǎo)致圖書館之間的資源與結(jié)構(gòu)失衡及非生態(tài)化發(fā)展。資源與結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展，彰顯出均衡服務(wù)的公平與公正。［10］③功能與創(chuàng)新--服務(wù)質(zhì)量層面的高位均衡。隨著讀者對(duì)均衡服務(wù)量的滿足，讀者又提出了以質(zhì)量創(chuàng)新為特征的質(zhì)的要求--高位均衡。因此，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新來(lái)滿足讀者的需求是均衡服務(wù)新一輪的發(fā)展任務(wù)。

（3） 生態(tài)因子：服務(wù)生態(tài)的“發(fā)展位”。生態(tài)因子是指對(duì)個(gè)體或群體的生活及發(fā)展有影響作用的因素。生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，用相關(guān)的測(cè)度方法或數(shù)學(xué)模型，物種的生態(tài)位特征值可以被較為精確地計(jì)算出來(lái)，這為科學(xué)的理解和實(shí)踐生態(tài)位理論提供了扎實(shí)的實(shí)證依據(jù)。據(jù)此，可以計(jì)算出均衡服務(wù)生態(tài)因子的生態(tài)位特征值，以此來(lái)促進(jìn)均衡服務(wù)的高位均衡發(fā)展。影響均衡服務(wù)發(fā)展的生態(tài)因子很多，如鈍感性因子、敏感性因子等，值得關(guān)注的是敏感型生態(tài)因子的功能保護(hù)與開發(fā)。高位均衡發(fā)展的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)生態(tài)因子之間動(dòng)態(tài)的富有創(chuàng)造力的關(guān)系，因此，需要關(guān)注如下幾種生態(tài)因子：

① 環(huán)境測(cè)度。按生態(tài)學(xué)的原理，生態(tài)位特征是可以進(jìn)行度量與計(jì)算的，測(cè)算的內(nèi)容或包括：物種對(duì)資源開發(fā)利用的程度（生態(tài)位寬度）；在一個(gè)資源序列上，兩物種利用相同等級(jí)資源而相互重疊的狀況（生態(tài)位重疊）；物種在資源序列上利用資源的分離程度（生態(tài)位分離）以及由于競(jìng)爭(zhēng)造成生態(tài)分離的證明（性狀替換）。不難看出，環(huán)境測(cè)度主要用于評(píng)估生態(tài)位中各種資源（生態(tài)因子）開發(fā)利用的基本狀況。利用環(huán)境測(cè)度，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)均衡服務(wù)生態(tài)因子的評(píng)估和實(shí)時(shí)監(jiān)控，準(zhǔn)確診斷服務(wù)主體在不同階段的各種實(shí)際生態(tài)位狀況，有針對(duì)性的根據(jù)需求改革發(fā)展步驟，保證均衡服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)健康運(yùn)行。［9］② 因子配置。服務(wù)的均衡發(fā)展既包含各級(jí)圖書館之間服務(wù)資源配置因素，也包含圖書館內(nèi)部的服務(wù)與管理等因素。這些資源要素構(gòu)成了均衡服務(wù)生態(tài)發(fā)展的鈍感與敏感因子。按照不同階段主體對(duì)“因子”的不同要求，調(diào)整各種鈍感-敏感因子關(guān)系，特別是提高敏感因子的使用效率，最大限度地滿足讀者對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的需求，是圖書館服務(wù)改革的首要內(nèi)容。高位均衡要求在服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)群體之間平等地分配服務(wù)資源和份額，達(dá)到服務(wù)需求與服務(wù)供給的相對(duì)均衡。因此，我們需要充分利用敏感因子的積極作用，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)主體對(duì)服務(wù)資源的分配和使用。③ 制度安排。各種生態(tài)因子的關(guān)系處理與配置調(diào)整，需要適宜的制度作為保障。制度創(chuàng)新是均衡服務(wù)改革創(chuàng)新的支撐，這要求革新現(xiàn)存的以均衡服務(wù)為核心的體制，向高位均衡的目標(biāo)邁進(jìn)。圖書館需要確立新的指導(dǎo)戰(zhàn)略，破除條塊分割和地方保護(hù)，形成靈活的運(yùn)行機(jī)制，以科研推動(dòng)促進(jìn)政策導(dǎo)向功能的發(fā)揮，使服務(wù)邁向高位均衡發(fā)展的新階段。④ 因子模型。按照系統(tǒng)論的原理，圖書館均衡服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展可以用“S=（E，R）”模型來(lái)表述。在這一表達(dá)式中，“S”代表圖書館均衡服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，“E”為組成環(huán)境的生態(tài)因子集，“R”是因子集E之間的關(guān)系。［11］這一模型反映出，生態(tài)因子（特別是敏感因子）的功能保護(hù)與開發(fā)，決定性地制約著圖書館均衡服務(wù)生態(tài)的“發(fā)展位”（方向和狀態(tài)）。服務(wù)均衡主要體現(xiàn)在服務(wù)生態(tài)因子的關(guān)系處理、配置和使用方面。館員流動(dòng)與服務(wù)資源共享，就是圖書館探索出的新的敏感因子配置的服務(wù)方式。

4.2 生態(tài)位的多維發(fā)展--服務(wù)高位均衡發(fā)展的空間

均衡發(fā)展并非“削峰填谷”式的發(fā)展。當(dāng)服務(wù)生態(tài)位發(fā)生重疊，服務(wù)系統(tǒng)必然產(chǎn)生爭(zhēng)奪生態(tài)位的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)最適宜生態(tài)位的配置。正是這種競(jìng)爭(zhēng)與配置，才最終導(dǎo)致無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性的生態(tài)位走向多維、綜合、立體和差異性發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生態(tài)位，表現(xiàn)為：在均衡服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，環(huán)境代表著服務(wù)生態(tài)位，均衡度代表著服務(wù)的價(jià)值位，而生態(tài)因子的關(guān)系處理則決定性地影響著均衡服務(wù)及主體發(fā)展位，這種整體性、動(dòng)態(tài)性和差異性，反映的是均衡服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)各要素之間“關(guān)系位”的本質(zhì)。均衡服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的本體位、價(jià)值位與發(fā)展位三位之間的基本關(guān)系，以及圖書館均衡服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)從基礎(chǔ)生態(tài)位（#1） 到現(xiàn)實(shí)生態(tài)位（#2） 方向的多維發(fā)展模式。［9］見圖 2。

圖2 均衡服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)多維發(fā)展關(guān)系位圖

4.3 生態(tài)位的高低位均衡關(guān)系--服務(wù)高位均衡發(fā)展的過(guò)程

均衡服務(wù)的發(fā)展，要在追求績(jī)效與質(zhì)量的同時(shí)，將目標(biāo)定位于高位均衡及公平公正的價(jià)值取向上。根據(jù)這種服務(wù)的生態(tài)特性，服務(wù)高位均衡發(fā)展主要是服務(wù)主體、服務(wù)體制、服務(wù)均衡與服務(wù)質(zhì)量維度等的全方位發(fā)展。其中，公平與質(zhì)量是它發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵維度。均衡服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性和差異性，決定了高位均衡發(fā)展不是一刀切式的“平均”發(fā)展，而是一種在“高位”尺度等級(jí)上的“最適宜”發(fā)展模式，見圖3。對(duì)“高位”的定位離不開對(duì)“低位”的理解?！案呶弧卑l(fā)展是“低位”發(fā)展的理想，但這并不意味著“高位”發(fā)展是對(duì)“低位”的排斥與否定，需要否定的是處于極限位置的非均衡或低質(zhì)發(fā)展模式。服務(wù)發(fā)展總是處于由平衡-不平衡-平衡的辯證過(guò)程。同樣也是從低位到高位的異質(zhì)性的不斷變革過(guò)程。相對(duì)低位有時(shí)也處于辯證意義上的均衡區(qū)；相對(duì)高位的“最適宜”均衡，則代表著個(gè)性、差異、特色、異質(zhì)等。

圖3 高-低位均衡關(guān)系二維生態(tài)位圖

4.4 生態(tài)位分離--服務(wù)高位均衡發(fā)展的關(guān)鍵

在生態(tài)服務(wù)環(huán)境中，每個(gè)生態(tài)位都有明確的自身定位，選擇適合自身發(fā)展的功能模式，能消除或減少生態(tài)位重疊，實(shí)現(xiàn)生態(tài)位分離，使服務(wù)資源得到充分利用、均衡服務(wù)向高位均衡方向發(fā)展。

首先，要明確生態(tài)位的功能定位。不同的生態(tài)位，它的功能是不同的，明確自己的功能定位，可以有效減少生態(tài)位重疊，提高服務(wù)效率，而高位均衡的關(guān)鍵又在于尋找和搶占最有利的生態(tài)位。因此，要認(rèn)清各生態(tài)位自身資源的優(yōu)勢(shì)和在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的地位，進(jìn)行合理定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。其次，生態(tài)位要進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)?？臻g錯(cuò)位，通過(guò)尋找有利于自己發(fā)展的生存空間，避免在服務(wù)模式上的低水平重復(fù)開發(fā)，形成合理的空間梯度；時(shí)間錯(cuò)位，正確選擇服務(wù)質(zhì)量研發(fā)的時(shí)間層次結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間上的梯度開發(fā)、滾動(dòng)開發(fā)；類型錯(cuò)位，服務(wù)類型必須具有鮮明的個(gè)性和明顯的差異性，如推送服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)等。

4.5 生態(tài)位移動(dòng)--服務(wù)高位均衡發(fā)展的實(shí)現(xiàn)

當(dāng)兩個(gè)或更多物種為了減弱物種間競(jìng)爭(zhēng)而發(fā)生行為變化和取食格局變化，這些行為上或形態(tài)上的變化可以是對(duì)環(huán)境條件做出的短期的生態(tài)反應(yīng)，也可以是長(zhǎng)期的進(jìn)化反應(yīng)，稱為生態(tài)位移動(dòng)。面對(duì)有限的資源、多變的環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，圖書館均衡服務(wù)不但可以通過(guò)實(shí)施生態(tài)位移動(dòng)策略來(lái)減緩競(jìng)爭(zhēng)壓力，保持圖書館服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡，而且還可以通過(guò)生態(tài)位移動(dòng)開拓非現(xiàn)實(shí)生態(tài)位，尋求更廣闊的發(fā)展空間。一是擴(kuò)充生態(tài)位容量。實(shí)現(xiàn)生態(tài)位分化后，每個(gè)物種對(duì)資源的利用都存在一定的未被利用的中間資源，誰(shuí)能搶先開發(fā)，誰(shuí)就能搶占先機(jī)。當(dāng)某個(gè)生態(tài)位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)薄弱時(shí)，服務(wù)可以擴(kuò)大自己的生態(tài)位。例如，鄉(xiāng)村、街道圖書館，沒(méi)有相應(yīng)的與其競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)，它就可以占據(jù)該生態(tài)位。同樣，如果一個(gè)生態(tài)位從特定生態(tài)環(huán)境中離開，其他生態(tài)位就會(huì)隨即擴(kuò)充自己的生態(tài)位，占據(jù)該生態(tài)位。如區(qū)縣公共圖書館相對(duì)萎縮，城市中心圖書館就能夠?qū)⑵浼{入自己的生態(tài)位，進(jìn)行統(tǒng)籌管理。因此，適時(shí)調(diào)整生態(tài)位，進(jìn)行生態(tài)位的擴(kuò)展、移動(dòng)，能夠最大限度地?cái)U(kuò)充生態(tài)位容量，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是定向改變生態(tài)位。自然界中許多處于弱勢(shì)地位的物種之所以能夠頑強(qiáng)地同那些處于強(qiáng)勢(shì)地位的物種一起生息繁衍，是因?yàn)檫@些弱小生物通過(guò)改變生態(tài)位，有效地利用了資源，從而實(shí)現(xiàn)了自身的生存與發(fā)展。圖書館的均衡服務(wù)發(fā)展也如此。高校館相對(duì)于公共館來(lái)說(shuō)，資金充足、館藏資源豐富、技術(shù)力量雄厚，二者的聯(lián)合，既彌補(bǔ)了公共館的不足，又?jǐn)U展了高校館的服務(wù)范圍，雙方能夠集中有限的財(cái)力，重點(diǎn)投資，避免各自為政的重復(fù)建設(shè)，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這正是定向改變生態(tài)位所產(chǎn)生的效果。

生態(tài)位理論傳遞給我們一種思想：競(jìng)爭(zhēng)不是準(zhǔn)則，生存才是根本，不論和諧相處還是優(yōu)勝劣汰，都是為了最終的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。［4］基于生態(tài)位理論的圖書館服務(wù)高位均衡發(fā)展也是這樣，它的產(chǎn)生就是為了解決當(dāng)今圖書館均衡服務(wù)的生態(tài)失衡問(wèn)題，研究的重點(diǎn)不在于尋求外部的最優(yōu)控制，而在于依靠圖書館的能動(dòng)性去進(jìn)行內(nèi)部關(guān)系的自我調(diào)節(jié)。圖書館均衡服務(wù)的高位均衡發(fā)展是全社會(huì)的理想，更是圖書館工作者的理想，它是社會(huì)大眾對(duì)圖書館功用的基本訴求和圖書館人的行動(dòng)指南，我們定當(dāng)孜孜以求。

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