新聞資料工作的服務(wù)模式

張 軍

(天津音像資料館圖書資料室,天津 300070)

1 新聞資料工作首要任務(wù)是開發(fā)新模式

隨著新興媒體的不斷涌現(xiàn)，新聞資料工作已突破傳統(tǒng)的模式呈現(xiàn)出內(nèi)容信息化、服務(wù)現(xiàn)代化、渠道多元化的發(fā)展趨勢。各行各業(yè)也在不斷地調(diào)整自己的角色、職能，以發(fā)揮出更多的作用，創(chuàng)造更大的價值。新聞和新聞資料工作也不可避免地由單純傳達信息、輿論監(jiān)督，向為社會提供多方位信息服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。新聞資料工作作為新聞工作的基礎(chǔ)和重要組成部分，其市場化的調(diào)整，就是將自身工作視為對新聞部門和社會各界的服務(wù)，將工作成果作為“商品”推銷給新聞部門和社會。新聞資料工作的生命力依賴于自身的服務(wù)與市場，即：新聞部門和社會的適應(yīng)性和滿意程度。因此，開發(fā)適宜的服務(wù)模式，不斷滿足外界的需求，就成為新聞資料工作在經(jīng)營管理上的首要任務(wù)。

2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是新聞資料工作的技術(shù)基礎(chǔ)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為新聞信息資料管理和服務(wù)工作走向數(shù)字化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化提供了物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類數(shù)據(jù)庫已具規(guī)模，其實用性也得到驗證，它給新聞信息管理和服務(wù)工作帶來的變化是顯著的：管理和服務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的借閱方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詡鬟f為主的現(xiàn)代借閱方式，信息是通過電子格式在網(wǎng)絡(luò)上存儲和傳遞，讀者可以在任何地方得到服務(wù)。聞信息資源管理和服務(wù)工作已走向多元化、綜合化，其工作流程及服務(wù)方式對新聞信息管理工作者產(chǎn)生了重大影響。

3 新聞資料工作與新聞工作同步發(fā)展

新聞資料工作是我國新聞事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它以為新聞一線宣傳報道提供快捷、全面、準確的信息資料作為工作的中心任務(wù)。這項工作的效率如何直接關(guān)系到新聞宣傳報道的質(zhì)量，是搞好新聞工作的基礎(chǔ)和保證。它的工作應(yīng)適應(yīng)新聞工作的改革和發(fā)展,以此來調(diào)整和加強自身的建設(shè)。新聞資料工作者不僅要掌握新聞敏感性、政策性，還要將各種途徑搜集來的資料篩選分類，合輯、研究編成二、三次文獻資料，為編播人員提供服務(wù)。對網(wǎng)上其他新聞信息資源進行加工整理，即將文字、圖像、音頻、視頻等信息進行數(shù)字化處理，建立各種目錄、索引、數(shù)據(jù)庫等，進行數(shù)據(jù)的存儲和管理，便于有針對性地為編輯記者服務(wù)。

4 新聞資料服務(wù)模式要有創(chuàng)造性和品牌意識

廣播電視節(jié)目隨著社會需求的發(fā)展，也在進行著市場化的變革。如：節(jié)目逐漸細化、針對性逐漸加強、每一個節(jié)目都對應(yīng)著不同要求的聽眾、觀眾，有著自己的觀、聽眾群等。新聞工作者通過不斷地征求聽眾、觀眾的意見，不斷地調(diào)整板塊結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、風(fēng)格，力求擴大收視率，并在節(jié)目創(chuàng)辦過程中強化了“品牌”意識。另外，新聞資料工作者要想緊跟新聞工作的發(fā)展就必須從固有的管理模式中解脫出來，隨時瞄準新聞工作的變化，調(diào)整自身的服務(wù)方式和內(nèi)容，將前方新聞工作在采、編、播方面的需求，變成新聞資料工作的目標。同時，創(chuàng)造性地開發(fā)新的服務(wù)模式、內(nèi)容，挖掘自身的資源和服務(wù)潛力，為新聞工作創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造條件。

5 新聞資料工作需不斷發(fā)展和自我完善

5.1 緊跟時代潮流

作為新聞資料工作者要加強自身服務(wù)開發(fā)能力，建立一套與新聞采編部門緊密協(xié)作的工作程序，定期或不定期地進行對話交流，了解、掌握“前方”動態(tài)。同時深入挖潛、利用自己的資源優(yōu)勢，分析研究，針對當(dāng)今熱點問題、焦點問題、群眾關(guān)心的問題以及新聞媒體的焦點話題，挖掘盡可能多的背景資料，主動服務(wù)與被動提供相結(jié)合，積極參與新聞采編工作。

5.2 建立完善管理機制

新聞資料工作者應(yīng)在不斷總結(jié)成績的前提下，檢查評價自身的工作與社會、與廣播電視新聞工作需求的差距，建立完善的管理機制，從而不斷開發(fā)新的服務(wù)方式。

6 新聞資料工作新模式的探討

6.1 網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)模式

該模式就是利用本單位的信息資源，通過計算機與全國各大新聞機構(gòu)建立互聯(lián)網(wǎng)形成資源共享。為一線服務(wù)，為社會服務(wù)。信息網(wǎng)絡(luò)的開通為世紀之交的新聞資料工作的信息服務(wù)和信息資源建設(shè)拓寬、創(chuàng)造了更為寬廣的環(huán)境，為新聞資料工作提供了一個極好的機遇。但同時也是對新聞資料工作提出了更高的要求，在信息網(wǎng)絡(luò)化時代，傳統(tǒng)的資料部門已不再是信息資源唯一的擁有者與提供者，全國各大新聞單位或個人都可將自己的信息源送到網(wǎng)上，也可利用網(wǎng)上的信息資源開展服務(wù)。在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，衡量資料部門地位高低與作用大小，將不再以館舍規(guī)模大小和館藏為標準，取而代之的是信息服務(wù)手段是否自動化，信息服務(wù)形式是否多樣化，信息服務(wù)效率是否高效化，信息服務(wù)資源是否網(wǎng)絡(luò)化，信息服務(wù)對象是否全球化和信息服務(wù)人員素質(zhì)是否高層。因此，新聞資料工作者既要有較高的專業(yè)知識，又要有嫻熟的信息資源檢索技能。如今通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生在全球任何一個角落的事情，幾乎可以傳送到世界各地。因此，對信息部門提出了更高的要求。對于從事新聞資料工作人員來說，要充分認識到用現(xiàn)代化手段來開發(fā)和管理新聞資料，才能最大限度地實現(xiàn)新聞資料的自身價值，這樣不僅可為新聞報道提供快捷準確的服務(wù)，而且可以辦成信息產(chǎn)業(yè)為社會各界提供咨詢服務(wù)，從而帶來良好的社會效益和可觀的經(jīng)濟效益。比如：最早使用計算機處理信息的“新華社”、“人民日報”、“經(jīng)濟日報”等中央一級新聞單位，完成了手工紙質(zhì)型資料向電子數(shù)據(jù)型方向的轉(zhuǎn)軌。愈來愈多的新聞單位在中國網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)址，通過上網(wǎng)向全國乃至世界各地的網(wǎng)上用戶提供自己的新聞資料數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，實現(xiàn)新聞資料與“社會”共享。

6.2 咨詢服務(wù)模式

該模式主要工作內(nèi)容就是為新聞采編工作提供參謀意見，而不是僅僅提供資料。新聞資料人員要有廣博的知識，并爭取成為某一方面的咨詢?nèi)瞬?。針對編播人員的信息需求，利用各類網(wǎng)絡(luò)進行檢索、選擇加工、傳遞信息，并形成信息報告提供給用戶。咨詢服務(wù)的方式還包括編寫綜述、提供信息、提出采編意見等。同時要注意在提供服務(wù)時，以新聞資料的利用率、引用率分析新聞部門的要求，優(yōu)化資料的儲備結(jié)構(gòu)，有針對性地進行收集整理，為一線做好“半成品”，擴展咨詢范圍，提高咨詢能力。

6.3 刊物服務(wù)模式

新聞資料部門利用自己的資源和掌握的社會需求信息，出版刊物或光盤、影碟。內(nèi)容配合國內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)方面的大的舉措和歷史事件，把新聞中沒有能夠詳細講解或涉及的相關(guān)背景方面的內(nèi)容，經(jīng)過加工整理編輯成冊或光盤，及時呈現(xiàn)給編播人員、觀眾、聽眾及社會各界。這樣既滿足了社會的需求，又創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。廣播電視新聞資料部門還有一個得天獨厚的條件，就是能夠及時將廣播電視節(jié)目中的音像資料轉(zhuǎn)變成為文字、圖片，經(jīng)過編輯整理，在短時間里爭取到更多的讀者?？傊@種刊物服務(wù)模式的構(gòu)想就是以高質(zhì)量的服務(wù)贏得市場，將目標集中到新聞業(yè)務(wù)領(lǐng)域，集中到特定用戶群上，利用專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢來進行信息服務(wù)。

6.4 專欄服務(wù)模式

與前面的刊物模式相比，專欄模式就顯得“省事”一些。在報刊、雜志及廣播電視上開辟專欄。相當(dāng)于租別人的柜臺賣自己的商品，既可繁榮市場又可鍛煉自己，服務(wù)于讀者、聽眾、觀眾。專欄模式有兩種類型：一是主題固定，根據(jù)編輯意圖設(shè)計，主動向聽眾、觀眾提供信息。如：可以系列地刊登披露一些允許發(fā)表的背景資料，從而展示新聞事件的深層次內(nèi)容。二是主題不固定，被動地應(yīng)讀者、聽眾、觀眾的要求，提供他們所關(guān)心的某一新聞事件或新聞事件某一方面的背景和相關(guān)資料信息，從而展示新聞資料的廣博性，要做到這一點，新聞資料工作者需要努力強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終保持對外界需求的快速反應(yīng)能力。這兩種類型都要求新聞資料工作者在充分研究、分析掌握現(xiàn)存新聞資料的基礎(chǔ)上實施。同時新聞資料工作者也能夠通過“專欄”這個窗口隨時了解外界需求，不斷調(diào)整對新聞資料的研究管理，始終保持市場適應(yīng)能力。 例如：天津臺在《相親相愛一家人》節(jié)目中，緊緊圍繞百姓衣、食、住、行、用、玩，為家庭提供全方位的服務(wù)。其中《生活百科》、《夫妻之間》等欄目，正是資料部門大顯身手的舞臺，針對各個欄目所涉及內(nèi)容，查找相關(guān)的資料，經(jīng)過加工整理，變成一篇篇待用稿件。

［1］ 劉念.未來圖書館信息服務(wù)的新模式——與商業(yè)搜索引擎聯(lián)姻［J］.《圖書館工作與研究》，2009(7).

［2］ 李愛萍.新聞資料數(shù)據(jù)庫建設(shè)之我見［J］.《新聞采編》,2000(1).