如何提升中層管理人員執(zhí)行力

文 Article_曹志超

在國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)指引下，省公司以“責(zé)任鑄金牌”為主線，積極開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動，以推動“三個(gè)建設(shè)”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)和英明果斷的決策部署需要公司上下統(tǒng)一思想，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行動，更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)有力的執(zhí)行隊(duì)伍。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)包括高瞻遠(yuǎn)矚的決策團(tuán)隊(duì)、精干高效的管理團(tuán)隊(duì)和雷厲風(fēng)行的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，正確的戰(zhàn)略制定后，高效執(zhí)行決策部署就成為成敗的關(guān)鍵，其中起承上啟下作用的中層管理團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)強(qiáng)保障。中層管理人員支撐著企業(yè)的組織、流程、管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化，是企業(yè)執(zhí)行力的主要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)基層員工執(zhí)行力的榜樣和帶動者，因此提升企業(yè)中層管理人員的執(zhí)行力是提升企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。

個(gè)人執(zhí)行力通常表現(xiàn)為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，包括戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力，是一種合成力。這6種力實(shí)際上是6種職業(yè)執(zhí)行技能。不同崗位的技能需求并不完全一致，在企業(yè)中，越是高層，所需要的技能越全面。很多人想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)是下屬沒有按照上級的意志去落實(shí)，其實(shí)這是一種誤解。直接把任務(wù)簡單地拋給員工，當(dāng)然不會得到有效的執(zhí)行，執(zhí)行效果的關(guān)鍵還是看管理人員是不是有計(jì)劃（時(shí)間規(guī)劃、完成標(biāo)準(zhǔn)）、有組織（找合適的人干活）、有領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)助、激勵(lì)）及有控制。

相對于決策層定位于“做正確的事”來說，作為執(zhí)行層的中層管理人員的定位應(yīng)該是“做事正確”。相對于操作層員工“做事正確”的定位來說，中層管理人員的定位又應(yīng)該是“做正確的事”。中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。其作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的橋梁，發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層決定的各種部署，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力弱，與決策部署無法相匹配，那么企業(yè)的各種部署就無法成功貫徹。

大部分管理者都樂于布置任務(wù)、做決定，但真正高效的管理者卻要擅長使布置下去的任務(wù)和作出的決定得以執(zhí)行。一個(gè)好的執(zhí)行部門能夠彌補(bǔ)決策部署的不足，而一個(gè)再完美的決策部署也會死在滯后的執(zhí)行部門手中。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵，要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，就要把工作重點(diǎn)放在這個(gè)部門的管理者身上。

中層管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)具體表現(xiàn)在三個(gè)“度”上：一是高度，企業(yè)的決策部署在執(zhí)行過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)；二是速度，企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度；三是力度，企業(yè)制定的一些制度在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作虎頭蛇尾，沒有成效。

不論是作為執(zhí)行者，還是領(lǐng)導(dǎo)者，中層管理人員都必須通過別人來完成任務(wù)，要做高效執(zhí)行、“服眾”的中層管理人員，應(yīng)提高八個(gè)方面的能力：

領(lǐng)悟能力。做任何一件事之前，一定要先弄清楚上級希望你怎么做，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但是事倍功半，甚至前功盡棄。要明白，悟透一件事勝過草率做十件事，并且會事半功倍。

目標(biāo)分解和計(jì)劃能力。將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度任務(wù)分解為可量化、可執(zhí)行、易考核的指標(biāo)和任務(wù)是中層管理人員的一項(xiàng)基本能力，尤其是要能分解出本部門的KPI指標(biāo)。同時(shí)，執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)還要把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，分配給部屬去承擔(dān)，自己看頭看尾即可。根據(jù)20/80法則，做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。關(guān)鍵是要弄清楚哪些是20%的重要工作。

輔導(dǎo)和指揮能力。無論計(jì)劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有效地執(zhí)行既定計(jì)劃，適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)和指揮是必要的。

輔導(dǎo)部屬，告訴員工完成任務(wù)最有效的途徑和方法，使員工在高效完成目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，個(gè)人技能得到同步提升。指揮部屬，首先要考量工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式，好的指揮可以激發(fā)部屬的進(jìn)取心，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。指揮的最高藝術(shù)是部屬能夠自我指揮。

控制能力。控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到，計(jì)劃落實(shí)。企業(yè)的管理有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情若不及時(shí)加以控制，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，控制過嚴(yán)會使部屬口服心不服，控制不力則可能使工作紀(jì)律難以維持。最理想的控制就是讓部屬通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)自我控制。

溝通協(xié)調(diào)能力。主管的大部分時(shí)間都必須花在溝通協(xié)調(diào)上。溝通協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方溝通協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計(jì)劃的完成。最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏。

授權(quán)能力。任何人的能力都是有限的，作為高級管理人員不可能像業(yè)務(wù)員那樣事事親力親為，要明白自己的職責(zé)就是給自己機(jī)會，同時(shí)為下屬的成長創(chuàng)造機(jī)會。下屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，下屬才會有做事的責(zé)任感和成就感，成就下屬就是成就自己。

判斷和敏感能力。判斷對于中層管理人員來說非常重要，企業(yè)管理錯(cuò)綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈、因果關(guān)系，從而找到問題的癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求中層管理人員具有敏感、敏銳和敏捷意識，能及時(shí)捕捉事物發(fā)展的信息，未雨綢繆，快速行動，這樣才能將危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。

學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力是衡量個(gè)人和企業(yè)是否有核心競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)。要提高執(zhí)行力，除了要具備以上能力外，更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，這就要求中層管理人員把工作過程本身當(dāng)做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此，做任何事都應(yīng)該認(rèn)真思考，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。學(xué)習(xí)無止境，創(chuàng)新無極限，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能生存和進(jìn)步。