企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的途徑與機(jī)制研究

楊 俊

（湖北大學(xué)商學(xué)院，湖北武漢430062）

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的途徑與機(jī)制研究

楊 俊

（湖北大學(xué)商學(xué)院，湖北武漢430062）

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中的知識分為顯性知識和隱形知識。隱形知識的轉(zhuǎn)移主要有四條途徑：顯性化、發(fā)展關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化和產(chǎn)權(quán)變動。顯性知識的轉(zhuǎn)移主要有三條途徑：文本化、知識庫和知識地圖。知識轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵在于如何激勵知識共享和創(chuàng)新的促進(jìn)機(jī)制。促進(jìn)機(jī)制可以從四個方面去建立：目標(biāo)引導(dǎo)機(jī)制、激勵機(jī)制、壓力機(jī)制和文化機(jī)制。

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟；知識轉(zhuǎn)移；途徑；機(jī)制

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)互相聯(lián)合致力于研究開發(fā)的行為，在必要的時候，需要借助政府或科研機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)或輔助。目前對“企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移”的研究還是一個比較新的課題。Myrna Gilbert和Martyn Cordey-Hayes根據(jù)多年的研究提出過知識轉(zhuǎn)移五步驟的概念模型（即知識獲取、交流、應(yīng)用、接受和同化）后，近十年來很少有學(xué)者對企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的途徑和機(jī)制進(jìn)行研究。由于企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移是企業(yè)之間組成研發(fā)聯(lián)盟的關(guān)鍵點，所以本文主要探討知識在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)轉(zhuǎn)移的途徑和機(jī)制的建立。

一、企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)知識轉(zhuǎn)移的主要途徑

Michael Polanyi將知識劃分為兩類：顯性知識和隱形知識。我們把企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中的知識也分為顯性知識和隱形知識。所謂隱形知識是指那些不容易表達(dá)出來的、高度個人化的、不容易傳播或很難傳播給別人的難以規(guī)范化的知識，如思維模式和技能專長等[1]。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中轉(zhuǎn)移的隱性知識主要包括那些沒有形成正式文檔，而存在于聯(lián)盟成員頭腦中的思維方式、感知能力、市場經(jīng)驗、操作技能等。顯性知識是指能夠精確、正式表達(dá)出來，具有規(guī)范化、系統(tǒng)化特點的知識[2]。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中轉(zhuǎn)移的顯性知識主要包括以紙質(zhì)或電子文檔形式存在并可供查閱的流程文件、產(chǎn)品說明書、數(shù)學(xué)公式、企業(yè)部門設(shè)施、員工工作記錄等[3]?；趦煞N知識的主要內(nèi)容和特性的不一致性，它們的轉(zhuǎn)移也應(yīng)該通過不同的途徑進(jìn)行。

（一）企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中隱形知識轉(zhuǎn)移的途徑

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中隱形知識的轉(zhuǎn)移主要有以下四條途徑：

（1）顯性化。顯性化即通過一定的方式將聯(lián)盟內(nèi)部的隱形知識外顯為容易轉(zhuǎn)移的知識資源。顯性化的方式可以采取靈活多樣的形式，如閑聊、共進(jìn)晚餐、喝茶、一起運動等。一般來說隱形知識的顯性化通過以下具體途徑來實現(xiàn)：①親身示范。許多最新的、超前性的知識或介于隱形知識和顯性知識之間的知識，都以未編碼化的知識形式存在，并且不易從正式渠道獲得也不易用語言表達(dá)。但通過知識轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)移方親身示范其動作再結(jié)合實際環(huán)境下的講解，接受方再根據(jù)自己的切身體會，能夠獲得一些“只能意會，不能言傳”的隱形知識[4]。這種方式的目的就是將隱形知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，通過書面、口頭、音樂、圖像等符號，借助一定的傳播媒介傳播到知識接受方，然后由接受方通過與其原有的知識結(jié)合內(nèi)化為其自身的隱形知識。②會議討論。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟要重視編碼化的隱形知識轉(zhuǎn)移方式，在聯(lián)盟里形成一套將隱形知識顯性化的規(guī)章制度。鼓勵員工做好文檔記錄和整理工作，鼓勵員工將自己的心得體會用文檔的形式表現(xiàn)出來。聯(lián)盟也可以定期開展成員間的討論交流，在討論交流過程中，來自某一企業(yè)的高級工程師或技術(shù)員工會提出實際工作中的現(xiàn)實解決方法及存在的問題，來自其他企業(yè)的成員根據(jù)所描述的具體情況，結(jié)合自己所掌握的理論知識，經(jīng)過反復(fù)討論磋商，就可以解決現(xiàn)實中存在的一些問題。于是參與討論的各方不僅交流轉(zhuǎn)移了彼此已擁有的隱形知識，同時也通過獲得的知識解決了現(xiàn)存的問題。③搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。搭建網(wǎng)絡(luò)平臺是為了避免企業(yè)成員難以抽出共同的時間來面對面的談?wù)撆c交流，在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部創(chuàng)建一個知識共享的網(wǎng)絡(luò)平臺，聯(lián)盟成員就可以隨時隨地的在平臺上獲取并上傳知識[5]。

（2）發(fā)展關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。發(fā)展關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)即企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部的各個有關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間發(fā)生的轉(zhuǎn)移資源或義務(wù)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項。關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來是目前各個企業(yè)能夠組織研發(fā)聯(lián)盟的主要原因。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后如果分給三家不同的企業(yè)，就可以通過他們之間的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來完成隱形知識的轉(zhuǎn)移。

（3）網(wǎng)絡(luò)化。這里的網(wǎng)絡(luò)化，不是指因特網(wǎng)，而是指生產(chǎn)、營銷和采購等一些把不同的企業(yè)聯(lián)系在一起的無形網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)的存在使企業(yè)通過品牌或營銷渠道組織生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)或營銷網(wǎng)絡(luò)，并利用自己的業(yè)務(wù)組織生產(chǎn)和營銷，從而產(chǎn)生了知識擴(kuò)散。當(dāng)然，知識的擴(kuò)散一般要通過企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部的區(qū)域供應(yīng)商進(jìn)行。聯(lián)盟中的旗艦企業(yè)能將聯(lián)盟外的知識通過聯(lián)盟外的合作企業(yè)傳播到聯(lián)盟內(nèi)；另外，聯(lián)盟外的企業(yè)成功地提升它們的能力，從而更有效地激勵聯(lián)盟內(nèi)旗艦企業(yè)提供更多的先進(jìn)知識。旗艦企業(yè)通過各種機(jī)理傳遞知識，它可以通過市場的（付費）和非市場的（非付費）的方式進(jìn)行，也可以通過積極（主動的）的或者不積極（被動的）方式進(jìn)行。再借助這些網(wǎng)絡(luò)完成隱形知識在聯(lián)盟內(nèi)部的轉(zhuǎn)移。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)外的一些企業(yè)也可以通過發(fā)展關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)來完成隱形知識在聯(lián)盟內(nèi)外的轉(zhuǎn)移。

（4）產(chǎn)權(quán)變動。產(chǎn)權(quán)變動是指企業(yè)之間由于破產(chǎn)兼并、聯(lián)合經(jīng)營、企業(yè)集團(tuán)化而引起的資產(chǎn)所有者易位或資產(chǎn)所有者的資產(chǎn)權(quán)利大小變動。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部的各個企業(yè)成員之間往往都有合作，他們通過相互之間的合作關(guān)系或是通過合并、并購、合資等方式共同發(fā)展自身，它們之間的合作形式也可以順利完成隱形知識的轉(zhuǎn)移。如通用公司與柳州五菱的合資，便使得柳州五菱可以利用通用公司的汽車制造流程。

（二）企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中顯性知識的轉(zhuǎn)移途徑

顯性知識在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中轉(zhuǎn)移的途徑主要有[6]：

（1）文本化。文本化實質(zhì)就是建立一套合乎法律規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部制度體系，通過各種方式（如文件化、工作日志等），把性質(zhì)上屬于顯性范圍的知識用文本的形式讓其易于言表和傳播。在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中，各個成員都必然會有自己的工作日志，如，錯誤報告、出差報告和工作流程的記錄等；企業(yè)一般都對各個崗位的員工有文件形式的工作規(guī)范或是操作標(biāo)準(zhǔn)手冊等。這些都是顯性知識規(guī)章化的具體形式。

（2）知識庫。知識庫由以下知識組成，即企業(yè)基本信息、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息、產(chǎn)品服務(wù)信息、基本流程信息、顧客信息等等，通過知識清點展示公司內(nèi)外的所有信息資源，便于聯(lián)盟內(nèi)部成員獲取知識。

（3）知識地圖。知識地圖包括構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)和繪制知識地圖。知識網(wǎng)絡(luò)包括聯(lián)盟內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟外部網(wǎng)絡(luò)，例如，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、用戶網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、與相關(guān)政府部門的網(wǎng)絡(luò)、有相關(guān)業(yè)務(wù)往來的網(wǎng)絡(luò)等等，企業(yè)可以充分利用這些網(wǎng)絡(luò)獲取知識。知識地圖則起到一個向?qū)ё饔?，它本身并不是知識，它的特點是利用知識網(wǎng)絡(luò)指出擁有知識的人，并告訴聯(lián)盟中的人們，當(dāng)他們需要專門知識時到哪里去找。

二、企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中知識轉(zhuǎn)移的機(jī)制

知識源通過不同的途徑將知識轉(zhuǎn)移，接受方則通過不同的途徑來對知識進(jìn)行吸收。在知識轉(zhuǎn)移過程中，知識的轉(zhuǎn)移受到“障礙”的消極影響和“促進(jìn)措施”的積極影響。消極因素阻礙或延緩隱形知識的傳播，積極因素則促進(jìn)和加速隱形知識的傳播。

（一）企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的影響因素

1.影響隱形知識轉(zhuǎn)移的因素。隱形知識是與知識所有者緊密結(jié)合的，反映知識發(fā)展和個人生存發(fā)展需求的識知性的知識，是屬于個人的、私有的，受到知識所有者個人需求和觀念影響的活的知識。這種知識從一開始就在本質(zhì)上由于其隱含性而有著非共享的特性，與知識共享有著天然的矛盾，不利于轉(zhuǎn)移。所以必然會有很多的因素會影響隱形知識在聯(lián)盟中的轉(zhuǎn)移[7]。它們具體為能力障礙和環(huán)境障礙。能力障礙又可以分為知識發(fā)送方能力障礙和接受方能力障礙兩種。知識發(fā)送方能力障礙是指主體不能把自己掌握的知識用接受方能夠聽得懂的語言表達(dá)出來；接受方能力障礙是指接受方不能理解知識發(fā)送方的語言；環(huán)境障礙又可以分為兩種：一種是文化障礙或稱人文環(huán)境障礙，人文環(huán)境障礙是指企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中，存在不利于隱性知識轉(zhuǎn)移的“聯(lián)盟文化環(huán)境”；另一種是具體環(huán)境障礙，有些隱性知識的轉(zhuǎn)移必須借助某種特定的工具或環(huán)境，所以具體工具和環(huán)境也會對隱形知識的轉(zhuǎn)移造成障礙。具體環(huán)境主要包括企業(yè)聯(lián)合研發(fā)中知識轉(zhuǎn)移平臺的“硬件”支持，如網(wǎng)絡(luò)工具、網(wǎng)絡(luò)軟件等。

2.影響顯性知識轉(zhuǎn)移的因素。顯性知識在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中的轉(zhuǎn)移也受障礙的制約，也必須同時設(shè)計多種有利于顯性知識的轉(zhuǎn)移措施。顯性知識在聯(lián)盟中的轉(zhuǎn)移也受到“障礙因素”的消極影響和“促進(jìn)措施”的積極影響。顯性知識轉(zhuǎn)移的障礙大多都是因為人們的忽略造成的。一般而言，顯性知識由于具有內(nèi)容清晰、明確、具體，可編碼，易于通過圖文表述，便于整理、儲存以及傳遞等特點，使得顯性知識比隱性知識更容易轉(zhuǎn)移，且轉(zhuǎn)移成本低。但是，這種知識的轉(zhuǎn)移也容易被大家所忽略。有時，有些知識對于聯(lián)盟中的某一方也許是顯而易見，但是對于另外一方卻是盲區(qū)，所以在聯(lián)盟知識交流時，這些知識往往就被忽略了。

（二）促進(jìn)企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的機(jī)制建立

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中對于知識的管理在本質(zhì)上是挖掘和利用聯(lián)盟成員的智慧，最終形成可以為聯(lián)盟所利用并產(chǎn)生正效應(yīng)的知識資源。因此對于知識的轉(zhuǎn)移，關(guān)鍵在于如何激勵知識共享和創(chuàng)新的促進(jìn)機(jī)制。對于知識在聯(lián)盟中的促進(jìn)機(jī)制可以從以下四個方面去建立[8]。

1.目標(biāo)引導(dǎo)機(jī)制。企業(yè)要在全球經(jīng)濟(jì)競爭中占有一席之地，必然要在更高層次上參與國際競爭，不斷的提升自身在國際技術(shù)經(jīng)濟(jì)分工中的地位，而單個企業(yè)需要學(xué)習(xí)的范圍非常的復(fù)雜和廣泛。所以不同的企業(yè)組成聯(lián)盟并在聯(lián)盟中學(xué)習(xí)其他成員的專業(yè)制造技術(shù)、組織管理能力、營銷能力等。企業(yè)組成研發(fā)聯(lián)盟的動機(jī)，就是企業(yè)能從聯(lián)盟中獲得收益，這一收益概括來講就是提高企業(yè)的核心能力。

2.激勵機(jī)制。根據(jù)激勵理論的原理，在聯(lián)盟的知識管理平臺上建立相應(yīng)的獎勵機(jī)制。物質(zhì)利益是構(gòu)成激勵的基礎(chǔ)，在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部建立相應(yīng)的物質(zhì)激勵機(jī)制是必不可少的，如：建立暢通的知識轉(zhuǎn)移平臺即利用高新技術(shù)設(shè)備、現(xiàn)代化信息技術(shù)，使得知識在聯(lián)盟中轉(zhuǎn)移的速度和效率達(dá)到最大。又如構(gòu)建一個知識庫，讓員工能夠輕易的在庫中找到自己所需的知識和上傳自己的知識。

3.壓力機(jī)制。壓力可以較大程度的提高工作效率，避免人的惰性影響。在聯(lián)盟的知識平臺中，壓力是一種推進(jìn)知識成果共享和創(chuàng)新的有效因素。可以對企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟的各個成員制定定量的指標(biāo)，如，每個月或每個季度必須顯性化自身的一部分隱形知識，并把這個規(guī)定作為對成員績效考核的一個重要組成部分。完成的予以獎勵，未完成的予以處罰。這種壓力機(jī)制也能極好地推動隱形知識的顯性化。

4.文化機(jī)制。聯(lián)盟文化對聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的作用，是通過影響聯(lián)盟成員的價值觀、思維方式和行為方式來發(fā)揮作用的。建立一個良好的相互信任的聯(lián)盟文化，有助于聯(lián)盟成員把自身的特有的知識在聯(lián)盟內(nèi)傳播開來。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)知識的轉(zhuǎn)移是以成員為基礎(chǔ)的，所以應(yīng)從人本的角度出發(fā)，充分調(diào)動聯(lián)盟成員的積極性，創(chuàng)造有利于知識共享的企業(yè)文化氛圍。例如，可以通過不定期召開小范圍成員交流會，鼓勵不固定成員協(xié)作，使員工在非常輕松的氛圍中解決問題并完成知識的轉(zhuǎn)移。

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F406

A

1001-4799（2011）04-0087-03

2010-01-20

楊?。?966-），男，湖北石首人，湖北大學(xué)商學(xué)院副教授，主要從事工商管理及人力資源管理研究。

朱建堂］