高校圖書館管理創(chuàng)新途徑探索

路云霞

高校圖書館管理創(chuàng)新途徑探索

路云霞

高校圖書館原有的管理模式已經不能適應21世紀的運行特點，必須對傳統(tǒng)的管理理念和方式進行改革，依靠創(chuàng)新建立起一套嶄新的管理運行機制。高校圖書館通過對管理理念、管理模式、管理機制、管理手段等的創(chuàng)新，能夠使管理更科學、更規(guī)范。

高校圖書館；管理創(chuàng)新；途徑

我國高校圖書館在電子化、網絡化大潮面前遇到了一些問題，這些問題的解決需要采取管理創(chuàng)新的方式，創(chuàng)新途徑可以在不同領域同時推進。

一 我國高校圖書館管理中遇到的問題

由于計算機、多媒體、現(xiàn)代通信技術的進步以及互聯(lián)網的廣泛應用等多種原因，目前我國高校圖書管理中主要存在三個方面的問題。

1.文獻信息資源方面存在很多問題。在這個領域存在四個方面的問題：(1)圖書資料陳舊過時。許多高校圖書館收藏有大量過時、陳舊或復本極大的圖書資料。(2)許多院校因合校形成了多校區(qū)格局，造成文獻資源分散，不便共用分享。(3)隨著現(xiàn)代新技術的發(fā)展，文獻信息的載體呈現(xiàn)多樣性，它在給人們帶來便利的同時也給管理人員帶來了選擇、標引上的困難，影響了讀者的充分利用。[1](4)網絡瓶頸。網絡上有用的科技信息大多須付費使用，影響了用戶利用信息的積極性。

2.管理體制和服務模式陳舊，缺乏開拓型服務。高校圖書館的業(yè)務機構設置一般以采訪、編目、流通、閱覽和咨詢等工作內容而設定，這種傳統(tǒng)的圖書館工作性質和內容設置的機構，必然規(guī)定和制約著現(xiàn)代圖書館的運作方式。他們普遍存在著機構設置不合理，運作方式不夠靈活等弊端，這種業(yè)務機構的設置已經不能適應網絡化和數(shù)字化建設的需要。此外，圖書館長期存在的印刷性載體文獻的工作流程，顯然已經不適用于現(xiàn)代數(shù)字化信息資源的處理和利用。

3.圖書管理人員素質有待提高。長期以來，高校圖書館館員的知識結構較為單一，學歷層次不高，專業(yè)類型不寬泛，人員綜合素質低。[2]隨著高科技以及信息化的高速發(fā)展，圖書館館員的角色由單一的信息處理者向適應迅速發(fā)展的情報技術環(huán)境的信息管理者轉移。以信息、計算機、通訊三位一體的現(xiàn)代圖書館信息工作，需要有廣博的知識背景、又接受過圖書情報專業(yè)知識訓練的復合型人才。

二 當前我國圖書管理創(chuàng)新的必要性

高校圖書館雖然存在一些問題，但是自身還得繼續(xù)正常運轉、向前發(fā)展，因此，必須適應時代的要求采取一些管理創(chuàng)新的措施。

1.知識經濟時代的要求。知識經濟的時代是不斷產生新思想、新理念、新技術、新知識的時代。國內外管理理論研究表明，決定社會發(fā)展競爭優(yōu)勢的是人才和科學技術的優(yōu)勢，而決定人才、科學技術優(yōu)勢的是創(chuàng)新，所以強調創(chuàng)新已經成為現(xiàn)代管理的趨勢。在信息急劇增長的情況下，由于信息生產和傳遞的無序擴張，造成信息混亂和信息污染。使得人們在獲取所需信息時，浪費了大量的人力物力。[3]而圖書館通過管理創(chuàng)新對信息時空的整理和加工，建立起高效能的與信息時空同步的知識時空，來解決信息無限增長與人們接受、處理信息能力有限的矛盾。

2.國家創(chuàng)新體系建設的要求。國家創(chuàng)新體系可分為知識創(chuàng)新系統(tǒng)、技術創(chuàng)新系統(tǒng)、知識傳播系統(tǒng)、知識應用系統(tǒng)，這四大系統(tǒng)各有其涉及的機構與單位。但是，圖書館具有天然優(yōu)勢，可以涉及這四大系統(tǒng)的機構和單位。它不僅可以成為每個系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，而且還可以在這四大系統(tǒng)中發(fā)揮聯(lián)接作用。因此，圖書館所處的這種特殊地位與作用，就決定了圖書館的創(chuàng)新活動必然與國家創(chuàng)新體系相適應。換句話說，要參與并適應國家體系的建立與發(fā)展，圖書館自身也必須創(chuàng)新，首先是管理創(chuàng)新。

3.圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的要求。知識量、信息量劇增和信息技術的發(fā)展導致了圖書館形態(tài)、經營理念、服務手段都發(fā)生了前所未有的變化，在數(shù)字化、信息化、網絡化程度日益提高的今天，圖書館的要素、法則、基本矛盾、屬性、、社會職能以及圖書館學的研究對象、學科性質都有重新審視的必要。因此，處于知識和文獻信息服務前沿的圖書館，不可避免地要受到信息技術的沖擊。深入研究圖書館可持續(xù)發(fā)展理論和道路，可以為經濟建設、社會發(fā)展提高信息保障能力。

4.服務高校教學科研的必然要求。高校圖書館是學校的文獻信息中心，在高等教育中起著重要作用。高校圖書館收藏的文獻，在學科特點、學術價值和專業(yè)范圍方面都有特定的要求，同時文獻信息資源具有系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性，加上多媒體技術、網絡技術等在圖書館中的應用，拓展了圖書館的教育職能，為教師、學生提供了理想的科研、學習環(huán)境。[4]因此，只有進一步進行管理創(chuàng)新，才能為教學和科研提供更好的服務。

三 如何實現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是創(chuàng)造一種新的更加有效的資源整合范式，這種范式既可以使新的有效整合資源以達到圖書館目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。圖書館管理創(chuàng)新是指圖書館管理者利用新的理論、技術、方法對圖書館系統(tǒng)或系統(tǒng)的某一方面，諸如觀念、組織、技術、服務等進行重新設計、選擇、實施與評價的過程。

1.觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是一切的基礎，沒有觀念的創(chuàng)新，也就不可能有管理、服務的創(chuàng)新。只有認識到創(chuàng)新的必要性，有了創(chuàng)新的思想，才能真正開始創(chuàng)新。高校圖書館通過改變觀念，形成一種為用戶提供舒適熱情的服務，從而形成有利于創(chuàng)新的人文環(huán)境。觀念創(chuàng)新不單單要提“以讀者為中心”，樹立主動服務意識，更要使“人本位”的觀念深入人心。[5]要把人作為管理中最重要的資源，以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，使員工能夠在工作中充分調動和發(fā)揮積極性，從而提高工作效率。

2.管理創(chuàng)新?？茖W的管理有助于調動人的積極性，激發(fā)人的創(chuàng)新思維。高校圖書館要采用有利于創(chuàng)新的管理方式—“以人為本”的管理，適宜激勵創(chuàng)新的管理要從兩個層次著手：一是管理觀念的創(chuàng)新；二是管理制度的創(chuàng)新。

(1)管理觀念的創(chuàng)新?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟罴磮D書館管理的基本思路是以人為出發(fā)點和歸宿點，這包括兩個層次的含義，其一是從圖書館內部自身管理出發(fā)，將圖書館工作人員作為圖書館工作的核心，重視人、尊重人，充分發(fā)揮人在工作中的主觀能動性，做好圖書館人力資源的管理。其二是從圖書館外部管理出發(fā)，研究讀者、方便讀者和尊重讀者，以讀者為中心，為書找人，為人找書，將為讀者服務作為圖書館一切工作的重心。圖書館管理者日益認識到加強讀者服務的重要性，一系列的措施已經被采取用來提高讀者服務滿意度，如：全天候開放、開架借閱、資源建設按需化、讀者建議書等等已經起到了實效。但同時，我們也要認識到館員的重要性，要樹立“圖書館靠館員、圖書館為館員”的觀念，全面了解館員的需求，充分信任、尊重并激勵他們，合理使用他們。只有充分調動了館員的積極性，激起了更大的為讀者服務的熱情，才能實現(xiàn)讀者和館員的雙贏。

(2)管理制度的創(chuàng)新。經濟學家亞牛表明：制度是經濟發(fā)展的內在變量。制度的重要性由此可見。高校圖書館身處市場經濟大環(huán)境之中，要想自管理上取得實效，在制度層面上必須取得突破，在制度的制定、出臺等環(huán)節(jié)要講究科學性和民主化。如考慮進行圖書館與讀者代表雙方的討論座談、設立意見箱、讀者建議購書等，聽取讀者的意見，使讀者也適當?shù)貐⑴c到圖書館的建設工作中來。建立館務委員會制度，館內激勵獎勵制度化等，鼓勵館員進修培訓、自我學習，報仇合理分配，多勞多得。如此發(fā)揮館員和讀者雙方的積極性和主動性，就能夠同時把圖書館的工作搞好。

3.信息資源建設創(chuàng)新。信息資源建設是高校圖書館信息化建設的主要內容，是圖書館傳統(tǒng)的藏書建設的延伸和擴展。通過信息資源建設創(chuàng)新，建立起合理的館藏結構，提供及時、充足的信息，為高校創(chuàng)新發(fā)展打下信息資源基礎。信息資源建設創(chuàng)新可從三個方面進行加強：(1)要加強對信息需求的判斷，經常研究和分析讀者的需求，在了解學校學科發(fā)展和科研發(fā)展方向德基礎上，有針對性地組織信息資源。(2)利用現(xiàn)有文獻資源建設特色數(shù)據(jù)庫。[6](3)開發(fā)網絡信息資源。要努力開發(fā)網上具有科技前沿水平的信息資源，開發(fā)建設自己的數(shù)據(jù)庫資源，保證數(shù)據(jù)的規(guī)模性、可用性、實效性和完整性，為讀者用戶提供可用性強、針對性強的信息。建立有特色的信息資源館藏，為高校實施創(chuàng)新教育提供全面的信息資源保障。

4.服務創(chuàng)新。服務創(chuàng)新主要包括服務方式多樣化、服務組織網絡化與協(xié)作化、服務手段現(xiàn)代化、服務功能自動化和服務范圍適度社會化，以便為各種服務對象提供高效、優(yōu)質、增值服務。在服務內容上，不能滿足于一般的知識信息服務，而是在知識信息的科技含量這一要素上創(chuàng)新突破，注重知識的整合、重組，提供科技含量更高的服務。[7]服務手段上，采取現(xiàn)代化的服務手段，廣泛利用計算機對文獻進行深層次加工，加大網絡信息的搜集。從而創(chuàng)造性地開展好參考服務、導讀服務、定題服務、信息推送服務以及建立對外信息服務點等，為廣大用戶，包括校內師生、科技部門、校外讀者等提供及時、經濟、實用的信息。

5.館員素質創(chuàng)新。高校圖書館的創(chuàng)新服務是通過自身的工作人員來實現(xiàn)的，正如英國圖書館學家哈里森教授所說：“即使是世界一流圖書館，如果沒有充分掌握館藏優(yōu)勢、效率和訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務”。美國圖書館的一項調查也表明，圖書館作用的發(fā)揮中圖書館建筑物只占5%，信息資料占20%，圖書館館員占75%.21世紀圖書館的競爭將由館藏與建筑物轉向管理與服務，圖書館館員在發(fā)揮圖書館的文獻信息存貯功能、交匯功能和生產功能將擔當主角。由此看來，高素質的館員是圖書館創(chuàng)新的保障。因而館員需要終生學習，借助各種繼續(xù)教育的渠道和方式來充實自己，不斷調整自己的知識結構，補充新知識。搞好繼續(xù)教育。還要從實際出發(fā)，按照共性和個性要求，區(qū)分層次，有所側重，這樣才能增強繼續(xù)教育的目的性和提高其時效性。

總之，高校圖書館必須順應時代發(fā)展的需要，進行全方位的創(chuàng)新。在當今知識經濟時代，高校圖書館加強管理觀念和管理手段的創(chuàng)新，應加強服務理念的創(chuàng)新，以豐富的知識資源為資本，進一步搞好對廣大師生及各界讀者的服務。

[1]史鳳蘭．試論我國高校圖書館的管理創(chuàng)新[J].網絡財富，2010(9).

[2]楊忻．信息技術條件下的高校圖書館管理創(chuàng)新[J].中國高新技術企業(yè)，2008(14).

[3]高祺嬡．對高校圖書館管理創(chuàng)新的思考[J].吉林工程技術師范學院學報，2010(11).

[4]黃立麗，黃曉露．論強化高校圖書館服務意識在教學和科研中的作[J].梧州學院學報，2010(6).

[5]徐衛(wèi)民．知識經濟背景下我國高校圖書館的管理創(chuàng)新[J].廣西教育學院學報，2008(6).

[6]王成香．高校圖書館管理創(chuàng)新服務的思考[J].湖南商學院學報，2008(4).

[7]張艷琦．當代高校圖書館管理創(chuàng)新的方法[J].黑龍江史志，2009(9).

ClassNo.:G258.6DocumentMark:A

(責任編輯：蔡雪嵐)

OnWaysoftheUniversityLibraryinManagementInnovation

Lu Yunxia

Management mode of university library hasn’t adapted to practical management in the 21 century. It is necessary for us to reform the traditional management mod and to set up a new management mechanism by innovating. The university library’s management would be more scientific and more standard by innovation in management concept， management mechanism and management means.

university library；management innovation；path

路云霞，助理館員，河南大學圖書館，河南·開封。研究方向：圖書管理。郵政編碼：475001

1672-6758(2011)12-0148-2

G258.6

A