高校輔導(dǎo)員工作的角色轉(zhuǎn)換與管理創(chuàng)新

高璐敏

(上海政法學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系上海201701)

高校輔導(dǎo)員工作的角色轉(zhuǎn)換與管理創(chuàng)新

高璐敏

(上海政法學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系上海201701)

輔導(dǎo)員學(xué)生管理角色轉(zhuǎn)換創(chuàng)新

輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治工作中起著非常重要的作用，他們具有教師和干部的雙重身份，要采取有力措施，加強(qiáng)選聘、培養(yǎng)和管理，提高其政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力建設(shè)一支高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，使之成為大學(xué)生教育管理的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，成為他們健康成長(zhǎng)的人生導(dǎo)師和知心朋友。

1 順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由管理者向教育者的角色轉(zhuǎn)換

1.1 輔導(dǎo)員角色由權(quán)威型向?qū)υ捫娃D(zhuǎn)換傳統(tǒng)教育的顯著特征之一便是以教師為中心。輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中擁有絕對(duì)權(quán)威，學(xué)生對(duì)其必須絕對(duì)服從。權(quán)威型輔導(dǎo)員培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生固然守紀(jì)、順從，但他們亦步亦趨，依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性差，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性，更談不上具備時(shí)代所要求的創(chuàng)新精神。時(shí)代呼喚一種新型的民主平等的師生關(guān)系，這就要求輔導(dǎo)員拋棄原來(lái)絕對(duì)權(quán)威的角色形象，代之以“對(duì)話者”、“引導(dǎo)者”角色，提高學(xué)生在德育過(guò)程中的自主性與參與程度，由此改變?cè)瓉?lái)的“領(lǐng)導(dǎo)者形象”，樹立起新時(shí)代的“亦師亦友”的形象。

1.2 輔導(dǎo)員角色由高耗型向高效型轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教育意義上的輔導(dǎo)員被學(xué)生稱為“高級(jí)保姆”。他們信奉的是“只要功夫深，鐵杵磨成針”，對(duì)學(xué)生的思想品德教育往往是不厭其煩。把輔導(dǎo)員本來(lái)極富創(chuàng)造性的工作簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)，結(jié)果適得其反，導(dǎo)致學(xué)生逆反心理，耗費(fèi)了很多時(shí)間與精力，但收效甚微?，F(xiàn)代教育意義上的輔導(dǎo)員則不同，充分認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)造性與復(fù)雜性，把工作重心放在了解研究學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)采取行之有效、靈活多變、富有創(chuàng)造性的德育方法上，用最少的時(shí)間、精力去獲得最佳的教育教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)德育過(guò)程的最優(yōu)化，這也正是當(dāng)今社會(huì)時(shí)效觀的一種反映。

1.3 輔導(dǎo)員角色由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)員，其工作往往是以經(jīng)驗(yàn)為主，凡事從做中學(xué)，摸索前進(jìn)，其間不少人需要走過(guò)許多彎路才能獲得理論層面的教育觀念。經(jīng)驗(yàn)固然重要，但經(jīng)驗(yàn)不等于科學(xué)，某一教育措施在某一時(shí)刻對(duì)某一教育對(duì)象(或群體)是有效的，但另一時(shí)期對(duì)另一教育對(duì)象可能是無(wú)效的，甚至是有害的。因?yàn)榻逃龑?duì)象是不斷變化的，學(xué)生是具有不同個(gè)性的發(fā)展著的主體。現(xiàn)代輔導(dǎo)員工作是一種藝術(shù)性與科學(xué)性高度統(tǒng)一的復(fù)合體，是教育機(jī)制與教育原理的高度統(tǒng)一。在現(xiàn)實(shí)條件下我們強(qiáng)調(diào)的是掌握教育科學(xué)、管理科學(xué)，在了解學(xué)生心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上去教育學(xué)生，運(yùn)用科學(xué)的管理理論與現(xiàn)代的教育思想創(chuàng)造性地指導(dǎo)班級(jí)工作，努力使自己成為一名“科研型”的輔導(dǎo)員。一位優(yōu)秀的輔導(dǎo)員就是一位教育行家。

1.4 輔導(dǎo)員角色由被動(dòng)適應(yīng)型向主動(dòng)創(chuàng)造型轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教育意義上的輔導(dǎo)員往往是滿足完成上級(jí)布置的任務(wù)。上級(jí)布置什么就做什么，充當(dāng)了上傳下達(dá)的“通訊員”角色，因而工作往往是被動(dòng)服從，缺乏自身的獨(dú)立性，甚至帶有一種盲從性。而現(xiàn)代意義上的輔導(dǎo)員則不同，輔導(dǎo)員是積極能動(dòng)的富有創(chuàng)造性的主體，應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家的教育方針和教育規(guī)律，積極貫徹落實(shí)學(xué)院提出的教育要求，不斷尋求新的工作內(nèi)容與工作方法，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和學(xué)生的特點(diǎn)，富有創(chuàng)造性地開展班級(jí)活動(dòng)，形成風(fēng)格鮮明的班集體。同時(shí)，輔導(dǎo)員創(chuàng)造性的工作觀念和方法又必然對(duì)學(xué)生形成創(chuàng)造性人格起到潛移默化的作用。

2 培養(yǎng)亦師亦友的教育情懷，形成非權(quán)力影響力

輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)專業(yè)性崗位，也是一個(gè)關(guān)系到每個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的教育事業(yè)。面對(duì)著這樣一群朝氣蓬勃、有思想、有感情、有各種興趣愛(ài)好的生命群體，輔導(dǎo)員最基本的任務(wù)是育人。要真誠(chéng)熱愛(ài)、真情付出，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、理解人生、追求真善美。這里重點(diǎn)討論輔導(dǎo)員的影響力問(wèn)題。輔導(dǎo)員的影響力，是輔導(dǎo)員在與學(xué)生交往中，影響學(xué)生心理和行為的能力。它又分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響力是社會(huì)、教育行政部門、學(xué)校賦予輔導(dǎo)員的職權(quán)產(chǎn)生的影響力。“故大學(xué)教人，必以知止為始”，其特點(diǎn)表現(xiàn)為不可抗拒的強(qiáng)制性，學(xué)生往往表現(xiàn)為被動(dòng)服從。非權(quán)力性影響力，是指由輔導(dǎo)員自身的品格、學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)等因素而產(chǎn)生的影響力，其特點(diǎn)是建立在學(xué)生信服的基礎(chǔ)上，不帶有強(qiáng)迫性，是通過(guò)潛移默化的過(guò)程，內(nèi)化為學(xué)生的某種動(dòng)機(jī)而發(fā)揮作用，學(xué)生往往表現(xiàn)為自愿和主動(dòng)?？梢?jiàn)，權(quán)力性影響力對(duì)學(xué)生的激勵(lì)是有限的，非權(quán)力性影響力對(duì)學(xué)生的激勵(lì)是巨大而持久的。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的非權(quán)力性影響力是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的關(guān)鍵，是創(chuàng)造教育奇跡的基石。有時(shí)，輔導(dǎo)員的一句極平常的鼓勵(lì)話語(yǔ)，往往會(huì)成為一個(gè)學(xué)生一生追求的目標(biāo);一番入情入理的個(gè)別談話，就能點(diǎn)燃學(xué)生積極向上的激情。既然非權(quán)力性影響力如此重要，就要善于培養(yǎng)自身的教育情懷，加強(qiáng)與學(xué)生的情感聯(lián)系。尤其要克服整天板著面孔、一付“天生不會(huì)笑”的冷面形象，也不能對(duì)學(xué)生的各種問(wèn)題敷衍塞責(zé)，使管理工作表面化。俄國(guó)著名文藝評(píng)論家車爾尼雪夫斯基說(shuō)過(guò)：“你要教育學(xué)生成為什么樣的人，你必須首先要成為這樣的人”。無(wú)私、正直、真誠(chéng)、謙虛、廉潔、好學(xué)是輔導(dǎo)員應(yīng)有的品格，唯有如此，開展工作才會(huì)得心應(yīng)手。因此，輔導(dǎo)員要塑造自己良好的人格形象，以此向?qū)W生施加積極的教育影響，輔導(dǎo)員是學(xué)生學(xué)海泛舟并順利到達(dá)彼岸的領(lǐng)航人，只有通過(guò)創(chuàng)造性地開展活動(dòng)，師生之間才會(huì)交流思想、拉近距離、融洽感情;實(shí)踐證明，只要對(duì)非權(quán)力性影響力有了充分重視，創(chuàng)造教育奇跡的皮格馬利翁效應(yīng)才有可能出現(xiàn)?，F(xiàn)代心理學(xué)家研究證明，情感對(duì)于一個(gè)人的智力和品德發(fā)展，有著舉足輕重的作用。情感教育是融洽師生關(guān)系、培養(yǎng)健全人格、提高班級(jí)管理效果的重要手段。一個(gè)人的情感、意志、性格、愛(ài)好、氣質(zhì)構(gòu)成人格穩(wěn)定而獨(dú)特的心理因素，情感是其中重要的一環(huán)。輔導(dǎo)員只有注重情感教育，以平等地位與學(xué)生相處，尊重其人格，提高其自尊心和自信心，發(fā)展其個(gè)性，才能把學(xué)生積極的情感體驗(yàn)引導(dǎo)到教育內(nèi)容的軌道上來(lái)，從而提高班級(jí)管理的效果。在日常生活中，輔導(dǎo)員是對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心，還是關(guān)懷體貼;是耐心溫和，還是煩躁易怒;是情緒穩(wěn)定，還是反復(fù)無(wú)常;對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤是暴跳如雷，還是睿智和寬容，都會(huì)在學(xué)生的心靈深處打下烙印，對(duì)他們情感發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)時(shí)刻注意自己的情感形象，對(duì)自己的情感狀態(tài)有清醒的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身情感能力的培養(yǎng)，防止自身存在的情感缺陷對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不良影響;在各項(xiàng)管理工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)盡可能多地以朋友角色出現(xiàn)在學(xué)生面前，與學(xué)生構(gòu)建一種新型的良師益友、亦師亦友的師生關(guān)系，與學(xué)生進(jìn)行平等交流、達(dá)到情感相通言語(yǔ)相容，這時(shí)輔導(dǎo)員的話語(yǔ)最容易被學(xué)生接受，這樣才能增強(qiáng)教育合力，增強(qiáng)師生間的凝聚力，從而產(chǎn)生良好的教育效果。

3 在工作中要善于抓主要矛盾、張弛有度

輔導(dǎo)員工作頭緒繁多，但只要抓住主要矛盾，就可能事半功倍。這個(gè)主要矛盾就是建設(shè)“龍頭”、抓好“苗頭”、轉(zhuǎn)化“后頭”。建設(shè)“龍頭”，就是建一支有朝氣、有戰(zhàn)斗力的班干部隊(duì)伍。班干部隊(duì)伍，乃班級(jí)工作核心，是一個(gè)班能否形成良好班風(fēng)的決定因素，因此，“龍頭"建設(shè)應(yīng)是輔導(dǎo)員的首要工作。選拔班干部應(yīng)素質(zhì)、能力、知識(shí)三者綜合考慮，做到精心選拔，在實(shí)際工作中不能憑學(xué)生入學(xué)檔案或第一印象而“一錘定音”，而應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)和做深入細(xì)致的調(diào)查研究，從不同側(cè)面對(duì)選拔對(duì)象進(jìn)行考察，并通過(guò)開展一些有目的、有針對(duì)性工作(活動(dòng))，發(fā)掘優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任“龍頭”。為確保骨干力量的先進(jìn)性，輔導(dǎo)員對(duì)新生班的班干部可采用先試用后任用的方法，對(duì)指定的班級(jí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行1～2周的試用期考察，考察合格再任用?！褒堫^”建立后，輔導(dǎo)員應(yīng)悉心指導(dǎo)，熱心扶持，大膽使用，班干部成員應(yīng)分工負(fù)責(zé)、定期考核、優(yōu)用劣汰，使其有壓力、有動(dòng)力、有戰(zhàn)斗力。具體應(yīng)做好如下工作：(1)逐步放“權(quán)”鍛煉干部，樹立班干部在學(xué)生中的威信，如讓班長(zhǎng)負(fù)責(zé)班級(jí)工作并及時(shí)匯報(bào)班工作，讓生活委員負(fù)責(zé)班會(huì)費(fèi)管理、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律管理等;(2)加強(qiáng)對(duì)班干部言行監(jiān)督，違紀(jì)班干部要嚴(yán)加處理，做到班規(guī)面前人人平等;(3)加強(qiáng)班干部理論學(xué)習(xí)和工作方法訓(xùn)練，提高其領(lǐng)導(dǎo)水平;(4)定期對(duì)干部進(jìn)行述職評(píng)議，表彰優(yōu)秀班干部，對(duì)不稱職者要及時(shí)調(diào)換，注入新鮮血液，保持學(xué)生班集體的健康向上的良好風(fēng)貌。抓住苗頭，就是輔導(dǎo)員要善于捕捉學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等方面不良苗頭，把其消滅在萌芽狀態(tài)，防微杜漸。學(xué)生都是帶著成長(zhǎng)成材的良好愿望和家長(zhǎng)“成龍”、“成鳳”的期望踏進(jìn)學(xué)校的。但隨著時(shí)間推移，少數(shù)學(xué)生受到社會(huì)上不良風(fēng)氣影響，放松了警惕性、自覺(jué)性和自控力，出現(xiàn)了早戀、賭博、拉幫結(jié)派、吸煙、無(wú)心向?qū)W等不良行為，作為輔導(dǎo)員不能掉以輕心，應(yīng)善捕捉苗頭，掌握學(xué)生在不同環(huán)境、條件下特有心態(tài)、根據(jù)學(xué)生性格特點(diǎn)，因材施教。在教育過(guò)程中，要從“愛(ài)”字出發(fā)，堅(jiān)持疏導(dǎo)教育，循循善誘，為學(xué)生分析不良行為的危害及可能造成后果，使其醒悟，以細(xì)致入微的思想政治工作把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，防微杜漸。轉(zhuǎn)化“后頭”就是要認(rèn)真做好后進(jìn)學(xué)生的激勵(lì)和轉(zhuǎn)化工作。當(dāng)前的后進(jìn)生表現(xiàn)為三類：①學(xué)習(xí)成績(jī)差，表現(xiàn)為缺乏學(xué)習(xí)興趣，沒(méi)有養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，屢屢掛科，學(xué)習(xí)成績(jī)較差;②思想品德有瑕疵，表現(xiàn)為沾染上一些不良習(xí)氣、不遵守校規(guī)班紀(jì)，隨心所欲;③行為控制力差，不能嚴(yán)格約束自己，易受外力影響。后進(jìn)生雖然人數(shù)不多，但影響卻很大，往往是輔導(dǎo)員為之嘔心瀝血的工作對(duì)象，更需要傾注愛(ài)心和大量細(xì)致耐心工作使其轉(zhuǎn)化。輔導(dǎo)員要做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，必須堅(jiān)持疏導(dǎo)、鼓勵(lì)、情感交融與嚴(yán)肅紀(jì)律相統(tǒng)一原則，認(rèn)真做好如下工作，即爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合，發(fā)揮家庭教育作用，形成合力，同步進(jìn)行;對(duì)學(xué)習(xí)差生采取“分層次”、“開小灶”教育法，耐心施教，解決其“好一陣”、“差一陣”的現(xiàn)象;致力于建設(shè)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)優(yōu)良的班集體，充分發(fā)揮先進(jìn)群體對(duì)后進(jìn)生的感染作用;以表?yè)P(yáng)、激勵(lì)為主，要善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，給他們“表現(xiàn)機(jī)會(huì)”，激勵(lì)其轉(zhuǎn)化;“導(dǎo)之以行，持之以恒”，抓反復(fù)，反復(fù)抓，耐心細(xì)致做好教育轉(zhuǎn)化工作。

總之，高校輔導(dǎo)員工作既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)，只有將工作當(dāng)課題，將職業(yè)當(dāng)事業(yè)，以亦師亦友的新形象深入學(xué)生、了解學(xué)生、傾聽學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，才能真正成為學(xué)生的良師益友，才能探索出更富有成效的學(xué)生管理工作方法，為大學(xué)生的成長(zhǎng)和成才做出自己的貢獻(xiàn)。

(2010－10－06收稿)(陳遷 編輯)

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1008－6633(2011)01－139－02