公共圖書(shū)館如何做好少兒讀者服務(wù)
——以攀枝花市圖書(shū)館為例

謝麗賢

（攀枝花市圖書(shū)館，四川攀枝花 617000）

公共圖書(shū)館如何做好少兒讀者服務(wù)
——以攀枝花市圖書(shū)館為例

謝麗賢

（攀枝花市圖書(shū)館，四川攀枝花 617000）

以攀枝花市圖書(shū)館為例，對(duì)攀枝花市圖書(shū)館少兒讀者服務(wù)現(xiàn)狀以及如何做好少兒讀者服務(wù)作了一定程度的思考。

圖書(shū)館；少兒讀者；服務(wù)

少兒閱覽室是公共圖書(shū)館的重要組成部分，以少年兒童為主要讀者，是培養(yǎng)和教育少年兒童健康成長(zhǎng)的“第二課堂”，對(duì)未成年人思想道德建設(shè)起著不可替代的作用。如何做好少兒讀者工作，本文從加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施與藏書(shū)建設(shè)、開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)、提高工作人員素質(zhì)等幾個(gè)方面作了一些思考。

一、加強(qiáng)少兒閱覽室服務(wù)設(shè)施與藏書(shū)建設(shè)以滿(mǎn)足小讀者需求〔1〕

（一）攀枝花市圖書(shū)館少兒室情況

根據(jù)第三次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)：攀枝花市人口110萬(wàn)，少年兒童占總?cè)丝?4%（攀枝花市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)）。由此推算攀枝花市少年兒童有37萬(wàn)人，卻沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立的少年兒童圖書(shū)館，設(shè)在市圖書(shū)館的少兒閱覽室，約113平米，場(chǎng)地狹小，藏書(shū)僅1.5萬(wàn)余冊(cè)，少兒期刊41種，少兒報(bào)紙無(wú)，閱覽席48個(gè)，設(shè)施不夠完善，顯然不能滿(mǎn)足37萬(wàn)少年兒童對(duì)閱讀的需求，圖書(shū)館的教育職能也不能充分發(fā)揮作用。所以，要積極爭(zhēng)取對(duì)兒童閱讀空間的拓展資金，增加設(shè)施，并呼吁社會(huì)為未成年人創(chuàng)造一個(gè)硬件到位、服務(wù)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）拓寬采購(gòu)渠道，最大限度地滿(mǎn)足孩子閱讀需求

做好圖書(shū)采購(gòu)工作是為少年兒童讀者服好務(wù)的有力保證。目前我館少兒圖書(shū)采購(gòu)渠道單一，所購(gòu)再版書(shū)籍較多，圖書(shū)雜志品種少，報(bào)紙空缺，小讀者選擇范圍受限，因此，要拓寬采購(gòu)渠道，增加圖書(shū)雜志種類(lèi)，增添報(bào)紙，采選方針應(yīng)靈活多變，對(duì)閱讀率高的圖書(shū)適當(dāng)增加復(fù)本，滿(mǎn)足孩子們的閱讀需求。

二、開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)以吸引小讀者

（一）有意識(shí)地在青少年中培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義思想教育

有意識(shí)地培養(yǎng)小讀者的愛(ài)國(guó)主義思想教育，配合學(xué)校教學(xué)采購(gòu)愛(ài)國(guó)主義思想教育叢書(shū)，利用文化信息共享工程為中小學(xué)生放映愛(ài)國(guó)主義影片，利用讀者活動(dòng)、書(shū)友會(huì)等向小讀者宣傳黨的思想和方針政策，制作黨的生日、國(guó)慶節(jié)、紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利70周年專(zhuān)欄、奧運(yùn)專(zhuān)欄、八榮八恥教育等專(zhuān)欄，舉辦“建黨90周年”知識(shí)競(jìng)賽，舉辦“陽(yáng)光少年熱愛(ài)黨”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)等，通過(guò)這一系列生動(dòng)活潑、行之有效的方法的啟發(fā)、引導(dǎo)，讓孩子們?cè)跐撘颇袠?shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，使廣大小學(xué)生更好地了解90年來(lái)我們黨所走過(guò)的光輝歷程，大力宣傳黨的豐功偉績(jī)，加深小學(xué)生對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，激發(fā)廣大小學(xué)生更加熱愛(ài)祖國(guó)、堅(jiān)定跟黨走的信念。

（二）緊扣時(shí)代脈搏，切合社會(huì)熱點(diǎn)，組織相應(yīng)的讀書(shū)活動(dòng)

每年根據(jù)不同的紀(jì)念日組織主題少兒活動(dòng)。如2009年在慶祝新中國(guó)成立六十周年時(shí)組織“向祖國(guó)敬禮”百部紅色經(jīng)典影片展播活動(dòng)，與市第四小學(xué)聯(lián)合舉辦的讀書(shū)日活動(dòng)，也是繼我館為慶祝建國(guó)六十周年舉辦“向祖國(guó)敬禮”系列閱讀活動(dòng)之一。2010年“全民閱讀活動(dòng)”和“4·23”世界讀書(shū)日即將到來(lái)之際組織“在閱讀中快樂(lè)成長(zhǎng)”主題活動(dòng)。2011年2月舉行“皮皮魯和魯西西30歲生日慶典暨書(shū)友會(huì)”等活動(dòng)的開(kāi)展，讓更多的孩子通過(guò)活動(dòng)分享讀書(shū)樂(lè)趣，獲得創(chuàng)作靈感，豐富想象力，從而愛(ài)上讀書(shū)，做一個(gè)正義勇敢的好孩子。

（三）利用寒暑假開(kāi)展科普安全教育活動(dòng)，豐富課余生活

2009年以“日全食”為契機(jī)，推出豐富多彩的科普活動(dòng)，組織少兒讀者60余人觀(guān)看日全食視頻直播。開(kāi)展“熱愛(ài)祖國(guó) 放飛希望”活動(dòng)，組織少兒讀者80余人觀(guān)看由省中心提供的科普光盤(pán)。開(kāi)展“文化共享工程夏日電影展播”活動(dòng)，開(kāi)展安全知識(shí)圖片展、未成年人思想道德建設(shè)圖片展、“讀書(shū)樂(lè)”全國(guó)攝影比賽優(yōu)秀作品展等，通過(guò)以上科普、安全知識(shí)等活動(dòng)，讓暑假中的小朋友在輕松、愉快的氣氛中增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野。

（四）為弱勢(shì)群體提供服務(wù)

國(guó)際圖聯(lián)成立的“圖書(shū)館弱勢(shì)群體服務(wù)部”倡導(dǎo)為一個(gè)地區(qū)因各種原因不能利用正常服務(wù)的用戶(hù)提供信息和服務(wù)，并將弱勢(shì)群體界定為醫(yī)院病人、監(jiān)獄犯人、養(yǎng)老院和其他福利設(shè)施內(nèi)的老人、不能離家外出的人、聾啞人及身體殘疾者及兒童等〔2〕。公共圖書(shū)館作為維護(hù)公眾自由獲取知識(shí)權(quán)利的社會(huì)公共事業(yè)，為社會(huì)所有成員提供免費(fèi)服務(wù)的公益性原則是其得以創(chuàng)立的理念基礎(chǔ)。公共圖書(shū)館的服務(wù)必須面向社會(huì)不同階層并深入貫徹平等無(wú)差別的服務(wù)觀(guān)念，讓每一位社會(huì)成員平等享有文化和教育資源〔3〕。根據(jù)這個(gè)原則，為弱勢(shì)群體無(wú)償提供知識(shí)援助，讓他們免費(fèi)利用圖書(shū)館資源，以更新、充實(shí)個(gè)人的知識(shí)和能力，真正成為和諧社會(huì)的平等一員是公共圖書(shū)館及其工作人員責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)，具有深遠(yuǎn)的社會(huì)意義。

2011年，我館購(gòu)入26本盲文書(shū)籍，為失明的孩子點(diǎn)亮一盞智慧的明燈。在每年兒童節(jié)來(lái)臨之際，我們到市福利院看望孩子，為他們準(zhǔn)備了少兒期刊、動(dòng)畫(huà)片及文體用品，和他們游戲，給他們講故事，讓孩子感受社會(huì)溫暖，驅(qū)散陰霾，使他們?cè)诔扇撕笠哉５男睦砗芎玫厝谌氲缴鐣?huì)大家庭，每次活動(dòng)都很精彩，留下很多感動(dòng)，孩子們總是依依不舍地跟我們道別，希望我們?cè)賮?lái)。

（五）抓住一切宣傳圖書(shū)館的機(jī)會(huì)，盡可能擴(kuò)大宣傳面

充分利用“全民讀書(shū)日”、“圖書(shū)館服務(wù)宣傳周”、“7·2”讀書(shū)節(jié)開(kāi)幕儀式等大型廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，舉辦有獎(jiǎng)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)辦證咨詢(xún)等受群眾歡迎的活動(dòng)，擴(kuò)大影響面，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，把圖書(shū)館的觸角延伸至社會(huì)的各個(gè)方面，如走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、幼兒園，利用豐富的館藏與他們合作建立館外服務(wù)流通站，定期、定量地為他們提供便利服務(wù)。另一方面與媒體合作，及時(shí)向媒體通報(bào)服務(wù)舉措、讀者活動(dòng)情況，把圖書(shū)館為少年兒童開(kāi)展的多姿多彩的讀者活動(dòng)宣傳出去，不斷提高社會(huì)影響力。

三、全面提升工作人員的整體素質(zhì)

圖書(shū)館讀者服務(wù)的模式由原來(lái)的以館藏服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以讀者服務(wù)為中心，轉(zhuǎn)變后的服務(wù)模式對(duì)圖書(shū)館工作人員提出了更高的要求。少兒部的工作人員既是部門(mén)的管理人員，也是兒童教育工作者，其言行、儀表、文化教育、職業(yè)素質(zhì)等直接影響到孩子，因此，必須提升自己的綜合素質(zhì)才能適應(yīng)工作需要。

（一）提高政治思想素質(zhì)

首先要求每一個(gè)工作人員在政治思想素質(zhì)方面具有良好的思想品德，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，有事業(yè)心、有愛(ài)心、有責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。首先要堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，以良好的職業(yè)形象、文明禮貌的語(yǔ)言、主動(dòng)熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）提高職業(yè)技能素質(zhì)

由于我們服務(wù)的讀者特殊，所以工作人員除了有很好的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理才能，還必須了解一些兒童心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)，掌握小讀者的心理特征及閱讀傾向，才能為孩子們提供便利快速的服務(wù)。在信息化的今天，信息高度發(fā)達(dá)，面對(duì)全新載體的文獻(xiàn)，全新觀(guān)念的小讀者，全新的學(xué)科知識(shí)，這就要求工作人員努力將自己發(fā)展成為現(xiàn)代化的復(fù)合型人才。我們還要通過(guò)不斷地更新、補(bǔ)充、拓寬知識(shí)和提高自身的整體素質(zhì)，運(yùn)用現(xiàn)代信息管理手段和創(chuàng)新型的服務(wù)方式為小讀者利用好這一社會(huì)公共文化資源服好務(wù)。

四、結(jié)論

總之，發(fā)揮公共圖書(shū)館的教育職能，加強(qiáng)少兒素質(zhì)教育，調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力探索少兒素質(zhì)教育的有效方法和途徑，尊重少兒的個(gè)性，根據(jù)他們的興趣和素質(zhì)的差異，開(kāi)展創(chuàng)造性的教育活動(dòng)。收集那些積極向上、弘揚(yáng)時(shí)代主旋律、普及科學(xué)知識(shí)的書(shū)籍，引導(dǎo)少兒閱讀一些英雄故事、偉人故事，從而幫助少兒養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)、強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義思想、高度的社會(huì)責(zé)任感。正確引導(dǎo)和組織他們進(jìn)行廣泛閱讀，讓他們?cè)陂喿x中增加科學(xué)知識(shí)從而達(dá)到素質(zhì)教育的目的。使每個(gè)少年兒童都能夠在開(kāi)心主動(dòng)地學(xué)習(xí)的同時(shí)，接受社會(huì)道德的培養(yǎng)和公共道德的教育。實(shí)踐證明，圖書(shū)館可以克服課堂教學(xué)和科教書(shū)籍的局限性，有效地提高民族的素質(zhì)。

〔1〕李玉敏.關(guān)于大港地區(qū)少兒圖書(shū)館的發(fā)展設(shè)想〔J〕.圖書(shū)館工作與研究，2003（5）：76-77.

〔2〕壽文星.提高公共圖書(shū)館弱勢(shì)群體服務(wù)水平之思考〔J〕.河南圖書(shū)館學(xué)刊，2010，30（4）：109-111.

〔3〕冼立.論基層圖書(shū)館為城市弱勢(shì)群體提供知識(shí)服務(wù)〔J〕.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，10（4）：12-13.

（責(zé)任編輯 袁 霞）

How to Serve for Juvenile Readers in Public Library——Taking Panzhihua City Library for Example

XIE Lixian
（Panzhihua City Library,Panzhihua,Sichuan 617000,China）

This paper,which takes Panzhihua City Library for an example,focuses on analyzing the present situation of juvenile readers service and thinking over how to serve for juvenile readers well.

library;juvenile readers;service

G258.2

B

1672-2345（2011）10-0064-03

2011-08-22

謝麗賢，助理館員，主要從事圖書(shū)館管理研究.