人本理念下的電力企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理探析

彭小燕

人本理念的概念和意義

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的全面確立，當(dāng)前我國(guó)的電力企業(yè)也大都建立起了完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，而隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸加快，西方各種先進(jìn)的管理理念也得以被引入到我國(guó)企業(yè)的管理中來(lái)，其中，人本理念就是當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)代管理的核心理念。

人本理念其實(shí)就是指在管理中要貫徹以人為本的理念。這種管理理念是和過去的物本管理理念相區(qū)別的，具體是指人本理念不再把物質(zhì)資料作為管理的主要目標(biāo)，取而代之的則是在管理中重視人力資源的管理，把其看作是關(guān)乎企業(yè)生存的核心要素，把企業(yè)員工看作是企業(yè)的主體，看作是推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的根本力量。因此，人本理念把對(duì)每個(gè)人的尊重作為管理的最高宗旨，強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧、互信、尊重和支持，強(qiáng)調(diào)通過對(duì)企業(yè)員工施以人文關(guān)懷進(jìn)而激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)人力資源管理方面不重視人本理念的表現(xiàn)

由于管理在當(dāng)前對(duì)于企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)起到了至關(guān)重要的作用，所以，每個(gè)企業(yè)都在積極引入先進(jìn)的管理理念，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，同樣需要在管理中深入扎實(shí)的貫徹人本理念，將人本理念貫穿到企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理的全過程。但筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)在人力資源管理方面，普遍沒有重視人本理念的貫徹，主要表現(xiàn)在：企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，尚沒有形成以人為本的現(xiàn)代企業(yè)文化；企業(yè)在人才的培養(yǎng)上缺乏明確的目標(biāo)和實(shí)施方案；企業(yè)內(nèi)部存在有一定的等級(jí)觀念，領(lǐng)導(dǎo)層權(quán)力意識(shí)較濃，不能做到充分尊重每個(gè)員工；企業(yè)內(nèi)部沒有形成和諧友好的氛圍，員工之間協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)；對(duì)80后、90后員工的管理方面存在一定的不足。

電力企業(yè)人力資源管理方面貫徹人本理念的措施

針對(duì)上述問題，筆者結(jié)合工作實(shí)踐，認(rèn)為主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)著手：

一、將人本理念作為現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是企業(yè)的整體價(jià)值觀，它指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展方向，規(guī)范著企業(yè)員工的道德思想和行為表現(xiàn)。因此，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)都把自身企業(yè)文化的建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要任務(wù)來(lái)抓。所以，電力企業(yè)應(yīng)該把人本理念引入到企業(yè)文化的長(zhǎng)期建設(shè)中來(lái)，并將之作為企業(yè)文化建設(shè)的精髓而予以高度重視并長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。只有這樣，才能在企業(yè)中形成以人為本的濃厚氛圍，人本理念才能深入到所有的管理者和員工心中。

二、要充分重視人才，努力培養(yǎng)人才。

現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要擁有各個(gè)類型各個(gè)專業(yè)的大量?jī)?yōu)秀人才，只有企業(yè)擁有了大量的人才，才能不斷在產(chǎn)品研發(fā)、制度管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)方面推陳創(chuàng)新，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。所以，電力企業(yè)的管理者，必須要懂得人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，一方面要慧眼識(shí)人、不斷發(fā)現(xiàn)人才，不使人才被埋沒，并做到唯才是舉，這就需要企業(yè)管理者在日常管理中要多留心、多觀察，充分了解每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和專長(zhǎng)，對(duì)于員工要敢于啟用，在具體的工作中繼續(xù)發(fā)掘其潛在的能力；另一方面要下功夫培養(yǎng)人才，多出人才，出好人才。企業(yè)管理者應(yīng)該有意識(shí)地將那些年齡小、干勁足、勤奮好學(xué)的員工列入重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，在外出學(xué)習(xí)、接受再教育和培訓(xùn)方面提供便利；同時(shí)要求有經(jīng)驗(yàn)的老員工和新員工“一對(duì)一、結(jié)對(duì)子”，做好“傳幫帶”工作，以使新員工盡快成才；最后還需要通過將員工安排到企業(yè)中重要的崗位去歷練他們以促使其更快成長(zhǎng)。

三、在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起和諧關(guān)系，充分發(fā)揮團(tuán)體優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)企業(yè)要想不斷地做大做強(qiáng)，單單依靠管理者一個(gè)人或者幾個(gè)人的智慧或努力是不可能成功的，只有全體員工齊心協(xié)力、集思廣益、共同奮斗才能不斷戰(zhàn)勝發(fā)展過程中遇到的各種阻難，最終使企業(yè)獲得成功。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其如此。電力企業(yè)規(guī)模大，員工多，只有全體員工心往一起使、勁往一起聚，才能形成強(qiáng)大的發(fā)展合力，推動(dòng)企業(yè)不斷前行。所以，應(yīng)積極在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起和諧的內(nèi)部關(guān)系，鼓勵(lì)員工彼此間相互協(xié)作、互相尊重、互相協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)盡可能為每個(gè)員工排憂解難，消除他們的后顧之憂，使他們真正將自己的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使他們真正做到將企業(yè)視為自己的家庭，而自己則是這個(gè)大家庭中的一份子，既建立起和企業(yè)的強(qiáng)烈歸屬感，才能最大限度地調(diào)動(dòng)他們工作的熱忱。如企業(yè)管理者不僅在員工住房、醫(yī)療、教育等問題上給予解決，而且在員工結(jié)婚、生子、過生日或孩童入學(xué)時(shí)也表現(xiàn)出更多的關(guān)懷，就會(huì)在員工心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感認(rèn)同，讓他們覺得自己不僅與企業(yè)之間存在著勞動(dòng)關(guān)系，還存在著情感關(guān)系，從而使他們?cè)趦?nèi)心中真正和企業(yè)產(chǎn)生了難以割舍的情感，這樣員工必然在內(nèi)心中建立起“廠興我榮，廠衰我恥”的堅(jiān)定信念，時(shí)時(shí)處處以企業(yè)利益為重，對(duì)企業(yè)無(wú)比忠誠(chéng)，并且彼此間精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，群策群力，共同為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

四、善用精神激勵(lì)，重視人文關(guān)懷。

人不僅有物質(zhì)需求，而且還有強(qiáng)烈的精神需求。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果當(dāng)其精神需求得不到滿足的時(shí)候，則其自身的工作熱情是很難被完全發(fā)揮出來(lái)的。這就要求企業(yè)的管理者不但要在平時(shí)給予員工必要的物質(zhì)激勵(lì)，更要求他們關(guān)注員工的情感層面，多和員工溝通、交流思想，多對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和贊美，即使員工在工作中出現(xiàn)了失誤，也切忌冷嘲熱諷、惡語(yǔ)相加，只有這樣，才能使員工在工作中感到如沐春風(fēng)，勢(shì)必使他們?cè)谇楦猩汐@得滿足，從而極大地提高工作效率。

第一，向員工灌輸企業(yè)主人翁理念。當(dāng)前我國(guó)的大型電力企業(yè)控股權(quán)仍屬于國(guó)家，所以，應(yīng)讓員工認(rèn)識(shí)到自己都是企業(yè)的主人，雖然彼此間工作有不同，但彼此間卻是平等的，不存在高低貴賤之分，在性質(zhì)上都屬于為國(guó)家工作，所以彼此間應(yīng)相互尊重。這樣就會(huì)讓廣大員工在心中切實(shí)建立起被尊重的情感認(rèn)同，根據(jù)馬斯洛的層析需求理論，被尊重的情感需求是人最基本的需求之一。因此，當(dāng)廣大員工感到了作為企業(yè)主人翁的被尊重后，就會(huì)極大地調(diào)動(dòng)自身的工作熱情，在工作中充分發(fā)揮自己的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

第二，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以激勵(lì)員工的上進(jìn)心。任何的精神激勵(lì)，其最終目的都是為了激勵(lì)員工的上進(jìn)心，所以都是要以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為依據(jù)。適度的競(jìng)爭(zhēng)可以增強(qiáng)企業(yè)員工的危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使每個(gè)員工思想保持一定的緊張感，據(jù)有關(guān)心理學(xué)專家測(cè)試，人在一定的緊張情緒下，大腦處于快速的活躍狀態(tài)，創(chuàng)造性和動(dòng)手能力都會(huì)大大提高。因此，適時(shí)地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保持員工一定的緊張情緒，也是一種較好的精神激勵(lì)方式。

第三，采取多種措施對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。企業(yè)管理者在實(shí)際工作中應(yīng)采用多種措施對(duì)員工予以精神激勵(lì)：可以是工作上對(duì)員工進(jìn)步的肯定、表?yè)P(yáng)和贊美；也可以是生活上的關(guān)心、慰問和探訪?？梢允钱?dāng)眾的公開表?yè)P(yáng)等正向激勵(lì)，也可以是員工工作出現(xiàn)失誤時(shí)的單獨(dú)談心、及時(shí)提醒等反向激勵(lì)。總之，管理者要根據(jù)實(shí)際，采用不同的方法對(duì)員工予以激勵(lì)。

五、加強(qiáng)對(duì)80后、90后新進(jìn)員工的管理。

隨著電力企業(yè)內(nèi)部用人機(jī)制的改革，大量的80后、90后員工紛紛進(jìn)入電力企業(yè)，并且有的已經(jīng)逐步成為了企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的中堅(jiān)力量。因此，用好他們、管好他們，就成為了電力企業(yè)當(dāng)前人力資源管理的重要內(nèi)容。

第一，80后、90后員工優(yōu)缺點(diǎn)分析。80后和90后這兩代人都生活在改革開放的時(shí)代，與之前的幾代人相比，他們成長(zhǎng)的環(huán)境一般沒有那么艱苦，大都有著衣食無(wú)憂的童年和青年時(shí)光，社會(huì)大變革時(shí)期各種思想都可能在他們身上留下一定的烙印，因而，他們思維一般比較敏捷，知識(shí)面比較開闊，接受新事物的能力也比較強(qiáng)；但與前輩相比，他們的缺點(diǎn)也是比較明顯的，如吃苦精神普遍不足、個(gè)性一般較為鮮明但紀(jì)律觀念普遍淡薄、個(gè)體意識(shí)強(qiáng)烈但集體意識(shí)較弱等。

第二，80后、90后員工的管理措施。針對(duì)80后、90后員工身上所體現(xiàn)出的明顯的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)他們的管理一定要從人本主義出發(fā)，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，從為他們?cè)O(shè)置人生職業(yè)規(guī)劃入手，以滿足他們不斷進(jìn)取的愿望，從而發(fā)揮他們的創(chuàng)造性、激發(fā)他們的工作熱忱。其次，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)具備包容的健康發(fā)展氛圍，充分考慮個(gè)體的差異性和多樣性，理解和尊重他們的思想和情感。再次，應(yīng)加大對(duì)他們的培訓(xùn)力度，從思想、道德、情感、價(jià)值觀，甚至為人處世、待人接物等方面入手培養(yǎng)他們的集體意識(shí)，是他們樹立起奉獻(xiàn)精神、實(shí)干精神和創(chuàng)新精神。最后企業(yè)應(yīng)注重從他們中間建立起良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過獎(jiǎng)勵(lì)和晉升的方法為其樹立一個(gè)個(gè)的典范，從而通過榜樣的力量帶動(dòng)他們逐漸融入到企業(yè)的整體發(fā)展中。

總之，當(dāng)前在電力企業(yè)的人力資源管理中，以人為本的管理理念已經(jīng)受到了越來(lái)越多管理者的重視，同時(shí)，在企業(yè)中落實(shí)人本理念，也是和我黨提出的科學(xué)發(fā)展觀的核心精神相一致的。因此，我們有理由相信，尊重人的價(jià)值、強(qiáng)調(diào)人的情感需求的人本理念必將在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，推動(dòng)企業(yè)不斷走向前進(jìn)。

（作者單位：湖南省電力公司）