中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的管理問(wèn)題探討

張衛(wèi)良 李翰琳

在現(xiàn)實(shí)中，我們常常發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)能快速的發(fā)展起來(lái)，并順利的度過(guò)創(chuàng)業(yè)期，但隨著市場(chǎng)的規(guī)范化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。這些企業(yè)的劣勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，快速死亡或者陷入長(zhǎng)期的停止。很多企業(yè)嘗試自我拯救，卻因?yàn)椴荒苷J(rèn)清企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸，而陷入頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的盲目境地。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)弊端。

家族管理過(guò)分依賴(lài)傳統(tǒng)家族制度來(lái)整合企業(yè)資源

這表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。家族企業(yè)對(duì)外的封閉性阻塞了其更充分地利用外部資源。 家族企業(yè)內(nèi)部對(duì)中高級(jí)管理人員任人唯親、內(nèi)外有別的差序結(jié)構(gòu)天然地對(duì)非家族成員產(chǎn)生一種排斥性，限制了多渠道吸納人才。家族外成員在企業(yè)中始終有一種不受信任的感覺(jué)，容易產(chǎn)生短期行為。家族企業(yè)的圍墻弱化了家族以外的企業(yè)成員對(duì)企業(yè)的凝聚力，內(nèi)部關(guān)系漸趨復(fù)雜，嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度無(wú)法執(zhí)行，因而導(dǎo)致企業(yè)分化。

繼承和接班是家族企業(yè)管理面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

企業(yè)繼承人往往按血緣的親疏，在非常有限的范圍內(nèi)選擇，而不是按能力強(qiáng)弱而定。若企業(yè)繼承人只能從家庭成員中遴選，那必然限制其他有能力的人在企業(yè)中發(fā)揮作用。即使家庭中有出色的人才，并被提拔起來(lái)執(zhí)掌企業(yè)管理大權(quán)，但是還是需要給家庭或家族其他平庸之輩安排一些管理職位，而非家族成員很難進(jìn)入企業(yè)的核心。這種“宗派主義”的發(fā)展，對(duì)于其他員工的工作熱情和企業(yè)效率都會(huì)起負(fù)面影響，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)處于不利地位。

家族企業(yè)采用家庭家族管理制度究竟利弊如何，取決于家族企業(yè)處于企業(yè)生命周期階段、發(fā)展規(guī)模以及自身?xiàng)l件狀況。我國(guó)私營(yíng)企業(yè)起步較晚，只有短短二十幾年時(shí)間，家族企業(yè)管理還是適應(yīng)家族企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平的。家族管理的弊端在家族企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后就不同程度的存在。有些弊端并非家族企業(yè)所獨(dú)有，公有制企業(yè)也有不同程度的存在。目前，中國(guó)大多數(shù)私營(yíng)中小型企業(yè)，對(duì)家族制管理并未普遍不適應(yīng)。社會(huì)各界不應(yīng)該過(guò)分指責(zé)家族制管理而超前提倡現(xiàn)代公司制度管理，事實(shí)上，家族企業(yè)所有人也不會(huì)輕易放棄家族制管理。對(duì)家族企業(yè)發(fā)展起步相對(duì)較早，目前正在準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”的地區(qū)和企業(yè)，基于家族無(wú)力提供管理大型企業(yè)所需高級(jí)管理人才，家族中身居重要職位的管理人員的能力嚴(yán)重滯后于企業(yè)的發(fā)展，從而阻礙了企業(yè)的生存和發(fā)展，因而這些企業(yè)才主動(dòng)地打破家族制度管理實(shí)行公司制。

家族企業(yè)權(quán)利轉(zhuǎn)移于下一代的最大障礙，是它的創(chuàng)業(yè)者陷入了權(quán)利陷阱，對(duì)權(quán)力懷有一種深深眷戀。在這些創(chuàng)業(yè)者看來(lái)，家族事業(yè)是由他從一窮二白的基礎(chǔ)上創(chuàng)立起來(lái)的，家族企業(yè)的旗幟是由他勤勞的雙手親自升起來(lái)的。家族企業(yè)王國(guó)只有在他的統(tǒng)領(lǐng)下，才能運(yùn)轉(zhuǎn)自如，才能生機(jī)勃勃，繁榮富強(qiáng)。由此，他在家族企業(yè)中享有至高無(wú)上的絕對(duì)權(quán)威，建立了別人無(wú)與倫比的自信。對(duì)他來(lái)說(shuō)，家族企業(yè)就是權(quán)力、地位和榮譽(yù)的象征，甚至代表了他的生命要他從權(quán)力交椅上走下來(lái)，那就是在貶損他的生命價(jià)值，在搶奪他的權(quán)力，地位和榮譽(yù)。因而握緊權(quán)柄是掌舵人常有的心態(tài)，他覺(jué)得所有的事情永遠(yuǎn)都應(yīng)該由他來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，由他來(lái)負(fù)責(zé)，問(wèn)題和壓力都該歸他所有。他愈被事情包圍，愈覺(jué)得權(quán)利的偉大，自身的光榮和生活的充實(shí)。

家族式管理模式使得企業(yè)短期投機(jī)行為嚴(yán)重

北京師范大學(xué)金盛華博士認(rèn)為，中國(guó)私營(yíng)企業(yè)主在整體上受不良文化傳統(tǒng)制約的傾向比較明顯，許多企業(yè)家視野狹窄，賺錢(qián)還是許多私營(yíng)企業(yè)主的首要甚至是唯一的目標(biāo)。只要能賺錢(qián)，不論采取什么手段或方式。所以就有了坑蒙拐騙，違法經(jīng)營(yíng)；而賺錢(qián)，撈取眼前的利益是最現(xiàn)實(shí)的；所以就有了各種各樣的假冒偽劣產(chǎn)品，而賺到一些錢(qián)后，小富即安，開(kāi)始追求奢侈和生活享受。不擇手段地賺錢(qián)，使中國(guó)的企業(yè)缺乏良好的社會(huì)信譽(yù)度，賺取眼前的錢(qián)，比例越大越好，使中國(guó)的企業(yè)無(wú)法樹(shù)立自己的品牌形象，而奢侈享受使一個(gè)個(gè)“明星企業(yè)”很快成了“流星企業(yè)”。

企業(yè)缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制

家族企業(yè)不是靠健全的機(jī)制和客觀(guān)事實(shí)來(lái)管理人，而是憑經(jīng)營(yíng)者主觀(guān)的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，靠簡(jiǎn)單的信任和親情去約束人，看似事必躬親，管得寬，抓得細(xì)，實(shí)際既辛苦，效果也不一定很好，而且容易出問(wèn)題。

企業(yè)管理不善的主要表現(xiàn)是注重投資而忽視投資管理，注重規(guī)章的制定而缺乏檢查與監(jiān)督，文件多而行動(dòng)少。

以人情代替制度，其代價(jià)必然是管理的漏洞，經(jīng)濟(jì)的損失和親情的失落。之所以會(huì)這樣，一是部分企業(yè)根本就沒(méi)有制度意識(shí)，認(rèn)為制度是假大空，沒(méi)有用；二是即使有了制度也不完整、不細(xì)致、不嚴(yán)密，環(huán)境變化了，企業(yè)發(fā)展了，還沿用老一套，無(wú)法起到應(yīng)有的效用；三是只注重制度建設(shè)，不注重制度的實(shí)施和管理，走過(guò)場(chǎng)，搞形式，把制度貼在墻上，實(shí)際卻不按制度辦事；四是平日信誓旦旦，一有親友、熟人摻和在里面，就感情用事，喪失原則立場(chǎng)，甚至自己一套別人一套，為自己大開(kāi)方便之門(mén)，賞罰不明，執(zhí)法不嚴(yán)，制度也就成了一紙空文。

家庭與企業(yè)的沖突

杰斯汀?隆內(nèi)克等學(xué)者認(rèn)為，家庭與企業(yè)是存在沖突的。因?yàn)榧彝テ髽I(yè)中家庭因素和企業(yè)利益的交織使管理過(guò)程趨于復(fù)雜。很多決定都對(duì)家庭和企業(yè)有著雙重影響。比如這樣的情況，父輩老板和子女下級(jí)的述職報(bào)告會(huì)，縱使與非家庭成員的雇員之間的述職報(bào)告會(huì)也經(jīng)常布滿(mǎn)地雷。家庭關(guān)系在其中摻雜了感情色彩，從而使報(bào)告過(guò)程更為復(fù)雜。

家庭或企業(yè)，哪個(gè)應(yīng)該放在第一位？至少在理論上，很多人選擇家庭，有幾個(gè)企業(yè)業(yè)主會(huì)故意讓其企業(yè)破壞他們的家庭。然而實(shí)際上，解決這種對(duì)立局面非常困難。

很多家庭為了企業(yè)的發(fā)展都會(huì)習(xí)慣性得做出一些犧牲。不過(guò)，家庭利益和企業(yè)利益的沖突會(huì)經(jīng)常不斷地發(fā)生，而且相當(dāng)嚴(yán)重。企業(yè)家必須做出取舍。即使在利害攸關(guān)的時(shí)候，有些人還是先企業(yè)，后家庭。還有些人雖然口頭上聲稱(chēng)家庭之上，但行動(dòng)上卻恰恰相反。

企業(yè)要生存，它的利益就不能過(guò)分地包容家庭的美好愿望。要發(fā)展，家庭企業(yè)就必須認(rèn)識(shí)到職業(yè)化管理的必要性，以及家庭利益有時(shí)必須處于次要地位的事實(shí)。

（作者單位：浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）