“組 織 文 化”論

蔣珊珊

（寧波大紅鷹學(xué)院，浙江 寧波 315175）

正如每個(gè)人都有其獨(dú)特的個(gè)性一樣，一個(gè)組織也具有自己的個(gè)性，這種個(gè)性稱之為“組織文化”，也稱“組織人格”或“組織氣氛”。

但無論從宏觀還是微觀角度來講，文化因素?zé)o疑對(duì)組織行為具有重要影響。一般認(rèn)為，組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。其表現(xiàn)的具體特征有：組織鼓勵(lì)成員創(chuàng)新、冒險(xiǎn)的程度，成員做事方式的風(fēng)格，組織內(nèi)部的人際關(guān)系導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)精神，成員的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性，組織的穩(wěn)定性，等等。

一、組織需要組織文化

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，企業(yè)改革的不斷深化要求企業(yè)的組織文化與時(shí)俱進(jìn)，建立一套銳意進(jìn)取的滿足企業(yè)發(fā)展要求的先進(jìn)的企業(yè)文化和價(jià)值觀體系。組織文化的建立可以在以下幾方面發(fā)揮其在企業(yè)運(yùn)作中的功能。

1.強(qiáng)化組織成員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

2.組織成員注重自身利益時(shí)更能主動(dòng)兼顧組織利益。

3.增強(qiáng)整個(gè)組織的穩(wěn)定性，文化是一種黏合劑，通過為組織成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，把整個(gè)組織聚合起來。

4.文化作為一種意義形成和控制系統(tǒng)，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。

5.方向指引。企業(yè)需要一種文化提供共同的價(jià)值觀體系，從而保證組織中的每一個(gè)人都朝同一個(gè)方向努力。這是組織文化最重要的功能。

企業(yè)構(gòu)建了組織文化才能塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里得以生存和發(fā)展。從某種意義上來說，組織文化的構(gòu)建是一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

監(jiān)理單位需要加強(qiáng)施工人員內(nèi)的施工監(jiān)督力度，在開展防水工程關(guān)鍵部位施工階段，需要進(jìn)行旁站、監(jiān)督，對(duì)施工過程、成品保護(hù)的逐項(xiàng)檢查，并對(duì)隱蔽工程樁做好驗(yàn)收記錄、檢查記錄、分項(xiàng)檢查記錄，要求每道工序必須經(jīng)過隱蔽檢查，簽署認(rèn)可之后，才能開展后續(xù)施工[2]。

二、存在于組織中的文化類型

由于生存發(fā)展的環(huán)境不同，組織文化呈現(xiàn)出較大的差異性。一所研究型大學(xué)的文化與一個(gè)制造型企業(yè)的文化是不同的，不同類型大學(xué)的組織文化也會(huì)有所不同，甚至在組織內(nèi)部的各個(gè)部門之間也存在文化差異。組織文化類型大致分為四種。

1.權(quán)力型。權(quán)力型組織文化依靠以往的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力源的意志與決定進(jìn)行工作，缺乏嚴(yán)格的工作規(guī)則和成熟的業(yè)務(wù)流程，工作中的官僚行為較少。組織的決策是基于極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)大影響力，突出個(gè)人決策而不是集體決策，對(duì)挑戰(zhàn)行為進(jìn)行獨(dú)裁和壓制。權(quán)力型組織文化對(duì)外部的威脅和機(jī)會(huì)能迅速作出反應(yīng)，工作中組織給個(gè)人很多信任。組織通過工作的結(jié)果來判斷員工的績(jī)效，但卻很少關(guān)心達(dá)到結(jié)果所采用的手段。

2.角色型。角色型組織文化通過組織文件和規(guī)章制度進(jìn)行工作，其權(quán)力和影響力主要來自功能部門，工作描述是非常重要的。在員工的招聘甄選過程中，要考察員工能否滿意地完成這個(gè)角色的職責(zé)，但超出角色規(guī)定的行為是不受歡迎的，甚至被看作是破壞性的。在這種類型組織中，所處位置是權(quán)力的主要來源，反對(duì)個(gè)人權(quán)力，各個(gè)功能部門的權(quán)力根據(jù)組織規(guī)則進(jìn)行界定。組織的效率依賴于工作任務(wù)和職責(zé)分配的合理性，而不是依賴于個(gè)人。

3.任務(wù)型。任務(wù)型組織文化是以工作或產(chǎn)品為導(dǎo)向?qū)Ｗ⒂谀稠?xiàng)服務(wù)。任務(wù)型組織文化力求把適當(dāng)?shù)馁Y源和人員有機(jī)地組合在一起。和其他文化類型的組織相比，任務(wù)型組織文化的影響被廣泛分散，權(quán)力和影響主要來自于專家的權(quán)威，而不是所處位置或者組織授予的個(gè)人權(quán)力。任務(wù)型組織中的每個(gè)人都傾向于認(rèn)為自己具有影響。任務(wù)文化是一種團(tuán)隊(duì)文化，工作是大家的共同目標(biāo)，而不是某個(gè)人的目標(biāo)，消除了員工之間身份地位和工作風(fēng)格的差異。任務(wù)文化型組織的適應(yīng)性非常高，為特定目標(biāo)組成的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組可以根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行改組、撤消。

4.個(gè)性型。個(gè)性型組織文化不多見，在大部分組織中都沒有它的蹤影。但許多人堅(jiān)持這種組織文化的價(jià)值。在個(gè)性型文化中，個(gè)人是中心。即使有部門或組織，它的存在也僅僅是服務(wù)和幫助個(gè)人的。在個(gè)性型組織文化中，一般不存在控制或者管理的等級(jí)。組織為個(gè)人服務(wù)，并且依賴個(gè)人而存在。個(gè)人可以離開組織，而組織一般沒有權(quán)力驅(qū)逐個(gè)人。員工對(duì)組織的忠誠度較低，一般將組織看作是一個(gè)做對(duì)自己有益事的地方。具有這種文化傾向的個(gè)人較難管理。影響力來自于共享，權(quán)力一般是基于專家的身份。個(gè)性型文化組織有時(shí)會(huì)變成任務(wù)文化型，但通常是變成權(quán)力或者角色文化型組織。

三、優(yōu)秀組織文化與學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織的概念，是當(dāng)代管理大師彼得·圣吉在其《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)》中系統(tǒng)提出的。書中指出學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)標(biāo)志，以及必須經(jīng)過五項(xiàng)修煉：五項(xiàng)標(biāo)志即超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考；五項(xiàng)修煉即個(gè)人熟練、心智模型、共同愿景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。

學(xué)習(xí)型組織理論是以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的一套系統(tǒng)企業(yè)管理理論，本是為企業(yè)管理量身定制的。學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)志和特征對(duì)于處于日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)具有很大的誘惑力，因此其概念一經(jīng)提出就迅速傳播開來。

學(xué)習(xí)型組織是一種引發(fā)持續(xù)性學(xué)習(xí)過程的發(fā)展性力量，它的作用是長(zhǎng)期的、漸進(jìn)式的。任何組織絕不能僅把學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)，因?yàn)樗皇墙W(xué)習(xí)型組織的手段。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可考慮以下具體工作先行，一是建理念、搭框架，形成具有企業(yè)特色的管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念群，落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。二是建愿景、立標(biāo)桿，明確企業(yè)與員工理想、信念的具體內(nèi)容，瞄準(zhǔn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，找出差距，開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)。三是抓重點(diǎn)、帶全面。學(xué)習(xí)型組織的模式也許很難有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的范本，但如果一個(gè)組織具備了注重學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)平等交流、開放進(jìn)取、共同目標(biāo)、激勵(lì)創(chuàng)新的特征，這樣的組織無疑也就具備了學(xué)習(xí)型組織的最基本要素。

學(xué)習(xí)型組織已被稱為 “21世紀(jì)企業(yè)組織和管理方式的新趨勢(shì)”，學(xué)習(xí)型組織理論要求組織中的每一個(gè)成員不僅要終身學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充新知，而且要開放自我，與人溝通，最終達(dá)到從個(gè)體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。我們理應(yīng)保持清醒的頭腦，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，建設(shè)符合中國(guó)國(guó)情的學(xué)習(xí)型組織。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織文化建設(shè)的推動(dòng)作用

人們通常將領(lǐng)導(dǎo)者的重要性看得很高，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者指引組織方向，決策組織戰(zhàn)略，執(zhí)行戰(zhàn)略決策；更有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)組織文化，其個(gè)人魅力直接決定組織的氛圍。但是對(duì)于組織動(dòng)態(tài)的要求而言，領(lǐng)導(dǎo)者既有生命的局限，又有能力的局限，故而領(lǐng)導(dǎo)者自身可能會(huì)成為組織的掘墓人。因此，組織要突破領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的局限，需要將領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為轉(zhuǎn)化為組織行為，將領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力轉(zhuǎn)換為組織能力，將領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為組織知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者自身也要接受組織目標(biāo)、組織使命、組織理念的領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)指明了方向，如何朝著既定方向而不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這就需要組織擁有相應(yīng)的能力，其中的核心是領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不等于領(lǐng)導(dǎo)者的能力，而是一種有效整合組織核心團(tuán)隊(duì)的組織力量。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)對(duì)于構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)力十分關(guān)鍵，因?yàn)樗墙M織核心團(tuán)隊(duì)的整合者，領(lǐng)導(dǎo)者要有誠實(shí)的品格，長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，寬闊的胸懷，堅(jiān)韌的意志。

一個(gè)組織的生存發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)是方向和源動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)力是手段和推動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者則是主體和創(chuàng)造力。領(lǐng)導(dǎo)是在組織的正前方，指引組織的方向；領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在整合組織的能力；領(lǐng)導(dǎo)者是組織的核心，帶領(lǐng)組織的成員。領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)組織成員前進(jìn)在領(lǐng)導(dǎo)的方向，領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)組織成員打造組織的領(lǐng)導(dǎo)力；組織的短期績(jī)效及可持續(xù)發(fā)展能力，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者勝任素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。

領(lǐng)導(dǎo)把自己的人格特征與組織文化有機(jī)結(jié)合起來，才能使一個(gè)組織健康持續(xù)地發(fā)展。

五、構(gòu)建優(yōu)秀組織文化，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展

構(gòu)建優(yōu)秀的組織文化，絕非一朝一夕的事情，我就自己對(duì)企業(yè)，以及企業(yè)所面臨的變革的環(huán)境的理解，提出一些方向性的理念。

1.創(chuàng)新。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境充滿了挑戰(zhàn)，市場(chǎng)參與者不能再固守于按部就班的工作方式，要鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)開拓新的市場(chǎng)，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2.協(xié)作。協(xié)作就是要求企業(yè)與企業(yè)之間、員工與員工之間，創(chuàng)造一種合作、協(xié)調(diào)、溝通、互助的氛圍，通過團(tuán)隊(duì)精神的開發(fā)和利用，充分發(fā)揮人、財(cái)、物的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，達(dá)到“1+1＞2”的目的。

3.嚴(yán)謹(jǐn)。工作看似簡(jiǎn)單，但任何一項(xiàng)細(xì)微的差錯(cuò)都會(huì)造成無法補(bǔ)救的過失。所以在文化中要提倡一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，這里牽涉到質(zhì)量，而質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面就是員工的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞健?/p>

4.忠誠。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要有一支有能力、有實(shí)力、穩(wěn)定可靠的員工隊(duì)伍，尤其是一支對(duì)企業(yè)忠誠的員工隊(duì)伍。

5.誠信。誠信是忠誠的另一面，這里是針對(duì)客戶的。信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)誠信提出了越來越高的要求，也使誠信成為了企業(yè)發(fā)展中一種不可或缺的資源。

6.溫情。包括員工之間的人際關(guān)系，企業(yè)的客戶關(guān)系，企業(yè)的信譽(yù)和形象，以及企業(yè)對(duì)員工的關(guān)系，都應(yīng)該體現(xiàn)這種溫情。

總之，我們必須深刻認(rèn)識(shí)組織文化，認(rèn)識(shí)到組織文化就是一種生命力，是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量，其地位是舉足輕重的。優(yōu)秀的組織文化能使組織內(nèi)人力資源和效力發(fā)揮到最佳，引導(dǎo)組織發(fā)揮出潛在的巨大能量。

［1］張德.組織文化學(xué).高等教育出版社，2004.3.

［2］蕭鳴政.人力資源開發(fā)學(xué).北京高等教育出版社，2002.

［3］蘇勇.現(xiàn)代企業(yè)文化的系統(tǒng)研究.廈門大學(xué)出版社，1997.

［4］吳照云等.管理學(xué).經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003.1，第四版l：3536.

［5］崔華芳著.魅力型領(lǐng)導(dǎo).中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2003.8.

［6］［美］彼得·圣吉.第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù).上海三聯(lián)書店，2003.7.