高職電子商務(wù)應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式的區(qū)域特色

馮 嵐

（臺州科技職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟貿(mào)易系，浙江 臺州 318020）

高職電子商務(wù)應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式的區(qū)域特色

馮 嵐

（臺州科技職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟貿(mào)易系，浙江 臺州 318020）

高職電子商務(wù)應(yīng)用性人才培養(yǎng)必須適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢與區(qū)域經(jīng)濟的特殊要求。浙江省中小企業(yè)是其電子商務(wù)發(fā)展的主體力量，對電子商務(wù)人才的需求應(yīng)具備復(fù)合性、靈活性的特點。為此，高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式應(yīng)在人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容等方面充分體現(xiàn)浙江區(qū)域特色。

浙江；電子商務(wù)；應(yīng)用性人才；區(qū)域特色

目前，電子商務(wù)正處于深化變革的熱潮之中，針對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的要求，靈活調(diào)整和設(shè)置專業(yè)，是高職教育的一個重要特色[1]。高職院校所在地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、范圍及特征，是高職院校應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式構(gòu)建研究的基礎(chǔ)。我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速、前景良好，浙江區(qū)域經(jīng)濟電子商務(wù)發(fā)展在中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展程度、商貿(mào)流通電子商務(wù)等方面更走在全國前列，表現(xiàn)出較強的區(qū)域特征與優(yōu)勢，仍有巨大的發(fā)展?jié)摿?。但未來的發(fā)展很大程度上受制于人才，這就需要高職院校明確自身使命與行業(yè)需求之間的契合點，緊扣服務(wù)浙江區(qū)域經(jīng)濟的使命，構(gòu)建具備鮮明浙江區(qū)域特色的電子商務(wù)應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式。

一、浙江區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對電子商務(wù)應(yīng)用性人才的需求

1.浙江電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的特征

（1）中小企業(yè)成為浙江電子商務(wù)發(fā)展走在全國前列的主體力量。據(jù)統(tǒng)計，2010年中國電子商務(wù)市場交易額達到4.5萬億元，同比增長22%，中小企業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用主體，而浙江省中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)量排名第一[2]。同時，浙江中小企業(yè)運用電子商務(wù)實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)流程再造與管理革新，在營銷、物流采購、庫存管理、客戶管理等環(huán)節(jié)所取得的巨大利潤空間，使其在應(yīng)對金融危機與市場競爭中明顯居于領(lǐng)先地位。

（2）行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟化趨勢明顯。近年來，作為“市場大省”的浙江電子商務(wù)行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，如義烏小商品市場、紹興輕紡城、永康五金城等。大量行業(yè)網(wǎng)站最初的發(fā)展思路都只進行某個專業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)開發(fā)，像阿里巴巴那樣做大而全的B2 B業(yè)務(wù)對他們來說既缺少跨行業(yè)資源，又與最初的實際需求不符。但隨著產(chǎn)業(yè)交叉發(fā)展與企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)趨勢的明朗化，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展開始出現(xiàn)聯(lián)盟傾向。如以浙江網(wǎng)盛科技“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”為代表的發(fā)展模式，通過吸納眾多小型行業(yè)網(wǎng)站參與到其中，從而形成一個大的網(wǎng)站聯(lián)盟，已被眾多行業(yè)網(wǎng)站接受。浙江網(wǎng)盛科技通過對行業(yè)的縱深挖掘，線上與線下結(jié)合的發(fā)展方式，不僅使目前經(jīng)濟效益并不理想的專業(yè)網(wǎng)站得以在阿里巴巴等綜合性門戶網(wǎng)站的擠壓下贏得生存空間，而且?guī)椭嗥髽I(yè)完成流程再造，形成了采購、生產(chǎn)管理、營銷、客服一體化的立體式電子商務(wù)服務(wù)平臺。

（3）形成以第三方電子商務(wù)服務(wù)為主流的發(fā)展態(tài)勢，基于互聯(lián)網(wǎng)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包和信息技術(shù)外包服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模。2010年中國電子商務(wù)第三方代運營市場交易規(guī)模達到108.9億元，同比增長119.3%[3]。在B2 B電子商務(wù)模式中，以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為中小企業(yè)開拓國際國內(nèi)市場提供高效、可信賴的貿(mào)易平臺，其國際網(wǎng)站目前擁有近350萬企業(yè)會員，其中外貿(mào)出口企業(yè)289萬，累計輸出商機信息總量近1000萬條，通過這一平臺，外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了200億美元的出口額；其中文網(wǎng)站目前擁有2100萬企業(yè)會員，單日最高瀏覽量5500萬，累計輸出商機信息總量4000萬條，成為世界領(lǐng)先的電子商務(wù)品牌之一[4]。浙江中小企業(yè)借助第三方電子商務(wù)平臺的發(fā)展來完成在線交易已成為應(yīng)用的主流。

2.浙江區(qū)域經(jīng)濟對電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求的特點

（1）中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才是需求主體。浙江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展程度高，高速發(fā)展帶來對人才的大規(guī)模需求，但他們對相應(yīng)人才的需求表現(xiàn)出與大型企業(yè)較大的差異。一是企業(yè)規(guī)模小決定了單一企業(yè)的電子商務(wù)人才需求數(shù)量有限。二是中小企業(yè)對人才的要求更具全面性，往往要求其既是技術(shù)型、操作型的好手，又懂得商務(wù)原理，甚至要具備對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展全面戰(zhàn)略的把握能力，對人才的復(fù)合性要求較大型企業(yè)更高。三是平臺型電子商務(wù)人才需求大。囿于實力，許多中小企業(yè)采取借助于綜合性或?qū)I(yè)性電子商務(wù)平臺的方式來完成初期的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，這給眾多的平臺提供型電子商務(wù)公司提供了巨大的市場，如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰?shù)染C合性電子商務(wù)平臺提供商均在浙江爭取了大量客源?？陀^上，中小企業(yè)產(chǎn)生了較大的人才需求，所需人才除具備普通電子商務(wù)應(yīng)用性人才的素質(zhì)外，還需以服務(wù)意識為先導(dǎo)，這一點在高職院校人才培養(yǎng)規(guī)格中應(yīng)予以特別重視。

（2）塊狀經(jīng)濟要求具備行業(yè)背景、綜合知識要求較高的電子商務(wù)人才。20世紀(jì)80年代以來，浙江專業(yè)市場得到蓬勃發(fā)展，與此相成的塊狀經(jīng)濟特征促進了眾多旨在服務(wù)專業(yè)市場的行業(yè)網(wǎng)站在浙江得到迅猛發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，在全國300多家行業(yè)網(wǎng)站中，浙江就占到21%，而浙江的行業(yè)網(wǎng)站主要集聚在杭州(54.3%)、金華(18.8%)、溫州(11.1%)三大地區(qū)[5]。以阿里巴巴為代表的行業(yè)網(wǎng)站將浙江作為主要市場并不是偶然的，浙江的產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象是行業(yè)網(wǎng)站得以蓬勃發(fā)展的根本原因。以臺州為例，經(jīng)過多年的產(chǎn)業(yè)集聚，形成了以家用汽車、摩托車及配件、醫(yī)藥、縫紉機、模具、塑料、工藝品、閥門、罐頭食品等九大制造業(yè)為核心的生產(chǎn)基地，在國際市場上具有相當(dāng)強的影響力[6]。杭州、寧波、溫州等地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象也在全國同類地區(qū)中尤為鮮明。獨特的集群區(qū)要走上電子商務(wù)發(fā)展道路，必然依賴專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站，這也為行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展提供了天然條件。在應(yīng)對電子商務(wù)人才需求中，高職院校務(wù)必要考慮區(qū)域經(jīng)濟特色對人才的需求，在人才培養(yǎng)過程中既要注重多元性，還要加強針對性，使學(xué)生既掌握電子商務(wù)的基本知識與能力，又熟悉行業(yè)知識，有針對性地培養(yǎng)學(xué)生對區(qū)域產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識能力，做到高職教育與就業(yè)的無縫對接[7]。

（3）外貿(mào)出口企業(yè)對電子商務(wù)人才的特殊要求。浙江是外貿(mào)大省，電子商務(wù)具有跨區(qū)域、跨時空等特點，從理論上說無國界的差別，但運用電子商務(wù)從事出口貿(mào)易與國內(nèi)貿(mào)易仍有較大差異。這就要求電子商務(wù)人才的外語水平更高，并且掌握國際貿(mào)易理論及實務(wù)的能力。為滿足區(qū)域內(nèi)企業(yè)尤其是大量出口型企業(yè)的電子商務(wù)人才需求，高職院校必須高度重視學(xué)生這兩方面能力的培養(yǎng)。

二、浙江高職電子商務(wù)應(yīng)用性人才培養(yǎng)對策

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于區(qū)域特色建設(shè)

（1）培養(yǎng)第三方電子商務(wù)服務(wù)型人才作為人才培養(yǎng)目標(biāo)體系中的重要組成部分。考慮到浙江已基本形成以第三方電子商務(wù)平臺供應(yīng)商為主流的發(fā)展業(yè)態(tài)，這類企業(yè)的人才需求也成為重中之重。結(jié)合浙江實際，像阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等綜合性電子商務(wù)平臺提供商所需的人才數(shù)量與密集度遠遠超過其他傳統(tǒng)行業(yè)，其他如中國模具網(wǎng)、服裝網(wǎng)等專業(yè)電子商務(wù)平臺提供商的發(fā)展趨勢也有相同的特征。因此,高職電子商務(wù)專業(yè)必須在人才培養(yǎng)目標(biāo)上考慮這一情況，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有明確的目標(biāo)定位，避免學(xué)生對專業(yè)方向不明，導(dǎo)致就業(yè)方向模糊。

（2）關(guān)注電子商務(wù)外包服務(wù)商提供的大量就業(yè)及創(chuàng)業(yè)機會。從大型電子商務(wù)平臺提供商的發(fā)展趨勢來看，如淘寶、拍拍等大型電子商務(wù)網(wǎng)站今后將把業(yè)務(wù)流程中的金融、物流采購、軟件等模塊以外包的形式承包給其他提供商。這就需要大量既了解電子商務(wù)基本流程，同時又具備金融、物流、計算機等專業(yè)知識的應(yīng)用性人才。高職院校應(yīng)緊緊抓住這一契機，培養(yǎng)符合電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才。這類企業(yè)數(shù)目眾多、規(guī)模較小，非常適合高職學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，在人才培養(yǎng)模式中應(yīng)將創(chuàng)業(yè)教育作為重要模塊，在創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新渠道等方面開展基于中小電子商務(wù)外包商的特色化創(chuàng)業(yè)教育，可通過高職院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園或孵化器等形態(tài)來具體組織實施。

（3）結(jié)合浙江區(qū)塊市場特征明顯的情況，把握區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新動態(tài)，在課程設(shè)置、師資配備等方面，注重與地方龍頭經(jīng)濟相適應(yīng)。如在模具塑料行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭正旺的臺州，要緊緊把握這一特點，使學(xué)生了解這一行業(yè)在進行電子商務(wù)時所需的能力要求，可著重開設(shè)模具行業(yè)外貿(mào)電子訂單處理等實訓(xùn)課程，使學(xué)生做到學(xué)習(xí)與就業(yè)零距離。

（4）注重應(yīng)用性與創(chuàng)新性目標(biāo)的有機統(tǒng)一。電子商務(wù)是一個新興的行業(yè)，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展方向都處于不斷變化之中，應(yīng)用性人才雖處于行業(yè)的基層，主要從事操作型、事務(wù)型工作，但電子商務(wù)的應(yīng)用實踐對感受電子商務(wù)環(huán)境變化、把握行業(yè)動態(tài)、激發(fā)創(chuàng)新意識具有十分重要的意義。淘寶網(wǎng)數(shù)量眾多的應(yīng)用程序與創(chuàng)意點子都是基層工作人員在解決實踐問題的基礎(chǔ)上被開發(fā)出來的，如客戶統(tǒng)計分析軟件、淘江湖等。因此，高職院校在人才培養(yǎng)目標(biāo)上必須堅持創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，啟發(fā)性教育與創(chuàng)新能力培養(yǎng)缺一不可。

2.人才培養(yǎng)內(nèi)容服務(wù)于區(qū)域特色建設(shè)

（1）課程體系的設(shè)計要體現(xiàn)應(yīng)用性、拓展性與區(qū)域適應(yīng)性。電子商務(wù)的商業(yè)模式與理念的發(fā)展更新很快，各高職院校課程開設(shè)和調(diào)整的速度遠遠跟不上電子商務(wù)發(fā)展的速度。因此，要使開設(shè)的課程適應(yīng)市場的變化，各高職院校就要選擇相對靈活的專業(yè)課程設(shè)置，根據(jù)市場及時調(diào)整，同時也可根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展和各自的優(yōu)勢形成自己的特色[4]。

結(jié)合浙江電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的特點，課程體系要保證高度的應(yīng)用性，設(shè)計時應(yīng)充分調(diào)研浙江省眾多的電子商務(wù)企業(yè)，分析人才需求方對關(guān)鍵核心能力的認(rèn)識，從理論知識、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)三個方面來設(shè)計公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程與專業(yè)核心課程，以保證理論知識夠用、職業(yè)能力適用、職業(yè)素養(yǎng)過硬三個基本的培養(yǎng)原則。針對浙江電子商務(wù)企業(yè)對人才要求的全面性、復(fù)合性的特點，合理設(shè)計專業(yè)拓展課程，尤其是外貿(mào)業(yè)務(wù)、行業(yè)專業(yè)知識課程的開設(shè)要結(jié)合高職院校所處的區(qū)域特點，保證學(xué)生能夠獲得未來崗位所要求的拓展性知識。如溫州地區(qū)的電子商務(wù)專業(yè)課程可開設(shè)服裝、鞋類等專業(yè)選修課程，紹興、永康、海寧等地區(qū)則同樣需要緊扣當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)群，如輕紡、五金、皮革等對人才提出的特殊需求開設(shè)專業(yè)拓展課程，以使電子商務(wù)人才與崗位需求之間的銜接。

（2）實踐教學(xué)體系的設(shè)計要符合電子商務(wù)企業(yè)復(fù)合要求高的特點。高職教育理念倡導(dǎo)的基于工作條件的教育，反應(yīng)在電子商務(wù)應(yīng)用性人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系的設(shè)計上，應(yīng)充分重視區(qū)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)的真正工作情境。從目前的情況來看，浙江電子商務(wù)企業(yè)可分為提供電子商務(wù)服務(wù)的專業(yè)電子商務(wù)公司和通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商務(wù)活動的企業(yè)。以現(xiàn)有發(fā)展趨勢，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)電子商務(wù)活動的傳統(tǒng)企業(yè)將越來越多，對電子商務(wù)人才的需求在總量上也將占到更高比例。因此，高職院校的實踐教學(xué)體系建設(shè)一定要考慮到這類企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展程度低、崗位職能要求復(fù)合化、靈活性強的特點，重新構(gòu)建適合這類工作條件的實踐平臺，將課程實踐內(nèi)容、實訓(xùn)室、實踐教學(xué)基地三項建設(shè)有機結(jié)合起來。在實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上，要包含傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)工作條件下的典型工作內(nèi)容，不僅要有基于電子商務(wù)商流、資金流、物流等工作內(nèi)容的實踐教學(xué)模塊，還要有電子商務(wù)典型模式，如B2 C、B2 B、C2 C、平臺提供商等多種模式的實踐內(nèi)容設(shè)計；同時還要建立基于傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模塊，如各種行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣實踐內(nèi)容、各商務(wù)環(huán)節(jié)的電子化實踐模塊等，強調(diào)行業(yè)知識、電子商務(wù)知識、經(jīng)濟學(xué)知識、管理學(xué)知識高度融合的典型實踐內(nèi)容設(shè)計。鼓勵學(xué)生參加區(qū)域企業(yè)的電子商務(wù)活動，運用多種知識滿足就業(yè)崗位復(fù)合性的要求，增強學(xué)生的實踐操作能力與崗位適應(yīng)性，真正滿足區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展要求。

（3）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)體系突出區(qū)域特色。任何處于蓬勃發(fā)展中的行業(yè)總是充滿機會的，浙江電子商務(wù)行業(yè)正處于行業(yè)模式不斷創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異、市場環(huán)境不斷成熟、行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相對較低的上升區(qū)；同時，作為民營企業(yè)眾多、商品經(jīng)濟高度繁榮的地區(qū)，浙江可謂是實現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的天然沃土，如何依托區(qū)域優(yōu)勢，以創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)，已經(jīng)成為高職院校電子商務(wù)專業(yè)改革的重點[7]。但成功的創(chuàng)業(yè)與從業(yè)相比，除基礎(chǔ)的應(yīng)用性能力培養(yǎng)目標(biāo)的確定之外，還要將創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)管理能力的培養(yǎng)整合到人才培養(yǎng)目標(biāo)體系當(dāng)中，并從創(chuàng)業(yè)知識準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)體驗教學(xué)、創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)等環(huán)節(jié)設(shè)計多層次的創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)體系，為學(xué)生未來的創(chuàng)業(yè)之路準(zhǔn)備好足夠的知識與能力儲備，這樣才能真正實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)。

[1] 中華人民共和國教育部.關(guān)于全面提高高職教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見[EB/OL].(2006-11-16)[2011-04-28].http://www.moe.edu.cn/edoas/website18/49/info24249.htm.

[2]2009-2010 年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告[EB/OL].(2010-08-25)[2011-04-28].http://tech.hexun.com/2010-08-25/124700166.html.

[3]2010-2011 年中國電子商務(wù)第三方服務(wù)市場研究報告[EB/OL].(2011-04-24)[2011-04-28].http://ec.iresearch.cn/57/20110424/137888.shtml.

[4] 遠寧.浙江電子商務(wù)發(fā)展迅猛[J].大經(jīng)貿(mào)，2008(3):22-23.

[5] 胡華江，肖奮，盧成南.電子商務(wù)的浙江樣本[J]. 浙江經(jīng)濟，2008(3) :45.

[6] 蔡志堅，李仁. 臺州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析與對策[J].企業(yè)經(jīng)濟，2008(3):163-165.

[7] 徐麗娟. 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)途徑的實踐與研究[J].浙江水利水電?？茖W(xué)校學(xué)報，2010(2) :95-98.

Regional Characteristics of Applied Talent Training Mode of E-commerce Major in Vocational Colleges

FENG Lan
(Economic and Trade Department, Taizhou Vocational College of Science & Technology,Taizhou,318020, China)

Training applied talents of e-commerce major in vocational colleges must adapt to the developing trend of e-commerce and the special requirements of the regional economy. The small and medium-sized enterprises in Zhejiang Province are the driving force for the expansion of its e-commerce major, and personnel of e-commerce should be integrated and flexible. Therefore, the talent training mode of e-commerce major in vocational colleges should present the regional characteristics of Zhejiang Province in its training objective and training content.

Zhejiang; E-commerce; Applied talents; Regional characteristics

G712

A

1671-4326(2011)02-0023-03

2011-05-05

馮 嵐（1978—），女，浙江臺州人，臺州科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系講師.

魯?shù)て糫