鐵路企業(yè)人力資源管理探討

趙小峰

(中鐵工中鐵電化局 人力資源部，北京 100038)

人力技資術(shù)源和管管理理是理指論為，實對現(xiàn)所組獲織得的的戰(zhàn)人略力目資標(biāo)源，進利行用整現(xiàn)合代、科調(diào)學(xué)控及開發(fā)，并給予他們報償而有效地加以開發(fā)和利用的過程[1]。人力資源管理的目標(biāo)，從企業(yè)組織的角度看，是企業(yè)的生產(chǎn)效率的提高和企業(yè)競爭力的增加；從企業(yè)員工的角度看，是工作生活質(zhì)量的提高和工作滿意度的增加。

鐵路企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的主力軍，在促進社會發(fā)展、科技進步、經(jīng)濟騰飛中具有重要作用。鐵路企業(yè)員工是推動鐵路企業(yè)發(fā)展的源動力，只有運用科學(xué)合理的人力資源管理制度加強員工管理，才能推動和促進鐵路企業(yè)的長遠發(fā)展。隨著鐵路技術(shù)含量的提高、工作任務(wù)的不斷擴大，為了使鐵路企業(yè)更好地發(fā)展，將科學(xué)的人力資源管理思想轉(zhuǎn)化為適合鐵路企業(yè)特點的、可操作的制度、措施和技術(shù)手段成為急需解決的問題。

1 人力資源管理在鐵路企業(yè)中的作用

（1）人力資源管理是奠定鐵路企業(yè)科學(xué)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。鐵路企業(yè)的順利運營需要兩方面的科學(xué)發(fā)展規(guī)劃：一是有效運行的組織機制平臺，二是為員工提供科學(xué)的管理平臺。良好的人力資源管理是奠定鐵路企業(yè)科學(xué)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)：一方面，人力資源管理能夠建立起有效運行的組織機制平臺，如建立任務(wù)分配明確、權(quán)責(zé)明晰的企業(yè)運營系統(tǒng)、完善的人事信息系統(tǒng)，確立明確的職位等級體系，強化管理及工作流程；另一方面，通過招聘錄用、培訓(xùn)開發(fā)、人員調(diào)配、考核獎懲等方面的工作，為員工提供科學(xué)的管理平臺。

（2）人力資源管理是鐵路企業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)的3大重要資源——人力資源、物力資源、財力資源中，人力資源是首要資源，鐵路企業(yè)之間的競爭歸根到底是人力資源之間的競爭。因此，良好的人力資源管理是鐵路企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。在當(dāng)今鐵路企業(yè)的運行和建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)鐵路企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源管理策略，通過調(diào)查研究，對于人力資源分配機制、培訓(xùn)機制、薪酬分配機制等問題進行深入的梳理和剖析，形成規(guī)范化的人力資源管理體系。

（3）人力資源管理可以推動鐵路企業(yè)持續(xù)發(fā)展。推動鐵路企業(yè)發(fā)展的因素有兩種：企業(yè)管理者的管理能力和員工的工作能力。只有實現(xiàn)科學(xué)的人力資源管理，制定有效的激勵機制，才能促使鐵路企業(yè)員為實現(xiàn)企業(yè)利潤價值最大化和自身的福利最大化而進取和奮斗，從而使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（4）人力資源管理是聯(lián)系鐵路企業(yè)和員工的重要紐帶。鐵路運輸企業(yè)是具有員工數(shù)量多、技術(shù)含量高、工作任務(wù)量大特征的勞動密集型企業(yè)，使鐵路企業(yè)員工和企業(yè)緊密聯(lián)系的根本方法在于構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理體系。人力資源管理體系是聯(lián)系鐵路企業(yè)和企業(yè)員工的重要紐帶：在良好的人力資源管理條件下，企業(yè)員工不僅要考慮自身的利益得失，還要把鐵路企業(yè)的生存發(fā)展作為己任。鐵路企業(yè)的發(fā)展壯大需要所有員工的共同努力，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，企業(yè)員工才能獲得更多的利益。

2 鐵路企業(yè)人力資源管理存在的問題

（1）鐵路企業(yè)的人力資源管理理念有待提高。目前，在鐵路企業(yè)的人力資源管理中，應(yīng)進一步強化人力資源是第一要素的原則，強調(diào)人力資源管理必須與企業(yè)的發(fā)展需要相結(jié)合，使人才資源與企業(yè)共同發(fā)展。避免出現(xiàn)只注重以“業(yè)務(wù)”為核心的管理理念，即要求人對工作應(yīng)具有適應(yīng)性，對員工工作績效的考核取決于工作要求，工資分配的標(biāo)準(zhǔn)則取決于工作特征，這種勞動人事管理理念抑制了人的能動性和創(chuàng)造性，不利于工作質(zhì)量的改進和工作效率的提高[2]。在人力資源管理體系中，應(yīng)針對鐵路企業(yè)的特點明確企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的思路。在企業(yè)內(nèi)部展開廣泛調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，鐵路企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)策劃人力資源管理機制，完善用人機制，使人才有用武之地。另外，鑒于鐵路企業(yè)管理在傳統(tǒng)上有著半軍事化管理的色彩，重視紀(jì)律性與服從性，企業(yè)還應(yīng)注重內(nèi)部的溝通，制定出明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

（2）鐵路企業(yè)的用人機制有待改進。用人機制的正確與否是判斷人力資源管理制度是否科學(xué)合理的關(guān)鍵。目前鐵路企業(yè)在選用人才方面存在一定的不科學(xué)、不合理的情況，如“論資排輩”的現(xiàn)象仍然存在。科學(xué)的用人機制可以為鐵路企業(yè)不斷注入新的活力, 使企業(yè)的新生儲備力量不斷增強，鐵路青年員工的潛力才能被企業(yè)挖掘出來，獲得展現(xiàn)自我的機會。

（3）鐵路企業(yè)的人力資源培訓(xùn)制度有待健全。鐵路企業(yè)專業(yè)技術(shù)的操作性具有高端化、高精度的特點，對員工鐵路現(xiàn)場的操作性要求很高。因此，鐵路企業(yè)建立科學(xué)合理的人力資源管理體制，員工培訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)。通過員工培訓(xùn)，不僅可以提高員工自身的素質(zhì)和專業(yè)技能，保障工作安全、順利地進行，而且可以促進鐵路企業(yè)的對外交流，推動鐵路企業(yè)的專業(yè)化、品牌化的持續(xù)發(fā)展。

（4）鐵路企業(yè)的薪酬制度和獎勵激勵機制有待完善。由于每個人的能力、水平、專業(yè)知識背景不同，工作熟練程度和專業(yè)水平也有較大區(qū)別，因此鐵路企業(yè)應(yīng)不斷完善企業(yè)的薪酬制度與獎勵激勵機制，提高綜合薪酬水平，建立健全績效考核機制，注重物質(zhì)獎勵與精神獎勵并重的獎勵方針。通過獎勵激勵方法的多元化，促進鐵路企業(yè)人力資源管理的發(fā)展和進步。

（5）鐵路企業(yè)的企業(yè)文化有待發(fā)展。企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。企業(yè)文化是企業(yè)靈魂的象征，一個有著良好企業(yè)文化的企業(yè)必定具有競爭優(yōu)勢。鐵路企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)文化的作用，將其列入管理重點，提升鐵路企業(yè)的生機和活力。

3 鐵路企業(yè)人力資源管理問題的解決對策

（1）提高鐵路企業(yè)管理者的管理水平。鐵路企業(yè)管理者應(yīng)強化思想道德素質(zhì)教育，強調(diào)以大局為重的管理意識，一切從服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，強化決策能力和專業(yè)水平，提高組織協(xié)調(diào)能力，從而提高自身的管理水平，形成良好的人力資源管理理念。

（2）健全高效的用人機制和人才競爭機制。鐵路企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵在于建立健全科學(xué)合理的用人機制和人才競爭機制，堅持優(yōu)勝劣汰的基本準(zhǔn)則，避免按資歷排輩的現(xiàn)象。將個人專業(yè)水平、工作成績、專業(yè)知識技能作為用人選人的重要考核指標(biāo)，在優(yōu)勝劣汰的機制下，讓更多有才華、有能力的員工脫穎而出。另外，將不同專業(yè)和技術(shù)的員工分配到適合的崗位中，使員工健康成長；將不同能力和性格的員工結(jié)合在一起，培養(yǎng)員工的團隊精神，為企業(yè)的發(fā)展共創(chuàng)佳績。

（3）強化鐵路企業(yè)員工培訓(xùn)制度。對企業(yè)而言，加大人才培訓(xùn)力度不但能使人才及時更新知識、保持企業(yè)持久競爭力，而且有助于形成尊重知識、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。在國外，鐵路企業(yè)很重視培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展和員工進步中的作用，大多鐵路企業(yè)每年都會有一定比例的培訓(xùn)經(jīng)費投入到加強員工培訓(xùn)的工作中。我國鐵路企業(yè)的發(fā)展也應(yīng)把員工培訓(xùn)放在至關(guān)重要的位置，首先，對鐵路企業(yè)員工的培訓(xùn)需求進行了解，根據(jù)培訓(xùn)需求制定詳實的培訓(xùn)方案，做到有的放矢；其次，分析培訓(xùn)效果，制作鐵路員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查報告，從而獲知培訓(xùn)的實際效果，以便培訓(xùn)計劃的順利開展；第三，制定培訓(xùn)計劃，確定與預(yù)期相比還需要提高的培訓(xùn)內(nèi)容。

（4）建立多元化的獎勵激勵機制。隨著市場多元化的競爭，鐵路企業(yè)在人力資源管理上也應(yīng)建立多元化的激勵機制。多元化的激勵機制可以使員工保持飽滿的工作熱情，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。多元化的獎勵激勵機制可以從以下方面入手：首先，為員工制定不同的階段性工作目標(biāo)，所有的階段性工作目標(biāo)匯總形成最終目標(biāo)。在激勵機制中，通過提職或加薪等措施實現(xiàn)每一個階段性工作目標(biāo)。這樣，鐵路企業(yè)在達成階段性工作目標(biāo)的同時，員工也得到了自身利益的滿足。其次，健全鐵路企業(yè)員工深造制度。隨著我國鐵路技術(shù)的不斷進步，出國交流合作、吸收國外鐵路先進技術(shù)對我國鐵路行業(yè)的發(fā)展有著強有力的推動作用。員工出國深造，可以提高自身的專業(yè)知識水平，促進學(xué)術(shù)交流，達到企業(yè)與員工“雙贏”的效果。第三，完善企業(yè)薪酬福利制度。薪酬制度設(shè)計得當(dāng)，會提高和調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。鐵路企業(yè)員工得到的薪酬應(yīng)與企業(yè)的業(yè)績相聯(lián)系，權(quán)利和責(zé)任相符合，堅持按勞分配和按生產(chǎn)要素分配的原則，以確立多元化的獎勵激勵機制，進而使員工懷著飽滿的工作熱情和認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度投身于本職崗位中。

（5）構(gòu)建鐵路企業(yè)文化戰(zhàn)略。高績效的鐵路企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有以下特點：第一，創(chuàng)造一種公平考評的環(huán)境和主動溝通的氛圍；第二，鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會，使員工素質(zhì)不斷提高；第三，創(chuàng)造一種良性競爭的工作氛圍。第四，工作內(nèi)容豐富化。優(yōu)秀的鐵路企業(yè)文化能夠帶動員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個人奮斗過程中與企業(yè)目標(biāo)保持一致，為員工營造出積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制。

4 結(jié)束語

科學(xué)的人力資源管理在鐵路企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中具有至關(guān)重要的作用，人力資源是鐵路企業(yè)生機的源動力。我國鐵路企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā)，確立科學(xué)合理的人力資源管理制度，使鐵路人才成長與鐵路企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展并駕前行，在激烈的市場競爭中，贏得競爭優(yōu)勢。

[1]彼得.德魯克. 管理的實踐[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2006.

[2]伍雙雙. 人力資源開發(fā)與管理[M]. 北京：北京大學(xué)出版社，2001.