下一代復雜事件處理（CEP）平臺—Sybase Aleri Streaming的七大非凡價值

時至今日，在全球化市場、多樣化客戶行為、復雜的產(chǎn)品經(jīng)銷鏈以及變化多端的動態(tài)服務等多種因素的催化下，商業(yè)環(huán)境正以前所未有的速度發(fā)生著快速地變化，在無比復雜的商業(yè)環(huán)境以及不斷增加的海量數(shù)據(jù)的雙重挑戰(zhàn)下，為了保持競爭力，企業(yè)需要快速、實時、準確地挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，分析商業(yè)環(huán)境的波動，從而辨別利潤機會與威脅，采取行動來保護或增加利潤。

然而，這樣的狀況時有出現(xiàn)—動蕩且快速變化的金融市場掩蓋了交易機會、客戶利潤增長以及因市場、交易、訂單數(shù)據(jù)加速波動而帶來的風險；促進客戶購買或減少客戶流失的機會隱藏在各種渠道的客戶交流和交易數(shù)據(jù)中；隱藏在大量復雜服務的使用、網(wǎng)絡、RFID和傳感器數(shù)據(jù)中的大量緊急問題將造成利潤流失，或者因服務受阻、低劣的工作執(zhí)行力、庫存缺貨等構(gòu)成的風險……。由于分析方法的限制，隱藏在數(shù)據(jù)背后的關鍵信息往往未能被企業(yè)實時獲取。

如何幫助企業(yè)洞悉海量數(shù)據(jù)背后的機會與威脅、最大化地發(fā)揮數(shù)據(jù)對企業(yè)行動的良性效用，以上各種狀況都對數(shù)據(jù)分析提出了更智能化的要求。

1 傳統(tǒng)分析方法的詬病

與日俱增的業(yè)務對提交迅速的、可付諸行動的數(shù)據(jù)分析技術提出各種新的要求，這也使得企業(yè)在建立實時的分析應用方面面臨著前所未有的困難——如何從不同的客戶和運營接觸點收集到大量的、不斷變化的數(shù)據(jù)？如何將這些數(shù)據(jù)同現(xiàn)有客戶和運營信息進行整合，并提供完整的商業(yè)情境？如何持續(xù)分析快速變化的信息，從而確定問題和機會，提交正確的行動方案？如要同時解決上述問題，在傳統(tǒng)的分析方法面前，企業(yè)只有兩個選擇：一個是啟動一個耗時長、投資高的開發(fā)項目，用于創(chuàng)建定制的應用；另一個則是嘗試部署復雜又不連貫的BI進程，將信息快速推送到BI堆棧。而這兩種選擇無一例外地需要消耗大量寶貴的時間與資金，在目前“毫秒必爭”的商業(yè)環(huán)境中，幾秒鐘的時間便能影響企業(yè)的盈虧，因此很多企業(yè)不得不放棄這兩種選擇而另謀他法。

無法與“時”俱“進”的傳統(tǒng)分析方法迫使BI和數(shù)據(jù)管理團隊必須建立一種可以與企業(yè)數(shù)據(jù)進行同步、“實時”的分析應用系統(tǒng)。

2 “實時”分析方法—連續(xù)性智能TM讓企業(yè)擺脫桎梏

為了解決企業(yè)決策者和一線職員對“實時”信息進行分析、建議和低本高效等的強烈需求，一種新的分析方法—連續(xù)性智能TM應運而生，它從快速變化、“實時”的數(shù)據(jù)中提取最直接的信息，同時為一線人員制定立即可行的行動以增長利潤、解決客戶問題、降低風險，幫助企業(yè)更深入的分析市場、交易和運營數(shù)據(jù)。

尤其在各種高挑戰(zhàn)行業(yè)中，連續(xù)性智能TM在加速企業(yè)執(zhí)行力方面的優(yōu)異表現(xiàn)更是無與倫比。

在金融市場，很多大型機構(gòu)、銷售方公司和代理商每天從客戶收到、管理、執(zhí)行大量且持續(xù)增長的訂單，領先的連續(xù)性智能TM可以幫助決策者最大化地挖掘并利用隱藏在訂單流中的關鍵信息—交易人員能夠掌握不同證券、部門、投資種類、貨幣、市場之間的投資資本轉(zhuǎn)移，以便做出即時的交易決定；運營經(jīng)理能夠觀測不同的交易柜臺、地區(qū)、訂單種類、業(yè)務線和執(zhí)行地點的狀況和執(zhí)行時間，從而采取適當?shù)牟襟E突破交易瓶頸；風險管理人員能夠監(jiān)測來自交易人、交易柜臺、業(yè)務線、客戶、投資種類等持續(xù)不斷的訂單所累積的風險并采取適當?shù)牟襟E來規(guī)避交易或?qū)_頭寸。依靠連續(xù)性智能TM，無論企業(yè)每天執(zhí)行的交易量是百萬還是上億，企業(yè)都可以在極精細的層面整合并且分析訂單流和執(zhí)行情況，它的實時分析功能都能夠輕松辨別執(zhí)行問題和交易趨勢，確保迅速地執(zhí)行。

在電子商務行業(yè)，網(wǎng)絡貿(mào)易運作需要將現(xiàn)實商店中的銷售和服務模式導入電子商務站點中，若在互聯(lián)網(wǎng)上成功實現(xiàn)這種模式就需要企業(yè)系統(tǒng)具備從點擊流和電子交易等大量、復雜的數(shù)據(jù)中進行篩選的能力，通過連續(xù)性智能，企業(yè)能夠持續(xù)地分析所有的顧客數(shù)據(jù)—從實時的點擊流和交易數(shù)據(jù)，到歷史活動和交易，維持一個實時、詳細的顧客概況，并由實時分析產(chǎn)生恰當?shù)?、即時的行動—優(yōu)先考慮并組織現(xiàn)階段顧客所關注的產(chǎn)品或服務內(nèi)容；綜合考慮當前顧客的興趣、行為、過往特征和交易數(shù)據(jù)，提交個性化的交叉銷售或衍生銷售；綜合考慮當前顧客行為以及過往的服務問題，提供相應的服務以留住顧客等等。

在競爭極其激烈的通信服務業(yè)，由于顧客可以隨時改變業(yè)務提供商，因此每一位顧客都代表著一個當前、未來或已失去的收益源，那些看似并無太大價值的呼叫詳細記錄、服務使用數(shù)據(jù)、呼叫中心記錄、互聯(lián)網(wǎng)客服應用點擊流等大量的實時數(shù)據(jù)源背后卻隱藏著能夠驅(qū)動服務供應商即時行動的關鍵信息。通過連續(xù)性智能TM，通訊服務供應商可以整合并分析這些實時客戶數(shù)據(jù)，維持詳細、精確的客戶概況以及客戶分析，從而驅(qū)動即時行動—在不同的客戶接觸點如電子商務、客服網(wǎng)站、公用電話亭和零售店提供個性化、即時的交叉銷售和衍生銷售；采取主動行動解決客戶問題，糾正客戶服務中斷或其他問題；積極保留客戶以減少客戶流失和未來收入損失的風險，來最大化企業(yè)利潤。

除了以上競爭極其激烈的行業(yè)，連續(xù)性智能TM還可以應用在諸如通信、電信、網(wǎng)絡、物流、運輸和政府等面臨著實時分析高挑戰(zhàn)的行業(yè)，幫助這些行業(yè)應對海量增長的數(shù)據(jù)量及不斷增長的數(shù)據(jù)分析業(yè)務壓力、實現(xiàn)利潤最大化和降低風險的業(yè)務目標。

連續(xù)性智能TM如此神通廣大，那么要實現(xiàn)其有效且高效的分析性能，企業(yè)平臺需要具備怎樣的條件呢？

首先，一個快速、靈活的分析基礎架構(gòu)是必要的，因為只有這樣的平臺才能低本高效地實現(xiàn)實時分析應用，加速前線決策和行動，從而使市場執(zhí)行力更為迅速。另外，軟件平臺還必須具備如下能力—能夠提供持續(xù)及“實時”地分析結(jié)果、產(chǎn)生可擴展的動態(tài)實時分析、在不同處理速度下靈活提交分析信息、為全面語境、精確度提供深層次的信息、能夠驅(qū)動即時建議和行動、提供訪問實時信息的簡易途徑及支持快速、靈活的分析開發(fā)過程等等。

由此可見，連續(xù)性智能TM是一個對軟件平臺有較高要求的應用，而被業(yè)界譽為“最理想的復雜事件處理（CEP）解決方案提供商”—Sybase的復雜事件處理（CEP）平臺可滿足上述全部要求。

3 分析時代的“核武器”—Sybase復雜事件處理（CEP）平臺幫助企業(yè)實現(xiàn)高效分析夢想

在當今瞬息萬變的競爭環(huán)境中，次秒級和毫秒級數(shù)據(jù)正得到企業(yè)前所未有的重視，為了滿足企業(yè)對能支持實時分析、高速交易的應用程序的需求，截至目前，Sybase已開創(chuàng)了強大的復雜事件處理（CEP）平臺—第一代和下一代復雜事件處理（CEP）引擎。

第一代復雜事件處理（CEP）平臺—Sybase CEP因其具備高速處理引擎、易于使用的類SQL開發(fā)語言、高效的開發(fā)套件及可更快速、更低本高效的實時分析應用而著稱。它能夠從多個數(shù)據(jù)源中吸收新的數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)之間創(chuàng)建關系從而能鑒別出代表機會和問題的模式。可在事件存儲到磁盤之前，能實時持續(xù)分析多個事件流。它通過使用大量原始而重要的數(shù)據(jù)流，將跨多個流的事件關聯(lián)起來，從而能夠鑒別出新的關聯(lián)業(yè)務條件并在毫秒（或更短）的時間內(nèi)對這些事件做出響應。正因為具備了訪問流式數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)的能力，該產(chǎn)品能迅速地讓智能的決定生效。

然而，Sybase CEP也有著明顯的不足之處—僅“流通”式的處理模式使結(jié)果僅限于有限的、靜態(tài)的維度，下游的客戶則只有“通過高速的訂閱”一種方式訪問數(shù)據(jù)，該平臺在以上兩個方面的缺陷大大地限制了更廣泛的分析。

為了滿足連續(xù)性智能TM對應用平臺的苛刻要求，保證其分析性能在企業(yè)業(yè)務中的有效發(fā)揮，在第一代Sybase CEP引擎的基礎上，Sybase開創(chuàng)了可擴展的、更靈活的下一代復雜事件處理（CEP）平臺—Sybase Aleri Streaming。作為高性能的、專為在最苛刻的環(huán)境中部署企業(yè)級應用而設計的企業(yè)級CEP引擎，這一平臺有效地結(jié)合了高速事件處理技術與用于數(shù)據(jù)倉庫分析中傳統(tǒng)技術的優(yōu)異之處，它將性能、多樣性與易用性融于一爐，擁有最小的延遲和最大化的吞吐量，可用于快速實施和部署各種需要對事件數(shù)據(jù)進行實時分析與響應的應用，支持一系列連續(xù)性智能TM應用，使一線決策者在市場中擁有更快的執(zhí)行力。

4 智領下一代分析—Sybase Aleri Streaming引擎的非凡價值

作為目前世界上先進的復雜事件處理技術的代表之一，下一代復雜事件處理（CEP）平臺—Sybase Aleri Streaming引擎具有哪些非凡價值呢？

4.1 非凡價值之一：大規(guī)模連續(xù)性“實時”分析結(jié)果

為了解決某些領域比如金融交易中時常發(fā)生的“延時”問題，Sybase Aleri Streaming平臺以C/C++開發(fā)，可部署于不同的操作系統(tǒng)，能夠提交毫秒級的低延時分析、最大限度的減小延時。不僅如此，Sybase Aleri Streaming平臺通過高性能的架構(gòu)與先進的可動態(tài)管理大規(guī)模實時數(shù)據(jù)分析生成的復雜負載的優(yōu)化器來聯(lián)合實現(xiàn)高速吞吐（每個CPU核每秒40萬條信息）；同時，該平臺還可以通過高度優(yōu)化的內(nèi)存管理和并行執(zhí)行來管理大規(guī)模的實時信息集，并可擴展至數(shù)千萬的實時記錄。

這兩種特性的結(jié)合使Sybase Aleri Streaming平臺對大規(guī)模的實時信息從廣泛的譜維和度量上產(chǎn)生分析結(jié)果。

4.2 非凡價值之二：可擴展的動態(tài)分析

眾所周知，基本數(shù)據(jù)的復制是一項昂貴的進程。第一代復雜事件處理（CEP）平臺—Sybase CEP產(chǎn)品所提供的共享窗口（Shared Windows）高級特性可有效地從不同的維度和度量對實時信息進行擴展和分析。而類似于物化視圖（Materialized Views）允許關系型數(shù)據(jù)庫擴展數(shù)據(jù)倉庫的功能，共享Shared Windows允許實時信息在新的維度集上被重新索引化和聚合，大大節(jié)約了成本。事實上，這些都對Sybase Aleri Streaming平臺從不同維度高效地度量分析、聚合相同的基礎數(shù)據(jù)起到了積極的作用，從而滿足了不同業(yè)務部門的需求。

與第一代CEP引擎只能產(chǎn)生流或事件輸出不同，Sybase Aleri Streaming引擎還為基于分析結(jié)果的個性化查詢需求提供了動態(tài)查詢和過濾處理的訂閱，并能夠管理大量的動態(tài)查詢和過濾結(jié)果，為大客戶量的用戶提供基于多種維度和度量的結(jié)果。

4.3 非凡價值之三：以不同處理速度提交

連續(xù)性智能TM需要為各類用戶在不同速度和模式下的執(zhí)行進程提供信息分析支持，在這一前提下，Sybase提供了各種訪問實時分析結(jié)果的方式，比如動態(tài)的或組合的連續(xù)查詢能夠?qū)⑤敵觥獜目焖龠\動的分析結(jié)果到離散的警報，以流方式提交到實時儀表板或自動執(zhí)行行動的下游應用程序；支持面向結(jié)果集的、通過標準SQL來實現(xiàn)查詢實時結(jié)果的“快照查詢（Snapshot queries）工具”；使用戶不僅可以在得到當前結(jié)果，還可繼續(xù)了解最新更新的“快照加更新查詢（Snapshot-Plus-Updates queries）”等等。

這些功能幫助用戶在面對不同的業(yè)務進程時能夠選用適當?shù)乃俣仍L問實時分析結(jié)果，或在下游應用中生成自動的行動。

4.4 非凡價值之四：全語境下的信息深度

連續(xù)性智能TM通過詳細的分析生成一對一的、個性化的行動，這就要求實時信息、數(shù)據(jù)倉庫必須與應用中的歷史數(shù)據(jù)、參考數(shù)據(jù)進行整合，才能產(chǎn)生準確、全語境下的建議和行動。于是，即插即用的整合公司數(shù)據(jù)庫和應用數(shù)據(jù)的能力將成為必要。

Sybase Aleri Streaming通過數(shù)據(jù)庫子查詢和異步數(shù)據(jù)寫入（Asynchronous data writes）工具，提供了與關系型數(shù)據(jù)庫內(nèi)部整合的能力—當“異步數(shù)據(jù)寫入”將實時事件和分析結(jié)果高速輸入到長期存儲的數(shù)據(jù)倉庫時，“數(shù)據(jù)庫子查詢”將分析結(jié)果與歷史分析的合并更加容易。同時，Sybase Aleri Streaming還為外部應用中的數(shù)據(jù)提供RFC/RPC插件程序，正是因為Sybase擁有了一個支持以上所有功能的透明、高速的數(shù)據(jù)緩沖，才有效減少了對外界數(shù)據(jù)源的訪問，從而使系統(tǒng)保持最優(yōu)的性能。

4.5 非凡價值之五：即時建議和行動

即使是在諸如Business Activity Monitoring（BAM）的應用中，在一個代表有問題發(fā)生的警告發(fā)出后，決定和行動也有可能受到延遲響應的影響。這是因為BAM應用程序不能提供所有相關信息，或者因處理能力受限而不能創(chuàng)建全面的認知，因此決策者必須從其他應用程序中獲得相關數(shù)據(jù)做出自己的決定與行動。

Sybase不僅可為全語境輕松集成歷史和參考數(shù)據(jù)，還提供了基于實時的、歷史的、參考的所有數(shù)據(jù)執(zhí)行實時分析的能力。這使得Sybase支持的連續(xù)性智能TM可以提交精確、連續(xù)而及時的決定和行動。

4.6 非凡價值之六：訪問實時數(shù)據(jù)源

對連續(xù)性智能TM來講，來自企業(yè)的各個一線接觸點的實時數(shù)據(jù)至關重要，這些實時信息將為連續(xù)性智能TM的即時狀況分析提供力量。

Sybase Aleri Streaming技術提供了大量獲取實時數(shù)據(jù)源的預包裝的適配器。這些適配器可快速合并各種實時信息，如市場和交易數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務交互、RFID數(shù)據(jù)、事務數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)等，從而提供實時的、即時的市場分析、客戶分析和運營分析。

4.7 非凡價值之七：快速、靈活的分析開發(fā)過程

相比傳統(tǒng)分析工具中分散、批量的分析進程，Sybase Aleri Streaming的分析進程更為簡潔、單一和集成化，這也使得它的分析開發(fā)更加迅速，生成實時分析結(jié)果的能力更加優(yōu)化，維護更加輕松，加入新的分析結(jié)果也更加簡單。

功能強大的Sybase Aleri Streaming使分析開發(fā)和部署更加迅速，表現(xiàn)在以下四個方面—獲取(Acquisition)，在實時數(shù)據(jù)源被獲取的同時，團隊可迅速發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的關鍵關系和規(guī)律；模型（Model），當實時數(shù)據(jù)與歷史和參考數(shù)據(jù)集成并規(guī)格化時，核心的維度、度量和評估被定義；行動（Actions），基于不同維度和度量定義明確的確定緊急狀況和警告的閾值；提交（Delivery），當輸出數(shù)據(jù)和目的地確定，適當?shù)男畔⒃L問和安全需求被定義。

5 結(jié)束語

在當今動態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，擁有著以上特性的Sybase Aleri Streaming正在全球范圍內(nèi)有效驅(qū)動著連續(xù)性智能TM，監(jiān)測數(shù)據(jù)異動，幫助企業(yè)最大化地獲取深層次的商業(yè)信息，推動著全球市場的快速交易。目前，可擴展的、靈活的Sybase Aleri Streaming平臺已成為復雜競爭環(huán)境下企業(yè)成功管控運營風險、提高利潤和減少客戶流失的有力保證。