公共圖書(shū)館為老年讀者服務(wù)的對(duì)策

李春梅

（遼寧省圖書(shū)館，沈陽(yáng) 遼寧 110015）

當(dāng)前，人口老齡化已成為全球共同面臨的一大挑戰(zhàn)。我國(guó)是世界上老齡人口最多、老齡化速度最快的國(guó)家。據(jù)2011年全國(guó)第6次人口普查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)60歲以上老齡人口已達(dá)1.77億，占全國(guó)總?cè)丝诘?3.26%。我國(guó)已開(kāi)始進(jìn)入世界性老齡型社會(huì)，人口老齡化的迅速發(fā)展對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)以及個(gè)人、家庭乃至社會(huì)生活都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。作為社會(huì)公眾學(xué)習(xí)知識(shí)、研討問(wèn)題、信息交流、休閑娛樂(lè)中心的公共圖書(shū)館，如何適應(yīng)社會(huì)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)，高度關(guān)注老年人的文化生活，有的放矢地做好老年讀者的服務(wù)工作，使老年人老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)，應(yīng)該成為各級(jí)公共圖書(shū)館研究和致力解決的課題。

1 為老年讀者服務(wù)是公共圖書(shū)館的職責(zé)

公共圖書(shū)館是社會(huì)文化體系的重要組成部分，為一切有閱讀能力和閱讀需求的人提供滿意的服務(wù)是其追求的目標(biāo)。隨著人口老齡化社會(huì)的來(lái)臨，圖書(shū)館的讀者結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，老年讀者在公共圖書(shū)館讀者構(gòu)成中所占的比例越來(lái)越大。特別是隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，很多老年人雖然離開(kāi)了工作崗位，但對(duì)社會(huì)時(shí)事、國(guó)家政策、科技發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息有著強(qiáng)烈的需求欲望。同時(shí)，老年人時(shí)間充裕，他們更加關(guān)心養(yǎng)生保健和文化休閑娛樂(lè)方面的知識(shí)和信息。根據(jù)筆者對(duì)遼寧省圖書(shū)館的調(diào)查顯示，目前，經(jīng)常到圖書(shū)館的老年讀者約占讀者總數(shù)的1/3。他們常進(jìn)出外借處、閱覽室、自習(xí)室、電子閱覽室、多媒體室、參考咨詢室等場(chǎng)所，已經(jīng)成為圖書(shū)館重要的服務(wù)對(duì)象。各級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)該密切關(guān)注讀者對(duì)象的變化趨勢(shì)，深入研究老年讀者的個(gè)性特征和服務(wù)需求特點(diǎn)，努力為老年讀者營(yíng)造舒適溫馨的服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合老年讀者的特點(diǎn)，積極組織開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)，為老年讀者營(yíng)造平等和諧的人文閱讀環(huán)境，使公共圖書(shū)館成為老年人安度晚年的精神家園。

2 老年讀者的閱讀特點(diǎn)

2.1 關(guān)注時(shí)事新聞。據(jù)調(diào)查了解，老年讀者對(duì)時(shí)事新聞?lì)惖膱?bào)紙和期刊一直情有獨(dú)鐘。盡管他們已退離工作崗位，但他們沒(méi)有因此而放松自己，將自己游離于社會(huì)之外，而是通過(guò)到圖書(shū)館閱讀報(bào)刊的方式，時(shí)刻關(guān)注社會(huì)的發(fā)展，緊隨時(shí)代的步伐。

2.2 關(guān)注養(yǎng)生保健。人人都向往有個(gè)好身體，老年人更是企盼健康和長(zhǎng)壽。因此，營(yíng)養(yǎng)健康、醫(yī)學(xué)保健類(lèi)的書(shū)刊特別受老年讀者的青睞。通過(guò)閱讀此類(lèi)書(shū)刊，他們不僅從中獲得了大量有關(guān)“養(yǎng)生”、“保健”的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)改變和調(diào)整了過(guò)去不良的作息時(shí)間和飲食習(xí)慣，讓他們逐步養(yǎng)成健康的生活方式。

2.3 滿足興趣愛(ài)好。老年讀者因受個(gè)人興趣愛(ài)好的影響，來(lái)館閱讀時(shí)往往有自己獨(dú)特的視角和研究方向。如琴棋書(shū)畫(huà)、養(yǎng)花種草等，通過(guò)對(duì)此類(lèi)書(shū)刊的閱讀和研究，使他們興趣和愛(ài)好向著專業(yè)方向發(fā)展，為陶冶性情、提高生活品位、豐富業(yè)余文化生活，起到了有效的推動(dòng)作用。

2.4 深入學(xué)習(xí)研究。老年讀者中藏龍臥虎，不乏高、精、尖型學(xué)術(shù)人才，他們?cè)趫D書(shū)館中能較好地利用各種文獻(xiàn)資源，熱衷于學(xué)術(shù)研究與探索，他們對(duì)圖書(shū)館某一領(lǐng)域的學(xué)術(shù)資源非常感興趣，或搞課題研究，或著書(shū)立說(shuō)，或發(fā)明創(chuàng)造，渴望在自己的研究領(lǐng)域發(fā)揮余熱，老有所為。

3 公共圖書(shū)館為老年讀者服務(wù)的對(duì)策

發(fā)展老年公益事業(yè)，做好老年讀者服務(wù)工作，既是社會(huì)對(duì)各級(jí)公共圖書(shū)館提出的客觀要求，也是老年讀者對(duì)各級(jí)公共圖書(shū)館服務(wù)工作的期盼，更是歷史賦予各級(jí)公共圖書(shū)館的重要職責(zé)和使命。要做好圖書(shū)館的老年讀者服務(wù)工作，我們應(yīng)從如下幾個(gè)方面著手：

3.1 建設(shè)適合老年讀者特點(diǎn)的藏書(shū)體系

各級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)讀者結(jié)構(gòu)的變化，合理支配文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，遵循“讀者有其書(shū)”的原則，科學(xué)規(guī)劃文獻(xiàn)資源建設(shè)方案，適當(dāng)增加適合老年讀者閱讀的館藏文獻(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展讀者問(wèn)卷、與讀者溝通交流及設(shè)立“預(yù)約購(gòu)書(shū)登記簿”等途徑，及時(shí)掌握他們的閱讀傾向和需要，并有針對(duì)性地為老年讀者補(bǔ)充相關(guān)文獻(xiàn)資料，最大限度滿足其閱讀需求。

3.2 采用人性化的服務(wù)方式

老年讀者有其自身的特點(diǎn)，在生理上，有的行動(dòng)不便，有的體弱多病，需要他人關(guān)愛(ài)；在心理上，有的對(duì)現(xiàn)實(shí)忿忿不平，有的希望得到他人的尊重。圖書(shū)館應(yīng)該在服務(wù)實(shí)踐中充分體現(xiàn)中華民族尊老愛(ài)老的美德，盡力為老年讀者提供周到的人性化服務(wù)。①在閱覽室內(nèi)專為老年讀者配備暖水瓶、茶杯、老花鏡、放大鏡以及記錄用的紙和筆等用品。②為緩解老年讀者閱讀相對(duì)集中的矛盾，應(yīng)增加流通率較高的書(shū)、刊、報(bào)的復(fù)本，以防止和避免讀者之間因爭(zhēng)搶書(shū)刊而引發(fā)沖突。③為方便老年讀者集中閱讀，應(yīng)設(shè)立相關(guān)主題專架，如：養(yǎng)生保健專架、運(yùn)動(dòng)與健康專架、老年人生活專架等。④開(kāi)展送書(shū)上門(mén)服務(wù)。為那些喜愛(ài)閱讀但由于身體狀況以及其他客觀原因而無(wú)法親自到館的老年讀者增設(shè)送書(shū)上門(mén)服務(wù)；利用流動(dòng)書(shū)車(chē)，定期為偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)及福利院、敬老院的老人送書(shū)上門(mén)，讓那里的老人足不出戶也能閱讀到喜愛(ài)的書(shū)籍，享受到圖書(shū)館的服務(wù)。

3.3 組織開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)

為讓老年讀者廣泛參與到閱讀活動(dòng)中來(lái)，圖書(shū)館可與老齡委、老干部局、老年人協(xié)會(huì)等社會(huì)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體合作，為老年讀者就有關(guān)健康知識(shí)、戲曲藝術(shù)、法律常識(shí)等老年人普遍關(guān)注的話題舉辦專題講座。利用講座、座談或研討會(huì)等形式，吸引更多老年人關(guān)注圖書(shū)館，讓更多的老年人認(rèn)識(shí)圖書(shū)館，走進(jìn)圖書(shū)館。

3.4 搭建電子資源服務(wù)平臺(tái)

圖書(shū)館可充分利用全國(guó)文化信息資源共享工程為老年讀者閱讀電子資源搭建平臺(tái)。圖書(shū)館既可以利用多媒體閱覽室，也可通過(guò)流動(dòng)車(chē)的方式把設(shè)備資源帶到社區(qū)或偏遠(yuǎn)的地區(qū)，將共享工程豐富的資源，如戲曲、文藝、電影、講座、風(fēng)景名勝等，定期向老年讀者播放，從而滿足老年讀者老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)的需求。

3.5 吸收老年志愿者參與圖書(shū)館管理

在老年讀者閱讀較為集中的閱覽室內(nèi)，吸收幾名身體健康、有愛(ài)心、熱心腸的老年志愿者，讓他們參與圖書(shū)館的管理工作，積極征求他們對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的意見(jiàn)和建議，鼓勵(lì)他們?yōu)閳D書(shū)館老年讀者服務(wù)工作的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并協(xié)助館員從事一些簡(jiǎn)單的服務(wù)工作。這些志愿者們?cè)诎l(fā)揮余熱、體現(xiàn)其自身價(jià)值的同時(shí)，也可為圖書(shū)館老年讀者服務(wù)工作的逐步完善出謀劃策。

綜上所述，公共圖書(shū)館的老年讀者服務(wù)工作具有長(zhǎng)期性和艱巨性，各級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)該高度重視社會(huì)老齡化的趨勢(shì)，密切關(guān)注老年讀者利用圖書(shū)館的需求動(dòng)向，積極創(chuàng)造良好的借閱環(huán)境，努力將公共圖書(shū)館建設(shè)成為老年讀者文化學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)、社會(huì)交流的信息服務(wù)中心，為老年讀者提供多元化、人性化、個(gè)性化的服務(wù)，為老齡化社會(huì)的健康與和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1]徐關(guān)元，白發(fā)浪潮的到來(lái)與圖書(shū)的服務(wù)[J].圖書(shū)館研究與工作，2002（4）.

[2]邵顯升，劉孜鶴，孫麗文.關(guān)愛(ài)老年讀者構(gòu)建和諧社會(huì)[J].圖書(shū)館工作與研究，2007（3）.