會展舉辦地競爭力評價指標(biāo)體系的探索性構(gòu)建**

樸松愛,張小妮

（東北財經(jīng)大學(xué),旅游與酒店管理學(xué)院,遼寧大連 116025）

一、問題提出與文獻(xiàn)綜述

隨著會展業(yè)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加強(qiáng),各會展舉辦地之間的競爭也愈發(fā)激烈。為了實(shí)現(xiàn)自身的更好發(fā)展,各舉辦地必須對自身競爭力有一個清晰的認(rèn)識和測量標(biāo)準(zhǔn)。于是,會展舉辦地競爭力評價研究成為一個嶄新的話題,而會展舉辦地競爭力評價模型與指標(biāo)體系的構(gòu)建是該領(lǐng)域研究的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。會展舉辦地是指能夠?yàn)闀古e辦提供場所、相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、營銷和人力等諸多有形和無形服務(wù),并且能夠使會展主辦者和參加者滿意、促進(jìn)當(dāng)?shù)匕l(fā)展的國家、地區(qū)或城市等。而會展舉辦地競爭力則是指會展舉辦地通過營銷、宣傳等需求促進(jìn)手段吸引會展主辦者和參加者,為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并能使舉辦地社會滿意和可持續(xù)發(fā)展的綜合能力。

國內(nèi)外對這一領(lǐng)域進(jìn)行了不同程度的研究。國外的研究相對細(xì)致,內(nèi)容較豐富。Go和 Govers給出了評價國際性會展舉辦地競爭優(yōu)勢的框架,并基于會議策劃者的認(rèn)知得出選擇舉辦地的7個標(biāo)準(zhǔn)[1]。Qu.Li和Chu將會展舉辦地選擇標(biāo)準(zhǔn)分為住宿、會議設(shè)施及其他三大類[2]。Lee和Josiam基于國家競爭力模型和旅游目的地競爭力模型,從7個維度構(gòu)建了會展舉辦地競爭力評價框架[3]。但這種綜合性研究較少,更多的是從會展舉辦地選擇影響因素[4-7]、會展參加者決策行為[8-9]、會展舉辦地形象[10-11]和會展舉辦地滿意度[12-13]等不同側(cè)面展開。國內(nèi)研究多從國家、區(qū)域、城市等層面展開,以具體城市為對象的個案研究較多[14-15],結(jié)論、觀點(diǎn)有較大的相似性。在研究對象的分類和概念使用上,可以大致分為城市會展業(yè)競爭力研究[16-17]、會展城市競爭力研究[18-19]、會展旅游競爭力研究[20-21]、會展經(jīng)濟(jì)競爭力研究[22]和會展產(chǎn)業(yè)集群競爭力研究[23-24]。總體上說,目前國內(nèi)外對于會展舉辦地競爭力的專題性、整體性研究不夠,在競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建上缺乏系統(tǒng)的理論成果。隨著會展業(yè)的全球化發(fā)展,申辦地的會展競爭力逐漸成為取得舉辦權(quán)的決定性因素,具有較強(qiáng)操作性的會展舉辦地競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建就顯得尤為迫切和重要。

二、會展舉辦地競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）評價指標(biāo)體系的構(gòu)建思路與評價指標(biāo)的選取

首先在相關(guān)文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上,本文提取了會展舉辦地競爭力評價的相關(guān)指標(biāo),而后借助“鉆石模型”理論等開發(fā)評價模型,進(jìn)而將指標(biāo)導(dǎo)入模型,建立相應(yīng)評價體系的初步框架,并對其進(jìn)行實(shí)證調(diào)查分析,建立起一套較為科學(xué)完善的指標(biāo)評價體系。

考慮到會展業(yè)綜合性、交叉性、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的特點(diǎn),評價指標(biāo)的選取遵循系統(tǒng)性、可獲得性、可比較性、準(zhǔn)確性等原則。指標(biāo)來源主要是國外會展競爭力評價研究相關(guān)文獻(xiàn)[25-36]。由于本文所界定的會展舉辦地不僅僅局限于城市,而是一個能夠涵蓋國家、地區(qū)、城市等不同地理空間的系統(tǒng)概念,因此,國家及城市競爭力評價模型與指標(biāo)可以作為本研究的有益參考。國家競爭力方面主要借鑒目前最具影響的洛桑國際管理學(xué)院（IMD）的國家競爭力評價[37]和世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）的全球競爭力報告[38],城市競爭力評價主要參考羅伯特哈金斯協(xié)會（RHA）的英國競爭力指數(shù)[39]、歐洲競爭力指數(shù)[40]及倪鵬飛的城市競爭力評價指標(biāo)體系[41-42]等。此外,由于會展業(yè)與旅游業(yè)的密切關(guān)系,本文還借鑒了旅游目的地競爭力評價指標(biāo),包括認(rèn)可度較高的 Dwyer,Kim[43]和 Crouch,Ritchie[6]的研究模型以及世界經(jīng)濟(jì)論壇的世界旅游競爭力報告[44]、世界旅游及旅行理事會（WT TC）的世界旅游及旅行競爭力指數(shù)等。

（二）評價指標(biāo)體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)與評價模型

1.波特的“鉆石理論”模型

美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾?波特創(chuàng)立的國家競爭優(yōu)勢4因素鉆石體系是對產(chǎn)業(yè)國際競爭力最杰出的理論貢獻(xiàn),也是迄今為止研究產(chǎn)業(yè)國際竟?fàn)幜ψ钔暾睦碚?。波特認(rèn)為,一個國家某種產(chǎn)業(yè)的競爭力主要取決于4個因素:生產(chǎn)要素,包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施;需求條件,主要是本國市場的需求;相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn),指這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國際競爭力;企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭對手的表現(xiàn)。這4個要素具有雙向作用,是起主要作用的,另外還有政府和機(jī)會兩個要素,起輔助作用。這6個要素就構(gòu)成了波特的鉆石理論模型。

圖1 “鉆石模型”示意圖

2.可持續(xù)發(fā)展理論

可持續(xù)發(fā)展理論是在經(jīng)濟(jì)、人口、資源環(huán)境的不和諧發(fā)展壓力下形成的,涉及經(jīng)濟(jì)可持續(xù)、生態(tài)可持續(xù)和社會可持續(xù)3方面。這一理論要求人類在發(fā)展中既要重視經(jīng)濟(jì)的數(shù)量的增長,又要重視經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量的提高,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)雙贏。具有競爭力的會展舉辦地應(yīng)該符合可持續(xù)發(fā)展理論,不僅要考慮會展數(shù)量及其帶來的經(jīng)濟(jì)效益的增長,還要考慮會展業(yè)與生態(tài)環(huán)境、社會文化等方面的和諧發(fā)展,以保證舉辦地具有可持續(xù)的競爭力。

3.修正模型

“鉆石模型”認(rèn)為,政府在行業(yè)發(fā)展中只起到輔助作用,而現(xiàn)實(shí)是目前許多國家的會展業(yè)仍以政府為主導(dǎo)。同時,會展業(yè)除具有一般產(chǎn)業(yè)的特征外,還具有自身的獨(dú)特性,會展舉辦地競爭力的評價不僅僅是對其產(chǎn)業(yè)競爭力的評價。因此,本研究將“鉆石模型”進(jìn)行修正,并且結(jié)合可持續(xù)發(fā)展理論,提出了新的會展舉辦地競爭力評價模型（如圖2）,該模型由5個部分組成:舉辦地宏觀環(huán)境、會展產(chǎn)業(yè)自身要素條件、會展需求促進(jìn)、相關(guān)及支持性產(chǎn)業(yè)要素和會展舉辦地的可持續(xù)性。舉辦地宏觀環(huán)境是會展業(yè)發(fā)展的重要外部條件,從范圍上來講,不僅包括舉辦地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政策條件等,隨著會展舉辦地間國際競爭的日趨激烈,還應(yīng)包括國家層面的宏觀政策以及國際化程度等。會展業(yè)自身要素條件主要是指會展舉辦地所具有的與會展業(yè)相關(guān)的軟、硬件設(shè)施等。會展需求促進(jìn)主要是促進(jìn)需求環(huán)境形成的政策法規(guī)和會展業(yè)自身的營銷能力。從前文對會展舉辦地的界定可以看出,會展業(yè)對其他行業(yè)有較強(qiáng)的依賴性,因此離不開相關(guān)及支持性產(chǎn)業(yè)要素的支持。會展舉辦地可持續(xù)性是指會展業(yè)在當(dāng)?shù)啬軌驅(qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展,不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益的提高,也包括環(huán)境、社會效益的改善。

圖2 會展舉辦地競爭力評價模型

本文就初步抽取的指標(biāo)分別對兩位有5年會展業(yè)工作經(jīng)歷的專家進(jìn)行深度訪談,聽取其對評價模型維度及評價指標(biāo)篩選的建議,最終確定了會展競爭力評價的16個維度,分別是國家整體、城市發(fā)展、國際化、會展產(chǎn)業(yè)扶持及支援、會展?fàn)I銷、會展業(yè)物理環(huán)境質(zhì)量、會展吸引力（魅力）、會展知識/人力、旅游業(yè)物理環(huán)境質(zhì)量及魅力、交通可達(dá)性、娛樂、信息溝通的便利性、安全因素、舉辦地滿意、舉辦地成果、可持續(xù)發(fā)展,對其進(jìn)行分類整理,導(dǎo)入模型圖2,即得到相對完善的會展舉辦地競爭力評價模型,如圖3。

圖3 完善的會展舉辦地競爭力評價模型

（三）評價指標(biāo)體系的初步建立

圖4 會展舉辦地競爭力評價指標(biāo)導(dǎo)出

借鑒國家競爭力、城市競爭力、旅游競爭力及會展競爭力評價研究的成果,結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際,共獲得155個指標(biāo),形成初步的指標(biāo)體系框架。通過修正的德爾菲法,由 10位專家對每個指標(biāo)打分,利用SPSS16.0軟件對打分結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析。根據(jù)均值≤3.5的指標(biāo)可直接刪除的標(biāo)準(zhǔn),需刪除國家人口數(shù)量、城市人口數(shù)量等22個指標(biāo)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)差≥0.85的指標(biāo)需要重新考慮的標(biāo)準(zhǔn),刪除國家人均PPP/GDP、會展設(shè)施內(nèi)餐飲服務(wù)優(yōu)勢等7個指標(biāo)①。

三、實(shí)證分析

將經(jīng)過修正的德爾菲法和統(tǒng)計分析篩選后的126個指標(biāo)組成問卷,采用5點(diǎn)式李克特量表,對會展行業(yè)學(xué)會協(xié)會成員、會議或展覽公司經(jīng)理和高校會展教授進(jìn)行調(diào)查,以e-mail的形式發(fā)送問卷80份,回收63份,有效問卷50份。

（一）被調(diào)查者的人口統(tǒng)計特征

被調(diào)查者中,按性別來分,男性23人,占46%,女性27人,占54%;從學(xué)歷來看,本科學(xué)歷者16人,占 32%,碩士25人 ,占 50%,博士 9 人,占 18%;就從事會展業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷來看,具有兩年工作經(jīng)歷的14人,占28%,具有3—5年工作經(jīng)歷的22人,占44%,具有6年以上工作經(jīng)歷的14人,占28%。可以看出,被調(diào)查者中,有研究生以上學(xué)歷者占絕大多數(shù),而且具有與會展相關(guān)的工作經(jīng)歷3年以上的也占較大比例,說明被調(diào)查者對會展理論與實(shí)踐有深入了解,較有代表性,可以增強(qiáng)研究的科學(xué)性、合理性。

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（二）重要性分析與信度分析

對調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行整體內(nèi)在信度分析得出,均值為3.999 1,信度系數(shù)為0.971,說明內(nèi)在信度較高。為進(jìn)一步完善會展舉辦地競爭力評價指標(biāo)體系,以下分別對15個維度下的分指標(biāo)體系進(jìn)行重要性分析和信度分析,所確定的指標(biāo)篩選標(biāo)準(zhǔn)是:（1）該項(xiàng)重要性均值小于3.5;（2）該項(xiàng)與量表總分的相關(guān)系數(shù)小于0.3;（3）刪除該項(xiàng)后的α系數(shù)變大。一般來說,三者具備其一即可考慮刪除。

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通過分析,共篩選掉13個指標(biāo),最終由113個指標(biāo)構(gòu)成會展舉辦地競爭力評價指標(biāo)體系。其中有定性調(diào)查指標(biāo)36個,定量統(tǒng)計指標(biāo)及有其它統(tǒng)計來源的指標(biāo)77個。表3即是最終確定的會展舉辦地競爭力評價指標(biāo)體系。

四、結(jié)語

首先,構(gòu)建了會展舉辦地競爭力評價模型。該模型的特點(diǎn)是,既包括了宏觀層面的國家、城市競爭力等評價指標(biāo),也包括了中觀層面的一般產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)和微觀層面的會展業(yè)競爭力評價指標(biāo),盡量避免了會展舉辦地競爭力評價指標(biāo)的片面性,分析了不同維度指標(biāo)對會展舉辦地競爭力的相對重要性。

其次,進(jìn)行了不同維度指標(biāo)的重要性分析和信度分析。從調(diào)查分析結(jié)果看,重要性均值和信度均較大的有會展業(yè)物理環(huán)境質(zhì)量維度、會展知識/人力維度、信息溝通的便利性維度、安全因素維度、舉辦地滿意維度、可持續(xù)發(fā)展維度等,說明會展舉辦地競爭力評價需要綜合考慮多方面因素,而不只是對經(jīng)濟(jì)增長或數(shù)量結(jié)果的評價。與以上指標(biāo)相比,與會展業(yè)不直接相關(guān)的宏觀環(huán)境層面指標(biāo)的重要性均值和信度不是非常高,但是對會展舉辦地競爭力也起到一定影響作用。分析結(jié)果顯示,使主辦者和參加者滿意指標(biāo)的重要性均值最高,說明它是會展舉辦地競爭力評價的重要方面,這就需要舉辦地了解主辦者與參加者的需求,增加其滿意度。與物理環(huán)境質(zhì)量等硬件要素相比,會展人力資源、信息溝通的便利性等軟件要素更應(yīng)得到重視。同時,國際會議數(shù)量及增長率也是會展參加者關(guān)心的重要方面,而且國際會議嘉賓及權(quán)威人士的參加能夠?yàn)閺V大的會展參加者提供交流的平臺,因此,也成為吸引會展參加者的因素之一。

最后,確立了會展舉辦地競爭力評價指標(biāo)體系。分別從舉辦地宏觀環(huán)境、會展需求促進(jìn)、會展產(chǎn)業(yè)自身要素條件、相關(guān)及支持性產(chǎn)業(yè)要素和會展舉辦地可持續(xù)性5個方面、15個維度得出了113個指標(biāo),其中舉辦地宏觀環(huán)境包括3個維度10個指標(biāo),會展需求促進(jìn)包括2個維度15個指標(biāo),會展產(chǎn)業(yè)自身要素條件包括3個維度31個指標(biāo),相關(guān)及支持性產(chǎn)業(yè)要素包括4個維度31個指標(biāo),舉辦地可持續(xù)性包括3個維度26個指標(biāo)。

注釋:

①因篇幅所限,具體分析結(jié)果未予列出,如有需要,可與筆者聯(lián)系。

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