綜合醫(yī)院科研課題“訂單式”服務(wù)管理的研究

■ 馬國平 張 永 劉菊英 高 萍 文 莉 張 晶 楊京利

綜合醫(yī)院科研課題“訂單式”服務(wù)管理的研究

■ 馬國平①張 永①劉菊英①高 萍①文 莉①張 晶①楊京利①

科研課題 訂單式

目的：探討科研課題“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法的可行性。方法：通過在綜合醫(yī)院公共科研平臺實施科研課題“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法，觀察該辦法對充分發(fā)揮醫(yī)院公共科研平臺服務(wù)功能和促進(jìn)醫(yī)院立項課題高質(zhì)量實施完成以及科研成果產(chǎn)出的作用。結(jié)果：科研課題“訂單式”服務(wù)在醫(yī)院科研平臺的推行使全院科研項目實施進(jìn)度加快，課題完成質(zhì)量提高，并取得了較好的科研成果。結(jié)論：科研課題“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法有利于充分發(fā)揮醫(yī)院公共科研平臺服務(wù)功能和加強(qiáng)醫(yī)院科研管理。

①湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院，442000 湖北省十堰市人民南路32號

Author’s address：Taihe Hospital Affiliated to Hubei University of Medicine, No.32, Renmin South Road, Shiyan, 442000, Hubei Province, PRC

近些年，隨著我院綜合實力和科研水平的提升，醫(yī)院獲得的各級科研立項逐年增多。醫(yī)院快速發(fā)展的同時，臨床工作量增大，臨床科技人投入科研的時間減少。為了解決以上矛盾并充分發(fā)揮我院科研公共平臺的技術(shù)和條件優(yōu)勢，切實幫助臨床課題負(fù)責(zé)人完成立項課題，醫(yī)院在科研項目實施管理上進(jìn)行了相應(yīng)的探索，制定了《科研課題“訂單式”服務(wù)實施辦法》，并在科研公共平臺推行?？蒲姓n題“訂單式”服務(wù)是指醫(yī)院科研公共平臺以接收訂單的形式，協(xié)助臨床科技人員實施并完成已立項課題的標(biāo)本采集、制作、項目檢測、數(shù)據(jù)分析等科研工作的過程。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇醫(yī)院近三年立項的課題在二個科研公共平臺實施科研課題“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法。

1.2 方法

觀察和考核科研公共平臺的服務(wù)功能，包括：完成課題的數(shù)量，課題實施進(jìn)度，課題完成質(zhì)量以及科研成果的產(chǎn)出量。

1.2.1“訂單式”服務(wù)管理前期準(zhǔn)備。為保證“訂單式”服務(wù)管理辦法能在我院順利推行并取得預(yù)期的效果，醫(yī)院科研管理部門做了大量的前期調(diào)研工作。首先，調(diào)查了我院二個公共科研平臺科研現(xiàn)狀，包括公共科研平臺擁有的儀器設(shè)備，開展的技術(shù)項目，目前承擔(dān)的科研項目，科研人員人數(shù)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、個人所掌握的技術(shù)項目，綜合評估公共科研平臺承擔(dān)科研項目的能力；其次，對我院各臨床科室近三年的科研能力和現(xiàn)狀進(jìn)行了評估，包括各臨床科室近三年承擔(dān)的各級項目及經(jīng)費(fèi)、科研人員數(shù)、指導(dǎo)的研究生人數(shù)、發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)以及科研成果等；最后，邀請科研平臺負(fù)責(zé)人及相關(guān)課題負(fù)責(zé)人座談，對“訂單式”服務(wù)管理辦法的可行性進(jìn)行了論證，廣泛征求意見，進(jìn)一步完善“訂單式”服務(wù)管理辦法具體實施方案。

1.2.2“訂單式"服務(wù)實施方案?！坝唵问健狈?wù)管理具體實施方案包括：（1）課題負(fù)責(zé)人向科研公共平臺提出訂單申請。公共平臺提供統(tǒng)一格式的申請單，課題負(fù)責(zé)人逐項填寫相關(guān)課題的實施要求和簡要說明。（2）科研公共平臺指定專門人員與課題負(fù)責(zé)人洽談項目實施計劃。課題負(fù)責(zé)人就課題實施的有關(guān)細(xì)節(jié)與專門技術(shù)人員進(jìn)行溝通和討論，使其充分理解課題實施的具體方案和要求。（3）課題負(fù)責(zé)人與科研公共平臺簽訂“科研課題訂單式服務(wù)協(xié)議”。公共平臺提供專門的“科研課題訂單式服務(wù)協(xié)議”，雙方就課題實施的內(nèi)容、時間、要求和費(fèi)用等簽訂相應(yīng)的協(xié)議。（4）科研公共平臺指定人員按課題計劃實施課題。公共平臺專門人員按課題申請書和協(xié)議要求實施課題，并在科研記錄本上隨時記錄實施過程。（5）課題負(fù)責(zé)人對課題完成情況進(jìn)行驗收。課題完成后，課題負(fù)責(zé)人對實驗結(jié)果、實驗記錄等進(jìn)行驗收，雙方在驗收報告上履行簽字手續(xù)。（6）課題負(fù)責(zé)人向科研公共平臺支付相應(yīng)費(fèi)用。課題負(fù)責(zé)人根據(jù)事先協(xié)議，向公共平臺相關(guān)人員支付實驗材料費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)。

1.2.3“訂單式”服務(wù)管理與考核。為保證“訂單式”服務(wù)中科研課題實施的進(jìn)度和質(zhì)量，我們制定了“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行：（1）醫(yī)院對科研課題訂單式服務(wù)實行院、所兩級管理，科研處負(fù)責(zé)對科研公共平臺整體執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對實施中存在的問題及時協(xié)調(diào)解決；公共平臺主任負(fù)責(zé)對指定人員實施課題的進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行定期督促和檢查，對不能如期完成的項目及時提出解決辦法。（2）醫(yī)院對科研課題訂單式服務(wù)實施情況進(jìn)行動態(tài)考核。由科研處牽頭，通過收集課題負(fù)責(zé)人意見、發(fā)放滿意度調(diào)查表、檢查實驗記錄本等形式對科研公共平臺實施訂單式服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與公共平臺運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和年度績效考核掛鉤。（3）在實施訂單式服務(wù)過程中，課題負(fù)責(zé)人可隨時向科研公共平臺負(fù)責(zé)人或科研處提出改進(jìn)服務(wù)的有關(guān)意見和建議，科研處協(xié)助督促落實。

2 “訂單式"服務(wù)管理的成效

科研課題“訂單式”服務(wù)在我院科研平臺順利推行，并取得了一定成效?？蒲姓n題“訂單式”服務(wù)實施以來，得到臨床科技人員的高度認(rèn)可，較大一部分項目負(fù)責(zé)人選擇了“訂單式”服務(wù)完成自己承擔(dān)的課題；參與的相關(guān)課題實施進(jìn)度均按協(xié)議計劃如期展開，實驗過程記錄及時完整，取得了預(yù)期的科學(xué)實驗數(shù)據(jù)，課題總體完成質(zhì)量高，項目負(fù)責(zé)人對項目進(jìn)度和完成質(zhì)量滿意；科研公共平臺資源得到有效利用，科研人員科研能力得到進(jìn)一步鍛煉和提高，工作量加大但工作積極性高；增進(jìn)了臨床科技人員與公共平臺科研人員的交流合作，增加了科研基本知識，開拓了科研思維，科研水平得到提高?？蒲姓n題“訂單式”服務(wù)在我院科研平臺的推行使全院科研項目實施進(jìn)度加快，完成質(zhì)量提高，并取得了較好的科研成果。

3 討論

利用有限的人力、物力資源做好科研工作是科研管理人員關(guān)注和研究的課題，國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對科研管理方法和模式進(jìn)行了探討。大部分研究綜合論述了加強(qiáng)科研管理在醫(yī)院建設(shè)中的重要性，并討論了加強(qiáng)科研管理各環(huán)節(jié)的具體做法[1]，部分研究從科研選題與項目申報[2]、如何加強(qiáng)科研平臺建設(shè)[3]、科研經(jīng)費(fèi)管理[4]、科研管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)[5]和信息化管理[6]等角度進(jìn)行了探討。而針對醫(yī)院臨床工作繁忙，科研人員短缺的現(xiàn)狀，如何更好發(fā)揮醫(yī)院公共平臺的指導(dǎo)和服務(wù)功能，如何保質(zhì)保量完成醫(yī)院立項課題，目前尚無相關(guān)研究報道。

科研課題“訂單式”服務(wù)的推行是針對目前部分科研工作者“重申報，輕實施”的現(xiàn)象并結(jié)合我院實際情況而進(jìn)行的科研管理方法的探索?？蒲姓n題“訂單式”服務(wù)取得的成效表明該辦法的可行性，但具體實施過程中要注重加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。前期的調(diào)研是科研課題“訂單式”服務(wù)推行的基礎(chǔ)和前提，具體實施方案的制定確保了“訂單式”服務(wù)的可操作性，科研管理部門的管理和考核是取得成效的保證，提高科研管理水平是最終目標(biāo)。

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[2] 王衡,劉大躍.醫(yī)院科研管理模式對項目申報質(zhì)量的促進(jìn)作用[J]. 河北醫(yī)藥,2010, 32(19):2760-2761.

[3] 張鴻雁,王健生,辛原原. 打造醫(yī)院科研實驗大平臺, 促進(jìn)學(xué)科建設(shè)長足發(fā)展[J]. 江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2009,20(4):50-51.

[4] 邱海云.科研項目及經(jīng)費(fèi)管理的制度改進(jìn)[J].經(jīng)濟(jì)師,2007,1(4):265.

[5] 趙丹娜，魯超,戴曉支,等. 醫(yī)院科研管理人員能力建設(shè)現(xiàn)狀及對策探討[J]. 中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理,2010,30(10):825-827.

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Discussion on ordering service management on research project in general hospital

MA Guoping, ZHANG Yong, LIU Juying, et al

Chinese Hospitals.-2011,15(7)：76-77

research project, ordering service

Objectives: To discuss the feasibility of ordering service and assessment methods in research project management. Methods:By implementing ordering service in public research platform in general hospital, effectiveness of public research platform, research quality and research output were measured to find whether the ordering service can improve those efficiencies. Results: project progress is more rational, research quality is better and research output is also better. Conclusions: ordering service in research project can help expressing the function of hospital public research platform and promoting hospital research management.

楊京利：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院麻醉科，講師。

E-mail：gpmshiyan@126.com

2011-03-30](責(zé)任編輯 王遠(yuǎn)美)