護(hù)理心理學(xué)教學(xué)中師生關(guān)系的溝通藝術(shù)

趙曉杰 張松青

（遼寧省鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112000）

護(hù)理心理學(xué)教學(xué)中師生關(guān)系的溝通藝術(shù)

趙曉杰 張松青

（遼寧省鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112000）

教學(xué)過(guò)程是一種特殊的認(rèn)識(shí)過(guò)程。師生之間良好的溝通，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，取得教學(xué)實(shí)效的重要途徑，也是影響教育成功的重要因素。并且對(duì)學(xué)生的身心健康和能力發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。本文通過(guò)詳細(xì)分析師生溝通障礙的影響因素，提出了如何在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用有效的溝通藝術(shù)從而促進(jìn)師生的有效溝通，提高教學(xué)質(zhì)量。

教育；心理學(xué)；教學(xué)；溝通

人際溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成人際關(guān)系的根本。一切教育活動(dòng)，都是在特定的師生關(guān)系中進(jìn)行的，師生關(guān)系的好壞將直接關(guān)系到教育的成敗，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，教育對(duì)學(xué)生產(chǎn)生什么效果，是由師生關(guān)系的狀況來(lái)決定的。而良好師生關(guān)系的建立，取決于師生之間的有效溝通。許多研究表明，教育活動(dòng)中70%的障礙和問(wèn)題都是由于教師不善于溝通造成的，而師生之間的溝通質(zhì)量，決定了教育的有效性[1]。所以，教師必須懂得并善于運(yùn)用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，在高質(zhì)量的溝通過(guò)程中，使學(xué)生受到心靈上的啟迪、精神上的鼓舞、情緒上的感染、思想上的共鳴，從而取得良好的學(xué)效果?；谧o(hù)理專業(yè)的特殊性，在護(hù)理心理學(xué)教學(xué)中師生溝通的意義不僅在于對(duì)教學(xué)活動(dòng)的促進(jìn)，教師的溝通能力和技巧、溝通方式和方法、學(xué)生的溝通經(jīng)驗(yàn)，還對(duì)學(xué)生的身心健康以及將來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響[2]。

1 師生溝通的障礙因素

教育實(shí)踐表明，師生之間怎樣溝通，關(guān)系如何，直接決定教育活動(dòng)的效果。而在現(xiàn)實(shí)的教育活動(dòng)中，師生溝通卻常常因多方面因素而導(dǎo)致溝通障礙。

1.1 地位和角色的差異

在傳統(tǒng)的教育觀念中，教師是知識(shí)和真理的化身，對(duì)學(xué)生有絕對(duì)權(quán)威性。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中教師是控制者和主宰者，學(xué)生是知識(shí)的被動(dòng)接受者，教師在溝通中享受著話語(yǔ)的主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)先權(quán)，居于溝通的核心地位。然而隨著科學(xué)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代技術(shù)為教育提供了多元化的信息渠道，開(kāi)闊了學(xué)生的視野，師生的角色和作用相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程發(fā)生了很大變化。這種新型的師生關(guān)系要求雙方建立平等、雙向乃至多向的溝通模式。平等、雙向的溝通意味著學(xué)生應(yīng)該擁有與教師平等的話語(yǔ)權(quán)。具體體現(xiàn)為師生之間建立價(jià)值平等的對(duì)話性關(guān)系。

1.2 年齡和性別的不同

師生之間年齡上存在著差異、成長(zhǎng)背景和社會(huì)閱歷又截然不同，對(duì)知識(shí)的理解和對(duì)新生事物的接受程度不同，這種生理和心理上的差異易使師生之間形成“代溝”。此外，現(xiàn)代研究表明，男性和女性的交流風(fēng)格是有差異的，由于教師性別的不同也會(huì)對(duì)一部分師生間的溝通產(chǎn)生影響。這就要求教師不斷增強(qiáng)自我意識(shí)，自覺(jué)調(diào)整自己的角色形象，克服由年齡、性別障礙導(dǎo)致的師生溝通不暢，提高溝通能力。

1.3 教師的能力和授課方式

教師知識(shí)淵博、專業(yè)精通、語(yǔ)言詼諧幽默、講述形象生動(dòng)、內(nèi)容豐富多彩，就會(huì)使課堂氣氛十分活躍，學(xué)生自然愿意參與教學(xué)過(guò)程、樂(lè)于交流和回應(yīng)。相反教師過(guò)于呆板拘謹(jǐn)、講述內(nèi)容陳舊空洞缺乏邏輯性、語(yǔ)言枯燥無(wú)味或“填鴨式”教學(xué)，無(wú)法喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，就難以實(shí)現(xiàn)師生的有效溝通和共鳴。

1.4 個(gè)人魅力和人格特征

一個(gè)人是否善于溝通、如何溝通，與人的人格特點(diǎn)密切相關(guān)。外向、活潑、熱情、直率、善解人意的人易于他人溝通；相反，內(nèi)向、固執(zhí)、冷漠、拘謹(jǐn)、孤僻保守的人，很難與人溝通和相處。教師的個(gè)人魅力也影響學(xué)生溝通的意愿。舉止端莊、風(fēng)趣幽默、開(kāi)朗大方、思維開(kāi)闊、具有親和力的老師往往能吸引學(xué)生，容易形成良好的師生互動(dòng)模式。

1.5 學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和興趣

學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)興趣濃厚的學(xué)生，對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度是“樂(lè)學(xué)”。在學(xué)習(xí)時(shí)專注投入，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極進(jìn)行思考和探索，有強(qiáng)烈的溝通欲望和需求。這樣的學(xué)生往往積極主動(dòng)地與老師進(jìn)行溝通和交流。而那些學(xué)習(xí)態(tài)度消極被動(dòng)，對(duì)所學(xué)內(nèi)容毫無(wú)興趣，迫于考試和校規(guī)的壓力才來(lái)到課堂的學(xué)生，不可能與老師積極主動(dòng)進(jìn)行溝通；也有少數(shù)成績(jī)差的同學(xué)因得不到老師的肯定則拒絕與老師溝通。

1.6 學(xué)校的工作制度和班型

一些高校實(shí)行教師不坐班制，導(dǎo)致師生接觸機(jī)會(huì)少、交流時(shí)間有限；而采取大班型上課制度的學(xué)科或?qū)W校，老師通常要面對(duì)一大群學(xué)生，無(wú)法一對(duì)一的交流，客觀上影響了師生間的交流與溝通。

2 教學(xué)活動(dòng)中師生溝通技巧

良好的師生關(guān)系孕育著巨大的教育“親和力”，是實(shí)現(xiàn)教育效能的關(guān)鍵。古人云：“親其師，信其道”。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明：成功的教學(xué)依賴于真誠(chéng)理解和相互信任的師生關(guān)系、依賴于師生之間的有效溝通。掌握科學(xué)的溝通藝術(shù)，是成為一名優(yōu)秀教師的重要條件。

2.1 善于捕捉溝通時(shí)機(jī)

教師應(yīng)用心觀察學(xué)生的言談舉止，了解學(xué)生的情感和心理需要，充分利用課上和課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行適時(shí)的交流。對(duì)學(xué)生而言，老師所做的每一件事都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通，一舉一動(dòng)、一言一行、說(shuō)話的語(yǔ)氣聲調(diào)、面部的表情與眼神，都是在向?qū)W生傳遞一種信息。也就是說(shuō)，師生之間的溝通隨時(shí)隨地的都在進(jìn)行。除了在特定時(shí)間、特定環(huán)境下通過(guò)有聲的語(yǔ)言與學(xué)生進(jìn)行交流外，還每時(shí)每刻都在通過(guò)非語(yǔ)言方式與學(xué)生進(jìn)行交流。教師應(yīng)充分意識(shí)到這種非語(yǔ)言溝通對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的影響，給學(xué)生以積極的心理暗示作用，使學(xué)生感受到老師對(duì)自己的關(guān)注、理解和信任，從而建立起彼此接納、相互理解、心靈相通的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果。

2.2 認(rèn)真傾聽(tīng)積極共情

溝通大師卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在溝通的各項(xiàng)功能中，最重要的莫過(guò)于傾聽(tīng)的能力”。傾聽(tīng)是教師將學(xué)生發(fā)出的信息整體接收、感受和理解的過(guò)程，也是了解學(xué)生的第一步。當(dāng)教師全神貫注的傾聽(tīng)和感受來(lái)自學(xué)生的傾述時(shí)，實(shí)際上就是在向?qū)W生傳達(dá)這樣一種信息：我很關(guān)注你的講話內(nèi)容，請(qǐng)你暢所欲言吧，學(xué)生就會(huì)在老師認(rèn)真傾聽(tīng)的氛圍中敞開(kāi)心扉，實(shí)現(xiàn)師生的心理交融。因此，師生在溝通過(guò)程中，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多說(shuō)，才能產(chǎn)生有效的互動(dòng)。

2.3 真誠(chéng)的與學(xué)生分享經(jīng)驗(yàn)

實(shí)現(xiàn)師生之間的有效溝通，需要師生雙方坦誠(chéng)交流、共同參與互動(dòng)。然而現(xiàn)實(shí)情況是，許多教師往往只著眼于打開(kāi)學(xué)生的心靈之窗，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，而自己的人生經(jīng)驗(yàn)、成長(zhǎng)之路較少與學(xué)生分享，造成溝通的不平等?，F(xiàn)代的教育觀，要求把學(xué)生看作是一個(gè)有心理活動(dòng)、有個(gè)性特征、并與教師有著平等人格的對(duì)話主體。因此，教師要破除傳統(tǒng)的教育理念，主動(dòng)打開(kāi)心靈之門(mén)，將自己的所思所想、所見(jiàn)所聞、經(jīng)歷體驗(yàn)、情緒感受、觀點(diǎn)態(tài)度等適時(shí)適度、自然真實(shí)的與學(xué)生分享，讓學(xué)生看到角色之外、具有人格魅力、鮮活的個(gè)體，從而達(dá)到雙方真正的心靈互動(dòng)和平等溝通，并可為學(xué)生健康成長(zhǎng)提供寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。

2.4 嚴(yán)肅幽默并舉

教學(xué)中的嚴(yán)肅認(rèn)真有助于培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，而風(fēng)趣幽默可一改心理學(xué)教學(xué)中抽象、沉悶的氣氛，使學(xué)生輕松愉快地進(jìn)入學(xué)習(xí)角色。嚴(yán)肅與幽默并舉可收到良好的教學(xué)效果。例如在講到第三章“情緒的調(diào)節(jié)與控制”時(shí)，筆者對(duì)同學(xué)們說(shuō)：如果說(shuō)，情緒是奔騰的“洪水”，那么，理智就是一道堅(jiān)固的“閘門(mén)”，讓情緒聽(tīng)從理智的安排，而不是放任自流。這樣的教學(xué)，既生動(dòng)形象，又不失風(fēng)趣幽默。在講到如何“認(rèn)識(shí)自我”時(shí)，巧妙地引用了大家都熟悉的流行歌曲，即《對(duì)面的女孩看過(guò)來(lái)》中的一句：我“左看右看、上看下看”......， 告訴學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我就應(yīng)該這么全方位的看，學(xué)生哄堂大笑，然后不失時(shí)機(jī)地緊追問(wèn)一句：“為何要這樣看？”學(xué)生異口同聲地回答：“全面”。接著趁熱打鐵，分析為什么要學(xué)會(huì)全面認(rèn)識(shí)自我。使嚴(yán)肅的課堂內(nèi)容變成輕松話題，學(xué)生既學(xué)到了知識(shí)，又融洽了師生關(guān)系。

2.5 恰當(dāng)贊美學(xué)生

每個(gè)人都需要贊美，學(xué)生更是。在師生交往中，要想在善意和諧的氣氛中形成高潮，就要設(shè)法尋找學(xué)生身上的閃光點(diǎn)并給予積極地肯定，讓他覺(jué)得自己的價(jià)值所在并好好珍惜，從而創(chuàng)造出一個(gè)嶄新的自己，這樣，教師就等于扮演了鼓勵(lì)他、幫助他的角色。這就是贊美的意義所在。恰當(dāng)?shù)馁澝?，可以使學(xué)生體驗(yàn)到關(guān)懷、受到鼓舞、催人奮進(jìn)；同時(shí)可以消除隔閡和成見(jiàn)、調(diào)整師生關(guān)系。但是贊美學(xué)生必須是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的，本著實(shí)事求是的原則，不牽強(qiáng)附會(huì)、不張冠李戴，不分親疏、不存好惡。在給學(xué)生莫大力量的同時(shí)，進(jìn)一步融洽師生關(guān)系。

2.6 巧妙的批評(píng)技巧

人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？更何況是成長(zhǎng)發(fā)育中的青少年學(xué)生。對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)和不足及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育是教師應(yīng)盡的職責(zé)。誠(chéng)懇善意的態(tài)度、客觀公正的批評(píng)會(huì)使學(xué)生認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)，看到不足，從而改正錯(cuò)誤，完善自己。在方式方法上，提倡建設(shè)性的批評(píng)。即除了讓學(xué)生自己知道錯(cuò)了，還要知道如何改進(jìn)?？上茸寣W(xué)生談及自己的行為及看法，確定學(xué)生的心情，然后針對(duì)學(xué)生具體的行為和可改變的部分給予批評(píng)。批評(píng)時(shí)應(yīng)注意對(duì)學(xué)生人格和自尊心的維護(hù)，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)。如此善意的批評(píng)，讓學(xué)生感到溫暖友好和值得信任，才能達(dá)到教育的目的。

現(xiàn)代教育倡導(dǎo)理解性師生溝通，強(qiáng)調(diào)師生雙方的相互尊重與平等，強(qiáng)調(diào)雙方的相互影響、共同參與和分享的互動(dòng)關(guān)系[3]，這就要求在溝通過(guò)程中處于主導(dǎo)地位的教師在溝通觀念、技巧及態(tài)度等方面，全面提升自身的素質(zhì)，以適應(yīng)新時(shí)代背景下的師生溝通方式，從而保證教育活動(dòng)取得良好效果。

[1] 曹成全.師生的溝通藝術(shù)[J].教書(shū)育人,2009(7):77-78.

[2] 曾美華.在護(hù)理教學(xué)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)師生有效溝通的探討[J].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育,2010(4):67.

[3] 王小錦.師生溝通的心理學(xué)分析[J].廣東教育學(xué)院學(xué)報(bào),2002, 22(3):54-58.

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1671-8194（2011）09-0336-02