上門解決群眾“揪心事”

賀斌 李玉

“感謝你們，解決了我母親的‘揪心事，讓她能安安心心治病?！?/p>

4月24日上午，在義馬市義煤集團(tuán)總醫(yī)院的一間病房里，市民寧先生握著市不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員王備的手感激地說。

這是怎么一回事呢？原來，當(dāng)天一大早，家住義馬市祥和花園的寧先生來到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，咨詢房屋過戶手續(xù)業(yè)務(wù)。

“唉，我母親已經(jīng)患病多日，病情卻一直不見好轉(zhuǎn)，短時(shí)間內(nèi)可能來不了現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，這可咋辦？”在了解到辦理房屋過戶手續(xù)需要戶主本人到現(xiàn)場時(shí)，寧先生滿面愁容地說。

接待寧先生的工作人員王備在了解到情況后，先是對他進(jìn)行安撫，然后認(rèn)真核實(shí)相關(guān)材料，確認(rèn)齊全無誤后告訴他：“不用擔(dān)心，我們可以提供上門服務(wù)?！敝螅鮽淞⒓聪蛑行呢?fù)責(zé)人匯報(bào)申請，得到許可后便和同事陳涵一起，前往義煤集團(tuán)總醫(yī)院。

在病房里，面對病榻上的孫女士，王備和陳涵通過觀察、詢問，確定孫女士意識清醒、具有正常表達(dá)能力后，耐心介紹房屋過戶登記流程，仔細(xì)核對申請材料，細(xì)心詢問房屋的具體信息及辦理房屋過戶手續(xù)的真實(shí)意愿，指導(dǎo)孫女士和家屬在材料上簽字、按手印，順利完成不動(dòng)產(chǎn)登記面簽手續(xù)。

至此，孫女士家的辦證難題得到解決，壓在孫女士心頭的石頭也終于落了地。

寧先生對王備和陳涵表達(dá)了謝意，并表示臨近中午，想請他們吃飯，卻被王備二人拒絕了：“這些都是我們應(yīng)該做的?！庇谑?，這才有了開頭的一幕。（作者單位：義馬市自然資源和規(guī)劃局）