基于心理資本的企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)開發(fā)策略

張曉燕

（1.徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇徐州 221140 2.中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，江蘇徐州 221116）

基于心理資本的企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)開發(fā)策略

張曉燕1，2

（1.徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇徐州 221140 2.中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，江蘇徐州 221116）

心理資本是指?jìng)€(gè)人的各種積極心理能力的集合體，主要包括自我效能感、希望、樂(lè)觀和韌性四種積極的心理要素。心理資本是組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一嶄新來(lái)源，對(duì)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐有重要意義。本文采用文獻(xiàn)分析等方法探討團(tuán)隊(duì)心理資本的結(jié)構(gòu)，提出了從確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組建團(tuán)隊(duì)、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)規(guī)范、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣以及提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效五個(gè)階段來(lái)構(gòu)建企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，在此基礎(chǔ)上，提出了開發(fā)企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)心理資本的對(duì)策和建議，即開發(fā)積極的團(tuán)隊(duì)心理要素、培育和諧的團(tuán)隊(duì)心理狀態(tài)、提升協(xié)同的團(tuán)隊(duì)心理能力。

心理資本；科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；工作績(jī)效

一、引 言

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果依賴于企業(yè)擁有資本的范疇。最早的資本范疇是經(jīng)濟(jì)資本，F(xiàn)red，L，Kylew L，Brett C L等研究者指出經(jīng)濟(jì)資本即“你有什么”，包括資金、資產(chǎn)、設(shè)備、專利、數(shù)據(jù)等；后來(lái)延伸到社會(huì)資本（social capital），即“你認(rèn)識(shí)誰(shuí)”，包括關(guān)系、朋友、接觸網(wǎng)絡(luò)等；到了20世紀(jì)中期，人力資源管理的興起，組織管理者對(duì)組織中最重要的資源——人的重視，資本的范疇延伸到人力資本（human capital），即“你知道什么”，包括經(jīng)驗(yàn)、教育、技能、知識(shí)、理念等；到了21世紀(jì)越來(lái)越多的組織管理者發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)程度更激烈，而僅僅依靠經(jīng)濟(jì)資本、人力資本和社會(huì)資本已經(jīng)不能應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的局面。研究者提出組織可以通過(guò)投資開發(fā)“心理資本”獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

所謂心理資本，是指?jìng)€(gè)人的各種積極的心理要素的集合體，它可以通過(guò)投資來(lái)獲益。具體地講，心理資本的要素主要包括自我效能感、希望、樂(lè)觀和韌性四種積極的心理能力［1］。具備這種心理能力，可以使得個(gè)人對(duì)未來(lái)充滿信心，在特定的情境里能夠自我激發(fā)動(dòng)機(jī)，在逆境中有超越平凡的意志力，能夠克服困難，適應(yīng)環(huán)境，主動(dòng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我管理。

當(dāng)前關(guān)于心理資本的研究已經(jīng)取得了一定成果。心理資本的概念最早由美國(guó)心理學(xué)會(huì)前主席Seligman在2002年正式提出，他認(rèn)為將那些導(dǎo)致個(gè)人積極行為的心理因素納入資本范疇。后來(lái)的研究者對(duì)心理資本進(jìn)行了積極的研究與探索。Luthans從積極組織行為學(xué)理論出發(fā)，關(guān)注那些導(dǎo)向積極的，能夠被有效測(cè)量、開發(fā)和管理并與高績(jī)效相關(guān)的心理資源或要素的研究和應(yīng)用。Luthans，Yousse和Avolio將心理資本定義為個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，把它概括為自我效能感、希望、樂(lè)觀和韌性四個(gè)維度，并設(shè)計(jì)了測(cè)量工具即心理資本問(wèn)卷（PCQ）。Fred，L，Kylew L，Brett C L研究提出，心理資本有別于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)資本、社會(huì)資本和人力資本，提出心理資本關(guān)注的是“你是誰(shuí)”的問(wèn)題，包括信心、希望、樂(lè)觀、韌性等，并指出相比社會(huì)資本和人力資本，心理資本能夠帶來(lái)更大的影響力，組織投資和開發(fā)心理資本能夠獲得更持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［2］。國(guó)內(nèi)研究者主要采用文獻(xiàn)分析的方法探討心理資本的結(jié)構(gòu)和維度。主要有張紅芳通過(guò)分析心理資本的作用機(jī)理提出了心理資本、人力資本、社會(huì)資本協(xié)同作用的框架模型；張少峰運(yùn)用心理資本理論提出了構(gòu)建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)彈模型；邵建平基于心理資本干預(yù)模型研究了知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的開發(fā)策略。

本文在前人研究的基礎(chǔ)上，探討團(tuán)隊(duì)心理資本的構(gòu)成要素，根據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和心理資本的理論提出了科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)心理資本的開發(fā)策略。創(chuàng)新是永恒的主題，一個(gè)國(guó)家只有科技創(chuàng)新才能擁有處于不敗的地位，同樣，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能生存，而人才資源是提高創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。因此，對(duì)科技創(chuàng)新團(tuán)體心理資本進(jìn)行研究，并探索團(tuán)體心理資本的開發(fā)策略，探究企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)如何協(xié)調(diào)運(yùn)作、發(fā)揮合力優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、基于心理資本的企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中一種組織形式，它由一定數(shù)量的研發(fā)人員組成，在共同的研發(fā)目標(biāo)下分工合作，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新給企業(yè)創(chuàng)造具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成果，從而使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。在企業(yè)中，科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)除了具備企業(yè)一般團(tuán)隊(duì)特征外，還具有科研活動(dòng)獨(dú)特的特征即創(chuàng)新性、多樣性和相關(guān)性［3］。企業(yè)科技創(chuàng)新成果尤其是重大科研成果是集體思維活動(dòng)促進(jìn)知識(shí)向效益與利潤(rùn)轉(zhuǎn)化。這個(gè)過(guò)程正是團(tuán)隊(duì)積極的心理要素形成并發(fā)揮協(xié)同作用的過(guò)程［4］。因此探究團(tuán)隊(duì)心理資本構(gòu)成要素對(duì)組建科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)具有重要的意義。

（一）團(tuán)隊(duì)心理資本的構(gòu)成要素

根據(jù)研究文獻(xiàn)我們知道，最初的研究者研究心理資本是針對(duì)個(gè)人層面研究，認(rèn)為心理資本是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)并能提升組織績(jī)效的積極心理要素，主要包括自我效能感、希望、樂(lè)觀和韌性四種積極的心理能力。后來(lái)有研究者認(rèn)為這種積極的心理要素在團(tuán)隊(duì)層面上也應(yīng)該存在。張紅芳，吳威，楊暢宇研究心理資本的作用機(jī)制，認(rèn)為作為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)資源，心理資本不僅體現(xiàn)在個(gè)人層面，也表現(xiàn)在群體層面，并提出了群體層面的心理資本要素由群體效能感、信任和合作這三種積極的心理要素組成［5］。群體效能感這個(gè)團(tuán)隊(duì)心理要素來(lái)自于個(gè)人心理要素即自我效能感，信任這個(gè)團(tuán)隊(duì)心理要素是源于群體社會(huì)關(guān)系的精神資源，可以作為團(tuán)隊(duì)心理資本，合作這個(gè)團(tuán)隊(duì)心理要素也是源于群體社會(huì)性走向聯(lián)合的思想傾向，以上三種團(tuán)隊(duì)心理資本要素有一定的道理。但是本文認(rèn)為，相對(duì)于個(gè)人心理要素由四個(gè)方面即自我效能感、希望、樂(lè)觀和韌性這四種積極的心理能力，張紅芳等人的研究還缺少一點(diǎn)，即團(tuán)隊(duì)成員在遭遇重大困難或危險(xiǎn)情境能否積極適應(yīng)的能力，前面的研究者研究個(gè)人心理資本要素指出個(gè)人在遭遇重大困難或危險(xiǎn)情境能積極適應(yīng)，從挑戰(zhàn)性事情恢復(fù)過(guò)來(lái)的能力以及超越平凡的意志力的這種積極的心理要素定位為韌性。因此，本文認(rèn)為團(tuán)隊(duì)層面的心理資本也應(yīng)該有這種要素，本文把這種心理要素定義為團(tuán)隊(duì)韌性，所謂團(tuán)隊(duì)韌性是指團(tuán)隊(duì)在困難情境中（如團(tuán)隊(duì)沖突等）能夠積極適應(yīng)環(huán)境，恢復(fù)到良好狀態(tài)，克服困難，自我管理的能力。

筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)心理資本的構(gòu)成要素包括團(tuán)隊(duì)效能感、團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)韌性。團(tuán)隊(duì)效能感是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)能夠成功地完成特定任務(wù)或取得特定成就的總體能力的共同信念。團(tuán)隊(duì)信任是指團(tuán)隊(duì)成員之間相互依賴和寄托的一種情感，在這種情感基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì)成員間能夠很好地溝通與交流，提高合作機(jī)會(huì)從而提升組織績(jī)效。團(tuán)隊(duì)合作是指團(tuán)隊(duì)成員之間為了共同的目標(biāo)或利益而走向聯(lián)合的思想傾向或信念。團(tuán)隊(duì)韌性是指團(tuán)隊(duì)成員在困境中能夠共同克服困難，適應(yīng)環(huán)境，迅速恢復(fù)到良好狀態(tài)，自我管理的能力。根據(jù)協(xié)同效應(yīng)的原理，我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)整體心理資本的影響比它的各個(gè)構(gòu)成部分的影響之和要大得多，使得團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的凝聚力和向心力，從而提升團(tuán)體績(jī)效。

（二）基于心理資本的企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

與一般的團(tuán)隊(duì)不同，企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的主要目的是面向經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的需求，提升科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。根據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)理論，企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建也需要經(jīng)歷以下五個(gè)階段，即確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組建團(tuán)隊(duì)成員、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)規(guī)范、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效［6］。這五個(gè)階段構(gòu)建科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)正是個(gè)人心理資本凝聚成團(tuán)隊(duì)心理資本的過(guò)程，每一個(gè)階段也是心理資本的隱性價(jià)值轉(zhuǎn)化為顯性價(jià)值的過(guò)程，即集體思維活動(dòng)促進(jìn)知識(shí)向效益與利潤(rùn)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

1.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)階段。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂。企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是產(chǎn)生科技成果，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能理解并支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，才能保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。心理資本是一種積極的心理狀態(tài)，它可以給團(tuán)隊(duì)成員提供較好的心理理解力和轉(zhuǎn)化力，因而可以幫助團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)地理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并積極地支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，促使自己竭盡全力完成工作任務(wù)。

2.組建團(tuán)隊(duì)成員階段。在組建科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，要充分考察該成員的心理資本，可以通過(guò)心理資本量表測(cè)量員工心理資本的存量和質(zhì)量，選擇那些具有良好的自信心、積極向上、樂(lè)觀開朗以及堅(jiān)韌性等積極心理素質(zhì)的人員組成科研團(tuán)隊(duì)。雖然通過(guò)量表精確地測(cè)量心理資本有一定的難度，但是通過(guò)研究心理資本理論，我們知道可以通過(guò)心理資本干預(yù)措施，不斷地開發(fā)員工的心理能力與心理素質(zhì)。這是本文第三部分將要研究的問(wèn)題。

3.認(rèn)同團(tuán)隊(duì)規(guī)范階段。所謂團(tuán)隊(duì)規(guī)范是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部顯性的或隱性的規(guī)則。在這種規(guī)則中，團(tuán)隊(duì)成員共同決策、制定工作方案、共享資源，分工合作直至高效完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。擁有團(tuán)隊(duì)心理資本的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)三種方式認(rèn)同團(tuán)隊(duì)規(guī)范，一是尊重團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的心理特征制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或愿景。二是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖通過(guò)實(shí)際行動(dòng)提升自己在團(tuán)隊(duì)中的威望。三是團(tuán)隊(duì)成員要一起參與目標(biāo)、規(guī)范和工作分工的設(shè)置過(guò)程。

4.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣階段。所謂團(tuán)隊(duì)士氣指團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的工作積極性、主動(dòng)性和協(xié)作性。較強(qiáng)士氣的團(tuán)隊(duì)有較高的凝聚力和戰(zhàn)斗力。高士氣水平的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員擁有心理資本就會(huì)擁有眾多積極心理資源，它們可以保證成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，投入自己全部的智慧與努力并能建設(shè)性的處理好團(tuán)隊(duì)沖突。

5.提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效階段?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建每個(gè)階段都要充分關(guān)注心理資本發(fā)揮的作用和價(jià)值，優(yōu)化整合諸要素實(shí)現(xiàn)提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，最終成長(zhǎng)為高績(jī)效的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

三、企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)心理資本開發(fā)策略

心理資本是積極心理狀態(tài)與資源的升華與整合，具有巨大開發(fā)潛力，因此無(wú)論對(duì)于團(tuán)隊(duì)還是成員個(gè)體，都應(yīng)有意識(shí)地去獲得、保持和提升它。心理資本干預(yù)主要解決如何對(duì)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)心理資本存量與質(zhì)量進(jìn)行干預(yù)，以產(chǎn)生積極效應(yīng)的問(wèn)題?；谇懊娴姆治?，本文提出在企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中開發(fā)心理資本的流程分為三個(gè)階段，即第一階段為開發(fā)積極的心理要素（包括希望、樂(lè)觀、自我效能感、韌性）；第二階段為培育和諧的心理狀態(tài)（包括心身和諧、心物和諧、心心和諧）；第三階段為提升協(xié)同的心理能力（包括團(tuán)隊(duì)效能感、團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)韌性）。這三個(gè)開發(fā)階段與科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理五階段共同作用最終能夠提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)心理資本開發(fā)流程如圖1。以下是在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中干預(yù)和開發(fā)心理資本的一些建議和措施。

（一）開發(fā)積極的心理要素

企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)投資、開發(fā)和管理那些與特定情境相關(guān)的、可積累、可更新、難以被模仿的心理資本因素來(lái)獲得，發(fā)揮創(chuàng)新人才心理所有權(quán)的團(tuán)隊(duì)歸屬效應(yīng)，即個(gè)體覺(jué)得對(duì)特定的團(tuán)體目標(biāo)負(fù)有責(zé)任，體驗(yàn)到或沉浸于關(guān)心團(tuán)體目標(biāo)發(fā)展的感覺(jué)，將團(tuán)體發(fā)展視為猶如自己發(fā)展的融入狀態(tài)。以下措施是在組建團(tuán)隊(duì)成員階段開發(fā)個(gè)體積極的心理資本要素。

1.樹立希望的措施?？梢酝ㄟ^(guò)兩種措施開發(fā)員工的心理資本幫助員工樹立希望。第一種措施是幫助員工制定富有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)?？梢赃\(yùn)用目標(biāo)管理的原理將個(gè)人總目標(biāo)分解成可以管理的分目標(biāo)。第二種措施是讓員工分析實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)有哪些途徑，明確完成目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的困難與障礙，并幫助員工制定消除障礙的計(jì)劃。通過(guò)這種樹立希望的練習(xí)，員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑能夠擴(kuò)展，因此可以削弱障礙對(duì)員工心理造成的負(fù)面影響，保證員工在工作過(guò)程中具有明確的目標(biāo)和穩(wěn)定的注意力。

2.培養(yǎng)樂(lè)觀精神的措施。有三種措施可以培養(yǎng)員工的樂(lè)觀精神以增強(qiáng)心理資本的存量。即寬容過(guò)去、欣賞現(xiàn)在和應(yīng)對(duì)未來(lái)。所謂寬容過(guò)去就是組織采取一定的措施讓員工接受自己過(guò)去的失敗、錯(cuò)誤和挫折。所謂欣賞現(xiàn)在就是組織采取一定的手段讓員工感激和滿足于當(dāng)前生活中積極的一面。所謂應(yīng)對(duì)未來(lái)就是組織幫助員工為將來(lái)的進(jìn)步和發(fā)展尋找機(jī)會(huì)，使得員工以積極的心態(tài)迎接未來(lái)的不確定。

3.提升自我效能感的措施。可以通過(guò)如下措施幫助員工提升自我效能感。首先，讓員工有體驗(yàn)成功的心理經(jīng)歷。可以通過(guò)設(shè)置一些員工可以勝任、獨(dú)擋一面的工作來(lái)挑戰(zhàn)自己的能力等方式和手段。其次，讓員工分享他人的成功的方式來(lái)增強(qiáng)自我效能感。另外，通過(guò)社會(huì)說(shuō)服，即值得尊敬的和有能力的人的暗示、評(píng)價(jià)或勸說(shuō)來(lái)喚醒員工生理和心理的成功欲望來(lái)增強(qiáng)自我效能感。

4.增強(qiáng)韌性的措施。增強(qiáng)韌性的方法有增加資源、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和干預(yù)影響過(guò)程等。這個(gè)環(huán)節(jié)的主要目的在于提高員工克服逆境的能力，讓員工了解可用于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)個(gè)人資源，包括智慧、技巧和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等。首先，由導(dǎo)師要求員工將可利用的資源盡量完整地列舉出來(lái)，同時(shí)及時(shí)補(bǔ)充其沒(méi)有列出的資源，并要求員工盡可能地利用這些資源。隨后，讓員工盡可能地預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中可能會(huì)遇到的障礙，并制定規(guī)避障礙的計(jì)劃。最后，讓員工對(duì)自己在面對(duì)逆境時(shí)可能產(chǎn)生的想法和情感進(jìn)行批判性反思，并思考如何基于多種資源和選擇，采取最合理的方法來(lái)克服逆境，最終達(dá)到目標(biāo)［7］。

（二）培育和諧的心理狀態(tài)

良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是積極心理資本培育的沃土，可以在團(tuán)隊(duì)成員中達(dá)到和諧的心理狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)和諧的心理狀態(tài)反映在三個(gè)層面上，一是心身和諧，即科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的心理與身體健康狀態(tài)表里相濟(jì)、桴鼓相應(yīng)地協(xié)調(diào)發(fā)展；二是心物和諧，即科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部心理氛圍與外部環(huán)境諧適相宜；三是心心和諧，即科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成保持個(gè)體差異優(yōu)勢(shì)的心理默契［1］。培育科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)心理和諧發(fā)展的主要措施為：

1.關(guān)注身心健康，滿足心身和諧，奠定健康心理基礎(chǔ)。主要措施有：第一，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員及其主要家庭成員學(xué)習(xí)掌握科學(xué)的心理衛(wèi)生知識(shí)，轉(zhuǎn)變對(duì)心理健康的一些認(rèn)知偏差，摒棄心理陋習(xí)，形成良好的心理保健習(xí)慣。第二，建立團(tuán)隊(duì)成員心理健康測(cè)查檔案，包括團(tuán)隊(duì)個(gè)體主要家庭成員心理健康水平信息，及時(shí)跟蹤、更新團(tuán)隊(duì)承接完成不同任務(wù)過(guò)程中成員心理狀況的變化特征信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)成員心理健康的動(dòng)態(tài)管理。第三，采取個(gè)體心理輔導(dǎo)或家庭治療形式矯正或轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)的心理問(wèn)題以及亞健康狀態(tài)，幫助他們恢復(fù)、提升自我效能，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)挫折，在愛(ài)的沐浴中積累希望。第四，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員掌握自助式的緩解壓力、調(diào)節(jié)情緒等心理調(diào)控技巧，如目標(biāo)轉(zhuǎn)移法、體育鍛煉法、角色換位法、幽默解壓法等。

2.改善工作環(huán)境，滿足心物和諧。基于環(huán)境條件對(duì)心理資本要素功能發(fā)揮的滲透和互動(dòng)作用，依據(jù)技術(shù)美學(xué)設(shè)計(jì)原理，遵循環(huán)境與心理感應(yīng)互通規(guī)律，運(yùn)用中國(guó)民族風(fēng)俗、藝術(shù)傳統(tǒng)等文化因素引發(fā)的情感聯(lián)覺(jué)效果，改善和再設(shè)計(jì)工作硬環(huán)境，保持團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造激情和創(chuàng)新氛圍。

3.構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化，滿足心心和諧。建立有效溝通與信息互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化是一種深層次的價(jià)值認(rèn)同。鼓勵(lì)溝通與信息互動(dòng)是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的基本運(yùn)作機(jī)制，該機(jī)制下員工心理將會(huì)開放，并主動(dòng)去提升自己的心理資本。學(xué)習(xí)互動(dòng)型和信息共享型的團(tuán)隊(duì)文化是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的基本文化的內(nèi)涵，也是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員心理資本得以提升的文化保證。

（三）提升協(xié)同的心理能力

團(tuán)隊(duì)心理資本開發(fā)的最高目標(biāo)是發(fā)揮心理能力的累加或協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提升心理資本集體創(chuàng)造力。資源終究會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰、耗盡或喪失，而心理資本要素卻是可更新的、互補(bǔ)的，并且能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)心理資本層面核心要素有團(tuán)隊(duì)效能、信任和合作。團(tuán)隊(duì)心理資本整體開發(fā)最主要的形式可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實(shí)踐操練等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1.認(rèn)同愿景，提升團(tuán)體效能感。發(fā)揮心理資本優(yōu)勢(shì)，提升心理資本要素聚合效度。運(yùn)用培訓(xùn)及后續(xù)的實(shí)踐指導(dǎo)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體效能感，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)愿景的目標(biāo)認(rèn)同。在培訓(xùn)中通過(guò)設(shè)立彈性目標(biāo)、分解大目標(biāo)為多個(gè)小目標(biāo)使團(tuán)隊(duì)成員頻繁體驗(yàn)小成功，逐漸提高其自信心；在科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的工作實(shí)踐中引導(dǎo)成員運(yùn)用觀察性體驗(yàn)、想象性體驗(yàn)的效果實(shí)現(xiàn)替代學(xué)習(xí)和自我管理；團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成后不單讓成員獲取經(jīng)濟(jì)利益回報(bào)，更重要的是使其分享團(tuán)隊(duì)成功的積極反饋和精神回報(bào)，幫助個(gè)體將自我懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕倚堋?/p>

2.構(gòu)建平臺(tái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任。信任有助于維持團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，使具有共同目標(biāo)和價(jià)值觀念的個(gè)體緊密地聯(lián)系在一起，從而調(diào)動(dòng)個(gè)體的積極性和能動(dòng)性，促進(jìn)個(gè)體間的溝通與交流。打造開放、暢通的學(xué)習(xí)培訓(xùn)渠道確保團(tuán)隊(duì)擁有認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。企業(yè)建立內(nèi)部的專業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，或者利用社會(huì)及高校的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)為科技新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造緊跟時(shí)代步伐的學(xué)習(xí)條件，組織團(tuán)隊(duì)參加問(wèn)題解決的思維訓(xùn)練活動(dòng)，保障創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員常參加學(xué)術(shù)和技術(shù)交流活動(dòng)，塑造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

3.激發(fā)動(dòng)機(jī)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的成就、利他性等特質(zhì)型動(dòng)機(jī)，訓(xùn)練積極樂(lè)觀的歸因方式。通過(guò)設(shè)計(jì)一系列的團(tuán)隊(duì)主題培訓(xùn)活動(dòng)，如“成功沉浸體驗(yàn)”、“動(dòng)機(jī)潛意識(shí)發(fā)現(xiàn)”、“歸因激勵(lì)”、“自我意識(shí)省察”等，經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)參加社會(huì)公益活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)和利他行為中不斷探察自我，激勵(lì)自我，增強(qiáng)道德親和力，保持良好的團(tuán)體合作心境狀態(tài)。個(gè)體積極樂(lè)觀的心境彌散融匯成團(tuán)隊(duì)愉悅的情緒氛圍將成為科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)心理資本要素集優(yōu)的粘合劑。歸因是個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程，樂(lè)觀歸因敦促主體“在成功的動(dòng)因（指向目標(biāo)的能量水平）與途徑（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃）交叉產(chǎn)生的體驗(yàn)基礎(chǔ)之上形成一種積極的動(dòng)機(jī)狀態(tài)”，使團(tuán)隊(duì)成員寄予團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的愿望，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)開展有效的合作，為組織績(jī)效的提升提供了基礎(chǔ)和根本的保證。

4.援助心理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)韌性。團(tuán)隊(duì)韌性是指團(tuán)隊(duì)在困難情境中能夠克服困難，積極適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)行自我管理，恢復(fù)到良好狀態(tài)的心理能力。可以通過(guò)實(shí)施員工幫助計(jì)劃（EAP）來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)韌性。EAP是國(guó)際上一些大企業(yè)廣泛使用的心理援助方式，它由企業(yè)出資，讓第三方的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供給員工及其家屬成員的一套系統(tǒng)的心理干預(yù)預(yù)防和干預(yù)服務(wù)。EAP可以解決團(tuán)隊(duì)成員的心理問(wèn)題，提高員工士氣和工作效率。提升員工的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，培養(yǎng)員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)變革的需要。

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Development Strategy of Scientific and Technological Innovation Team in Enterprises Based on Psychological Capital

ZHANG Xiao－yan1，2
（1.Xuzhou College of Industrial and Vocational Technology，Xuzhou 221140，China
2.School of Management of China University of Mining ＆Technology，Xuzhou 221116，China）

Psychological capital means the collection of all kinds of positive mental capacity of an individual.It Includes a person’s sense of efficiency，hope，optimistic attitudes and tenacity.Psychological capital is another important source for the organizations to obtain the competitive advantage and it is very important for the human resource management practices.The present paper adopts the method of analyzing literature to discuss the team’s structural dimensions of psychological capital.The paper holds that the scientific and innovative teams in enterprises should be constructed by setting their goals，organizing their members，recognizing their norms，boosting their morales and improving their performances.On this basis，countermeasures and suggestions to develop the psychological capital of scientific and technological innovation team are put forward to cultivate harmonious mentality of the team and to improve its coordination abilities.

psychological capital；scientific and technological innovation team；work performance

F240

A

1009－105X（2011）03－0085－05

2011－03－15

2011－06－17

張曉燕（1971－），女，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院博士研究生。