世博安保部隊(duì)心理維護(hù)工作的體會(huì)與思考

0007 空軍杭州航空醫(yī)學(xué)鑒定訓(xùn)練中心 廖貽農(nóng)易愛(ài)華王媛姜衛(wèi)

210018 南京軍區(qū)空軍政治部宣傳處 魏浩儒2

世博安保部隊(duì)心理維護(hù)工作的體會(huì)與思考

310007 空軍杭州航空醫(yī)學(xué)鑒定訓(xùn)練中心 廖貽農(nóng)1易愛(ài)華3王媛4姜衛(wèi)5

210018 南京軍區(qū)空軍政治部宣傳處 魏浩儒2

世博；安保；心理維護(hù)；體會(huì)；思考

2010年世界博覽會(huì)于2010-05-01—10-31在上海市舉行，我們擔(dān)負(fù)了世博空中安保部隊(duì)的心理維護(hù)任務(wù)。面對(duì)世博安保任務(wù)重、時(shí)間長(zhǎng)、壓力大的嚴(yán)峻形勢(shì)，為確保廣大執(zhí)行世博安保任務(wù)的部隊(duì)官兵克服各種不良情緒和不良心理侵?jǐn)_，保持良好心理狀態(tài)，圓滿完成平安世博的使命，向黨、國(guó)家和全世界人民交出一份合格答卷，南京軍區(qū)空軍心理衛(wèi)生服務(wù)中心全力投入，積極做好心理維護(hù)工作。

1 導(dǎo)致官兵心理問(wèn)題的主要因素

執(zhí)行上海世博安保任務(wù)，是黨和人民賦予我們軍隊(duì)的重大政治任務(wù)，是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的多樣化軍事任務(wù)，對(duì)執(zhí)行任務(wù)的官兵來(lái)說(shuō)，擔(dān)負(fù)這樣的任務(wù)、身處這樣的環(huán)境，勢(shì)必承受著很大的心理壓力。

1.1 政治要求標(biāo)準(zhǔn)高 上海世博會(huì)是繼北京奧運(yùn)會(huì)后我國(guó)舉辦的又一次世界性盛會(huì)，舉世矚目，影響深遠(yuǎn)。辦好上海世博會(huì)，對(duì)展示中華民族5 000年?duì)N爛文明、展示新中國(guó)成立以來(lái)特別是改革開放30多年的輝煌成就、對(duì)促進(jìn)我國(guó)同各國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化交流、增進(jìn)我國(guó)人民同各國(guó)各地區(qū)人民相互了解和友誼、促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇，都具有十分重要意義[1]。胡錦濤主席先后作出一系列重要指示，要求舉全國(guó)之力、集世界智慧，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率做好各項(xiàng)籌備工作，真正辦成一屆“成功、精彩、難忘”的世博會(huì)。軍委領(lǐng)導(dǎo)也明確指出這是一件重大而現(xiàn)實(shí)的政治任務(wù)[2]。要充分看到，執(zhí)行這樣一項(xiàng)重大任務(wù)，我們承載著實(shí)現(xiàn)平安世博的歷史使命與責(zé)任，承載著黨和人民賦予的政治重托和信任。任務(wù)能否圓滿完成，事關(guān)黨和國(guó)家形象、事關(guān)軍隊(duì)榮譽(yù)聲譽(yù)，由此也會(huì)給官兵帶來(lái)巨大的政治壓力。

1.2 確保安全壓力大 安保任務(wù)官兵面臨著巨大的安全壓力，上海政治經(jīng)濟(jì)地位特殊、重點(diǎn)要害目標(biāo)繁多、空中交通環(huán)境復(fù)雜，一旦遇有特情，處置難度大，對(duì)部隊(duì)的考驗(yàn)非?，F(xiàn)實(shí)、非常直接。據(jù)專家分析，這次世博安保面臨包括核、化學(xué)、生物在內(nèi)的恐怖襲擊的可能。主要來(lái)自4個(gè)方面：一是政治方面，包括基地組織、反帝國(guó)主義勢(shì)力等；二是民族分裂主義，包括東突、車臣、泰米爾猛虎組織、土耳其的庫(kù)爾德工人黨等；三是宗教、民族矛盾激化帶來(lái)的威脅；四是單個(gè)性問(wèn)題，比如生態(tài)保護(hù)組織、動(dòng)物保護(hù)組織、反墮胎組織等。有效防范和處置恐怖襲擊事件，一直是歷屆世博會(huì)安保工作的核心內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而且這次上海世博安保任務(wù)，比既往執(zhí)行的多樣化軍事任務(wù)更復(fù)雜、更艱巨，是對(duì)部隊(duì)遂行多樣化軍事任務(wù)能力的全面檢驗(yàn)，對(duì)官兵能否保持良好心理健康也是一次全面檢驗(yàn)。

1.3 訓(xùn)練生活緊張單調(diào) 上海世博會(huì)歷時(shí)184 d，時(shí)間跨度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)等其他安保任務(wù)。任務(wù)部隊(duì)實(shí)行封閉式管理，持續(xù)處于緊張訓(xùn)練和戒備狀態(tài)，部隊(duì)管理趨于戰(zhàn)時(shí)化，官兵不能得到很好的休息和放松。而且，這期間正處于夏季炎熱季節(jié)，高溫酷暑必將給廣大執(zhí)行任務(wù)的官兵帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。參加世博安保的部隊(duì)實(shí)行封閉式管理，但官兵并沒(méi)有脫離家庭和社會(huì)，其家庭和社會(huì)變故仍將時(shí)時(shí)影響官兵的心理狀態(tài)。如婚戀挫折、父母離異、親人死亡、家庭受災(zāi)等都將成為任務(wù)官兵的不良刺激源，引起的心理沖突不易發(fā)覺(jué)[2]。特別是那些曾經(jīng)有過(guò)心理疾病乃至精神疾病的官兵，因任務(wù)高度緊張而誘發(fā)心理疾病和精神疾病的情況將會(huì)凸顯。

2 執(zhí)行任務(wù)中容易引發(fā)的心理問(wèn)題

清醒認(rèn)識(shí)任務(wù)中可能引發(fā)的心理問(wèn)題，是扎實(shí)做好官兵心理維護(hù)工作的前提和基礎(chǔ)。我們認(rèn)真分析任務(wù)形勢(shì)特點(diǎn)及其給官兵帶來(lái)的各種心理問(wèn)題，力求增強(qiáng)開展心理維護(hù)工作的科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性。

2.1 官兵在世博安保期間容易產(chǎn)生的不良情緒 執(zhí)行任務(wù)期間，由于多方壓力的綜合作用，不注意及時(shí)有效的疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，官兵的情緒容易產(chǎn)生波動(dòng)。

2.1.1 敷衍情緒 由于世博安保任務(wù)十分繁重，工作涉及方方面面，壓力很大，部分官兵不能適應(yīng)由正常工作狀態(tài)轉(zhuǎn)入緊張狀態(tài)的變化，不能正常發(fā)揮自身能力，導(dǎo)致工作時(shí)手忙腳亂，缺乏計(jì)劃性。甚至個(gè)別官兵有工作太多不可能完成的無(wú)力感覺(jué)，抱著敷衍了事的態(tài)度對(duì)待任務(wù)。

2.1.2 焦慮情緒 由于各級(jí)對(duì)世博安保任務(wù)高度重視，任務(wù)強(qiáng)調(diào)部署的多，標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的細(xì)，責(zé)任要求落實(shí)的嚴(yán)，造成部分官兵思想壓力大，只看上級(jí)的部署要求，過(guò)分注意自己的行為是否正確、適當(dāng)、符合要求，表現(xiàn)得特別死板、缺乏靈活性，高度重視細(xì)節(jié)，優(yōu)柔寡斷，極度害怕自己遺忘一些事情，一味追求嚴(yán)苛和完美。還有部分官兵，對(duì)任務(wù)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和存在的困難認(rèn)識(shí)不足，當(dāng)不能達(dá)到工作目標(biāo)、不能克服障礙時(shí)，就表現(xiàn)得緊張不安、無(wú)所適從。

2.1.3 厭戰(zhàn)情緒 官兵在緊張的工作環(huán)境中，因長(zhǎng)期勞累過(guò)度得不到休整、生活無(wú)規(guī)律，容易使人感到極度疲憊，往往會(huì)對(duì)受領(lǐng)任務(wù)產(chǎn)生厭倦心理，有的甚至?xí)a(chǎn)生精神上的萎靡、恍惚甚至失常。

2.1.4 畏懼情緒 敵對(duì)分裂勢(shì)力的破壞，往往伴隨著重大人員傷亡的危急、血腥場(chǎng)面，長(zhǎng)期處于相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境中的官兵對(duì)如何做好反恐工作認(rèn)識(shí)不足，情緒波動(dòng)也會(huì)較大。

2.2 官兵在世博安保期間可能出現(xiàn)認(rèn)知辨別能力的損傷 認(rèn)知能力在執(zhí)行任務(wù)中主要表現(xiàn)為觀察能力、記憶能力、想象能力、思維能力和應(yīng)變能力等?？茖W(xué)研究表明，在恐懼和焦慮狀態(tài)中，人的智能、情感和情緒等心理過(guò)程都將遭到損害，有的會(huì)使人失去正常的心理自制力，注意力不能集中，不能正確判斷情況，容易驚慌失措或出現(xiàn)短暫的思維障礙。世博會(huì)中一些關(guān)于安全形勢(shì)的負(fù)面信息大量存在，且信息難以甄別、戰(zhàn)機(jī)難以捕捉、態(tài)勢(shì)難以預(yù)測(cè)、整個(gè)安保環(huán)境復(fù)雜多變，這對(duì)執(zhí)行任務(wù)的官兵認(rèn)知能力是一個(gè)考驗(yàn)，集中反映在對(duì)各種情況認(rèn)識(shí)的深刻、正確、完全的程度和解決問(wèn)題的速度和質(zhì)量上，而在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，要求官兵在激烈、危險(xiǎn)和高度緊張之中，迅速對(duì)情況作出分析判斷和恰當(dāng)處置。由于長(zhǎng)期的、高強(qiáng)度的任務(wù)，其艱巨性超過(guò)預(yù)先想象，可能會(huì)使一些官兵產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，影響安保任務(wù)的及時(shí)有效處置。

2.3 官兵在世博安保期間可能誘發(fā)的心理和精神疾病 世博會(huì)期間，官兵長(zhǎng)期處于日夜操勞、精神高度緊張、長(zhǎng)期睡眠不足、缺乏足夠休息的狀態(tài)，這將導(dǎo)致官兵心理控制能力降低，誘發(fā)以易怒、易煩躁不安、緊張、壓抑、寂寞、不合作、失眠等癥狀為主要表現(xiàn)的心理疾病。

2.3.1 適應(yīng)障礙 官兵因?yàn)槊黠@的生活改變或環(huán)境變化而產(chǎn)生的短期和輕度的煩惱狀態(tài)和情緒失調(diào)，常有一定程度的退縮、不注意衛(wèi)生、生活無(wú)規(guī)律等行為變化和睡眠不好、食欲不振等生理功能障礙。

2.3.2 焦慮障礙 緊張的任務(wù)往往使官兵產(chǎn)生焦慮、恐慌和緊張情緒，感到最壞的事即將發(fā)生，常坐臥不寧，缺乏安全感，處于提心吊膽、心煩意亂的情緒狀態(tài)。伴有面色蒼白或潮紅，易出汗，四肢發(fā)冷，手指發(fā)麻，肌肉跳動(dòng)，眩暈、心悸，胸部有緊壓或窒息感，食欲不振，口干，腹部發(fā)脹并有灼熱感等。

2.3.3 情感障礙 緊張而連續(xù)的重大任務(wù)，易導(dǎo)致官兵躁狂或憂郁，或兩者反復(fù)交替發(fā)作。躁狂表現(xiàn)為異常的興奮、激動(dòng)、樂(lè)觀、情感高漲、精力旺盛、口若懸河；抑郁則表現(xiàn)為憂郁、悲觀、沉靜、情感低落、無(wú)望、無(wú)助、失去生活意義。

2.3.4 睡眠障礙 執(zhí)行重大任務(wù)中，失眠是最常見的心理障礙，因各種原因引起夜間入睡困難、早醒、睡眠不足，日間感覺(jué)疲勞、煩躁、情緒失調(diào)、注意力不集中和記憶力差等，常伴有頭痛頭暈、神疲乏力，心悸健忘、心神不安、多夢(mèng)等。

2.3.5 急性心因性反應(yīng) 急性心因性反應(yīng)常在強(qiáng)烈的精神刺激之后數(shù)分鐘至數(shù)小時(shí)起病，大多歷時(shí)短暫。有的表現(xiàn)為定向力障礙、注意力狹窄、自言自語(yǔ)，詞句零亂或不連貫，無(wú)條理性，令人難以理解；有的表現(xiàn)為伴有強(qiáng)烈情感體驗(yàn)的精神運(yùn)動(dòng)性興奮或抑制。此外，還可伴有自主神經(jīng)系統(tǒng)癥狀，如心動(dòng)過(guò)速、出汗、皮膚潮紅等。

2.3.6 精神障礙 極個(gè)別官兵可能由于過(guò)度緊張，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、行為和意志等精神活動(dòng)不同程度障礙，伴有妄想、幻覺(jué)、錯(cuò)覺(jué)、情感障礙、哭笑無(wú)常、自言自語(yǔ)、行為怪異、意志減退等問(wèn)題。

3 采取綜合措施確保官兵良好心理狀態(tài)

幫助官兵有效化解任務(wù)中產(chǎn)生的各種消極心理反應(yīng)，防止不良情緒蔓延擴(kuò)散，是世博安保任務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們貫徹以人為本原則，因地制宜地采取了靈活多樣的方法和手段，大力錘煉官兵心理品質(zhì)，使部隊(duì)官兵始終保持高昂的戰(zhàn)斗士氣和良好的心理狀態(tài)。

3.1 加強(qiáng)教育引導(dǎo)，培育官兵心理防護(hù)能力

3.1.1 持續(xù)搞好思想發(fā)動(dòng)[3]堅(jiān)持用黨中央、中央軍委和胡錦濤主席決策指示統(tǒng)一官兵思想，把思想發(fā)動(dòng)貫徹到世博安保任務(wù)的全過(guò)程。引導(dǎo)官兵充分認(rèn)清參加世博空中安保任務(wù)意義重大、使命光榮、任務(wù)艱巨，在現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)面前，每名同志都應(yīng)向黨和人民交上一份合格答卷；充分認(rèn)清確保世博安保萬(wàn)無(wú)一失，是人民軍隊(duì)的使命所系、職責(zé)所在，必須在任務(wù)中勇于挑戰(zhàn)、勇挑重?fù)?dān)；充分認(rèn)清有黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全國(guó)人民的萬(wàn)眾一心，奪取世博安保任務(wù)的全面勝利一定屬于我們。通過(guò)不間斷地教育引導(dǎo)，不斷堅(jiān)定廣大官兵打勝這場(chǎng)硬仗的決心意志。

3.1.2 加強(qiáng)輿論信息管理 嚴(yán)格控制信息滲透渠道，減少和消除負(fù)面心理影響；加強(qiáng)輿論控制、謠言控制、宣傳品控制、重要目標(biāo)和人員的控制，及時(shí)將傾向性的心理問(wèn)題消除于萌芽狀態(tài)；利用現(xiàn)代通信手段，保證能夠以多種渠道、多種形式及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞各種正面信息，防止官兵被誤導(dǎo)，產(chǎn)生不良心理情緒。

3.1.3 豐富官兵日常文化生活 積極開展一些官兵喜聞樂(lè)見的文體活動(dòng)，培養(yǎng)官兵的文化情趣，娛樂(lè)官兵生活，讓大家在工作之余輕松消遣、愉悅舒暢、消除疲勞、煥發(fā)精神，基層單位通過(guò)組建興趣小組、開展“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)等方式，積極培養(yǎng)官兵的興趣愛(ài)好，提高官兵參與文體活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，做到勞逸結(jié)合，補(bǔ)充心理能量。

3.2 堅(jiān)持以人為本，大力激發(fā)官兵心理潛能

3.2.1 扎實(shí)開展心理知識(shí)教育[3]結(jié)合官兵心理狀態(tài)以及世博安保工作的要求，加強(qiáng)心理知識(shí)普及教育力度，深入分析心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，講解如何控制不良情緒、調(diào)動(dòng)積極健康情緒、防止心理急躁等心理健康方面的知識(shí)，從而使官兵了解了科學(xué)的心理知識(shí)，對(duì)心理問(wèn)題的產(chǎn)生有正確的認(rèn)識(shí)，解除自身的疑惑。

3.2.2 有機(jī)開展心理品質(zhì)訓(xùn)練 適當(dāng)安排了針對(duì)性的心理拓展訓(xùn)練和團(tuán)體心理訓(xùn)練，尤其是將心理訓(xùn)練與世博安保訓(xùn)練或模擬實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，使官兵在連續(xù)對(duì)抗性、模擬實(shí)戰(zhàn)的演練中，通過(guò)循序漸進(jìn)地提高刺激的強(qiáng)度和復(fù)雜程度，逐步接近和達(dá)到心理負(fù)荷的極限，在提高世博安保實(shí)戰(zhàn)技能的同時(shí)，鍛造了堅(jiān)強(qiáng)的心理承受能力。

3.2.3 積極開展巡回心理服務(wù) 依托心理衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)，積極邀請(qǐng)心理專家定期深入部隊(duì)開展宣教的同時(shí)，加強(qiáng)心理狀況普查，開展心理疏導(dǎo)和心理治療工作，使各種心理問(wèn)題能夠得到迅速有效地解決[2]。世博空中安保期間，按照任務(wù)前、中、后3個(gè)階段，對(duì)官兵組織了3次心理測(cè)驗(yàn)，科學(xué)判斷官兵是否存在著恐懼或焦慮心理，及時(shí)采取有效的心理咨詢手段，矯正其中一般心理問(wèn)題和嚴(yán)重心理問(wèn)題。

3.2.4 發(fā)揮先進(jìn)典型的示范效應(yīng)[3]組織官兵收聽收看新聞，及時(shí)了解世博會(huì)動(dòng)態(tài)信息。挖掘和培養(yǎng)世博空中安保任務(wù)中的先進(jìn)集體和個(gè)人典型，適時(shí)提出鼓舞士氣的戰(zhàn)斗口號(hào)，激發(fā)戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù)的信心和勇氣，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，用沉著冷靜和勇敢頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)穩(wěn)定官兵情緒，使官兵對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任成為一種可貴的心理基礎(chǔ)，成為調(diào)動(dòng)軍心士氣的催化劑。

3.3 強(qiáng)化主動(dòng)作為，增強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)能力

3.3.1 細(xì)致做好個(gè)人安全防護(hù) 幫助官兵自覺(jué)調(diào)整自我認(rèn)知偏差，既認(rèn)識(shí)到世博會(huì)安保工作的艱巨性和新困難的挑戰(zhàn)，更清楚地看到作為一名世博會(huì)安保人員使命光榮、責(zé)任重大。在工作中注意各種安全防護(hù)措施，減少不必要的麻煩，防范創(chuàng)傷刺激，從而增強(qiáng)官兵自我心理安全感，提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境和局面的適應(yīng)能力。

3.3.2 培養(yǎng)健康的衛(wèi)生行為習(xí)慣 健康行為有利于增強(qiáng)體質(zhì)、預(yù)防疾病、維持和促進(jìn)自身或他人身心健康。在世博安保期間，由于工作壓力大、生活條件相對(duì)艱苦、精神和心理刺激不定，健康的身體和心理顯得尤為重要。所以，在完成訓(xùn)練和執(zhí)勤任務(wù)的前提下，要求做到定時(shí)進(jìn)餐，堅(jiān)持體育鍛煉，保持情緒愉快、關(guān)系和諧、人格統(tǒng)一、適應(yīng)環(huán)境。

3.3.3 加強(qiáng)自我心理調(diào)控技能訓(xùn)練 遇到心理問(wèn)題，自我解救是第一要?jiǎng)?wù)。我們?cè)诠俦衅占吧詈粑潘煞?、肌肉緊張放松法、想象放松法、傾訴、替換、轉(zhuǎn)移、升華、幽默等心理調(diào)控技巧，使大家掌握適合自己、行之有效的自我調(diào)控技術(shù)，從而增強(qiáng)了官兵心理防御能力。

3.3.4 不回避心理問(wèn)題，不忌醫(yī) 教育官兵不能把心理問(wèn)題看成是“沒(méi)面子”，使其懂得在復(fù)雜和高壓環(huán)境下，造成心理不適或困惑是不正常的正常心理現(xiàn)象，要爭(zhēng)取主動(dòng)尋求解決方法，在解決問(wèn)題的同時(shí)，完善自己的人格。

[1]俞正聲.全力辦好世博，擔(dān)起歷史重任[N].解放日?qǐng)?bào)，2010-01-19(01).

[2]田金生.針對(duì)世博安保行動(dòng)特點(diǎn)發(fā)揮政治工作服務(wù)保證作用[J].軍隊(duì)政工理論研究，2010，11(2)：86-87.

[3]胡漢武.重視發(fā)揮官兵在世博安保任務(wù)中的主體作用[J].軍隊(duì)政工理論研究，2010，11(1)：93-95.

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2010-12-03)