福州“電氣化示范小區(qū)”建設(shè)實(shí)踐

馮桂玲，王 瑋，冉雪青

（福州電業(yè)局 營(yíng)銷部，福州 350009）

1“電氣化示范小區(qū)”合作建設(shè)的背景

2009年，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議討論并原則通過《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》，建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)正式成為國(guó)家戰(zhàn)略。在宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下，海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)域電力需求不斷加大，用電結(jié)構(gòu)也相應(yīng)發(fā)生調(diào)整。

2010年，為更好地服務(wù)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的工作大局，福建省電力有限公司在公司系統(tǒng)開展“售電量超千億”活動(dòng)，大力增供擴(kuò)銷，深挖增長(zhǎng)潛力，做大做強(qiáng)售電市場(chǎng)。福州電業(yè)局是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)域唯一的省會(huì)供電企業(yè)，對(duì)全省售電市場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)率最大，精心培育新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，做好售電市場(chǎng)保護(hù)和市場(chǎng)開拓工作至關(guān)重要。

多年來，福州電業(yè)局致力于通過縮短業(yè)擴(kuò)流程、帶電作業(yè)、能源替代等各種手段挖掘市場(chǎng)潛力，實(shí)現(xiàn)增供電量，年增供電量從2007年的5 200萬kWh提高至2009年的10 830萬kWh。但該局在居民用電市場(chǎng)方面缺乏有效的開拓措施，往往只通過評(píng)選“電氣化示范小區(qū)”的方式，給予用電量較大、用戶誠(chéng)信度高的現(xiàn)有居民小區(qū)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而且獎(jiǎng)勵(lì)力度不夠。

2010年初，福州電業(yè)局各部門密切配合，認(rèn)真分析市場(chǎng)空間，繼續(xù)找尋電量增長(zhǎng)突破口。經(jīng)分析，2009年福州市城鄉(xiāng)居民用電量占全社會(huì)用電量比重達(dá)22.42%，比2006年提高了2.06個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)，2009年該局受理的新建住宅小區(qū)用電申請(qǐng)達(dá)114項(xiàng)。隨著居民生活品質(zhì)的不斷提高，市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，居民用電市場(chǎng)存在著較大的開發(fā)潛力。

為進(jìn)一步開拓城鎮(zhèn)居民用電市場(chǎng)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群體，該局轉(zhuǎn)變以往針對(duì)已有居民住宅小區(qū)評(píng)選“電氣化示范小區(qū)”的做法，提前從用電申請(qǐng)環(huán)節(jié)介入，積極與房地產(chǎn)開發(fā)商溝通協(xié)商，針對(duì)精裝修住宅樓盤，嘗試與房地產(chǎn)開發(fā)商合作建設(shè)“電氣化示范小區(qū)”，并簽訂合作協(xié)議，力求在小區(qū)建設(shè)初期就提前占領(lǐng)家用終端能源市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

2 “電氣化示范小區(qū)”合作建設(shè)主要做法

2.1 管理流程

合作建設(shè)“電氣化示范小區(qū)”管理流程如圖1所示。

圖1 合作建設(shè)“電氣化示范小區(qū)”管理流程

2.2 合作內(nèi)容

（1）房地產(chǎn)開發(fā)商的義務(wù)

·在新建小區(qū)精裝修套房?jī)?nèi)購(gòu)置并安裝達(dá)到一定節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的空調(diào)、熱水器、電磁灶等家用電器。

·在新建小區(qū)內(nèi)安裝“科學(xué)用電”宣傳欄，用于電力政策法規(guī)、科學(xué)用電、電力需求側(cè)管理、電力服務(wù)等方面的宣傳。

·小區(qū)物業(yè)公司配合福州電業(yè)局在小區(qū)內(nèi)開展電力相關(guān)專題宣傳活動(dòng)。

·小區(qū)物業(yè)公司配合福州電業(yè)局做好停電告知、電費(fèi)欠費(fèi)通知等工作。

（2）供電企業(yè)的義務(wù)

·為新建住宅小區(qū)建設(shè)提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道服務(wù)，最大限度縮短業(yè)擴(kuò)流程。

·向新建住宅小區(qū)提供擁有國(guó)家電網(wǎng)相關(guān)品牌標(biāo)識(shí)的宣傳品、宣傳材料上欄使用，并及時(shí)更新。

·定期在新建住宅小區(qū)開展“移動(dòng)電力營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)，提供用電咨詢、用電檢查、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等便捷服務(wù)，發(fā)放精美小禮品；優(yōu)先安置“拉卡拉”等各類繳費(fèi)終端。

·在“電氣化示范小區(qū)”、“最佳電氣化示范家庭”評(píng)選活動(dòng)中享有優(yōu)先權(quán)，并根據(jù)實(shí)際情況給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

3 實(shí)施效果

案例1：福州電業(yè)局與福州市萬達(dá)廣場(chǎng)投資有限公司共同簽訂了《“電氣化示范小區(qū)”建設(shè)合作協(xié)議書》，為福州市萬達(dá)廣場(chǎng)投資有限公司項(xiàng)目提供業(yè)擴(kuò)流程綠色通道服務(wù)，整體業(yè)擴(kuò)流程時(shí)間縮短15天，按容量6 400 kVA計(jì)算，預(yù)計(jì)增供電量達(dá)5萬kWh。小區(qū)用電總?cè)萘窟_(dá)6 400 kVA，預(yù)計(jì)建成后年用電量將達(dá)900萬kWh（約1 500戶），戶均年用電量達(dá)6 000 kWh，比福州市2009年居民戶均用電量高2 800 kWh。

案例2：福州電業(yè)局下屬閩侯供電局與閩侯縣新城麗景樓盤、閩興小區(qū)簽訂了《“電氣化示范小區(qū)”建設(shè)合作協(xié)議》。其中，新城麗景樓盤總?cè)萘繛? 000 kVA，預(yù)計(jì)建成后年用電量將達(dá)到320萬kWh，居民戶均年用電量達(dá)4 500 kWh，比當(dāng)?shù)鼐用駪艟暧秒娏扛? 200 kWh。閩興小區(qū)總?cè)萘繛? 260 kVA，目前已基本入住，年用電量達(dá)到220萬kWh，居民戶均年用電量達(dá)到3 500 kWh，比當(dāng)?shù)鼐用駪艟暧秒娏扛? 200 kWh。

4 改進(jìn)方向

（1）供電企業(yè)需做好項(xiàng)目跟蹤

供電企業(yè)需定期跟蹤合作建設(shè)項(xiàng)目，督促房地產(chǎn)開發(fā)商履行義務(wù)，尤其是注意建設(shè)資金的到位情況以及房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)公司的銜接問題，確保供電企業(yè)后期履行權(quán)利和義務(wù)必須具備的基礎(chǔ)條件。

（2）供電企業(yè)要注意內(nèi)部流程銜接

通過充分利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)做好基礎(chǔ)信息的管理，對(duì)合作建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行特殊標(biāo)識(shí)，一是避免工作傳遞過程中丟失市場(chǎng)，二是避免后期相關(guān)服務(wù)工作脫節(jié)，影響誠(chéng)信度和品牌形象。

（3）服務(wù)關(guān)口可進(jìn)一步提前

注意政府部門的城市發(fā)展規(guī)劃，提前掌握項(xiàng)目開發(fā)信息，提早介入，盡早與客戶溝通供電方案，擴(kuò)大用電需求，縮短業(yè)擴(kuò)流程。

（4）對(duì)象可進(jìn)一步擴(kuò)大

合作建設(shè)范圍可進(jìn)一步向農(nóng)村居民住宅市場(chǎng)、辦公樓宇、商住酒店等方向擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展的多元化，多觸角占領(lǐng)終端能源市場(chǎng)。