網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中教師的行為角色分析

李 旭

陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院,西安 710062

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以能體現(xiàn)學(xué)生的主體作用而受到各界人士的青睞。但實(shí)踐證明,網(wǎng)絡(luò)教師的主導(dǎo)地位是不容削弱的。自網(wǎng)絡(luò)教學(xué)興起,人們就強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與教學(xué)結(jié)合,給教師地位、觀念帶來了巨大沖擊,并大力宣傳教師角色的轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中,“教師的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在與學(xué)生的交互當(dāng)中[1]”。而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互不理想已經(jīng)成為影響教學(xué)質(zhì)量的主因之一。這種不理想主要表現(xiàn)為:學(xué)生參與性不高;教學(xué)交互深度不夠[2];教學(xué)交互偏離學(xué)習(xí)主題[3];教學(xué)交互反饋不及時[4]等方面。例如:鮑日勤通過對某地市級電大2005年4月—2006年3月在線課程BBS上的46 281條留言進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的教學(xué)交互只在復(fù)習(xí)應(yīng)考時段內(nèi)討論人數(shù)比較多,且交互動機(jī)表現(xiàn)出一定的功利性,交互噪音影響學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效的交互等問題[3];徐芳也通過對實(shí)際案例的調(diào)查研究,說明網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者交互的積極性不足,很多學(xué)習(xí)者的帖子得不到及時回復(fù),大部分的主題是就問題回答問題,學(xué)習(xí)者交互能力不夠[4];陳麗博士的研究指出,網(wǎng)絡(luò)成人學(xué)習(xí)者的社會性交互參與度不高,且多數(shù)交互的社會建構(gòu)水平處于低級階段[5];等等。而深入分析這些交互的不理想狀況,教師的主導(dǎo)作用發(fā)揮不明顯成為其中的影響因子,已有研究證實(shí)教師的行為角色的確能對教學(xué)交互產(chǎn)生影響[4,6]。交互不理想一方面影響到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果,另一方面也表明教師的行為角色體現(xiàn)不到位。由此,在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中,教師應(yīng)該扮演哪些角色,怎樣體現(xiàn)角色,以及防止教師角色的缺位和越位現(xiàn)象發(fā)生,直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果的好壞與否。

1 影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的因素

1.1 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互

文中的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)指傳統(tǒng)意義上的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。根據(jù)陳麗博士提出的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的三層教學(xué)交互模型,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互可劃分為三個層面:“學(xué)習(xí)者與媒體界面的操作交互,學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)要素的信息交互,學(xué)習(xí)者的概念與新概念的概念交互”[7]。陳麗博士認(rèn)為,“概念交互發(fā)生在信息交互過程中,而操作交互中的動作是由信息交互的需要和媒體界面的特征來決定”[7],可見,信息交互是教學(xué)交互的核心。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,師生交互在一定程度上可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者與教學(xué)資源的交互、學(xué)習(xí)者之間的交互和學(xué)習(xí)者頭腦中的概念交互。論文則主要探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息交互層面上的師生交互,分析交互中教師的行為角色。

1.2 網(wǎng)絡(luò)教師

網(wǎng)絡(luò)教師包括“主講教師、輔導(dǎo)教師和監(jiān)控教師三類群體”[8],這三類群體與學(xué)生的交互作用,都直接或間接地影響到學(xué)習(xí)者的交互行為,進(jìn)而影響交互效果和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。

1.3 網(wǎng)絡(luò)教師角色定位

Berge[9]認(rèn)為,成功的在線教學(xué)指導(dǎo)應(yīng)必備4個方面條件:教學(xué)的、社會的、管理的和技術(shù)的,根據(jù)他對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)者在這4個方面的要求,可以從教學(xué)性、管理性、技術(shù)性和社會性4個方面,概括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中的教師行為角色。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,師生交互主要通過答疑輔導(dǎo)、在線幫助、論壇討論等方式,借助教學(xué)交互平臺展開。教師的教學(xué)性角色中包含對平臺使用技術(shù)的指導(dǎo)和幫助,涉及情感體驗(yàn)的社會性角色也滲透在教學(xué)角色中。因此,論文主要分析網(wǎng)絡(luò)師生交互中,教師的教學(xué)性角色和管理性角色。

2 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中教師的行為角色

2.1 行為角色分析

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)師生交互中教師的主要行為,得到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中教師的行為角色構(gòu)成圖,如圖1所示。

圖1 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)師生交互中教師的行為角色構(gòu)成圖

其中,教師的教學(xué)性角色可以細(xì)化為:

2.1.1 話題的發(fā)起者和響應(yīng)者 教師首先要明確當(dāng)前的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)教學(xué)目標(biāo),結(jié)合學(xué)習(xí)者已有的知識經(jīng)驗(yàn),選擇難易適當(dāng)?shù)?、靈活的主題或任務(wù)。討論話題要盡量貼近學(xué)習(xí)者生活,探究的問題盡可能是基于真實(shí)情景的,或?qū)W習(xí)者感興趣的話題,從而調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性。其次,教師要組織學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論,即提出當(dāng)前的任務(wù)要求和參與群體,鼓勵學(xué)習(xí)者參與討論、分享知識。在整個過程中,教師必須以與學(xué)習(xí)者平等的身份和地位,參與到話題討論過程中,分享知識、發(fā)表看法。

2.1.2 話題討論的引導(dǎo)者 討論開始時,教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)者選擇合適的討論方式:引導(dǎo)學(xué)習(xí)者根據(jù)主題任務(wù)和個人興趣選擇分組,或啟發(fā)學(xué)習(xí)者各抒己見。討論過程中,教師要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者把當(dāng)前話題與已有的知識內(nèi)容相聯(lián)系,實(shí)時關(guān)注討論的進(jìn)展情況,適當(dāng)通過引領(lǐng)性話語促進(jìn)話題討論不斷深入,從而促進(jìn)學(xué)習(xí)者內(nèi)部知識的建構(gòu)。

2.1.3 交互問題的幫助者和輔導(dǎo)者 討論開始前,要為學(xué)習(xí)者提供軟件技術(shù)參考資料,并給予充足時間,使他們熟悉軟件技術(shù)的使用方法,可用模擬演練確保學(xué)習(xí)者具備基本的學(xué)習(xí)能力。當(dāng)學(xué)習(xí)者在討論過程中對知識內(nèi)容或技術(shù)操作有困惑時,教師能及時發(fā)現(xiàn)問題,并及時答疑:幫助學(xué)習(xí)者尋求獲取技術(shù)層面信息和教學(xué)信息的最佳方法,幫助學(xué)習(xí)者有效甄別、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,幫助學(xué)習(xí)者向?qū)W科知識的領(lǐng)域?qū)＜覍で髱椭取Ｈ魧W(xué)習(xí)者通過提示可獨(dú)立解決問題,則教師只須給予提示,不能全權(quán)代為處理。交互過程中幫助學(xué)習(xí)者選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法,提供案例分析或通過反例促進(jìn)學(xué)習(xí)者思維的深加工。

2.1.4 交互信息的反饋者 當(dāng)學(xué)習(xí)者提出疑問、有好的觀點(diǎn)或者表達(dá)出情感孤獨(dú)時,教師應(yīng)及時給予反饋、指導(dǎo)。如有需要商討的問題,不能立刻解決,教師要通過討論平臺告知學(xué)習(xí)者回復(fù)時限。及時關(guān)注學(xué)習(xí)者個別需求和心理動態(tài),適時鼓勵、公開表揚(yáng)有貢獻(xiàn)的或者表現(xiàn)活躍的學(xué)習(xí)者。與學(xué)習(xí)者交互過程中,使用友好話語表示尊重與信任,帶動學(xué)習(xí)者掌握正確的網(wǎng)絡(luò)用語規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)禮儀。

2.1.5 交互過程的調(diào)控者 注意平衡交互過程中的不同觀點(diǎn),使學(xué)習(xí)者認(rèn)識到話題討論注重過程和高級思維能力的培養(yǎng),而非惟一的標(biāo)準(zhǔn)性答案。當(dāng)討論偏離主題時,要及時更正錯誤觀點(diǎn)、果斷地終止錯誤議題。針對交互過程中,很少參與或不參與討論的學(xué)習(xí)者,提出有針對性的問題,通過明確要求某一位學(xué)習(xí)者發(fā)表觀點(diǎn),調(diào)動其參與討論;也可以私下與學(xué)習(xí)者交談,指出其在交互中存在的問題;還可以通過對交互中的積極參與者予以公開表揚(yáng)和獎勵,以調(diào)動和維持學(xué)習(xí)者的積極性。通過單獨(dú)交談,對網(wǎng)絡(luò)用語不規(guī)范的學(xué)習(xí)者予以教導(dǎo)或警示。

2.1.6 交互結(jié)果總結(jié)的評價者和反思者 在每一個議題討論即將結(jié)束時,教師必須對議題的討論內(nèi)容做梳理總結(jié),提煉觀點(diǎn),列出內(nèi)容綱要。對各組和各個學(xué)習(xí)者的討論情況及各成員的表現(xiàn)予以評價。最后,結(jié)束一個議題時,要評判該議題的確定是否合理、議題的討論是否達(dá)到初始教學(xué)目標(biāo),反思議題討論過程,改進(jìn)議題,從而確定下一步要討論的議題。

教師的管理性角色同技術(shù)性角色一樣,為教學(xué)性角色提供支持性服務(wù),可以從兩個方面來分析:軟件平臺的管理和教學(xué)管理。①軟件平臺管理包括:對討論版塊歸屬問題(教師要及時調(diào)整安放在錯誤版塊的議題)、交互平臺版面內(nèi)容的增刪(及時上傳相關(guān)資源,刪除不恰當(dāng)?shù)淖h題和資源)、發(fā)布更新公告信息等;②教學(xué)管理包括:制定清晰的教學(xué)任務(wù)和目標(biāo),控制整個教學(xué)的進(jìn)度(一個議題的討論必須要有規(guī)定的時限)、發(fā)布討論議題的相關(guān)課程資源等。

2.2 教師角色的缺位和越位

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中,教師必須充分意識到自己所扮演的多重角色,把握交互中指導(dǎo)、輔導(dǎo)、交流、反饋、調(diào)控和評價的度。

教師角色的缺位,這里指教師在網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)師生交互中,對某一角色或者多重角色的扮演,沒有充分發(fā)揮自身應(yīng)有的職能作用。如反饋不及時、缺少總結(jié)評價等。教師在師生交互過程中可以不必完全遵照以上所有的行為角色,但對自身所處的角色必須要盡責(zé)。

相應(yīng)的,教師角色的越位,就是教師在網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)師生交互中,超出了自己角色要體現(xiàn)的職能范圍,如直接給學(xué)習(xí)問題做出答案而非引導(dǎo)提示,替學(xué)生一手包辦等。

3 案例分析

為了更好地說明網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中,教師如何更好地體現(xiàn)上述行為角色,下面就結(jié)合陜西師范大學(xué)研究生《人工智能》Moodle學(xué)習(xí)平臺中的一堂課—《專家系統(tǒng)》,予以具體分析。由于“新手教師與熟練教師相比,在使用技術(shù)支持自己的教學(xué)工作方面還有較大差距,在組織者角色和助學(xué)者角色上有較大差異”[10],本案例中的網(wǎng)絡(luò)教師具有豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。而6名選修該課程的學(xué)習(xí)者都是首次應(yīng)用該平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

作為平臺的管理者,課程開始之初,學(xué)生對平臺使用不熟悉,且該課程內(nèi)容新奇、抽象,不易理解?；诖朔N情況,教師在平臺首頁的主菜單添加了Moodle學(xué)習(xí)平臺介紹,并設(shè)置了專門的版塊—“Moodle平臺學(xué)習(xí)與幫助交流區(qū)”,通過文本資料和動畫演示指導(dǎo)學(xué)生注冊,使用平臺進(jìn)行學(xué)習(xí);教師將同一課程的議題歸類,由學(xué)生通過課程類別模塊進(jìn)入相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)交流;此外,教師在最近新聞版塊加載平臺最新動態(tài)和最近討論話題,在公告欄發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)公告等。為方便交流,教師發(fā)起創(chuàng)建QQ群和E-mail,用于討論交流。

作為教學(xué)管理者,此次開課前一周,教師在平臺發(fā)布公告,并在相應(yīng)的課程類別中上傳關(guān)于“專家系統(tǒng)”的課程學(xué)習(xí)資源,并發(fā)布課程教學(xué)任務(wù):①體驗(yàn)專家系統(tǒng);②閱讀文獻(xiàn),標(biāo)注問題并于課中討論。在課程進(jìn)行中,教師按照下發(fā)的任務(wù)順序進(jìn)行,針對六位學(xué)生先前在課程中的學(xué)習(xí)情況,預(yù)留1 h發(fā)表體驗(yàn)感受,2 h的交流答疑和30 min寫課堂反思。

教學(xué)開始,教師發(fā)表并響應(yīng)討論話題:教師首先在QQ群上發(fā)布話題“歡迎大家一起來學(xué)習(xí)專家系統(tǒng)(ES)”,學(xué)生紛紛在群里響應(yīng),有學(xué)生甚至聊起天來;接下來,教師發(fā)表“我們先來說說生活中的ES”,學(xué)生由此引出“什么是ES”、“ES的組成有哪些”這樣的問題,教師也以醫(yī)學(xué)專家系統(tǒng)作為案例說明。

因?qū)ξ墨I(xiàn)的閱讀有理解性差異,教師在這時關(guān)注學(xué)生討論內(nèi)容,對正確的觀點(diǎn)予以肯定表揚(yáng),而對有誤解的學(xué)生通過提問方式層層深入,消除誤解;教師接下來發(fā)表自己的看法,對上述討論做出總結(jié),并提出“請大家將自己體驗(yàn)ES的感受上傳到本話題的討論區(qū)”、“對于ES的閱讀資料,大家還有哪些疑惑”,這時無人表態(tài),教師提問“教學(xué)專家系統(tǒng)一定要有學(xué)生模型嗎”等比較容易產(chǎn)生困惑的問題,并根據(jù)學(xué)生平日討論中的表現(xiàn),指名請參與積極性不夠高的學(xué)生來談?wù)勛约旱目捶?。這時候,學(xué)生產(chǎn)生分歧,教師進(jìn)一步提供相關(guān)資料和領(lǐng)域?qū)＜业挠^點(diǎn),幫助大家深入學(xué)習(xí)。在專家系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)問題上,學(xué)生人工智能語言的編寫實(shí)現(xiàn)問題,教師提供程序編寫框架,并舉例說明ES推理方法。請學(xué)生們分成兩組,選擇一個方面畫推理樹。于是學(xué)生在自己建立的討論組中進(jìn)行討論,最終呈現(xiàn)作品。教師對大家的作品予以評價“大家的推理樹畫得正確而美觀,請大家把作品傳到學(xué)習(xí)平臺上,我們可以將這些成果展示給其他學(xué)習(xí)者,供學(xué)習(xí)交流用”,由推理樹的討論過程,大家對專家系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用問題產(chǎn)生質(zhì)疑,并就醫(yī)學(xué)專家系統(tǒng)和人類專家系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)和公眾認(rèn)可度問題展開辯論,教師參與辯論、發(fā)表觀點(diǎn)。這些均體現(xiàn)了教師的引導(dǎo)者角色。在此過程中,教師擔(dān)當(dāng)了討論話題的指導(dǎo)者、交互問題的幫助者和輔導(dǎo)者、交互信息的反饋者,以及交互過程的調(diào)控者。

最后,教師對本堂課學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生總體表現(xiàn)、學(xué)生個體表現(xiàn)作出評價,評語均為鼓勵性話語,學(xué)生相互發(fā)表課堂學(xué)習(xí)感言,教師發(fā)表感言:“感謝大家一起來探討ES,相信每個人都受益匪淺,討論就到這里,但對ES的學(xué)習(xí)還要繼續(xù),大家一起加油”。這時,體現(xiàn)了教師作為交互結(jié)果的總結(jié)評價者和反思者。課后教師仍然作為一個管理者將課堂討論內(nèi)容、學(xué)生上傳資源、自身反思做分類整理,上傳到平臺中。

從師生交互情況和反思內(nèi)容看,此次課堂的教學(xué)交互不僅調(diào)動了學(xué)生的參與積極性,而且將學(xué)習(xí)內(nèi)容引入深層次交互:學(xué)生從教師的反饋中得到啟發(fā),促進(jìn)頭腦中的概念交互;教師在與學(xué)生的交互中充實(shí)教學(xué)內(nèi)容,得到對日后教學(xué)的啟示?？梢?網(wǎng)絡(luò)教師在教學(xué)交互中的角色行為在一定程度上影響了教學(xué)效果。

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