試論設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究體系

□陸泉

(南通大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，江蘇南通226007)

美國(guó)學(xué)者赫伯特·A·西蒙是最早提出將設(shè)計(jì)活動(dòng)作為復(fù)雜思維來(lái)關(guān)注的心理學(xué)家，他的研究理論為我們探索設(shè)計(jì)行為的本質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。唐納德·A·諾曼是目前學(xué)界公認(rèn)的對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)研究最系統(tǒng)全面的美國(guó)認(rèn)知科學(xué)與心理學(xué)家，他將人與物相互作用的方式作為心理學(xué)研究的一個(gè)分支，提出將認(rèn)知原理運(yùn)用于我們的日常生活，以提高產(chǎn)品的可用性。這些研究成果為在設(shè)計(jì)心理學(xué)基礎(chǔ)上科學(xué)改進(jìn)設(shè)計(jì)活動(dòng)打下了理論基礎(chǔ)。[1]國(guó)內(nèi)對(duì)于設(shè)計(jì)心理學(xué)的系統(tǒng)研究可以追溯到2001年，最初是以工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理作為研究的主體，而后又有多位學(xué)者從各自的知識(shí)積累與學(xué)科背景出發(fā)，對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)進(jìn)行了深入探討。由于設(shè)計(jì)心理學(xué)所涉及的學(xué)科相互交叉滲透，研究的內(nèi)容又分散在各學(xué)科領(lǐng)域中，目前對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究尚未形成一個(gè)清晰有序的脈絡(luò)體系。對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的學(xué)科體系進(jìn)行梳理，有助于學(xué)科構(gòu)成更加有序合理、研究方向更清晰明了，使其朝著更加科學(xué)、規(guī)范的方向發(fā)展。本文擬就設(shè)計(jì)心理學(xué)的學(xué)科特征、內(nèi)容構(gòu)成、目的指向、研究原則予以探討。

一、設(shè)計(jì)心理學(xué)的學(xué)科特征

對(duì)于設(shè)計(jì)心理學(xué)的定義，目前在學(xué)術(shù)界還沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)藝術(shù)與心理學(xué)相關(guān)文獻(xiàn)資料的研究與梳理，目前可發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)心理學(xué)幾個(gè)比較明顯的學(xué)科特征。第一，設(shè)計(jì)心理學(xué)是一門(mén)多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科，包括生物醫(yī)學(xué)、現(xiàn)代心理學(xué)、美學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、藝術(shù)學(xué)等。第二，對(duì)于設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念界定，不同的研究人員從各自的專(zhuān)業(yè)角度、學(xué)科背景出發(fā)提出了多樣性的詮釋。第三，學(xué)科的研究脈絡(luò)與結(jié)構(gòu)尚不明確，是一門(mén)以普通心理學(xué)為基礎(chǔ)，研究設(shè)計(jì)活動(dòng)中設(shè)計(jì)者與相關(guān)對(duì)象心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的全新學(xué)科，是隸屬于應(yīng)用心理學(xué)的一個(gè)嶄新的學(xué)科分支。[2]由于設(shè)計(jì)心理學(xué)還不夠完善，到目前為止很難把某一位研究設(shè)計(jì)心理學(xué)的人員稱(chēng)為設(shè)計(jì)心理學(xué)家，只能稱(chēng)之為藝術(shù)心理學(xué)家。

二、設(shè)計(jì)心理學(xué)的內(nèi)容構(gòu)成

設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容涉及所有與設(shè)計(jì)活動(dòng)相關(guān)的心理現(xiàn)象，研究的對(duì)象包括設(shè)計(jì)活動(dòng)的組織者——設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)受眾——用戶(hù)，以及設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)受眾交互的紐帶——設(shè)計(jì)物。設(shè)計(jì)師、用戶(hù)、設(shè)計(jì)物構(gòu)成了設(shè)計(jì)心理學(xué)的主體對(duì)象，正是這三者構(gòu)成了其研究骨架:用戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)物的心理體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)行為、設(shè)計(jì)對(duì)象、設(shè)計(jì)創(chuàng)造、設(shè)計(jì)人格等多方面的心理素養(yǎng)研究，以及人對(duì)設(shè)計(jì)物的認(rèn)知、情感等方面的基本心理反應(yīng)，組成了設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究架構(gòu)。倘若分別研究設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)心理活動(dòng)或用戶(hù)的心理活動(dòng)，而不從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，將其作一個(gè)整體來(lái)研究，便不足以支撐起一個(gè)完整的學(xué)科體系。下面我們從用戶(hù)心理、設(shè)計(jì)師心理、設(shè)計(jì)物的心理傳導(dǎo)3方面來(lái)分析設(shè)計(jì)心理學(xué)的構(gòu)成。

1.用戶(hù)心理

用戶(hù)心理是設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的重點(diǎn)。設(shè)計(jì)物使用者的生理屬性、認(rèn)知能力、心理發(fā)展、文化差異、情感需求等心理現(xiàn)象，對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)起著極為重要的引導(dǎo)作用。設(shè)計(jì)活動(dòng)正逐步由重視設(shè)計(jì)結(jié)果的外延發(fā)展向重視設(shè)計(jì)物使用者心理的內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變。重視用戶(hù)的個(gè)體差異，為其量身定制是每一個(gè)用戶(hù)的理想。隨著生產(chǎn)力水平的提高，目前設(shè)計(jì)的“大眾化”正逐步向“小眾化”發(fā)展，各式DIY產(chǎn)品的涌現(xiàn)，從一個(gè)側(cè)面反映出用戶(hù)對(duì)自身人格與個(gè)性的認(rèn)知和關(guān)注。當(dāng)然，目前的設(shè)計(jì)還不能做到為每一個(gè)人量身定制，但受到相同背景、環(huán)境熏陶的人之間是具有相同的心理共性的，會(huì)產(chǎn)生相似的心理現(xiàn)象與行為屬性。[3]例如，從發(fā)展心理學(xué)的角度觀察可以發(fā)現(xiàn)，兒童、少年、青年、老年等不同年齡層的用戶(hù)各自具有相似的生理特征與認(rèn)知能力，這些特征正是設(shè)計(jì)活動(dòng)必不可少的考慮因素。

設(shè)計(jì)人員只有充分尊重與了解用戶(hù)，才能創(chuàng)造出深入人心的設(shè)計(jì)作品。設(shè)計(jì)人員不可能完全知道用戶(hù)的想法，用戶(hù)有時(shí)候也不一定清楚自己真實(shí)的需求是什么。但是，通過(guò)對(duì)用戶(hù)設(shè)計(jì)心理的挖掘與研究，可以總結(jié)出目標(biāo)人群的心理特征，并用來(lái)發(fā)掘、引導(dǎo)用戶(hù)的需求。實(shí)踐表明，作品的設(shè)計(jì)形式與內(nèi)涵只有符合用戶(hù)的需求，才算獲得成功。

2.設(shè)計(jì)師心理

設(shè)計(jì)師與用戶(hù)一樣具有主觀意識(shí)、思維與情感訴求，設(shè)計(jì)師之間也存在較大的個(gè)體差異。設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意過(guò)程受其知識(shí)背景、心理素養(yǎng)、人格特質(zhì)等因素的影響，即使在相同條件下，對(duì)同一命題進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)意，最終的結(jié)果也會(huì)大相徑庭。對(duì)設(shè)計(jì)師心理的研究，就是要從心理學(xué)角度對(duì)設(shè)計(jì)師在思維創(chuàng)意、問(wèn)題解決、人格特質(zhì)、心理素養(yǎng)等方面進(jìn)行研究，找出其中的規(guī)律性，以便給予積極的引導(dǎo)與幫助。具體來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)心理學(xué)要從心理學(xué)的角度研究如何發(fā)展設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意思維能力與解決問(wèn)題的潛能，引導(dǎo)設(shè)計(jì)師形成積極健康的道德品質(zhì)與心理素養(yǎng)，學(xué)會(huì)獲取及運(yùn)用有效的心理學(xué)數(shù)據(jù)，為設(shè)計(jì)活動(dòng)服務(wù)。

3.設(shè)計(jì)物的心理傳導(dǎo)

設(shè)計(jì)物是設(shè)計(jì)師與用戶(hù)交互、作用的媒介，是用戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通的橋梁:如用戶(hù)充分理解設(shè)計(jì)物的形態(tài)、功能、符號(hào)等設(shè)計(jì)要素，則設(shè)計(jì)成功;如用戶(hù)無(wú)法解讀設(shè)計(jì)物，則說(shuō)明設(shè)計(jì)失敗。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，存在這樣一個(gè)過(guò)程:設(shè)計(jì)師從自己的認(rèn)知角度對(duì)設(shè)計(jì)物進(jìn)行編碼，而用戶(hù)則從用戶(hù)的視角對(duì)設(shè)計(jì)物進(jìn)行解碼。編碼與解碼的過(guò)程受各自文化背景、教育程度、性別、年齡、職業(yè)等條件的影響，容易產(chǎn)生認(rèn)知差異，這樣的差異表明心理傳導(dǎo)不暢。

設(shè)計(jì)心理學(xué)所要研究的設(shè)計(jì)物的心理傳導(dǎo)并不是對(duì)某一具體的設(shè)計(jì)而言(因?yàn)榫唧w的設(shè)計(jì)會(huì)因不同的用戶(hù)而產(chǎn)生不同的理解)，而是從設(shè)計(jì)物的點(diǎn)、線、面、體、色、質(zhì)等設(shè)計(jì)物的基本要素出發(fā)，將其置于一定的文化氛圍中，歸納出用戶(hù)相對(duì)一致的認(rèn)知模型。當(dāng)然，設(shè)計(jì)不應(yīng)該僅僅是這些基本要素的堆砌，而是要關(guān)注用戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)物的綜合心理體驗(yàn)，設(shè)計(jì)物的形態(tài)、色彩、肌理是設(shè)計(jì)物心理傳導(dǎo)的最直觀、最基本的環(huán)節(jié)，用戶(hù)對(duì)于他們的體驗(yàn)先于使用結(jié)果。設(shè)計(jì)物的心理傳導(dǎo)研究對(duì)做好設(shè)計(jì)工作具有重要的意義。[4]

三、設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的目的指向

對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究不能僅僅停留在純粹的理論層面，更重要的是它對(duì)于設(shè)計(jì)活動(dòng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。它運(yùn)用科學(xué)的方法研究人、認(rèn)識(shí)人，其研究的目的是:描述現(xiàn)有的設(shè)計(jì)活動(dòng)，以收集相關(guān)的研究資料;通過(guò)已有的數(shù)據(jù)資料預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)活動(dòng)的動(dòng)向;對(duì)已有的設(shè)計(jì)行為、設(shè)計(jì)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象進(jìn)行解讀等。這些描述、預(yù)測(cè)、理解等研究成果有助于洞察人的行為與心理過(guò)程，使設(shè)計(jì)更好地服務(wù)于人。

1.描述

描述是指通過(guò)收集整理相關(guān)信息，幫助研究人員更加全面準(zhǔn)確地描述心理現(xiàn)象。例如，調(diào)查收集有關(guān)老年人對(duì)銀行自助設(shè)施的誤操作，或產(chǎn)生認(rèn)知困難的信息，這對(duì)于今后改良銀行自助設(shè)施具有重要的參考作用。

2.預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)是根據(jù)已有的研究成果，通過(guò)測(cè)驗(yàn)、觀察等科學(xué)方法，預(yù)言人們的行為或心理過(guò)程。例如，通過(guò)對(duì)男性汽車(chē)用戶(hù)的調(diào)研，可以預(yù)測(cè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)什么樣的汽車(chē)款型最受男性用戶(hù)青睞。

3.理解

理解是通過(guò)一定的闡述，力求解釋行為與心理過(guò)程的聯(lián)系。當(dāng)然，這樣的理解往往屬于暫時(shí)性的解釋?zhuān)鼤?huì)隨著心理科學(xué)的發(fā)展而不斷改進(jìn)。理解行為與心理過(guò)程的聯(lián)系對(duì)于設(shè)計(jì)藝術(shù)至關(guān)重要。人的心理過(guò)程隱秘而復(fù)雜，設(shè)計(jì)師如果能夠充分理解受眾的需求，使設(shè)計(jì)契合用戶(hù)的認(rèn)知模式，一定會(huì)得到用戶(hù)贊賞，以人為本的設(shè)計(jì)理念便能真正落到實(shí)處。

4.影響

影響是指通過(guò)一種有益的方式影響人們的行為。當(dāng)我們找到能夠有益地影響人們行為的方法時(shí)，設(shè)計(jì)心理學(xué)才算達(dá)到了自己的預(yù)期。就設(shè)計(jì)心理學(xué)而言，設(shè)計(jì)行為本身的影響顯而易見(jiàn)，新產(chǎn)品的不斷問(wèn)世沖擊并影響著整個(gè)世界，我們的行為方式隨之改變——改變是必然的，問(wèn)題在于這樣的改變是不是大家所期望的，而人們期望的改變又是什么?

四、設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究應(yīng)從理解人的基本屬性開(kāi)始

設(shè)計(jì)心理學(xué)并不是可以直接用于操作的設(shè)計(jì)方法，但它可以給我們以引導(dǎo)，使設(shè)計(jì)師感悟設(shè)計(jì)前行的方向，從心理科學(xué)的角度深層次地解讀設(shè)計(jì)藝術(shù)、設(shè)計(jì)對(duì)象、設(shè)計(jì)行為。

1.人的生物性本質(zhì)

我們能體驗(yàn)到挑戰(zhàn)高難度游戲成功后所帶來(lái)的高漲情緒，也會(huì)由于不斷的經(jīng)歷失敗而情緒低落，其直接原因是我們的神經(jīng)系統(tǒng)在某種程度上決定了我們的行為。[5]我們可以看見(jiàn)、聽(tīng)見(jiàn)、聞見(jiàn)，但我們的視力遠(yuǎn)沒(méi)有展翅翱翔的雄鷹銳利，我們的聽(tīng)覺(jué)與嗅覺(jué)在犬類(lèi)面前也大為遜色。人類(lèi)的生物性本質(zhì)在很大程度上決定了我們的行為，但認(rèn)清生物性的本質(zhì)并不局限于此。我們天生的智慧可以由豐富的外部刺激而得到增長(zhǎng)，肌肉可以通過(guò)練習(xí)而更加強(qiáng)健。我們會(huì)走但不會(huì)飛，可以設(shè)計(jì)制造飛行器來(lái)實(shí)現(xiàn)飛翔夢(mèng)想。只有認(rèn)識(shí)到人類(lèi)的生物性本質(zhì)，設(shè)計(jì)才能切實(shí)契合我們，彌補(bǔ)我們的不足，使設(shè)計(jì)的意義得以體現(xiàn)。

2.個(gè)體的唯一性與群體的共性

每一個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，就好像世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉一樣，各人的遺傳都是獨(dú)特的，即使是一卵雙生的雙胞胎，他們對(duì)事物的體驗(yàn)也是不盡相同的。在設(shè)計(jì)心理的研究過(guò)程中，人與人之間在人格、智力、興趣等方面存在著諸多差異，這促成了個(gè)體的唯一性。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，作為人類(lèi)成員，我們卻又都擁有思考、感受、記憶的能力，有了這種共性才有可能為問(wèn)題的解決提供策略，可以用一門(mén)心理科學(xué)來(lái)理解人的心理。對(duì)設(shè)計(jì)心理而言，抓住共性，認(rèn)識(shí)到個(gè)體的唯一性是對(duì)以人為本設(shè)計(jì)理念的良好解讀。

3.人的社會(huì)文化環(huán)境

理解一個(gè)人不僅要從他的內(nèi)心去識(shí)讀，更要從他所處的社會(huì)文化環(huán)境去解析。人們對(duì)于設(shè)計(jì)的偏好、是非觀、認(rèn)知等許多方面都來(lái)自于文化環(huán)境的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。如果不能理解社會(huì)文化環(huán)境，如民族、性別等對(duì)人的影響，那么便不可能充分地理解一個(gè)人。事實(shí)是，我們不斷被自身文化中其他成員的體驗(yàn)感悟所塑造。1956年日本的設(shè)計(jì)大師柳宗理設(shè)計(jì)的“蝴蝶凳”(見(jiàn)圖1)由兩塊高頻彎曲成型的膠合板制作而成，對(duì)木紋的強(qiáng)調(diào)反映出其對(duì)自然的熱愛(ài)，是融合設(shè)計(jì)與技術(shù)的典范。2塊木板、4顆螺絲、1根金屬棒、特殊的彎板技術(shù)，加上宛如蝴蝶般的美麗曲線，造就了柔和雅致的美。盡管這樣的形式在日本產(chǎn)品設(shè)計(jì)中并無(wú)先例，但如果你理解日本的社會(huì)文化，從對(duì)日本歷史的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，就能由蝴蝶凳的造型聯(lián)想到日本的建筑與書(shū)法，進(jìn)而品味出其中的詩(shī)意和禪意。

圖1 蝴蝶凳

4.人的發(fā)展性

從呱呱墜地的嬰兒開(kāi)始，每個(gè)人都要經(jīng)歷兒童、少年、青年、中年直至老年這樣的發(fā)展歷程，這是我們的生物性使然，從生到死，人始終處在變化發(fā)展的過(guò)程中。一方面是生物性特征的變化不可阻擋，而另一方面的變化源于我們不斷積累的生活體驗(yàn)。人所具有的發(fā)展性清晰地告訴我們，沒(méi)有一件產(chǎn)品能永遠(yuǎn)滿(mǎn)足你的用戶(hù)，因?yàn)樗诓粩嗟匕l(fā)展變化中。由此生成的產(chǎn)品設(shè)計(jì)其發(fā)展有時(shí)不一定都呈線性上升狀態(tài)，或可能劃出一道美麗的拋物線甚至歸零。例如，老年人手機(jī)的數(shù)字按鍵較大，注意到了老年人視力退化的生理變化;而老年人的手機(jī)設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)化功能，基本通訊改由一鍵完成，也是為契合老年人求簡(jiǎn)的心理取向。

5.由動(dòng)機(jī)引發(fā)的行為

我們的行為大多是為了滿(mǎn)足自己的需求，而并非漫無(wú)目的。我們?nèi)ズ人且驗(yàn)楦械娇诳?開(kāi)名車(chē)戴名表，不僅僅是為了滿(mǎn)足實(shí)際使用的物質(zhì)需求，更多的是希望能通過(guò)其符碼屬性滿(mǎn)足自己的精神需求。設(shè)計(jì)師更愿意看到用戶(hù)對(duì)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品流露出擁有的自豪與喜悅。

6.人的社會(huì)性特質(zhì)

我們的祖先深知群體對(duì)于生存的重要性，一起居住、一起圍獵、一起抵抗入侵，只有依靠群體的力量，其中的成員方能受益。從叢林集體捕獵到工廠的流水線作業(yè)，社會(huì)群體的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人。隨著社會(huì)的進(jìn)步、文明的發(fā)展，人的社會(huì)性已經(jīng)超越簡(jiǎn)單的互惠關(guān)系，許多人希望與他人保持聯(lián)系、暢談心聲，主動(dòng)地尋求社會(huì)支持、友誼與愛(ài)情。注重家庭、注重群體是中國(guó)人的傳統(tǒng)，在設(shè)計(jì)心理研究中需要關(guān)注社會(huì)性特質(zhì)對(duì)于設(shè)計(jì)的正面及負(fù)面影響。

五、結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門(mén)新興的綜合性專(zhuān)業(yè)理論學(xué)科，對(duì)設(shè)計(jì)藝術(shù)所具有的指向性?xún)r(jià)值越來(lái)越受到大家的關(guān)注與認(rèn)可，但是到目前為止仍然沒(méi)有建立起大家普遍認(rèn)可且較為系統(tǒng)的學(xué)科體系，這需要廣大的專(zhuān)家學(xué)者共同努力。完善的設(shè)計(jì)心理學(xué)學(xué)科體系有助于科學(xué)規(guī)范地引導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐朝著更加人性化的方向發(fā)展，為設(shè)計(jì)藝術(shù)提供強(qiáng)有力的理論支撐。

[1] [美]威廉·詹姆斯.心理學(xué)原理[M].田平，譯.北京:中國(guó)城市出版社，2003:126－129.

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