科技期刊危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展全球化進(jìn)程的加快，科技期刊在市場中的依存性和關(guān)聯(lián)性變得日益復(fù)雜與多樣化，所面臨的動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境及其變化也更加不確定和不可預(yù)見，導(dǎo)致發(fā)展中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)與日俱增。因此，科技期刊應(yīng)從制度上構(gòu)建起一個(gè)能夠識(shí)別危機(jī)的預(yù)警機(jī)制，運(yùn)用科學(xué)的方法，預(yù)測其內(nèi)外部不穩(wěn)定因素的發(fā)展趨勢，并在危機(jī)發(fā)生前發(fā)出警報(bào)，從而使科技期刊部門制定危機(jī)防范措施，最大限度地減少危機(jī)的發(fā)生或降低危機(jī)帶來的損失。
　　
　　一　危機(jī)及科技期刊危機(jī)預(yù)警
　　
　　(一)危機(jī)及危機(jī)預(yù)警
　　著名危機(jī)管理學(xué)者巴頓(Barton)定義危機(jī)“是指一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定的大事件，這種事件及其后果可能對組織的產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和信譽(yù)造成巨大的損害”。
　　危機(jī)預(yù)警作為危機(jī)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，是指管理者采用一定的手段和技術(shù)，對可能引起危機(jī)的相關(guān)因素及其環(huán)境變化征兆的信息進(jìn)行全面搜集、監(jiān)測、跟蹤，從中對每一個(gè)細(xì)小的變化作出分析判斷，并提前發(fā)出警報(bào)信號(hào)的機(jī)制和信息預(yù)報(bào)過程，是危機(jī)管理的核心與關(guān)鍵。也就是根據(jù)危機(jī)事件可能發(fā)生的征兆信息，查找出現(xiàn)這些征兆的根源和影響因素，控制危險(xiǎn)事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，或者將危險(xiǎn)事件扼殺于萌芽狀態(tài)中，以減少危機(jī)事件發(fā)生或降低危機(jī)危害程度，甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)的過程。危機(jī)預(yù)警包括在危機(jī)爆發(fā)前所進(jìn)行的一切信息收集分析評估及預(yù)報(bào)工作，其目的是最大限度地避免危機(jī)，將危機(jī)產(chǎn)生的可能性降到最低，從而將危機(jī)損失降為零。
　　
　　(二)科技期刊危機(jī)預(yù)警
　　科技期刊危機(jī)預(yù)警是指對科技期刊內(nèi)外環(huán)境及工作過程進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)科技期刊外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，對其未來的不利事件或風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測和報(bào)警。因?yàn)閷σ粋€(gè)科技期刊來說內(nèi)外部環(huán)境中的任何變化，包括技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的以及政治的因素，都可能對科技期刊的利益乃至其生存產(chǎn)生重大影響。如果能通過閱讀早期的預(yù)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化，就可以利用所剩的時(shí)間，預(yù)先采取相應(yīng)的措施避開威脅，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。預(yù)警機(jī)制是科技期刊防范危機(jī)最有效的工具之一。作為一種防范機(jī)制，它可以保證在第一時(shí)間內(nèi)告知管理層，做好準(zhǔn)備，主動(dòng)應(yīng)對。
　　1　科技期刊外部因素，包括科技發(fā)展水平以及國家和地區(qū)學(xué)術(shù)氛圍等方面的影響。如公眾(讀者)對科技期刊的期望、同類科技期刊部門的發(fā)展動(dòng)態(tài)及競爭威脅、上級(jí)主管部門的政策、法規(guī)、工作計(jì)劃等。
　　2　科技期刊內(nèi)部因素，包括科技期刊在市場中的地位、占有率、營銷策略、人員構(gòu)成、管理方式等。其中組織管理因素主要涉及科技期刊管理組織結(jié)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)決策水平、人事制度及員工素質(zhì)、各種規(guī)章制度等。
　　
　　二　科技期刊危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建
　　
　　(一)信息收集
　　科技期刊危機(jī)預(yù)警須建立在掌握充分的信息基礎(chǔ)之上，脫離信息的預(yù)警是無法開展的。信息收集是危機(jī)預(yù)警的前提，只有在掌握了充分的信息資料的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行有效的信息分析與決策。因此，信息收集必然成為科技期刊危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)的首要職能。盡管突發(fā)事件的發(fā)生具有偶然性，由突發(fā)事件而引發(fā)的危機(jī)更是由多種偶然因素促成，但在這些偶然因素的背后，又往往蘊(yùn)涵著深刻的內(nèi)在必然性。因此要獲得科技期刊遭遇突發(fā)事件和危機(jī)的各種先兆信息，密切關(guān)注競爭對手以及合作伙伴的情況，多注意讀者的反饋信息；同時(shí)也要重點(diǎn)搜集能靈敏、準(zhǔn)確地反映期刊內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營、市場開發(fā)等發(fā)展變化的生產(chǎn)、經(jīng)營信息和財(cái)務(wù)信息。搜集到一定量的信息后，應(yīng)對所有信息進(jìn)行過濾。剔除那些明顯失真的、重復(fù)的以及虛假的信息，提取反映可能發(fā)生危機(jī)的特征數(shù)據(jù)。信息收集范圍包括科技期刊內(nèi)部及外部因素的所有相關(guān)信息。
　　信息收集方法包括：(1)市場和實(shí)地調(diào)查。(2)人際網(wǎng)絡(luò)。(3)通過各種會(huì)議、博覽會(huì)、洽談會(huì)等。(4)通過政府機(jī)構(gòu)、專職咨詢機(jī)構(gòu)、信息部門以及對手的廣告、媒體的報(bào)告等。(5)電子資源數(shù)據(jù)庫，如專利信息數(shù)據(jù)庫、知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫等。(6)通過網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常瀏覽同類期刊主頁。(7)通過出版社、報(bào)刊、發(fā)行公司、通訊社、大型圖書館獲取資料。還可以從研究機(jī)構(gòu)、專業(yè)會(huì)議收集研究成果和學(xué)術(shù)論文、報(bào)告等。(8)通過競爭對手內(nèi)部發(fā)行的報(bào)紙刊物等，了解其內(nèi)部經(jīng)營狀況、人員變動(dòng)、客戶情況和發(fā)展遠(yuǎn)景等。(8)參加行業(yè)聊天室，如微軟為提防LINUX對其操作系統(tǒng)WINDOWS的挑戰(zhàn)就經(jīng)常訪問有關(guān)LINUX的BBS和新聞組站點(diǎn)，以獲取最新資料，結(jié)果微軟居然是LIN－UX的BBS站點(diǎn)訪問次數(shù)最多的。
　　
　　(二)信息分析
　　對收集的可能導(dǎo)致危機(jī)的信息加以整理和分析，其目的在于預(yù)測危機(jī)類別、危機(jī)大小、危機(jī)發(fā)生的時(shí)間以及危機(jī)的影響等，并據(jù)此確定危機(jī)程度和發(fā)出警報(bào)?？萍计诳瘜ξC(jī)動(dòng)態(tài)的信息分析要注意：(1)敏銳發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)向危機(jī)轉(zhuǎn)化的征兆，并進(jìn)行相關(guān)分析，得出或驗(yàn)證有關(guān)危機(jī)演進(jìn)的初始判斷。(2)監(jiān)測危機(jī)的發(fā)展速度和影響程度，以規(guī)劃危機(jī)應(yīng)對的總體原則和可行步驟。(3)研究利益相關(guān)者的態(tài)度和行為，以著眼大局，權(quán)衡利弊。(4)追蹤分析危機(jī)議，了解議題的形成原因、傳播機(jī)制和變化趨向，為有效設(shè)置、引導(dǎo)或改變議題提供決策咨詢。具體來說通過危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系來分析，各預(yù)警指標(biāo)的重要性程度是不同的，基于此，通過內(nèi)外部因素變化，可根據(jù)指標(biāo)變異對科技期刊影響的嚴(yán)重程度的發(fā)生概率，從最重要到最不重要、從最可能到最不可能依次排列，將預(yù)警指標(biāo)劃分為關(guān)鍵指標(biāo)、主要指標(biāo)和次要指標(biāo)等三個(gè)類別。其中，影響科技期刊目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，甚至危及科技期刊生存的指標(biāo)為關(guān)鍵指標(biāo)；發(fā)生概率和頻率較高，或影響科技期刊聲譽(yù)的指標(biāo)為主要指標(biāo)；不易發(fā)生，或?qū)萍计诳l(fā)展影響不大的指標(biāo)為次要指標(biāo)。
　　如按此標(biāo)準(zhǔn)，可將科技期刊發(fā)展戰(zhàn)略危機(jī)、政治危機(jī)等設(shè)定為關(guān)鍵指標(biāo)之一。其中戰(zhàn)略危機(jī)的根源是領(lǐng)導(dǎo)能力和決策過程問題?？萍计诳罡邲Q策者的能力素質(zhì)對科技期刊的建設(shè)發(fā)展和危機(jī)管理具有決定性作用。決策者若缺乏快速應(yīng)變能力和英明的決策能力，在決策過程中表現(xiàn)為獨(dú)斷和無制約，在沒有監(jiān)督和約束機(jī)制下行事，所犯錯(cuò)誤的概率將會(huì)大大增加，而錯(cuò)誤的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)為科技期刊發(fā)展埋下危機(jī)的種子。例如不顧市場需求和自身?xiàng)l件盲目擴(kuò)張，貪大求全，一味追求規(guī)模效益，從而導(dǎo)致科技期刊社發(fā)展失衡、危機(jī)四伏。
　　
　　(三)危機(jī)預(yù)報(bào)
　　科技期刊危機(jī)預(yù)警機(jī)制的目的是在危機(jī)形成之前盡可能采取必要的措施，減少或消除導(dǎo)致危機(jī)形成的因素，通過分析風(fēng)險(xiǎn)信息，準(zhǔn)確評判風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源和轉(zhuǎn)化成危機(jī)的誘因，以形成預(yù)警方案，預(yù)報(bào)是預(yù)警機(jī)制的最終目的，通過預(yù)報(bào)科技期刊部門才能了解其所面臨的狀態(tài)和環(huán)境，以便采取相應(yīng)的措施防范和處理可能發(fā)生的危機(jī)。危機(jī)預(yù)報(bào)要注意以下幾方面：(1)危機(jī)預(yù)報(bào)主體的權(quán)威性與可信性。一般應(yīng)由科技期刊高層領(lǐng)導(dǎo)、危機(jī)直接相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或者他們指定的代表人向科技期刊部門發(fā)布消息。
　　(2)傳播手段的時(shí)效性。危機(jī)預(yù)報(bào)必須及時(shí)，以便盡快采取有效措施。
　　(3)可被接受性。危機(jī)預(yù)報(bào)內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，剔除噪聲和虛假信息。如果將特征數(shù)據(jù)與危機(jī)預(yù)警指標(biāo)對比后不能確定是否可以進(jìn)行危機(jī)預(yù)警，就需要對各種來源的信息進(jìn)行分析預(yù)測，即結(jié)合科技期刊內(nèi)外的不確定因素，捕捉危機(jī)前的各種征兆，預(yù)測危機(jī)的演變、發(fā)展和趨勢，為管理者進(jìn)行危機(jī)控制和管理提供科學(xué)的依據(jù)。(4)效果反饋?zhàn)饔?。根?jù)危機(jī)預(yù)警的效果以及可能出現(xiàn)的偏差，調(diào)整異常征兆信息的搜集、跟蹤、監(jiān)測重點(diǎn)與方向，進(jìn)一步完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制。根據(jù)國際慣例危機(jī)一般分為綠色、橙色、黃色和紅色4級(jí)警度標(biāo)準(zhǔn)。
　　比如愛思唯爾在對STM期刊群管理上是按照“分類跟蹤、深入分析、評價(jià)反饋”的方式進(jìn)行的。即愛思唯爾把2300多種期刊分為若干學(xué)科(或門類)期刊，由相應(yīng)的管理部門根據(jù)市場銷售和用戶反饋的情況以及來自于作者、編輯部方面的情況，根據(jù)學(xué)科期刊群管理專家團(tuán)隊(duì)、綜合管理部門專家等的集體討論和定量化分析，提出對其每一種期刊的個(gè)性化管理的策略和關(guān)注的重點(diǎn)以及發(fā)展的方向和措施。在具體操作上，愛思唯爾根據(jù)每種期刊的評價(jià)數(shù)據(jù)和結(jié)果，分別標(biāo)注為綠色、黃色、紅色等三種顏色。標(biāo)注綠色的期刊，表明運(yùn)行狀態(tài)正常、良好，不需過多注意；標(biāo)注黃色的期刊，表明在某些方面有一定不足或問題，需要改進(jìn)，需根據(jù)這些問題加以具體指導(dǎo)和提出具體改善措施；標(biāo)注紅色的期刊，表明進(jìn)入警戒狀態(tài)，其期刊存在嚴(yán)重問題，需投入足夠精力予以關(guān)注和觀察，深究其發(fā)展方向，研究提出是否繼續(xù)出版的取舍決斷，以及明確的期刊發(fā)展對策措施。
　　
　　三　實(shí)施科技期刊危機(jī)預(yù)警機(jī)制的保障措施
　　
　　(一)加強(qiáng)危機(jī)素質(zhì)教育
　　要實(shí)現(xiàn)有效的危機(jī)預(yù)警就須使全體員工都樹立危機(jī)意識(shí)和具備基本的知識(shí)與技能，對此要實(shí)施全員危機(jī)素質(zhì)教育，進(jìn)行危機(jī)預(yù)警和處置的培訓(xùn)和教育，使其危機(jī)意識(shí)得到強(qiáng)化。識(shí)別信號(hào)的能力有所提高。對編輯人員來說通過危機(jī)素質(zhì)教育，可以提高自身的應(yīng)變能力，利用環(huán)境和條件培育和壯大自己的出版能力。對決策者來說通過危機(jī)素質(zhì)教育，能夠在觀念和行動(dòng)上適應(yīng)科技期刊出版市場格局的變化，清楚自己的戰(zhàn)略定位，明確自己的出版方向，認(rèn)準(zhǔn)自身的優(yōu)勢所在，從而以最好的思路做出決策。
　　
　　(二)建立良性的組織結(jié)構(gòu)和信息溝通渠道
　　良性的組織結(jié)構(gòu)和信息溝通渠道是科技期刊危機(jī)預(yù)警過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，決策層是科技期刊危機(jī)預(yù)警與處置決策的制訂者，而最先發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭的可能是在第一線工作的編輯人員，如何讓編輯人員能夠快速暢通地向決策者反映收集到的危機(jī)信號(hào)，就要求科技期刊部門優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，建立高效的管理機(jī)制，進(jìn)而使任何危機(jī)先兆均能得到及時(shí)的通報(bào)和妥善的處理，真正實(shí)現(xiàn)防患于未然。同時(shí)，依據(jù)上述所說內(nèi)外部因素，建立并完善公共溝通與反饋機(jī)制，采取各種形式征詢讀者作者意見和建議，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)辦刊方向，對可能發(fā)生的危機(jī)有所預(yù)見。
　　
　　(三)提高危機(jī)預(yù)警的科技含量和水平
　　預(yù)警機(jī)制的一個(gè)重要問題是如何對危機(jī)作出反應(yīng)，大多數(shù)機(jī)制是靠感應(yīng)功能察覺到周圍環(huán)境變化而發(fā)出預(yù)警的，基于高新技術(shù)的預(yù)警設(shè)施是科技期刊危機(jī)預(yù)警的技術(shù)基礎(chǔ)，也是預(yù)警機(jī)制得以發(fā)揮作用的技術(shù)保障，因此科技期刊部門要加強(qiáng)現(xiàn)代化預(yù)警設(shè)施建設(shè)，如利用互聯(lián)網(wǎng)、電話等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行跨層級(jí)的信息傳遞，對信息進(jìn)行收集分析及發(fā)出預(yù)警，確保信息能夠及時(shí)地上傳下達(dá)，努力實(shí)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警科學(xué)化。
　　
　　(四)對危機(jī)采取有效的對策
　　實(shí)施危機(jī)預(yù)警的目的是采取措施化險(xiǎn)為夷，一旦確認(rèn)了危機(jī)，決策者必須在最短的時(shí)間內(nèi)對危機(jī)事件的發(fā)展趨勢，可能給科技期刊帶來的影響和后果，對出版部門能夠和可以采取的應(yīng)對措施等做出初步的評估和決策。為此，決策者最好對可能出現(xiàn)的危機(jī)，預(yù)先策劃出一套應(yīng)對方案。當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)，果斷啟動(dòng)危機(jī)管理預(yù)案，盡快落實(shí)各項(xiàng)措施。但是由于危機(jī)事件的突變性和緊迫性，任何預(yù)案也無法做到萬無一失。因此，在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，隨時(shí)修正和充實(shí)危機(jī)管理預(yù)案。
　　
　　四　結(jié)語
　　
　　科技期刊危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建直接影響到科技期刊危機(jī)管理的整體效果。其構(gòu)建的目的是危機(jī)防范，它以預(yù)防為第一原則，從解決危機(jī)的誘因人手，從根本上防止危機(jī)的出現(xiàn)。因此科技期刊部門應(yīng)高度重視危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建，并在管理實(shí)踐中充分發(fā)揮危機(jī)預(yù)警機(jī)制的作用，以便對危機(jī)做出及時(shí)有效的反應(yīng)。鑒于此，科技期刊部門應(yīng)不斷強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)，提升危機(jī)防范能力，從而實(shí)現(xiàn)科技期刊的健康可持續(xù)發(fā)