淺談如何提高工程質(zhì)量

本人自進(jìn)入浙江環(huán)宇建設(shè)集團(tuán)有限公司后，一直在項(xiàng)目部工作，從施工員到項(xiàng)目經(jīng)理，至今已有10年，對于如何提高工程質(zhì)量，我認(rèn)為，一靠政府監(jiān)督、二靠社會監(jiān)理，三靠企業(yè)自控，四靠用戶評價。而對于施工企業(yè)來說，通過企業(yè)自控，提高工程質(zhì)量，必須正確處理好四個關(guān)系、抓好五個環(huán)節(jié)。

一、必須正確處理好施工質(zhì)量與工期、安全、效益、信謄和市場開發(fā)的關(guān)系

1、質(zhì)量和工期的關(guān)系

工程質(zhì)量是指反映建筑工程滿足明確和隱含需要的能力的特性的總和，是用戶對產(chǎn)品使用功能的滿意程度。工期是工程建設(shè)的整體時間安排?？茖W(xué)合理的工期，能夠保證工程質(zhì)量。而由于一些主、客觀的原因出現(xiàn)的不合理工期，就會造成盲目地趕工圖快，了現(xiàn)質(zhì)量問題，降低企業(yè)信譽(yù)。因此，無論何時，施工企業(yè)必須把質(zhì)量放在第一位，認(rèn)真分析研究在確保質(zhì)量的前提下保證工期的各種可行性措施，做到工期服從質(zhì)量，絕不能為保工期而犧牲質(zhì)量。同時在承接工程初期，編制科學(xué)合理的施工組織設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)計劃，分析了解各種制約工期的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和工序，及時或超前解決施工中遇到的各種難題。

2、質(zhì)量和安全的關(guān)系

質(zhì)量和安全密不可分，相輔相成。今天的工程質(zhì)量就是明天用戶安全的保證。要牢固地樹立安全第一和質(zhì)量第一并重的思想觀念，深入開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)，狠抓施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量管理，做到安全與質(zhì)量同部署、同落實(shí)、同檢查。

3、質(zhì)量和效益的關(guān)系

質(zhì)量是效益的源泉，效益是質(zhì)量的最終體現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營的宗旨是追求利潤的最大化。但是并等于說因?yàn)樽非罄麧櫨涂珊鲆曎|(zhì)量。質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。那種為追求一時的效益而不顧質(zhì)量的短期行為，會嚴(yán)重制約企業(yè)的生存和發(fā)展。同時，在工作中要力求工程質(zhì)量與生產(chǎn)成本的最佳平衡，一方面，不能不顧成本，盲目地追求工程質(zhì)量，另一方面，為保證和提高工程質(zhì)量，要適度增加投入，特別是檢測、計量、時間、試驗(yàn)等“硬件”的投入，以及優(yōu)質(zhì)工程的獎勵力度，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

4、質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)、市場開發(fā)的關(guān)系

施工質(zhì)量是企業(yè)信譽(yù)、市場開發(fā)的基礎(chǔ)，是企業(yè)取信于業(yè)主，取信于社會最基本、最重要、最現(xiàn)實(shí)的保證。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、競爭經(jīng)濟(jì)，是企業(yè)實(shí)力、信譽(yù)、競爭力的集中展現(xiàn)，競爭的法則是優(yōu)勝劣汰。在市場競爭面前，施工企業(yè)必須以一流的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對用戶的承諾，有一批叫得響的精品工程，以優(yōu)良的質(zhì)量信譽(yù)，贏得市場的青睞，做到干一項(xiàng)工程，塑一座豐碑，做一次廣告，拓一片市場，樹立起企業(yè)良好的社會形象，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，求得生存和發(fā)展。

二、必須抓好企業(yè)自控和五個環(huán)節(jié)

一是牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)得生命，是企業(yè)永恒主題得觀念。

要充分認(rèn)識質(zhì)量工作得重要性，認(rèn)識到質(zhì)量是企業(yè)生存得根本。無論是對工業(yè)企業(yè)還是施工企業(yè)，質(zhì)量工作都是第一位的。沒有過硬的質(zhì)量，就沒有顧客，企業(yè)就會失去來以生存的空間，就會被無情的市場所淘汰。要始終有一種如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)感，以對黨、國家和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感、使命感、高度重視工程質(zhì)量。

二是認(rèn)真執(zhí)行Is09002標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量體系持續(xù)、有效運(yùn)行。

Is09002標(biāo)準(zhǔn)是國際通告的質(zhì)量保證模式。從我公司1997年以來開展貫標(biāo)認(rèn)證活動的實(shí)踐看，它對于提高全員的質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量管理行為，落實(shí)質(zhì)量捉、逐級負(fù)責(zé)制，有著非常重要的作用。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，就能夠在質(zhì)量管理方面實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)督、自我約束、自我提高、不斷發(fā)展，形成良性循環(huán)。質(zhì)量的自控體系健全了，提高工程質(zhì)量才有可靠的保證。在認(rèn)真貫徹Is09002標(biāo)準(zhǔn)的同時，要嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范進(jìn)行施工，堅(jiān)持持證上崗制度，凡國家、省、市規(guī)定必須持證上崗的人員，要經(jīng)崗位培訓(xùn)合格取和崗位證書后，方能上崗。

三是明確和落實(shí)層屢負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任制。

強(qiáng)調(diào)建立層層質(zhì)量負(fù)責(zé)制，是《通知》的核心內(nèi)容。作為施工企業(yè)，必須根據(jù)《通知》要求，進(jìn)一步明確和落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。重點(diǎn)是建立3個方面的責(zé)任制，一是建立企業(yè)法定代表人質(zhì)量責(zé)任制。企業(yè)法定代表人要對建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量負(fù)總責(zé)，按照職責(zé)對自己所經(jīng)手項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和終身責(zé)任。二是建立企業(yè)各級管理責(zé)任制。各級管理負(fù)責(zé)人要對施工質(zhì)量負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。在各級管理人員中，項(xiàng)目經(jīng)理要對工程質(zhì)量負(fù)第一位的直接責(zé)任。三是建立備級技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制。各級技術(shù)負(fù)責(zé)人要對施工質(zhì)量負(fù)相應(yīng)的技術(shù)責(zé)任。通過層層責(zé)任制的落實(shí)，保證工程質(zhì)量。

四是完善和嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎懲制度。

工程質(zhì)量事關(guān)人民生命和百年大計，必須落實(shí)質(zhì)量一票否決權(quán)，以鐵腕抓質(zhì)量。要在企業(yè)內(nèi)部建立和完善獎懲制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，使工程質(zhì)量與每個責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益，與每個責(zé)任單位的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，真正做到獎懲分明，不論親疏，不留情面。

五是強(qiáng)化質(zhì)量教育，樹立精品意識。

要深入開展各種形式的質(zhì)量教育活動，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，在廣大職工中造成“精心施工光榮，粗制濫造有罪”的氛圍，牢固樹立“百年大計、質(zhì)量第一”的觀念，以深化改革為動力，以市場為導(dǎo)向，推動職工質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變，做到“四破四立”。一是破除在質(zhì)量上只滿足驗(yàn)標(biāo)要求，得過且過，湊合對付的觀念，牢固樹立起創(chuàng)精品工程是適應(yīng)市場競爭需要的觀念。二是破除企業(yè)的等級觀念，樹立起尊重甲方、服從監(jiān)理、接受監(jiān)督、用戶至上的觀念。三是破除畏難情緒，樹立起敢為人先、爭創(chuàng)一流的觀念。四是破除塑造企業(yè)形象、營造提高質(zhì)量環(huán)境氛圍是費(fèi)事費(fèi)力，影響效益的觀念，樹立追求長遠(yuǎn)利益和長遠(yuǎn)效益的觀念。

總之，只有正確處理好施工質(zhì)量與工期、安全、效益、信譽(yù)和市場開發(fā)的關(guān)系，抓住自控上的五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能夠做到發(fā)生質(zhì)量問題，自覺找主觀原因;別人的質(zhì)量問題當(dāng)作自己的教訓(xùn)來汲取;有了成績繼續(xù)找差距。只有這樣，才能不斷提高、完善企業(yè)質(zhì)量管理，以對黨、對人民、對予孫后代高度負(fù)責(zé)的精神，精心組織、精心施工，向用戶交出滿意的工程。