自從奔馳制造了第一輛世界公認(rèn)的汽車后,一百多年過去了。一百多年來(lái),隨著汽車工業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步,曾涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的汽車廠家,有的必旺昌盛,有的顯赫一時(shí)。到如今,能夠經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨而最終傳承下來(lái)的,不過三四家,而百年老店,僅有奔馳一家。三叉星徽的標(biāo)志,就如同在時(shí)間長(zhǎng)河中的閃耀鉆石,歷久彌堅(jiān),恒久流傳。
頂級(jí)設(shè)施,鉆石般完美尊貴
走進(jìn)東南湖大路2828號(hào)的顧客一定會(huì)發(fā)現(xiàn),從走進(jìn)門一瞬間那種不同反響的感覺:寬敞明亮的超大豪華展廳、美輪美奐的室內(nèi)裝潢、店內(nèi)休息區(qū)的人性化的吧臺(tái)設(shè)計(jì)以及仿佛藝術(shù)品般陳列的錯(cuò)落有致的梅賽德斯奔馳各型號(hào)的車輛,無(wú)數(shù)這些因素疊加在一起,帶給顧客視覺和感觀上的沖擊,特別是VIP休息室內(nèi)華麗的歐洲中世紀(jì)的裝修風(fēng)格則更有幾分五星級(jí)酒店才能擁有的尊貴感……這里就是梅賽德斯奔馳長(zhǎng)春之星4S店,吉林省內(nèi)規(guī)模最大,設(shè)施最頂級(jí)豪華,也是唯一的梅賽德斯奔馳旗艦店。梅賽德斯奔馳品牌一直是完美、經(jīng)典及尊貴的象征。作為奔馳品牌的吉林省代言人,長(zhǎng)春之星用豪華大氣的裝修與頂級(jí)的設(shè)施配備來(lái)展現(xiàn)其品牌的魅力特質(zhì)。正如當(dāng)您踏進(jìn)店門時(shí),就會(huì)感受到作為長(zhǎng)春之星顧客的優(yōu)越感,而您所體驗(yàn)的不僅是這里豪華的設(shè)施和真誠(chéng)的服務(wù),更重要的是,長(zhǎng)春之星店更能讓您感受到,三叉星徽帶給您的完美生活的態(tài)度和理念。
真誠(chéng)服務(wù),鉆石般簡(jiǎn)單通透
梅賽德斯奔馳長(zhǎng)春之星店對(duì)于服務(wù)理念,有著與眾不同的看法——顧客是上帝,同時(shí)也是朋友。他們提出:不僅為顧客提供最周到、最貼心的服務(wù),更要像朋友一樣真誠(chéng)的交流。從顧客的角度出發(fā),幫助顧客挑選最適合自己的車型與服務(wù),做好售后的維修與交接工作。朋友式的關(guān)懷服務(wù)體現(xiàn)出的是梅賽德斯奔馳尊貴、豪華的品牌形象,更是“海納百川,有容乃大”的兼容并蓄的品牌文化。正是這種真誠(chéng),讓奔馳歷經(jīng)百年而不衰,獲得所有顧客的信任。一位劉姓顧客透露說,2009年他準(zhǔn)備買輛車,從走進(jìn)長(zhǎng)春之星店的那刻開始,就有一位購(gòu)車顧問為他提供一對(duì)一的服務(wù),從看車、試駕到交車,甚至到售后的維修,都由這位顧問幫他全程安排與服務(wù),并且最終成為了無(wú)話不說的好朋友。這也是他最終選擇梅賽德一奔馳的原因。的確,這種簡(jiǎn)單真誠(chéng)的交流與服務(wù)才最能幫助消費(fèi)者做出最適合自己的決定,并且真正讓車與車文化融合成為生活的一部分。長(zhǎng)春之星店市場(chǎng)部彭經(jīng)理在接受采訪時(shí)說:“梅賽德斯奔馳有這樣一種理念——科技為安全服務(wù),科技為豪華服務(wù),我們?yōu)槟?wù)。這也被我們長(zhǎng)春之星店作為自己努力的方向與目標(biāo)。
用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,共享美好生活,我們所希望的是讓每一個(gè)來(lái)到長(zhǎng)春之星的顧客,都有賓至如歸的歸屬感和如沐春風(fēng)的愜意感?!?/p>
燦爛笑容,鉆石般璀璨閃耀
每年的春天,在凈月潭風(fēng)景秀麗的高爾夫球場(chǎng)上,都會(huì)有以梅賽德斯奔馳長(zhǎng)春之星冠名舉行的高爾夫球賽。比賽規(guī)模盛大,獎(jiǎng)品豐厚,形式多樣。長(zhǎng)春之星店投資高爾夫球賽的宗旨不僅是致力于推動(dòng)高爾夫球運(yùn)動(dòng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也為梅賽德斯奔馳客戶提供高雅的運(yùn)動(dòng)和休閑的機(jī)會(huì),陶冶熱愛自然的情操,提高環(huán)保意識(shí),延伸生活空間,共同享受美好生活。而每年一度的盛大答謝晚宴,更是每個(gè)長(zhǎng)春之星顧客最難忘的日子。不僅有精彩的表演、美味的佳肴,更重要的是,在這里可以認(rèn)識(shí)許多志同道合的朋友。長(zhǎng)春之星店將給顧客搭建一個(gè)嶄新的交流和交友平臺(tái),使其朋友圈不斷擴(kuò)展的同時(shí),生活樂趣和品質(zhì)也隨之豐盈起來(lái)。長(zhǎng)春之星店不僅心系顧客,更情系社會(huì)。在祖國(guó)發(fā)生災(zāi)情時(shí),店領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間號(hào)召員工積極捐款,奉獻(xiàn)愛心,增加了長(zhǎng)春之星專業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,每個(gè)人都感受到了關(guān)愛他人的重要,體會(huì)了民族精神和民族脊梁的可貴之處,相信這種愛國(guó)情結(jié)和愛心會(huì)給長(zhǎng)春之星員工今后的工作帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。
天下人都知道“奔馳”,都知道奔馳車閃閃發(fā)光的三極星??蛇@“星”的來(lái)龍去脈您知道嗎?那就讓我?guī)呓@“星”,走入這“星”的歷史吧。對(duì)所有的“奔馳”車主來(lái)說,三極星巳不再是汽車裝飾的一部分,而已經(jīng)成為一種標(biāo)志,它代表了Mercedes-Benz的皇冠以及皇冠上那顆無(wú)價(jià)的寶石。1886年7月3日,當(dāng)本茨向他的同城公民們展示他的偉大“作品”專利號(hào)37435的三輪馬車時(shí),他并沒有對(duì)商標(biāo)的問題考慮過多,1894年他的四輪馬車試驗(yàn)成功后,他考慮的是假如他的運(yùn)載工具不能被人們認(rèn)可,那么,他和他的“作品”將被歷史所忘記。而此時(shí),他巳花費(fèi)了很多錢,他必須要生活,他無(wú)暇給他的作品一個(gè)“名分”。但是不久,當(dāng)他確信自己巳被歷史記載后,他便為自己的汽車設(shè)計(jì)了一個(gè)標(biāo)志——高貴的月桂枝圍繞著“BENZ”的字樣的圓形圖徽。
當(dāng)戴姆勒制造出他的汽車后,他想用一個(gè)星星來(lái)作他的商標(biāo)。埃米爾·耶利內(nèi)克(Emil·Jellinek)是奧地利駐法國(guó)尼斯(Nice)的領(lǐng)事。他是藏姆勒汽車的熱情支持者。他曾在1899年駕駛戴姆勒制造的鳳凰牌轎車在法國(guó)尼斯(Nice)汽車大賽上取得冠軍,他給賽車起名叫“梅賽德斯(Mercedes)”“梅賽德斯”是他的小女兒的名字,他認(rèn)為是這美麗的名字和美麗的女兒為他在比賽中帶來(lái)了好運(yùn)。于是,他建議戴姆勒用這個(gè)名字作為汽車的商標(biāo)。戴姆勒為了感謝這個(gè)熱心的支持者。便將這個(gè)名字裝在了他的汽車上,果然銷路很好。
從1901年開始,戴姆勒生產(chǎn)的汽車就正式用“梅賽德斯”這個(gè)名字作為汽車的商標(biāo)。1902年,戴姆斯勒將橢圓圈內(nèi)“Mercedes”字樣的商標(biāo)正式注冊(cè)為他汽車的商標(biāo)。1909年,戴姆勒又將他早年鐘情的三極星注冊(cè)為正式商標(biāo)從而取代了原來(lái)的字母商標(biāo),這種蘭角星被安放在散熱器罩的上部。開始只有一顆,后來(lái)成了并列的兩顆。1916年,為紀(jì)念他熱情的支持者,又為了使商標(biāo)具有連續(xù)性,戴姆勒又將三角星和“Mercedes”合成一個(gè)新的商標(biāo),4顆小星環(huán)繞在一顆大星的上方,下面標(biāo)注著“Mercedes”字母。1926年,奔馳汽車公司和戴姆勒汽車公司聯(lián)合,為此,新的公司又設(shè)計(jì)了新的車標(biāo),產(chǎn)品的名字叫作“梅賽德斯一奔馳(Mercedes-Benz)”他們又將各自的商標(biāo)結(jié)合起來(lái),Benz的月桂枝圍繞著三角星“BENZ”的字樣在下面,“Mercedes”的字樣在上面,這是一次偉大的結(jié)合,在這之后的1933年和1989年,Mercedes-Benz又兩次改變商標(biāo),但上述標(biāo)志一直保留至今。當(dāng)時(shí),為了保證三角星的品質(zhì),三角星的制造是極為嚴(yán)格的,過程也是極為復(fù)雜的,在三角星的生產(chǎn)線開端,是410攝氏高溫的壓鑄機(jī)器,這個(gè)機(jī)器將釓,鋅、鋁、銅合金成為三角星的原料。在一天內(nèi)可以造出275個(gè)半成品,接下來(lái),將這次滾燙的三角星投入水冷卻,冷卻時(shí)并不將它們?cè)谒写蚰?,而是取出在干粉中弄千,然后讓工人們用手工方法將它們打磨光滑。隨后,這些三角星的表面被電鍍一層保護(hù)層,最后一道工序由婦女們來(lái)完成,她們戴上細(xì)質(zhì)柔軟的手套,睜大眼睛,細(xì)質(zhì)檢查三角星上的每一個(gè)細(xì)微劃痕,不合格的三角星將被“請(qǐng)出”。
每一個(gè)奔馳車的駕駛者在保持正確的駕駛姿勢(shì)時(shí),都能看到三角星的全部。然而做到這一點(diǎn)并非易事。早期,三角星的設(shè)計(jì)也曾落人過誤區(qū)。一成不變的設(shè)計(jì)風(fēng)格,一成不變的安裝位置使即使最先進(jìn)的Mercedes-Benz也顯得古老,為此三角星的設(shè)計(jì)師全力以赴在各個(gè)角度觀察了三角星,這個(gè)工作看似十分簡(jiǎn)單,但由于車型大小不一樣,以及要考慮車外效果和車內(nèi)感受,考慮各個(gè)方向的視覺效應(yīng),所以經(jīng)常顧此失彼,芷因這樣,實(shí)際上這個(gè)工作相當(dāng)麻煩。現(xiàn)在,三角星巳被付予了更多的含義,它的蘭尖代表著海、陸、空蘭位一體的現(xiàn)代化?!氨捡Y”永遠(yuǎn)都走在時(shí)代的前沿。
“奔馳”已走過了百年的長(zhǎng)路,從汽車的誕生直到今天,“奔馳”以它無(wú)限生命力,創(chuàng)造了汽車史上無(wú)數(shù)個(gè)第一,在漫長(zhǎng)的歲月里,讓“拜馳”繼續(xù)奔馳吧!誰(shuí)又能阻止它的腳步呢?愿它青春永駐。
眾所周知,每一輛奔馳車都由眾多的零件組成,而所有的奔馳又有著一個(gè)相同的零件——閃閃發(fā)光的三角星,公司在這些三角星的背后,編刻了無(wú)究無(wú)盡的識(shí)別號(hào)碼,這也就是說,Mercedes-Benz巳擁有了世界上最多的星星。
老戴姆勒在世時(shí),只有技術(shù)最好的工人或設(shè)計(jì)者才能設(shè)計(jì)制造汽車部件,現(xiàn)在,越來(lái)越多的一流工人投入到了三角星的制造中,并且新型材料也把最老的三角星的制作工藝推進(jìn)了一個(gè)時(shí)代,無(wú)論任何時(shí)候,一個(gè)新的車型開發(fā)出來(lái)時(shí),設(shè)計(jì)者都會(huì)考慮,老的三角星是否與新車型相適應(yīng)相協(xié)調(diào)呢。是否能準(zhǔn)確反映出奔馳車的個(gè)性、特點(diǎn)呢。它是大了還是小了,是高了還是矮了呢。1937年,為了適應(yīng)安全法,三角星由直立變成向后彎曲,這一改變給三角星付予了更多的生命力。1858年,標(biāo)準(zhǔn)的三角星直徑為80mm,1967年的600型轎車是為了頭面人物設(shè)計(jì)的,為了與這種車以及冒玉的尊貴相匹配,所以專門給這種車型制造了91mm的巨大蘭角星?,F(xiàn)今的三角星有兩種標(biāo)準(zhǔn)尺寸,一種是1990年起為S級(jí)轎車制造的78mm直徑的三角星,另一種是為C級(jí)轎車制造的76mm直徑的三角星,每一種車型如需改裝,如把s級(jí)加長(zhǎng),還可以在這兩種車型的三角星之間提供與該車風(fēng)格相適應(yīng)的三角星??傊切堑拇笮?、高矮、傾斜度都不是一誠(chéng)不變的,隨著車型的變化,它也改變著自己,以至使自己和車型達(dá)到車與車標(biāo)合二為一的歸一感。三角星的制造有專門的工廠。它位于萊茵蘭州和Bergiscles州的邊界處的威爾伯特(Velbert),在Velbert有一個(gè)被巨石包圍的工廠名叫“Friedr Fingscheidt Gmbh”,1855年。一個(gè)叫Fingscheidt的建立了它。這個(gè)工廠具有悠久的歷史和優(yōu)良的加工機(jī)械,它以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)零件而著稱于世,第一次世界大戰(zhàn)前,他們?yōu)槌ㄅ褴囂峁┐翱诤湍_踏板。第一次世界大戰(zhàn)后,他們?yōu)榇髂防掌囂峁┸嚧皳u把,車頂篷和車內(nèi)掛鉤等零件。二戰(zhàn)結(jié)束后,由于最早的三角星制造廠DoblnSoxny的Tummler當(dāng)時(shí)在俄國(guó)管區(qū)內(nèi),所以不得不中止了與奔馳公司的合作。而這個(gè)機(jī)會(huì)就落在了Fingeidt工廠83歲的董事長(zhǎng)Walter Lock的手中。于是,F(xiàn)ingscheidt-Velbert工廠就成了Mercedes-Benz正式指定的三角星供應(yīng)廠。