初識聞卓,便被他的微笑所感染。整個采訪都在融洽的氣氛中進(jìn)行,他的專業(yè)和敬業(yè),他的經(jīng)歷和故事,以及他謙遜的態(tài)度,更讓記者記憶深刻。
作為建行北京財富管理中心的財富顧問兼客戶經(jīng)理,他不僅要精通專業(yè)、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場,幫助團(tuán)隊更好地服務(wù)客戶,還要直接面對客戶,為客戶設(shè)計出符合需求的方案。肩負(fù)這些職責(zé),他表現(xiàn)得自信從容,游刃有余。
八年歷練
2002年畢業(yè)后,聞卓便加入了建行。工作之初,他和很多同事一樣,先在銀行柜臺從事儲蓄業(yè)務(wù),多年的磨練,也為他的職業(yè)生涯積累了寶貴的財富。
2007年,聞卓被調(diào)了建行長安支行做個人客戶經(jīng)理。在這里,他不僅在個人理財方面積累了寶貴的工作經(jīng)驗,也擁有了大量的個人客戶資源。
憑借個人突出的專業(yè)特長,以及優(yōu)異的工作業(yè)績,2009年,他加入建行北京財富中心。在該中心,無論是客戶增量,還是個人業(yè)績,聞卓在短短的一年時間取得了迅速的突破,他表示:“除了扎實的專業(yè)知識外,還要具備跟客戶溝通的能力。跟客戶見過一次兩次之后,能了解客戶是一個怎么樣類型的客戶,偏好的哪里。這也正是源于之前的經(jīng)驗積累?!?/p>
“對癥下藥”
作為財富顧問,聞卓一項重要的職責(zé)是對建行的每款理財產(chǎn)品都要做深入的研究,這一方面是要向團(tuán)隊宣講產(chǎn)品、分析產(chǎn)品,一方面也有助于他熟悉產(chǎn)品,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品組合設(shè)計。這種優(yōu)勢讓他在為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置時,做到“對癥下藥”,即合適的產(chǎn)品配置給最適合它的客戶。
幾個月之前,聞卓迎來了一名特殊的客戶。在與這名客戶溝通的過程中,他了解到,該客戶在其他銀行做理財?shù)臅r候,這家銀行只是基于當(dāng)前的考慮,為他配置了非常多的開放式基金,再加上后期服務(wù)很不到位,讓他感到十分不滿。
隨后,他多次主動找到這名客戶,多方面了解他的需求?!八馁Y產(chǎn)量非常大。這筆資產(chǎn)作為高收益的單筆投資,如果還放在開放式基金里面,與之前那家銀行的做法就沒有什么區(qū)別,頂多能做到的就是增加后續(xù)跟蹤?!笨紤]到這些,他便從產(chǎn)品上尋找解決途徑,“最后我們選擇了陽光私募,并且經(jīng)過我們嚴(yán)格的篩選,該產(chǎn)品是陽光私募里風(fēng)險最低的?!?/p>
經(jīng)過他耐心的講解,客戶了解了陽光私募基金,并對聞卓的表現(xiàn)非常滿意。最終,該客戶不僅在建行購買了產(chǎn)品,還將原本只有5000萬的資金追加到6000萬,這也讓他非常感動。
當(dāng)然,這樣成功的案例并非偶然,這一切都源于他擅于“對癥下藥”,“由于這名客戶年齡偏大且愛好旅游,我們還為該客戶發(fā)放了鉆石卡,為他提供免費體檢、機場貴賓服務(wù)等非金融服務(wù)。”
解讀市場
關(guān)注市場,熟悉市場,適時為客戶提供投資建議,是聞卓又一項重要任務(wù)。
“黃金市場如果短期來看,波動還是比較大,如果放到長期來看,是非常穩(wěn)定的,”聞卓認(rèn)為,黃金市場會有短期波動,但現(xiàn)在不適合投資。
“對于樓市,單純從投資角度來看,現(xiàn)在不太具備投資價值。”他認(rèn)為,對于目前的樓市價格這么高,根源有兩個:一是這個地方財政的財政政策,依靠土地出讓來獲得地方政府的財政收入。二是城鎮(zhèn)化進(jìn)程,這導(dǎo)致城市人口不斷的膨脹。所以現(xiàn)在的狀況,房價不太有下跌的機會。
“所以說沒有房子就買房,如果房子很多了,就不要考慮再買房投資了?!甭勛啃ρ?。
對于股市,聞卓建議現(xiàn)在要選擇觀望,“一般機構(gòu)可能會兌現(xiàn)利潤,休息一段時間,一般年底不會有太好的機會”,他更看好明年的行情。