你下班 我營業(yè)

晚上七點，上海白領(lǐng)劉敏在下班途中走進了廣元路上的一家銀行網(wǎng)點，最近她一直在謀劃下海創(chuàng)業(yè)，此番特地來咨詢申請抵押貸款的事宜。

這個時間，一般銀行營業(yè)網(wǎng)點早已關(guān)門，但這里仍有工作人員在辦理業(yè)務(wù)，門口的指示牌上有個新名詞：金融便利店。

金融便利店內(nèi)，小型洽談區(qū)設(shè)有帶著靠背的圓椅，看起來更像“咖啡吧”，服務(wù)內(nèi)容涵蓋自助銀行、柜面現(xiàn)金服務(wù)、個人貸款和理財服務(wù)、小企業(yè)金融等業(yè)務(wù)，還提供個人二手房免費掛牌等服務(wù)。

另一家平遙路上的金融便利店于今年8月開張，工作人員介紹，他們共有5名員工，其中一到兩名員工白天進社區(qū)“擺攤”，營銷理財產(chǎn)品、國債、基金、保險?！斑\營成本雖比一般營業(yè)網(wǎng)點要多些，但通過增值服務(wù)能逐漸分解，總行分配的指標是吸收存款500萬元，現(xiàn)在已經(jīng)達到1200萬元。”工作人員說，金融便利店開設(shè)以來，業(yè)務(wù)量在逐漸增多，不會因為延時營業(yè)額外收取客戶的費用。

這些金融便利店的最大特色是營業(yè)時間延長至21點（部分網(wǎng)點從下午13點或15點開始營業(yè)）?！澳阆掳?，我營業(yè)”是金融便利店的口號，打破了銀行網(wǎng)點朝九晚五的傳統(tǒng)營業(yè)模式。

由于一般銀行網(wǎng)點關(guān)門時間比較早，上班族下班后很難獲得非自助的金融服務(wù)，上海農(nóng)村商業(yè)銀行看到這一市場“空白點”，在人流量密集的商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)開設(shè)“金融便利店”，強調(diào)錯時營業(yè)來探索上海的“金融夜市”，為早出晚歸的白領(lǐng)們開辟一條銀行服務(wù)新渠道。

目前，上海有1000多家金融機構(gòu)，其中外資金融機構(gòu)超過400家，機構(gòu)云集要求發(fā)展“藍?！睉?zhàn)略，尋求差異化競爭。上海農(nóng)商行董事長胡平西告訴我們，金融便利店既是銀行金融創(chuàng)新的模式，也是金融市場競爭的結(jié)果。農(nóng)商行已開始研究金融便利店可能增設(shè)的其他業(yè)務(wù)，如二手車交易等。

上海國際金融中心建設(shè)不僅僅是鴻篇巨制的“大事”，金融便利店等惠及公眾的“小事”，也越來越多。正如胡平西所言：建設(shè)國際金融中心，看似抽象宏大，其實很具體。

不僅本土銀行看到了夜間金融的市場需求與商機，外資銀行巨頭花旗銀行也悄然進入夜間金融市場，花旗的定位更為準確，將銀行網(wǎng)點開進地鐵站，主要服務(wù)搭乘地鐵的上班族。

花旗銀行的首家地鐵銀行設(shè)在人民廣場樞紐站，這是中國客流量最大的地鐵站，多條地鐵交匯，每天人流量相當于兩個中等城市人口，上班族一般只有在下班后才有時間辦理銀行業(yè)務(wù)，“早8點至晚8點”的標語出現(xiàn)在地鐵車廂，一周七天包括公眾假期都不歇業(yè)，完全圍繞客戶時間來安排。

一旦有人走近花旗地鐵銀行門口，客戶經(jīng)理就會手拿iPad上前介紹他們的特色服務(wù)，這家地鐵支行“配備”了40位零售銀行工作人員，其中包括個人銀行客戶經(jīng)理、貸款專員和銀行服務(wù)人員。據(jù)介紹，該地鐵銀行成本比一般網(wǎng)點要高出15%，但面對700萬客流，大量的富裕人群，花旗能獲得更多的市場份額。

花旗（中國）消費金融業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)總裁石安楠透露，人民廣場的地鐵支行只是個開始，還會開設(shè)更多地鐵銀行，而且不會局限于上海。

專家介紹，社區(qū)銀行在國外是銀行的重要業(yè)態(tài)之一，美國約有8300家社區(qū)銀行，在美國經(jīng)濟金融運行中占據(jù)了相當重要的地位。上海的社區(qū)銀行才剛剛起步，金融業(yè)在服務(wù)空間上會向更深層次、更細分處發(fā)展。