論“溝通”在高職院校輔導(dǎo)員工作中的重要性

摘 要:在高職院校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中，它既是一個教育過程，又是一個溝通過程。輔導(dǎo)員的思想政治教育能否取得實效，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員與學(xué)生之間能否進(jìn)行有效的溝通。輔導(dǎo)員在與學(xué)生的溝通實踐中應(yīng)把握溝通藝術(shù)的內(nèi)涵，掌握其技巧才能進(jìn)一步推動輔導(dǎo)員教育管理工作的提升與發(fā)展。

關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員;學(xué)生;溝通

中圖分類號:G4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0268-01

1 影響輔導(dǎo)員和學(xué)生之間溝通的障礙因素

1.1 輔導(dǎo)員角色的轉(zhuǎn)變

高校政治輔導(dǎo)員是黨的教育方針的宜傳者、貫徹執(zhí)行者，肩負(fù)著培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的重任。但是有些輔導(dǎo)員對此可能還沒有轉(zhuǎn)變過來，認(rèn)為“有事辦事，沒事了事”，根本沒有與學(xué)生溝通的意愿，另一方面輔導(dǎo)員常常不自覺地以學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)者身份自居，高高在上，考慮和處理問題大多從自己的角度出發(fā)，很少替學(xué)生著想，因此角色沒有發(fā)生實質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

1.2 輔導(dǎo)員自身的溝通能力

溝通是需要技能的，在大學(xué)生思想政治教育中也是如此，輔導(dǎo)員是否具備良好的溝通能力將直接影響溝通的效果。輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通中涉及溝通的技巧以及方法，需要輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)和了解管理學(xué)以及心理學(xué)的相關(guān)知識，提升個人的綜合素質(zhì)。

1.3 大學(xué)生的交際能力

主要表現(xiàn)在:一是不想溝通，多為一些性格內(nèi)向的人;二是不善于溝通，缺乏溝通的基本常識和禮節(jié);三是不利于溝通，因道德品質(zhì)有缺陷，在溝通中總是為滿足自己的需要。受中國傳統(tǒng)儒家思想的師生觀影響，師生之間體現(xiàn)著“師道尊嚴(yán)”，部分教師仍以“權(quán)威者”“教育者”的形象自居，學(xué)生只是被動接受知識，教師的主宰、權(quán)威地位仍未動搖。一些教師表現(xiàn)出的居高臨下“家長”的心理狀態(tài)，導(dǎo)致學(xué)生存在相應(yīng)的自卑或戒備的心理壓力，想到要面對面跟輔導(dǎo)員交流就有不安或恐懼感心理，所以不愿主動找輔導(dǎo)員交談，也無法大膽、坦誠地向輔導(dǎo)員敞開心扉。

1.4 溝通渠道

溝通渠道就是在溝通過程中，傳遞信息所借助的媒介。溝通渠道的通暢與否將直接影響有效溝通的實現(xiàn)。隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)作為重要的溝通媒介出現(xiàn)在人們生活學(xué)習(xí)中，充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，有助于解決溝通時間不及時、空間上分離的障礙，保證溝通渠道的順暢。

2 高職院校輔導(dǎo)員和學(xué)生溝通的重要性

2.1 溝通是教育的前提

輔導(dǎo)員只有在與學(xué)生有效溝通的基礎(chǔ)上，才能真正實現(xiàn)有效的教育。有效溝通能夠使高校思想政治教育改變或影響大學(xué)生的行為和意識形態(tài)，它是成功地實現(xiàn)高校思想政治教育的必然途徑，從某種意義上說，有效溝通體現(xiàn)了思想政治教育藝術(shù)的精髓。

2.2 促進(jìn)和諧的師生關(guān)系

溝通是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的立交橋，師生溝通渠道越暢通，師生關(guān)系就越和諧、教育效能就越大。師生恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑_的溝通方法，在建立良好師生關(guān)系中起著很大的作用。教學(xué)是師生共同參與的過程，新型的和諧的師生關(guān)系有利于學(xué)生的健康發(fā)展，有利于教育目標(biāo)的實現(xiàn)，搞好師生關(guān)系是每一個教師應(yīng)注意的問題。

2.3 有利于學(xué)生的身心健康發(fā)展

近年來，我國高校發(fā)生多起學(xué)生自殺事件，引起了社會各界和廣大家長的高度關(guān)注，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查和采訪一些老師和家長，他們普遍認(rèn)為，引導(dǎo)學(xué)生心理健康發(fā)展，關(guān)鍵在于尊重和溝通，緩解學(xué)生的壓力。因此溝通是學(xué)生身心健康發(fā)展的關(guān)鍵。

3 高職院校輔導(dǎo)員和學(xué)生有效溝通的實現(xiàn)

3.1 遵循溝通原則

(1)以人為本，教師要樹立人文教育理念，主張對人的價值多元化的尊重和對人性的弘揚(yáng)，善于傾聽學(xué)生各種不同的聲音，掌握學(xué)生的不同特點(diǎn)，最大限度地發(fā)掘出其潛能。

(2)平等原則，師生關(guān)系是師生雙方之間在學(xué)習(xí)生活中長期相互作用、相互影響形成的。教師要充分尊重學(xué)生的主體地位，堅持百花齊放、百家爭鳴，在學(xué)習(xí)過程中倡導(dǎo)師生間平等對話、民主討論，拉近與學(xué)生間的距離，在情感上將自己融入學(xué)生之中，真正成為學(xué)生的知己朋友。

(3)尊重差異原則，輔導(dǎo)員不要居高臨下，而學(xué)生必須擺脫傳統(tǒng)師生上下關(guān)系的束縛，樹立正確的師生觀，堅持民主科學(xué)精神，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威。

(4)適時引導(dǎo)原則，適時引導(dǎo)，是指教育者對溝通的形式、節(jié)奏、內(nèi)容等作出適時的調(diào)節(jié)和必要的控制，使溝通向預(yù)期方向進(jìn)行，最終實現(xiàn)教育者的目標(biāo)。

(5)積極傾聽原則，正如德國哲學(xué)家伽達(dá)默爾所言:“聽者必須在傾聽中理解，言說是在傾聽的無聲回答中被接受?！陛o導(dǎo)員要積極的聆聽學(xué)生的話語，不要一邊做著其他事情，一邊敷衍。

3.2 輔導(dǎo)員要提高自身的溝通技巧

在校園生活中，輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的前提是建立彼此信任、理解的良好師生關(guān)系?！肮睬椤弊鳛橐豁棞贤夹g(shù)，被認(rèn)為是建立良好人際關(guān)系最關(guān)鍵的因素。有效的溝通是信息雙向傳輸?shù)倪^程，既要有自上而下的信息傳輸又要有自下而上的反饋。這就要求輔導(dǎo)員在教育管理工作中，要了解學(xué)生的思想和心理狀況，掌握來自學(xué)生方面的信息，最有效的方式就是要積極地傾聽學(xué)生的傾訴。

參考文獻(xiàn)

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