論企業(yè)管理道德

摘 要:以Exxon公司Exxon Valdez號油輪石油泄露事件為例，引出企業(yè)管理道德問題，通過對事件發(fā)生緣由以及對管理道德重要性分析，強(qiáng)調(diào)各組織應(yīng)重視管理道德，最后闡述了企業(yè)管理道德行為應(yīng)如何改善，提出石油泄露事件的解決方案。

關(guān)鍵詞:管理道德;以人為本;社會責(zé)任

中圖分類號:C93

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0069-01

北美石油業(yè)歷史上最大的石油泄漏事件舉世震驚:1989年 3月22日晚，Exxon公司最大的油輪Exxon Valdez號載著126萬桶石油離開阿拉斯加州Valdez碼頭。在航行中，Exxon Valdez號擱淺在Blight暗礁上，船體多處受損，260000桶約1100萬加侖原油從裂縫泄露，最終該船泄露的石油覆蓋了阿拉斯加州750英里的海岸，嚴(yán)重影響了漁民的生計(jì)，幾乎毀滅了當(dāng)?shù)赜〉诎踩说氖澄飦碓?，還導(dǎo)致了大量禿鷹、海豹及各類鳥的死亡，且其后續(xù)帶來的惡性影響甚至一直延續(xù)到現(xiàn)在。這也幾乎摧毀了Exxon公司的聲譽(yù)，聯(lián)邦政府為此罰款24億美元，在民事審判中被要求賠償28億美元。

客觀地分析這場悲劇，船長的錯(cuò)誤行為、瞭望員的錯(cuò)誤位置、不適當(dāng)?shù)馗淖兒骄€、長時(shí)間工作的疲勞船員、未取得資格的無經(jīng)驗(yàn)的第三大副、缺乏現(xiàn)場裝備、缺乏現(xiàn)場人員以及解散了石油回收消防隊(duì)等釀成了該事故。究其根源，管理道德的缺失是罪魁禍?zhǔn)?。Exxon管理層一直以利益為主導(dǎo)，過分關(guān)注財(cái)務(wù)業(yè)績，忽略技術(shù)、員工士氣、環(huán)境保護(hù)以及公司聲譽(yù)，不僅使其自身遭受巨額罰金，臭名昭著，更給全世界造成巨大災(zāi)難。Exxon公司的重大事故發(fā)人深省，讓世人對管理道德有了更嚴(yán)肅、認(rèn)真的思考。

1 管理道德的含義

管理道德就是在企業(yè)管理活動中出現(xiàn)和面臨的道德問題。管理道德是道德的特殊形態(tài)，它是人們在企業(yè)這個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的特殊組織中。調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和企業(yè)與外部關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)管理道德一般包括企業(yè)內(nèi)部的組織目標(biāo)道德、人事管理道德、財(cái)務(wù)管理道德以及涉及外部的管理事務(wù)的道德。它在企業(yè)如何對待員工、員工如何對待企業(yè)以及公司如何對待其他公司、政府及其他人方面顯得十分重要，且關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。

隨著社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理道德是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、提升綜合競爭力的源泉，是管理者與企業(yè)寶貴的精神財(cái)富。管理道德不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化塑造，更體現(xiàn)在外部的社會責(zé)任的承擔(dān)。許多著名企業(yè)將管理道德納入其企業(yè)文化的重要部分，積極承擔(dān)社會責(zé)任，創(chuàng)造了企業(yè)的奇跡。

2 管理道德對企業(yè)管理的重要性

管理道德能積極調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚性。管理道德能推進(jìn)企業(yè)制度和戰(zhàn)略的實(shí)施與落實(shí)，有助于企業(yè)的形象建設(shè)。同時(shí)，管理道德能增強(qiáng)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營商業(yè)活動的信心，符合管理道德的行為能在個(gè)人之間和企業(yè)之間建立信任?？v觀各行各業(yè)，企業(yè)由于缺乏道德良知，導(dǎo)致一幕幕悲劇的發(fā)生:三鹿奶粉事件、豐田剎車們事件、惠普蟑螂門事件以及肯德基秒殺門事件無一不反應(yīng)出管理道德對企業(yè)管理與生存發(fā)展的重要性所在。

3 影響管理道德的因素

管理道德對于企業(yè)而言是一種健康持續(xù)發(fā)展所需的重要資源，它受著眾多因素的影響。第一，企業(yè)文化:一個(gè)企業(yè)文化的特征對管理道德有著直接的影響，它關(guān)系企業(yè)對管理道德的重視程度及實(shí)踐氛圍。第二，管理者個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀:管理者在實(shí)踐管理道德行為中往往受其個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀的支配。第三，管理道德本身原因:管理道德問題本身產(chǎn)生的特定條件及其嚴(yán)重性無疑對企業(yè)管理道德會帶來推動或沖擊。第四，規(guī)則和制度要求:若企業(yè)的相關(guān)制度及其管理行為的規(guī)則不夠明晰，則較容易出現(xiàn)管理道德問題，或者是管理道德行為易出現(xiàn)偏差。第五，消費(fèi)者自我保護(hù)意識差。消費(fèi)者的法制觀念以及自我保護(hù)意識的落后在一定程度上縱容了企業(yè)的不道德經(jīng)營行為。

4 管理道德行為改善與道德問題的解決

管理道德問題的解決需做好以下幾點(diǎn):首先在一定道德標(biāo)準(zhǔn)下，分析管理道德問題對所有相關(guān)者的利益與損害，掌握權(quán)力的實(shí)際狀況，從而要確定完全的道德問題。然后要綜合考慮管理道德問題的經(jīng)濟(jì)效果、相應(yīng)的法律要求，并評估倫理責(zé)任。最后在各方的共同努力下實(shí)施適當(dāng)?shù)牡赖陆鉀Q方法，這需要企業(yè)以及各方的努力，當(dāng)然，關(guān)鍵在于企業(yè)自身的行為改善。企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)整內(nèi)部和外部行為，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的道德管理，制定公正的制度，提高員工的道德水平，同時(shí)還要積極做好外部工作，努力為顧客提供真誠的服務(wù)，積極承擔(dān)社會責(zé)任等。

眾企業(yè)應(yīng)像摩托羅拉、保潔、星巴克等著名公司學(xué)習(xí)，積極努力表現(xiàn)良好道德行為，推動企業(yè)的發(fā)展與強(qiáng)大。

回顧Exxon公司石油泄露事件，那些失誤與問題是完全可以避免和解決的，Exxon公司應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變其管理理念，將管理道德貫穿組織價(jià)值觀、公司目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)行為等方面，平衡經(jīng)濟(jì)效益、法律要求與道德責(zé)任這三個(gè)方面內(nèi)容，注重管理道德實(shí)踐，如此，種種失誤及其釀成的悲劇則可以避免。

參考文獻(xiàn)

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